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Perguntas e exemplos da pesquisa de reconhecimento da marca

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Bem-vindo à era digital, onde o cenário empresarial mudou drasticamente. Embora seja mais fácil do que nunca iniciar e construir uma base de clientes, o outro lado é um vasto mar de concorrência. No entanto, isso não significa que seja impossível se destacar. A chave reside na construção de um reconhecimento robusto da marca, o que não é apenas uma estratégia, mas uma necessidade nesta era moderna.

Claro, quando trabalhando no reconhecimento da marca esforços, uma empresa precisa monitorar seu desempenho para descobrir o que está funcionando e onde está. Uma das melhores maneiras de fazer isso é por meio de uma pesquisa de reconhecimento da marca.

Na verdade, as perguntas da pesquisa de reconhecimento da marca podem ajudar uma marca a determinar rapidamente fatores como…

Quanto os clientes confiam na marca?
O que o público-alvo pensa sobre a marca?
O que os faz voltar para a marca?
E muito mais

Vamos examinar detalhadamente uma pesquisa de reconhecimento de marca e fornecer algumas perguntas que você pode usar em suas próprias pesquisas.

O que é reconhecimento da marca?

Antes de começar as perguntas da pesquisa, é importante entender a definição de reconhecimento de marca.

Simplificando, o reconhecimento da marca é o grau de familiaridade dos clientes com o produto ou serviço de uma marca.

Mas por que o reconhecimento da marca é tão crucial?

Não se trata apenas de os clientes reconhecerem seu logotipo ou cores. É sobre criando uma conexão e um vínculo com seu público-alvo. Além disso, trata-se de construir confiança, uma base que pode levar a longo prazo fidelização do cliente. O reconhecimento da marca é a chave que pode abrir essas portas para o seu negócio.

Uma pesquisa de reconhecimento da marca ajuda uma empresa a determinar exatamente o quão bem ela está construindo o reconhecimento e como os clientes o veem. Ao fazer as perguntas certas, uma marca pode determinar quase tudo o que precisa saber sobre a sua notoriedade e impacto.

Perguntas da pesquisa de reconhecimento da marca

Agora, vejamos algumas das melhores perguntas da pesquisa de reconhecimento de marca que podem ajudar uma empresa a avaliar seu estado atual.

Marca e percepção de mercado

Quando você pensa em (categoria/tipo de produto), que marca vem à mente?
A qual marca você se associa (categoria/tipo de produto)?
Você já viu os anúncios da nossa marca?
Onde você viu nossos anúncios?
O que você sentiu ao ver nossos anúncios?
De quais destas marcas (lista) você já ouviu falar?
Qual é a sua principal escolha de marca (categoria/tipo de produto)?
O que faz você escolher esta marca?
Em quem você considera a marca líder (categoria/tipo de produto)?
Quais marcas se destacam em (categoria/tipo de produto)?
Por que essas marcas se destacam para você?
Como você se sente em relação a cada uma dessas marcas?
Avalie sua experiência com cada uma dessas marcas e com nossa marca.

Marca lealdade

Você já comprou (categoria/tipo de produto) conosco antes?
Como você se sente em relação à nossa (categoria/tipo de produto) em relação aos concorrentes?
Qual seria a probabilidade de você mudar para nossa (categoria/tipo de produto)?
Você compraria nosso (categoria/tipo de produto) novamente?
Nosso (categoria/tipo de produto) resolve o problema ou atende à necessidade pretendida?
O que faz você se sentir assim?
Você recomendaria nossa marca para outras pessoas?
O que faz com que a nossa (categoria/tipo de produto) se destaque das demais?
Você experimentará nossos outros produtos no futuro?
Você precisou de alguma assistência de atendimento ao cliente com nosso produto?
Sua experiência de atendimento ao cliente foi satisfatória?
Você acha nosso (categoria/tipo de produto) confiável?
Há algo sobre nosso (categoria/tipo de produto) ou serviço que podemos melhorar?
Como você avaliaria nossa (categoria/tipo de produto)?
Como você avaliaria nosso atendimento ao cliente?

Lembrando a marca

Você se lembra bem de nossa (categoria/tipo de produto) ou marca?
Outras marcas vêm à mente ao considerar (categoria/tipo de produto)?
Quando foi a última vez que você usou nosso produto?
Quando foi a última vez que nossa marca veio à mente?
Você já pensou em nossa marca ou pensou em comprar produtos adicionais nossos?
Como você descreveria nosso (categoria/tipo de produto) para um amigo ou familiar?

Perguntas adicionais para mais dados

Quando você pensa em nossa marca, que valores você associa a ela?
A sua visão sobre a nossa marca permaneceu a mesma ou mudou ao longo do tempo?
Você tem uma opinião favorável sobre nossa (categoria/tipo de produto) e marca? Por que ou por que não?
Descreva nossa marca com o mínimo de palavras possível.
Você tem alguma opinião adicional sobre nossa marca?
Você viu algum anúncio, notícia ou envolvimento na mídia social sobre nossa marca recentemente?
Você pensa em alguma outra marca quando pensa na nossa marca?
Conte-nos sobre sua última interação com nossa marca.
Nossa (categoria/tipo de produto) ou marca ajuda você a resolver algum problema?
Em que você acha que nossa marca é especializada?
Você já viu outras pessoas usando nosso (categoria/tipo de produto)?
Você já ouviu alguém falando sobre nossa marca?
Com que frequência você vê anúncios de nossa marca?

Criando sua pesquisa de marca

Lembre-se de que os exemplos de perguntas da pesquisa de reconhecimento de marca acima não são os únicos que você pode fazer. Se você quiser saber mais dados, fique à vontade para adicionar perguntas à pesquisa.

Uma pesquisa é uma ferramenta poderosa quando bem feita, então peça tudo o que você precisa, dentro do razoável, é claro.

Para quem não sabe como criar a pesquisa certa, você sempre pode usar um modelo de pesquisa de reconhecimento de marca. Isso oferece uma base rápida e fácil para começar. Existem muitos modelos de pesquisa de reconhecimento de marca disponíveis online e você pode adicionar perguntas adicionais conforme necessário.

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Início

1 de abril, 2024

Sobre o autor

Max trabalha no setor de comércio eletrônico há seis anos, ajudando marcas a estabelecer e aprimorar o marketing de conteúdo e o SEO. Apesar disso, ele tem experiência com empreendedorismo. Ele é escritor de ficção nas horas vagas.