Construindo conexões no comércio eletrônico

O empreendedorismo e a construção de uma renda online podem ser solitários. Rich e Jesse discutem opções para e-commerce, proprietários de lojas se mantenham informados, conectados e motivados.

É temporada de conferências! Jesse e Rich participarão de diversas conferências com em profundidade treinamento de palestrantes especializados. Os dois grandes do marketing digital e ambos estão em San Diego: Traffic & Conversion e Social Media Marketing World.

Jesse e Rich estarão presentes e compartilhando as melhores informações nos próximos episódios.

Traffic

Jesse: Ei, Richie, feliz sexta-feira!

Richard: Feliz sexta-feira! Como tá indo?

Jesse: Está bom, é dia de podcast. A chuva finalmente parou.

Richard: Eu sei que é tão engraçado quando estamos fazendo o show e conversando sobre isso com Steve e Mary outros dias. Parece tão tragicamente. “Está chovendo! Oh meu Deus!" O resto o país fica tipo “Só tem chuva?”.

Jesse: Sim, você reclama das secas o tempo todo. Agora chove.

Richard: Só a chuva que você quer, e agora também não está boa o suficiente.

Jesse: Sim, mas o sol voltou, é dia de podcast.

Richard: Estou dentro. Vamos fazer isso.

Jesse: Sim, vamos lá.

Richard: Tem sido divertido, você tem ouvido muitos podcasts ultimamente fora desta entrevista?

Jesse: Eu faço. Sou meio viciado em podcast. Eu ouço muitos assuntos relacionados a marketing, alguns sobre política e atualidades. Então o rádio não está dando certo, eu não estou mais aqui pelo rádio.

Richard: Eu também não. É incrível. Eu amo isso. É tão fácil fazer aprendizagem multitarefa. Onde você está fazendo o que quer que seja e todas as outras coisas com seus fones de ouvido, ouvindo seu marketing favorito ou o que quer que você ouça. Quais são as coisas que você faz? Meio que acompanhando o aprendizado.

Jesse: Ah, garoto. Eu leio muito também, então vejo muitos boletins informativos e blogs. Os pods são fáceis para mim porque posso fazer isso quando estou dirigindo e tenho um trajeto muito longo. Então, para mim, o tempo de dirigir é um tempo de aprendizado e quando chego ao trabalho faço minha lição de casa. Mas então eu li um pouco no trabalho também.

Richard: Sim, é sobre isso que queríamos falar hoje de qualquer maneira. Percebemos que há muito o que fazer como empreendedor, mas sempre há algo novo para aprender, e todas essas novas tecnologias às quais as pessoas não tinham acesso antes de se tornarem excelentes. Mas para aqueles que têm iPhone, tenho certeza que acontece o mesmo com o Android, mas eu simplesmente não tenho um iPhone. Você vê com que frequência essas atualizações chegam ao seu telefone, certo. Novos recursos, novos conjuntos, novas coisas para fazer e acompanhar todo esse aprendizado. Demorou algum tempo. E sabemos que você gosta de aprender ou não ouviria este podcast.

Jesse: Então, pessoal, vocês estão fazendo um ótimo trabalho ouvindo podcasts, tentando melhorar suas habilidades e a capacidade de administrar seus negócios.

Richard: Sim. E é só você ter que sair de si mesmo para saber. Sim, você conhece seu negócio como ninguém mais conhece seu negócio. Mas há tantas mudanças em tantas coisas acontecendo, que é importante sair. Quero dizer, você vai a encontros ou algo assim?

Jesse: Para alguns encontros. Eu também trabalho com digital, conheço muitos até trabalhando na Ecwid. Estamos todos no mesmo jogo, então isso é muito útil, mas às vezes é preciso ir além desse grupo. Como empresário, você sabe que no meu escritório todo mundo trabalha em algum tipo de digital. Mas se você está fazendo isso como solopreneur, talvez nenhum de seus amigos entenda do que diabos você está falando quando diz “Aquele algoritmo do Facebook realmente estragou meu negócio”, eles dizem “Do que você está falando? ”.

Richard: Você sabia que o LinkedIn também tinha um pixel?”

Jesse: Sim.

Richard: “O quê, sério?” Todo mundo fica tipo “Do que ele está falando?”.

Jesse: Sim, exatamente. E você precisa ter alguns amigos com quem possa compartilhar essas coisas e dizer os últimos truques do YouTube. E se seu cônjuge ou sua família não sabe do que você está falando, isso não ajuda. Você precisa encontrar alguma saída. Você precisa encontrar sua tribo, pessoas com quem possa conversar. Portanto, os encontros são realmente uma boa maneira se você não tiver essa saída.

Richard: Sim, na verdade. Ah, acabei de pensar sobre isso, hoje vou me encontrar com Matt e Joe do Evergreen Profits. O podcast que tivemos há algum tempo.

Jesse: Portanto, mesmo que você possa ouvir os podcasts deles, é muito melhor conhecer as pessoas pessoalmente. Acho que é isso que você quer dizer.

Richard: Principalmente quando é sexta-feira à tarde e estamos bem. Vamos colocar uma cervejaria que queira começar um podcast também.

Jesse: Incrível.

Richard: Sim. Então será interessante. Veremos como isso acontece. E queremos fazer um podcast em San Diego também. Haverá todos os tipos de conversas, principalmente de marketing, acontecendo lá. Mas é engraçado que estejamos conversando sobre isso e eu pensei “Ah, sim, isso é esta tarde”.

Jesse: Sim. Então você tem que chegar lá. Você tem que conhecer pessoas. E você não apenas aprende com eles, mas também o mantém motivado. Acho que há aprendizado e às vezes também há motivação. As vendas caíram e você fica tipo “O que está acontecendo? Por que ninguém está comprando esta semana? E você precisa que as pessoas entendam isso para rebater essas coisas.

Richard: Então, se você é um empreendedor e já tem seu negócio funcionando há algum tempo, então você sabe que é um estilo de vida levemente maníaco-depressivo. (rindo) É uma montanha-russa. Não necessariamente deprimente, mas há momentos em que você quer ouvir como outra pessoa superou isso, como outra pessoa lidou com isso. E pode ser solitário. Quero dizer, você é um solopreneur. Quem fica sentado o dia todo trabalhando no computador e acha que o escritório é horrível quando trabalhava em escritório, às vezes você sente falta daquele escritório. Encontre-se nas cafeterias, indo aos encontros.

Jesse: Às vezes você fica tipo “Como você faz aquela coisa no Excel que faz com que isso seja assim?” E você gosta de bater a cabeça no computador. E então, tipo “Cara, eu costumava sentar com alguém, havia um especialista em Excel naquela época, isso já teria sido feito horas atrás”.

Richard: Você não estaria pensando nisso de qualquer maneira. Exatamente. Você faz conferências e coisas assim?

Jesse: É sobre isso que queremos falar, como conferências. Se você não tem esse meio de comunicação, se você não tem um grupo de encontro e deve conseguir isso, você pode até ir trabalhar em reuniões da SBA ou há todo tipo de coisa. Câmara de Comércio e, onde quer que você more, haverá algo semelhante. Mas levar suas habilidades a um nível totalmente diferente, ir a conferências é realmente o caminho a percorrer e é temporada de conferências aqui em San Diego.

Richard: Sim. É engraçado que estou viajando na próxima terça-feira para uma conferência New Media Summit, para podcasters, e isso será interessante porque também é divertido. Você não apenas aprende com as pessoas que estão no mesmo espaço fazendo podcasting, mas também você-você Você também pode aprender o que discutimos, mas também pode obter mais exposição porque muitas pessoas nas conferências já fazem isso há algum tempo. E então, de repente, você apresenta seu produto, seu serviço, seu conhecimento para uma dessas pessoas e talvez você entre em um de seus podcasts, ou em um de seus blogs, ou em um de seus vídeos . Pode mover a agulha rapidamente.

Jesse: Entendo. No e-commerce, mundo, talvez você esteja a apenas um influenciador de um milhão de dólares. Certo. Isso é possível. Claro que sim.

Richard: Não garantimos. (rindo)

Jesse: Por falar nisso. Isso é um pouco extremo.

Richard: Mas aconteceu. Não é um um tempo coisa. Não importa o que seja marcar essas duas primeiras caixas, falamos sobre marcar, aprender com as pessoas que estão no negócio. Se você escolher os corretos e estiver dando certo, você conhecerá as pessoas que estão no negócio.

Jesse: Absolutamente.

Richard: E então com o primeiro, para qual vamos? Ah, tráfego e conversão.

Jesse: Sim. Portanto, Tráfego e Conversão estão em San Diego. Isso acontecerá em breve. No momento em que você ouve isso pode ter sido no passado. Então há dois grupos no e-commerce, mundo. Existe como o grupo Internet Retailer. Depois, há o grupo Tráfego e Conversão. Tráfego e conversão são muito bons para resposta direta e eu diria que mais do que estratégias de marketing exclusivas realmente surgem daquela conferência e das pessoas que participam. Fui no ano passado pela primeira vez e pensei “Uau, já ouvi alguns desses termos antes e agora vejo-os em ação”. E conversar com as pessoas realmente gosta, vários conceitos foram absorvidos que talvez não tivessem sido absorvidos antes.

Richard: Oh sim. Que é um dos meus favoritos por alguns motivos. Primeiro, nos conhecemos fazendo e-commerce, durante anos e durante o tempo em que trabalhamos juntos. Eu sei que provavelmente deixaria você louco de vez em quando na hora do almoço, dizendo: “Por que você escolheu peixe congelado para vender quando poderia estar vendendo informações?” Porque existia todo esse outro mundo, existe esse mundo de produto do mundo de e-commerce E então há todo esse outro mundo de informações e você sabe como disse mais estilo marketing estilo. Mas esses dois mundos nunca conversaram realmente, e Traffic and Conversion foi uma das primeiras conferências em que participei que fundiu os dois. Devo dizer que não é um ou outro, você precisa da cópia para ajudar a dirigir, mas precisa de tráfego. Não se preocupe com as conversões até que você tenha tráfego. Assim que você tiver muito tráfego, você começará a se preocupar com as conversões. Mas todo mundo está tentando vender alguma coisa, produto, serviço, seja lá o que for.

Jesse: E são todos os mesmos conceitos aqui. Provavelmente você usará o Facebook, pode usar o Google e então gostaria de brincar com outras novas plataformas por aí, seja Instagram, Pinterest ou YouTube. Na verdade, isso me leva às outras conferências que estão por vir. Mundo do marketing de mídia social. Então isso também foi em San Diego e algumas semanas depois. Mas na verdade é muito semelhante, mas é um pouco mais focado nas mídias sociais, como você pode imaginar pelo nome. Mas há muitos dos mesmos alto-falantes. Então, Rich, quando você vai a essas empresas, quais são alguns dos tópicos ou táticas que você está analisando especificamente este ano?

Richard: Vamos ver. Vou levar isso em três partes separadas. Direi primeiro o que mais gosto de fazer quando vou a uma conferência. E isso geralmente se conecta mais profundamente com as pessoas com quem já tenho uma conexão, que estão principalmente online, mas depois colocam essa conexão offline. Esse é o meu objetivo final nessas conferências porque você costumava escolher sua tribo com base na localização e onde morava e agora sua tribo poderia estar literalmente no lado oposto do mundo ou na casa ao lado ou a cinco mil quilômetros de distância, tanto faz. Escolha um número. Mas nestas conferências, é realmente uma grande oportunidade para aprofundar essa ligação. Então esse é meu primeiro objetivo. Normalmente, então entra nisso. O segundo de que falávamos anteriormente. Nossa primeira coisa foi aprender, quero aprender com essas pessoas porque já estou nisso há bastante tempo. Eles ou estão na minha velocidade ou acima de mim e por isso gosto de tentar ter sempre algo novo que acho que posso acrescentar ao repertório deles e vice-versa. Geralmente há algo que posso tirar de lá. Então, eu definitivamente quero aprender, mas eu realmente tento dar um tempo por causa do desejo de tocar tantos deles e realmente me conectar com eles na vida real. Eu procuro agendar, eu realmente passo quando cada um deles fala, o que está acontecendo. Tento porque sei que não sou o único. Especialmente no Social Media Marketing World, onde há quase groupies que seguem algumas dessas pessoas. É interessante como você pode abordar isso. Normalmente, entro em contato com eles com antecedência e tento marcar uma reunião como “Ei, o que você vai fazer depois de terminar?” Algo assim ou “Você quer ir a essa festa?”

Jesse: Acho que é uma boa ideia. Sim, eu sei o que você quer dizer, há muitas pessoas. Bem, Richard, você acha que já temos groupies que acompanham nosso podcast? E acho que não.

Richard: Mas minha filha sabe que sim.

Jesse: Tudo bem. (rindo) Tudo bem. OK. Então nós temos um e estamos trabalhando nisso. Mas sim, quando você vai a algumas das maiores conferências que têm mais podcasters ou influenciadores, profissionais de marketing digital.

Richard: Os blogueiros.

Jesse: Sim, eles estão lá fora e você vê que a linha que se forma depois que eles falam tem cerca de 30 de profundidade e você está bem. Não sei se quero ser o número 31 porque vou ficar tipo 30 segundo explicar o que eu faço e o que quero. Então sim, você precisa. Você tem que trabalhar um pouco e, como mencionou, marcar um encontro com antecedência: “Ei, onde você vai estar?” Parece que você tem uma conferência aqui, quer almoçar, quer tomar uma bebida depois. Muitas vezes pessoas de fora da cidade também, o que significa que isso se torna uma coisa 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essas conferências às vezes duram alguns dias e sempre há festas depois.

Richard: Sim. E é muito legal. Há algo que você estava dizendo que acho que também está misturado com o que eu estava dizendo. Também gosto de gente nova, embora goste de aprimorar o aprendizado. É disso que se trata o aprendizado. Às vezes aprendo o mesmo com um novato, mas não é necessariamente que ele saiba mais do que eu nesse assunto, pois não vive e respira esse assunto. Então, às vezes, eles fazem uma pergunta melhor. E então aquilo que temos feito da mesma maneira porque estamos fazendo da mesma maneira. É como uau. Se você não for muito rápido em responder à pergunta porque eles estão apenas começando, mas você realmente ouve. Você pode conseguir algumas joias porque eles estão pedindo algo. Pense em todas as coisas que estão ganhando agora, são as que estão tornando as coisas sem atrito. Uber e Netflix e tudo isso. Minha filha literalmente me disse outro dia: “Adoro ver essas coisas na Amazon você não precisa nem mudar de canal, só rola”. Ah, ótimo. Então, mas você tem a oportunidade de ver as coisas de forma diferente e a razão pela qual mencionei isso foi que a Blockbuster foi abordada pela Netflix. “Ei, você gostaria de exigir esse tipo de coisa?” Você não só não quer sair daqui. Achamos que as pessoas gostam dessa ideia de séries esbarrando acidentalmente em vizinhos enquanto olham para o final. Então é como se alguém tivesse feito a pergunta de forma diferente. E então o Netflix foi desenvolvido. E a Amazon, a Sears não deveria ser a Amazon? Às vezes você precisa daquela mente de iniciante para fazer você olhar para algo diferente e então você pode conversar com todas as outras pessoas e descobrir a resposta com certeza. Mas é apenas um prolixo por isso. Não tenha medo. Só porque estamos fazendo isso há algum tempo para não ir a uma conferência, é tão importante, se não mais, apenas começar, chegar lá, aprender e você terá mais para absorver, porque ainda não o fez. estive lá com tanta frequência. Mas não tente conquistar tudo.

Jesse: Claro que sim. Sim, acho que seja uma conferência ou até mesmo um encontro, definitivamente há pessoas que sabem mais do que você. Provavelmente estou procurando mais conhecimento de nível especializado do que novato, como conversar com todo mundo. Não sou tão falador quanto você. Haverá pessoas que já ouvi em um podcast antes e terei que ir à sessão delas porque ou sei quem são ou-ou Já ouvi falar deles. E eu só quero pegar tudo e procuro anotar, tem muita informação chegando. Às vezes você realmente não consegue fazer anotações, mas isso me dá todos os tipos de informações que posso aplicar mais tarde, seja em negócios paralelos, seja na conta Ecwid também, você sabe que eu gerencio digital para Ecwid. Então há muito de alto nível coisas das quais você não está conseguindo. Você pode obtê-los em podcasts, mas é quase como se você precisasse ver isso na sua frente, precisasse ver a tela e todos fazendo perguntas. Talvez você só precise ouvir isso o suficiente para entender.

Richard: Acho que você acertou em cheio. Se em vendas, voltemos ao que ouvimos repetidas vezes, de cinco a dez pontos de contato. O que isso realmente significa? Isso significa que não vou fazer com que sejam estatísticas difíceis, mas significa que são necessárias cinco vezes até que você provavelmente tome consciência de algo. Você vê coisas novas constantemente e então por volta das seis ou sete você fica tipo “Oh, isso é interessante”, um oito, nove ou dez, você compra ou não compra. Mas, indo direto ao ponto, você precisa ver isso indefinidamente. Pense em quantas maneiras diferentes. Portanto, cinco a dez pontos de contato Ecwid. Você pode ir a esses lugares e em muitas dessas conferências você mesmo pode aprender alguma coisa. Você pode fazer negócios com produtos de outros fornecedores que podem ajudar o Ecwid. Então, você irá para essas coisas e, com sorte, poderá encontrar duas ou três novas pessoas que desejam se conectar à App Store e a novos negócios. Não estou dizendo que você feche o negócio naquele momento, mas é um ponto de contato.

Jesse: Na verdade, acho que é uma boa leitura. Nós realmente não tocamos nisso, mas muitas vezes participamos de conferências também. Não ignore os vendedores, os estandes dos vendedores. Claro, eles estão tentando vender algo para você e querem vir falar com você e talvez tenham alguns brindes e brindes, mas você pode aprender muito conversando com os fornecedores, assim como todas as coisas diferentes que você nem tinha. pensado ainda.

Richard: Quero dizer, você pode sentar aí e pesquisar no Google para tentar descobrir uma resposta. Você pode ir a uma conferência e há cinco itens de remessa diferentes e agora você pode descobrir qual remessa realmente deveria usar, direto na fonte.

Jesse: Absolutamente.

Richard: Pesquisando no Google, olhando os pontos, tentando descobrir qual deles vai funcionar.

Jesse: E muitas vezes, quando você vai às conferências, você percebe que não são apenas os novatos que trabalham nos estandes, às vezes são os melhores que trabalham nos estandes. Você gosta agora. Já trabalhei em conferências antes, tanto como peão quanto como pessoa mais experiente. Às vezes eu não sabia a resposta, mas...

Richard: Depende de quanto tempo durou essa viagem. Você está na estrada há três meses? Provavelmente o novato. Se esta for uma grande conferência, provavelmente…

Jesse: Muitas vezes você pega os cachorros grandes lá. Você não está apenas obtendo informações, mas também da pessoa certa, que nunca receberia por e-mail. Acho que esse é um bom ponto. Se for o vice-presidente de vendas ou o que quer que esteja trabalhando no estande, essa pessoa não necessariamente está na linha de suporte ao cliente. Então é muito importante ir conversar com os fornecedores e aprender com eles, aprender com todos, fazer networking. É muito importante e a razão pela qual estamos contando isso em um podcast é que estamos entusiasmados em ir a essas conferências e aprender coisas muito específicas que podemos trazer no futuro. Então vou dar alguns exemplos. Temos conversado muito sobre o Instagram ultimamente, então será qualquer coisa relacionada ao Instagram. Vou entrar nisso, fazendo um monte de anotações. Parte disso pode ser uma maneira de fazer anotações e colocá-lo em um podcast, mas vou tentar reunir algumas informações que possamos usar. Rico, o que você é, precisa de tópicos específicos, está apenas olhando de maneira geral?

Richard: Principalmente voltando aos meus dois primeiros pontos, conexões com as pessoas. Você obviamente sabe fazer este podcast como fazemos juntos, mas também co-apresentador em três outros e iniciando outros dois. Certo, então estou com a voz pesada. Eu até ouvi isso em minha previsão de que o comércio de voz estava chegando. Então, para mim, o foco principal é o que as pessoas estão fazendo com monetização e distribuição e apenas se conectar com mais podcasters em geral. Eu apenas chamo isso de férias da Oprah. Você conhece Oprah entrevistado. Ela era uma especialista? Mas quando ganhou, entrevistou oito, tornou-se a nona. Estou escolhendo um número. Mas você entendeu. Então você conhece as pessoas, circula e encontra suas tribos, às vezes a tribo de outra pessoa. Eles gostam da sua vibração e por isso estou tentando aumentar a conexão agora.

Jesse: Legal, vou sair com você então. Então você pode ser o conector e eu serei aquele que fará anotações furiosamente e aprenderá táticas. Poderia ser uma coisa boa.

Richard: Parece bom. Junte-se a uma das partes.

Jesse: Sim, nós também vamos às festas. Isso é sempre divertido também. É assim que você realmente conhece pessoas. Também estou pensando, é temporada de chatbots para mim, então ficarei super animado com chatbots, e ouvi muitos podcasts, apliquei um pouco aqui e ali, mas acho que apenas preciso mergulhar de cabeça. Provavelmente farei quatro ou cinco sessões diferentes especificamente sobre chatbots e marketing com chatbots, não apenas sobre “Como você adquire tráfego”. Construir um funil com chatbot, estou muito animado com isso. Não compartilharei cerca de 5 horas de informações no podcast, mas quero entregar o que puder e de alguns especialistas. Tente dividir no estilo Jesse e Rich.

Richard: Sim, isso seria algo ótimo. Ótima combinação entre nós dois também, porque também vou me concentrar muito não apenas no podcast, mas também no streaming em geral. Transmissão ao vivo, áudio, vídeo porque você precisa de tráfego. E se alguém soubesse exatamente o filme a fazer. Eles simplesmente fariam aquele filme. Mas Hollywood não sabe o filme exato a ser feito. Então você faz 20 filmes e espera ter construído o modelo de que um deles seja um sucesso e pague pelos próximos 40 filmes. Ir lá e aprender a criar seu próprio conteúdo vai fazer bem para essas pessoas. O podcast Ecwid também porque, seja lá o que for, você sabe que há algum tipo de conteúdo que você precisa criar. Se você está levando as pessoas a um chatbot, você estará fornecendo algum tipo de conteúdo a elas.

Jesse: Só precisava ser mais curto.

Richard: Sim. Exatamente. Você escreve um blog para fazer com que as pessoas acessem seu site e/ou melhorem seu SEO. Então é tudo o mesmo jogo.

Jesse: Tipo o que você gosta de fazer também. Assim como você, se puder fazer as histórias de 15 segundos do Instagram, se puder pegar um telefone. Estou fazendo isso na minha frente e coloco o polegar no botão de gravação e entrego como um incrível 15 segundo vídeo. Parabéns para você. Demoro cerca de 15 tomadas para fazer um 15 segundo vídeo, mas todos encontrarão o meio certo de que gostam e isso também funciona para seus negócios. Nem todo negócio vai funcionar bem no Instagram.

Richard: Claro. Vamos ver, se uma das coisas que eu realmente adoraria é aprender, o que alguns de vocês querem que aprendamos é descobrir nessas conferências. Então, se você acessar Ecwid.com/blog/podcast e rolar para baixo até qualquer um dos podcasts individuais, você pode escrever uma pergunta lá e ou nos dizer por que deveria estar neste programa. Também porque adoraríamos mais comerciantes no programa. Adoramos dar feedback e ajudá-lo com seus negócios também. Estamos todos aqui para aprender e crescer em nossos negócios.

Jesse: Sim, absolutamente. Se há algo que você deseja aprender especificamente, iremos a algumas conferências muito caras pelas quais você não precisa pagar. Então, se você tiver uma pergunta muito específica, deixe-nos saber no podcast na parte inferior da página do podcast e então sim, o que Richard está dizendo é certo. Queremos conversar com mais alguns comerciantes. Há um pequeno botão na parte inferior onde você pode nos contar sua história. Diga-nos por que você acha que ele seria um ótimo convidado para o podcast. Podemos revisar seu site e fornecer alguns conselhos e dicas ao vivo. Existem muitos motivos para ajudar a impulsionar seus negócios.

Richard: Falando em leitura e revisão, sempre podemos utilizá-lo. Adoramos feedback. Adoramos aprender. Queremos saber do que você gosta, do que não gosta, do que podemos fazer mais ou do que podemos fazer menos. Definitivamente, leia e analise também aquele bom podcast.

Jesse: Avalie a revisão, vá lá. Faça acontecer.