Rachel Lessne gerencia todo o marketing da CakeSafe e discute a história de origem do negócio e o que ela faz para comercializar um produto único. A Cakesafe fabrica uma variedade de produtos que protegem bolos e outros produtos assados durante o transporte.
Discutimos concursos, brindes, estratégias de mídia social, vendendo no instagram, Histórias e Destaques do IG, Google Shopping e muito mais!
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Jesse: O que está acontecendo, Ricardo?
Richard: Estou indo muito bem e estou animado com este. Você sabe, falamos sobre nicho e down o tempo todo e tentamos encontrar um produto único que seja difícil de comparar e que não tenha muitos concorrentes e meio que crie sua própria categoria. Acho que encontramos o perfeito.
Jesse: Sim, acho que sim. Você sabe, nós estivemos em
Rachel: Olá, estou bem, como você está?
Jesse: Incrível, incrível! hoje é sexta-feira aqui. Yeah, yeah. Então queríamos ouvir um pouco sobre, primeiro, o que, falando em nichos, o que o CakeSafe vende?
Rachel: Bem, o CakeSafe vende… Bem, basicamente, nós mesmos projetamos, fabricamos e vendemos produtos para padeiros, e temos algumas linhas de produtos diferentes, mas o que mais vale é o próprio СakeSafe, e ele basicamente mantém um bolo em camadas totalmente montado, um bolo de casamento, ou você sabe, qualquer tipo de bolo em camadas, mantém-no frio, protege-o de solavancos e pontas, e passeios nas montanhas e você pode até despachar seu CakeSafe com um bolo em um avião como bagagem e manteria seu bolo protegido.
Jesse: Uau. Uau. E imagino que sim, e vi seu perfil no Instagram, alguns desses bolos são muito ornamentados e muito detalhados.
Rachel: Oh sim.
Jesse: Então, posso imaginar, você sabe, alguns desses bolos podem custar centenas ou milhares, milhares de dólares? Ah, uau!
Rachel: Milhares! Totalmente. Quero dizer, nós vendemos para todos, desde padeiros domésticos ou amadores, cujos bolos, você sabe, podem ser pequenos e podem ser basicamente decorados por, você sabe, apenas cem dólares até, se você assistir ao Food Network e, alguns de as pessoas lá que são apenas padeiros famosos, seus bolos são milhares e são mais altos que uma pessoa, então nós realmente vendemos para todo o mercado de padeiros.
Jesse: Uau, e aposto que esses bolos não custam milhares de dólares se tombarem.
Rachel: Não, e é assustador porque, como padeiro, você pode ser processado por uma noiva se não entregar o bolo, se ele tombar no seu carro no caminho para o local do evento.
Jesse: Pois é, cuidado com as noivas, acho que está certo.
Richard: Engraçado, você mencionou o Food Network lá porque metade da diversão de assistir a esses shows de bolos são guerras de bolos. Não me lembro o que é um dos homens que vi quando estão se transportando de uma mesa para outra. Então você tiraria metade da alegria de assistir aquele programa. Vocês dão a eles um CakeSafe.
Rachel: Exatamente. Na verdade não sei se devo dizer quem é, mas naquele dos programas maiores, estávamos conversando com eles e eles disseram: “Não podemos usar o seu produto porque tiraria todo o drama do o espetáculo.” É por isso que as pessoas sintonizam para ver se o bolo vai dar certo.
Richard: Ótimo anúncio para colocar no meio do programa, mas não tão bom para o programa em si.
Rachel: Totalmente.
Jesse: Eu gosto que talvez esse possa ser um novo slogan de marketing para vocês, como, vocês sabem, “Cupcake Wars não aceitaria nosso produto”.
Rachel: Sim.
Jesse: Então conte-nos como o CakeSafe começou?
Rachel: Bem, foi só um
E uma vez ela tinha algo acontecendo e não conseguia entregar o bolo, então ela mandou Scott, seu marido, para entregá-lo. E assim que ele entrou no carro ele disse: “Tem algo errado aqui. Deve haver uma maneira melhor de fazer isso. É tão assustador.” E você dirige cinco milhas por hora e, você sabe, deve haver uma maneira melhor. E depois de algumas pesquisas, você não encontrou nada no mercado. Então ele acabou de fazer para Julie apenas uma caixa CakeSafe e pronto, o design é
Depois, tinha uma haste que descia pelo centro do bolo. Apenas padeiros normais colocariam um tarugo de qualquer forma, mas este apenas se conecta ao cofre, então fica completamente
E também torna a apresentação muito profissional. E, você sabe, Julie estava apenas: “Meu marido acabou de fazer isso, só tem um. E é isso.” E então Scott em 2008 ou 2009, ele perdeu o emprego, você sabe, porque a economia meio que despencou e ele foi apenas um dos muitos que foram demitidos e ele tinha três filhos, Julie e Scott com seus três filhos, e ele acordou Acho que dois dias depois ele foi demitido, porque sabia que tinha que fazer alguma coisa e apenas disse: “Vou fazer CakeSafes”. E ele simplesmente começou a fazer isso. E ele os fazia à mão naquela época, cortando à mão todas as peças individuais, enviando-as, construindo um site.
Ele fez tudo sozinho e lentamente ao longo do tempo, lentamente no começo. Ele simplesmente cresceu e cresceu e ele dava o CakeSafe de graça para as pessoas e agora é, você sabe. Já se passaram nove anos, bastava olhar o dia no computador. Nove anos depois – e estamos num espaço comercial, temos seis funcionários e vendemos em todo o mundo, literalmente em todo o mundo, na Ásia, em todos os continentes. É realmente enorme. E como eu disse, todo mundo, desde padeiros caseiros até padeiros famosos, usa-o porque é literalmente a única maneira segura de transportar bolos sem palpitações cardíacas.
Jesse: Sim, aposto. Quero dizer, essa é uma história incrível. Adoro quando as pessoas constroem algo de que têm uma necessidade específica e depois ficam perguntando: “Onde você conseguiu isso? Você pode fazer um para mim? Então, isso é como as histórias clássicas de empreendedorismo, sim, eu adoro isso. Então agora, Julie também faz parte do negócio ou ela continuou na panificação?
Rachel: Sim, depois que o negócio começou a crescer, não sei em que ano comecei a trabalhar. Então eu diria, talvez dois ou três anos. E Julie começou a ajudar Scott no escritório e então ela fazia grande parte do trabalho de escritório, bom, ele fazia a produção porque estava começando a crescer então ele não conseguia cuidar de tudo sozinho. Então foi um
Jesse: Incrível. Então, e agora você é um funcionário. Então o que você faz?
Rachel: Comecei, respondi a um anúncio de gerente de escritório e quando comecei estava literalmente fazendo tudo além da produção. Eu até fiz um pouco disso. Eu imprimia as etiquetas, embalava os produtos, levava para os correios, fazia atendimento ao cliente, um pouco de marketing. E agora que o negócio cresceu, está realmente muito melhor, agora temos um expedidor designado, designado
Jesse: Incrível, sim. E estávamos olhando os perfis sociais do site com antecedência e adoramos, então você está fazendo um ótimo trabalho.
Rachel: Bem, obrigado.
E, você sabe, acho que agora queremos ver que tipo de dicas e que tipo de ajuda você pode trazer para a comunidade e contar às pessoas como você fez isso, porque, como eu disse antes, estou com ciúmes e quero copie alguns de seus truques.
Richard: Sim, e com fome… As fotos… (rindo)
Jesse: Estamos olhando para o CupCakeSafe agora, então para as pessoas que estavam dirigindo, há fotos como você sabe, vamos ver isso
Rachel: Bem, foi um pouco fácil para mim, devo dizer, porque o produto que temos é tão
E essa é uma boa maneira de encontrar depoimentos estelares e então você pode entrar em contato e perguntar se você sabe que eles compartilhariam uma foto se ainda não o tivessem feito e então compartilhá-la em suas redes sociais ou em seus blogs. Mas para mim foi meio fácil porque quando um cliente adquire um produto, ele tende a entrar em contato, sabe, não importa se recebe um e-mail de solicitação de avaliação ou não, apenas dizendo como isso mudou suas vidas. Então, quase 50% do que posto é conteúdo de nossos clientes e sobre nossos produtos, e os outros 50% estão vagamente relacionados ao que nossos clientes achariam interessante. Então, você conhece talvez outras sobremesas ou outras receitas, não estritamente bolos, ou conhece apenas bolos realmente escandalosos ou conhece apenas conteúdo divertido e envolvente.
Jesse: Ah, claro. E eu acho que você sabe que o produto é muito
Rachel: As pessoas vão se desligar e não querer ler, se tudo for apenas uma questão de vendas.
Jesse: Claro que sim! E percebi que vocês tinham vários brindes e concursos lá. Qual foi a ideia por trás disso?
Rachel: Bem, isso realmente nos ajudou muito a crescer. No início, quando poucas pessoas tinham o produto em mãos, parecia bom demais para ser verdade. E, você sabe, as pessoas podem: “Hm” e “Ha” sobre o produto, você sabe, anos antes de comprá-lo. Então, receber depoimentos e avaliações para distribuir também é uma ótima maneira de fazer isso e também de conseguir, você sabe, muita visibilidade para o produto. Então nós, você sabe, uma vez por ano, com certeza sempre daremos CakeSafe, todo mês de janeiro daremos um e as pessoas podem participar para ganhar em nosso site - CakeSafe.com.
Mas também faremos, como brindes menores farão, você sabe, se sua empresa não puder doar produtos de 300 ou 400 dólares, doe, pode ser qualquer coisa, um vale-presente de dez dólares ou você sabe, no entanto você quer que isso aconteça. Mas as pessoas adoram receber algo de graça.
Eles também adoram receber algo muito exclusivo. Recentemente tivemos um excesso, temos vários produtos diferentes, mas é apenas um pequeno
Richard: Sem trocadilhos com os bolos quentes.
Rachel: Exatamente (rindo.) Bem, sim, é só que você sabe que fazer algo que dá a alguém algo de graça ou com desconto realmente faz com que eles apreciem sua empresa. E também algo exclusivo que você só quer que seus clientes se sintam especiais e incluídos.
Jesse: Claro. Então esse foi o grupo VIP, o tratamento VIP. Realmente.
Rachel: Sim, exatamente. Mas o que eu fiz no Instagram é literalmente qualquer pessoa que nos segue no Instagram, ou você sabe, eles nem precisam nos seguir no Instagram, eles podem encontrar nossas histórias e então conseguem isso
Richard: Falando em histórias, como histórias eu imagino que você conheça, por causa disso, Julie ainda está cozinhando antes de eu fazer essa pergunta?
Rachel: Ela vai assar para a Feira de Bolos, acredite ou não, onde há competições de bolos e você sabe que vendedores de produtos de padaria como nós vão montar um estande, ela vai assar para esses eventos e ela vai assar para, você sabe, se um amigo vai se casar. Na verdade, eu me casei no mês passado e ela fez meu bolo de casamento, mas fora isso, ela está meio que impedida de assar.
Richard: OK. Mas, em geral, o que eu queria dizer é que você também tem o produto para colocar dentro do CakeSafe. Então, quando você está fazendo as histórias, você pode ser bastante criativo, como eu posso imaginar, você quase fingiria que vai cair: “Oh, uau”.
Rachel: Sim.
Richard: Como as histórias, como as histórias mudaram o Instagram, as histórias em comparação com uma postagem tradicional?
Rachel: Sim, meu tipo de filosofia geral com mídia social e marketing é fazer com que seus clientes se sintam como seus amigos e não apenas sintam que, você sabe, você realmente deseja se tornar amigo de seus clientes. E as histórias no Instagram ajudam a fazer com que você poste coisas que são simplesmente bobas, como acho que na semana passada, Danny, nosso gerente de escritório, estava tendo um dia difícil e então ela se deitou no chão e brincou com o cachorro do escritório, boo. E eu simplesmente, você sabe, eu a filmei e coloquei isso nas histórias e isso torna você muito compreensível para seus clientes em potencial. E você sabe que vê os funcionários, vê o que está acontecendo, você também pode, é claro, contar histórias de vendas como “olha isso”, mas eu sempre tento tornar essas histórias divertidas e apenas você sabe algo que as pessoas realmente querem ver , como você sabe, um amigo.
Richard: Você percebeu que usar Destaques além de Histórias funcionou bem para você?
Rachel: Sim. Porque os Stories desaparecem após 24 horas, mas você pode colocar um botão em qualquer story e torná-lo um destaque, que fica no seu perfil pelo tempo que você quiser. Então, você sabe, são conteúdos realmente bons que poderiam ser uma repostagem de uma história de um de nossos clientes que entregou… Teve um que entregou um bolo em
Jesse: Isso é ótimo. Então, com o destaque. Você mencionou que alguns clientes enviaram um vídeo para você, eles enviaram para você, eles podem enviar o arquivo de vídeo para que seja postado como uma história do Instagram ou podem apenas publicá-lo em sua conta do Instagram?
Rachel: Então é um pouco complicado. Eles podem enviar o vídeo através do Instagram como uma mensagem direta. Mas eles têm que curtir se você estiver em uma mensagem direta no Instagram, estou abrindo uma agora. Está no campo de mensagem certo, tem uma espécie de ícone de foto como uma montanha, e você tem que anexá-lo lá. Se você enviar como uma postagem, na verdade não vai mudar. Como se eu publicasse novamente, seria apenas uma foto de um vídeo. Enfim, está ficando tudo complicado, mas eles podem me enviar o vídeo pelo Instagram, podem enviar por email. Posso pegá-lo nas redes sociais deles. E desde que eu tenha a permissão deles, existem algumas maneiras diferentes de obter o conteúdo.
Jesse: Bem, acho que é uma ótima dica para, você sabe, criar suas próprias histórias e Rich e eu filmamos algumas, para Ecwid. Bem, você sabe, é
Richard: Além do que você disse antes, se começar como uma história, você pode testá-la, não se preocupe tanto, porque ela pode desaparecer em 24 horas e então você descobre se é um sucesso e então transforma-a em um destaque. Então as pessoas podem ver mais.
Jesse: Eu gosto disso. Você está me desafiando, Rachel, agora, eu sei que preciso melhorar meu jogo no Instagram aqui alguns graus. Junto com o Instagram, percebi que você implementou um de nossos mais novos recursos. Esses são os Shoppable Posts, marcação do Instagram. Então, como isso está indo para você?
Rachel: É realmente ótimo. Você sabe que é fácil, você quer tornar o mais fácil possível para alguém comprar algo. Então, se você sabe que alguém está apenas navegando pelo feed do Instagram e vê algo que vale a pena, onde está, ele verá aquele pequeno ícone de compra na postagem, poderá tocar nele e então você saberá que se decidir clicar, basta tocar a postagem leva você direto ao produto que você está vendendo e eles finalizam a compra ali mesmo. Então tem sido realmente maravilhoso esse recurso. E uma dica que tenho para isso é que você não quer tornar cada postagem comprável. Isso apenas faz com que pareça um pouco agressivo e vendedor.
Jesse: Claro.
Rachel: Então você sabe que gosto de colocar pelo menos 3 ou mais postagens entre as postagens compráveis, porque não quero que alguém visite o perfil e diga: “Ah, você sabe que eles estão apenas tentando vender todas essas coisas”. Quero que eles visitem o perfil deles e digam: “Vou aprender alguma coisa se os seguir, eles estão postando dicas e coisas divertidas e, você sabe, não estão apenas tentando vender para mim”.
Jesse: Claro. Mas você realmente quer vender para eles, então (rindo). Eu acho isso incrível. Eu sei que para as pessoas que estão ouvindo você sabe, por favor, dê uma olhada no perfil do CakeSafe no Instagram, porque você pode ver essas tags de produtos à solta, e você vai ficar com água na boca com todas as fotos do bolo também. Mas eu acho incrível que você possa mostrar esses produtos muito legais no Instagram que as pessoas vão seguir, curtir e querer saber todas as coisas divertidas das redes sociais. E então, ao mesmo tempo, você recebe essas etiquetas que podem ser compradas, e esse é o meu sotaque de Minnesota com “taks” saindo. Mas você pode realmente ver isso em um perfil, então é incrível que as pessoas estejam ouvindo. E então começamos com o Instagram aqui, mas muitos desses mesmos, das mesmas táticas, podem ser usados no Facebook também. Percebi que no Facebook você tem cerca de 50,000 seguidores, provavelmente acho que 14,000 no Instagram. O que você faz de diferente no Facebook e no Instagram?
Rachel: Bem, antes de entrar nisso, posso apenas mencionar como conseguimos tantos seguidores? Isso meio que se relaciona com o que estávamos conversando antes dos brindes. Então, para conseguir tudo isso, você sabe que as vendas eventuais, a mídia social têm sido tão grandes e você sabe que as pessoas podem estar se perguntando: “Tenho 100 mil fãs no Facebook, sabe, como faço para aumentar isso?” Talvez eles estejam fazendo anúncios e você sabe que isso não está acontecendo. Eu diria que como falamos antes um sorteio é uma das melhores formas de aumentar o número de seguidores e se você conseguir, dê um sorteio com outra marca que você conheça. Se fizermos isso, doaremos outro suprimento de bolo, você sabe, uma empresa que faz algo que não é competitivo para nós, mas você também sabe que as pessoas desejam que seus seguidores vejam nosso produto e nossos seguidores vejam seu produto, e eles são provavelmente vai dar certo se esses forem os termos do sorteio, você deve gostar de cada empresa para participar desse sorteio. Então eles saberão que serão seus fãs e, contanto que você continue postando conteúdo envolvente, eles serão seus fãs para o resto da vida. Então essa é uma dica que tenho para conseguir os seguidores. Mas o que eu faço de diferente…
Jesse: Bem, vamos ficar nisso por um segundo, porque eu adoro isso porque ouvi esse tipo de conversa semelhante, você sabe, no ano passado, então as pessoas estão realmente tendo sucesso com isso. Então você acabou de procurar, você sabe, vejo que este spinyourcake.com é aquele de que você está falando aqui?
Rachel: Sim.
Jesse: É semelhante, mas não competitivo. Certo. Então isso é incrível. Você usou um aplicativo para fazer o sorteio ou apenas confiou nas pessoas?
Rachel: Não. Sim, sim. Nós apenas fazemos nossos brindes manualmente, bem, você sabe, escolhemos alguém aleatoriamente como vencedor. E é uma ótima maneira de obter exposição para ambas as marcas se você estiver fazendo um sorteio para parceiros.
Jesse: Então, neste caso. Então você sabe, tenho certeza que, por meio dessas conferências, você conhece muitas pessoas do setor, então: “Ei, pessoal do SpinYourCake. Queremos fazer este sorteio, você nos expôs à sua marca e irá expor aos nossos e provavelmente aos mesmos clientes”, então você está apenas dizendo aos clientes em potencial que basta seguirem as duas marcas e nós escolheremos os vencedores para os quais enviaremos o zap?
Rachel: Você sabe que vai, depende. Você sabe, desde que ambas as marcas estejam satisfeitas com isso. Poderia ser simplesmente curtir as duas marcas e comentar este post para ganhar. Você também pode fazer com que eles compartilhem para obter crédito extra, mas você pode simplesmente dizer a eles para curtirem a postagem e participarem para ganhar ou curtir e comentar, ou meu favorito pessoal é participar para ganhar seu comentário marcando 3 padeiros . Então não importa a marca que você tem, você sabe se são relógios, você poderia dizer que sabe, “marque três amigos seus” que você conhece ou alguém que estaria interessado no produto. Mas sim, eu digo a eles para marcar três padeiros e então você sabe que isso aumenta muito a visibilidade das postagens. E eu tive muita sorte com esse tipo de coisa, mesmo com o nosso, você sabe, não é um parceiro para doar se for apenas algo que estamos doando até mesmo um vale-presente de US$ 25, se você disser para marcar três padeiros então boom – visibilidade para cima.
Jesse: Ah, com certeza. Sim. E as pessoas provavelmente irão marcar padeiros que não foram expostos à sua marca, então, isso é incrível. Tudo bem, então conversamos com o Instagram. Qual era o seu jogo no Facebook, então o que você faz de diferente ou é a mesma coisa?
Rachel: Oh sim. Então, Facebook, eu não fiz o Facebook de maneira diferente do que faço agora, você sabe, há seis meses. Então, como o Facebook mudou um pouco e o algoritmo deles de você sabe o que é mostrado, você sabe, os usuários do Facebook agora estão voltados para mais família e amigos e menos negócios, na verdade estou postando muito menos no Facebook.
Antes de tudo isso mudar, eu postava a cada três horas. Eu agendaria uma postagem a cada três horas. E você sabe, eu me preocupei um pouco que as pessoas ficassem cansadas dessas postagens, mas isso não aconteceu. Eles comeram tudo, trocadilho de novo. Cara, eles adoraram as postagens. Mas agora, como você sabe que as coisas mudaram, todas as postagens são praticamente uma vez por dia. Mas eu passo um tempo onde você sabe que postaria a cada três horas, você sabe que ainda gastei a mesma quantidade de tempo, mas procurando por conteúdo muito envolvente. Muitos vídeos, todos republicados de certas contas como Food Network ou Insider Dessert. Eles têm vídeos muito envolventes que posso compartilhar em nossa página e conseguir engajamento para nossa página, mesmo que seja conteúdo de outra pessoa. E se você sabe, credita o vídeo original para que você não esteja fazendo nada ilegal.
Eu posto sobre eles todos os dias no Facebook e realmente é o mesmo tipo de sensação que você deseja que os clientes em potencial se sintam como amigos. Você sabe que eu tento postar coisas onde as pessoas vão comentar, vou fazer perguntas e fazer as pessoas tentarem comentar. E outra coisa que eu faço para realmente aumentar o nível pessoal é que criamos um grupo chamado CakeSafe Crusaders e você não precisa ter nenhum de nossos produtos, você pode apenas saber que está interessado nele ou apenas conhecer alguém que quer dicas de culinária e você sabe que qualquer pessoa pode entrar no grupo. Mas é um grupo pequeno, acho que temos cerca de 300 pessoas agora, e eu uso o grupo para dar códigos de desconto primeiro ou para liberar para contar a eles sobre novos produtos primeiro. Então é aquele fator de exclusividade aí de novo, então, você sabe, você realmente sente uma conexão com essas pessoas e muitas vezes no grupo, as pessoas que têm nossos produtos apenas postam com muita frequência sobre o produto que estão usando no momento. Serão seus discos de acrílico para cobrir bolos suavemente. Estará em andamento, e eles postarão sobre isso ou sobre o CakeSafe deles, e então todas as pessoas do grupo que não têm nossos produtos verão que esta é, você sabe, uma pessoa real que tem nosso produto, não é nós tentando vender para eles, você conhece um depoimento real. Então é como se fosse um lugar seguro, aquele grupo, onde você sabe que as pessoas também podem fazer perguntas. Só que alguém perguntou: “Estou fazendo uma réplica de churrasco, como se estivesse fazendo frango, bom, é bolo mas é para parecer frango. Como faço isso? E eu pensei isso e falei: “Ah, na verdade outra integrante do grupo, eu sei, ela faz muito réplica de bolo de comida, sabe, você ajuda?” E então eles têm essa conversa na página. E você sabe que eles estão ajudando uns aos outros. E se você estiver no grupo, provavelmente as configurações também serão padrão. Se alguém postar no grupo, você receberá uma notificação. Então, muitas postagens no grupo são muito mais engajadas com o invisível porque eles sempre recebem uma notificação de que há uma nova postagem lá, enquanto nos seguem apenas a página de fãs principal do CakeSafe, eles não vão fazer com que você saiba a postagem notificações em sua postagem.
Jesse: Claro. Então essa é uma forma de contornar a ideia de que as postagens do Facebook novamente são basicamente, você sabe, ninguém as vê mais.
Rachel: Sim, exatamente.
Jesse: Então. Então pelos passos que você segue aí, a dica foi mesmo criar um grupo no Facebook. Isso está correto?
Rachel: Sim.
Ok, incrível, então acho que há muitas pessoas que poderiam se beneficiar disso onde, sim, você tem uma página no Facebook e sabe, infelizmente, todo o trabalho que envolve essas postagens, muitas vezes elas não são vistas, a menos que você os impulsiona. Mas um grupo no Facebook pode ser uma boa tática para outras pessoas pegarem emprestado lá. Então aprecie isso. Quero voltar àquele vídeo que você mencionou. Então, pegando vídeos emprestados de outras contas. Como você pega emprestado?
Rachel: Essa é uma pergunta muito boa, porque não sei como me deparei com isso. Mas até onde eu sei, talvez tenha mudado, mas até onde eu sei, se você estiver em um computador desktop ou laptop, você não pode, vou usar a palavra roubar mesmo que seja não roubar, você sabe, é o vídeo que está creditado. Você não pode pegar aquele vídeo e publicá-lo em sua página, a menos que você o compartilhe ali mesmo, e você sabe que ele irá para sua página no instante em que você o enviar para lá. O que eu faço é agendar postagens para que vocês saibam que posso postar uma foto de um de nossos produtos e depois um vídeo envolvente e outra foto de um produto e depois um vídeo envolvente. Não quero ter que viver exatamente no agora e postar. Não quero acordar à meia noite e ter que compartilhar isso.
Então se você está no seu celular, eu uso um iPhone e você vai no seu Facebook só você, conhece o seu Facebook pessoal. Estou fazendo isso agora enquanto conversamos. Vou digitar Dessert Insider. É aí que obtenho grande parte do conteúdo e então vou ao vídeo deles no Dessert Insider. E, novamente, você sabe que estou usando meu aplicativo pessoal do Facebook no meu telefone e clico naquele, você sabe, um vídeo que eu quero, na parte inferior está tocando e quero silenciar esse som, então em no canto inferior esquerdo há um botão de compartilhamento e se você clicar nesse botão de compartilhamento, ele aparecerá com algumas opções e uma das opções será “copiar link” e então você poderá entrar no seu Facebook , o aplicativo da página do Facebook no meu telefone também. Então eu apenas clico naquela abertura, você sabe, vou postar algo, apenas clico em publicar e colo o link que acabei de copiar nele e então, ainda terá aquele link longo e estranho, mas você sabe que eu realmente não quero como legenda e você pode simplesmente deletar o link inteiro, mas o vídeo permanecerá lá enquanto você o colar lá, espere apenas um segundo para o vídeo aparecer lá, então você pode deletar aquele nojento
Jesse: Eu gosto desse truque aqui! Eu escrevi que tenho anotações feitas sobre este, porque sim, então para as pessoas que estão em casa, se você não sabe o que postar na sua página do Facebook, retroceda um pouco. Confira essas opções que tenho certeza que existem algumas. Se você não fizer o vídeo, outra pessoa fez um vídeo apropriado ao seu nicho e você sabe, peça emprestado. Não usaremos a palavra roubar, pegar emprestado aquele vídeo, fazer a curadoria dele. O que é um mundo de compartilhamento social. Então eu adoro isso. Eu amo isso. E não há desculpas para não ter coisas em seu perfil. Esse é o problema. Agora você tem as dicas. Então. Então cobrimos o Facebook e o Instagram, sei que poderíamos ir muito mais
Rachel: Google Shopping com certeza.
Jesse: Tudo bem.
Rachel: Então, por meio do Ecwid, acabamos de baixar o aplicativo Google Shopping. Na verdade, fizemos parte do teste beta. Ficamos honrados em fazer parte disso e você sabe que isso realmente nos deu a oportunidade de ver se funcionaria para nós. Então testamos com vocês no Ecwid. E você sabe que os resultados foram realmente maravilhosos: para cada dólar gasto, recebíamos cerca de sete dólares de receita.
Jesse: Incrível.
Rachel: Então, sim, foram resultados tremendos. Ficamos super felizes com isso. Então, quando o teste beta terminou, decidimos prosseguir com isso e você sabe, usar nosso próprio dinheiro que gastamos. Definimos US$ 150 por mês dentro do nosso orçamento. E agora, como olhei ontem, e no mês passado, para cada dólar que gastamos, recebemos dezenove dólares e 80 centavos de volta como receita.
Jesse: Isso é incrível. Isso é incrível. Rachel, você precisa aumentar esse orçamento agora.
Rachel: Você sabe que poderia fazer 300 e dobrar. Você sabe que ainda somos uma pequena empresa, mas como as coisas nos ajudam a crescer, como fez este aplicativo do Google Shopping no Ecwid, você sabe quando somos capazes de realmente nos tornar um negócio maior e aumentar muito nossas vendas. Quer dizer, é incrível poder fazer isso, o que digo sobre o Google Shopping versus mídia social, acho que ambos são maravilhosos. A mídia social nos ajuda a conseguir mais clientes que provavelmente comprarão no futuro para nossa página ou site. Usamos estatísticas Kliken e é um ótimo começo para nos mostrar isso desde o momento em que um cliente visita nossa loja pela primeira vez. Demora cerca de nove dias para voltar e comprar e cerca de cinco visitas até que façam a compra e percebemos que muitas dessas pessoas vêm das redes sociais. Mas com o Google Shopping não demora tanto, eles estão comprando imediatamente porque já estão procurando o que a gente tem, sabe, as palavras-chave que colocamos na nossa campanha de compras são “transporte de bolo”, “como entregar um bolo. ” Você conhece todas as versões disso. Então, se alguém está pesquisando essas palavras no Google, está procurando uma solução agora e vai comprar no momento. Considerando a mídia social, ainda é maravilhoso construir seguidores, mas eles podem não ser compradores imediatos.
Jesse: Sim, eles podem simplesmente gostar de ver cupcakes online.
Rachel: Eu sei que não temos muitos seguidores, mas sei que temos muitas pessoas que não são padeiros e você sabe que nossos vídeos são simplesmente fascinantes de assistir. Normalmente alguém que, você sabe, não quer os padeiros, mas não odiamos os não padeiros, porque mesmo que você seja um
Jesse: Claro que não faz mal ter pessoas que conheçam o seu produto, mesmo que não estejam necessariamente comprando elas mesmas. Então, sim, e acho que quando você está falando sobre o Google Shopping, acho que a beleza disso é que quando as pessoas digitam “transporte de bolo”, seu produto aparece no topo e é uma foto dele para que você saiba por pessoas que não sabem o que significa compras no Google, é disso que estamos falando. Então, alguém digita o produto que você vende e explode - uma imagem de um produto aparece no topo com o preço no qual as pessoas podem clicar imediatamente para acessar seu site. E isso e você está pronto para comprar agora, eles não estão pensando no futuro.
Richard: Sim, indo direto ao ponto, essa é a diferença entre pagar por meio de anúncios e SEO. Você poderia literalmente. Bem, talvez não no seu caso específico, porque não há tanta concorrência, mas você pode literalmente tentar por meses ou anos tentar subir na classificação e entrar na página um com SEO, enquanto com o boom de compras do Google você chega ao topo de todo SEO, mesmo o SEO número um classificado e alguém o viu com a imagem e o preço. Eles sabem muito bem que vão fazer uma página para comprar algo certo. Se eles quisessem, se realmente quisessem apenas pesquisar mais, eles rolariam para baixo e procurariam um artigo ou algo assim.
Rachel: Sim, isso é incrível.
Jesse: Sim. Perfeito. Então, Rachel, você está me ajudando a divulgar o Ecwid também, porque o Google Shopping é algo importante, onde você sabe, mencionamos para as pessoas e a marcação do Instagram também é algo que nos deixa muito entusiasmados. Então você sabe que não escolhemos você por causa disso, mas apenas porque você está usando.
Rachel: Sim, eu pude verificar os dois, você sabe, que eles trabalharam para nós. Isso é tudo que posso dizer. Eles sabem onde está o seu depoimento sobre esses dois recursos que realmente ajudam os negócios.
Jesse: Incrível, este não é um depoimento pago (risos), não somos pagos com seus bolos ou CakeSafes. Perfeito. Então, Rachel, quero dizer, eu sei que vocês fazem muitas coisas diferentes. Quer dizer, vi muitas coisas diferentes no seu site e no Instagram. Existem outros aplicativos que você acha que seriam úteis para outros usuários?
Rachel: Definitivamente. Quero dizer, apenas no mundo Ecwid, mencionei as estatísticas Kliken, apenas dá uma visão real de algumas estatísticas que você talvez não tenha percebido. Além disso, embora eu tenha mencionado antes, Stamped.io, as análises de produtos que ajudaram a expandir nosso negócio tremendamente, porque você sabe que pode tentar vender seu produto, você sabe, tanto que você sabe que não é, as pessoas não vão aceite-o, bem como um depoimento real de um comprador verificado.
E o que mais. Ah, o outro no Ecwid, usamos o GiftUp! aplicativo para cartões-presente digitais. E é muito fácil de configurar e uma ótima maneira de fazer isso se você tem um negócio onde, como nós, você realmente precisa ser o padeiro e saber o tamanho dos seus bolos para comprar um CakeSafe, se você conhece a mãe de um padeiro uma vez comprado um CakeSafe para eles, você sabe que eles estão indo às cegas, mas você sabe que eles poderiam simplesmente ganhar um cartão-presente, e isso é um presente incrível do padeiro e eles podem selecionar o tamanho que precisam.
Jesse: Entendi. Então, o aplicativo de presente permite que as pessoas comprem, você sabe, qualquer tipo de cartão-presente que desejam?
Rachel: Acho que quero dizer que há um mínimo de cinco dólares, mas acho que é apenas o mínimo que defini para o nosso, acho que você pode literalmente fazer com que seja qualquer valor que desejar. Acho que estabeleci o nosso limite em mil dólares. Eu acho que você poderia, você sabe, digitar um cartão-presente para você saber os dígitos do aniversário da minha filha e sentir, você sabe, 10 81. Então, ele realmente é capaz de personalizar qualquer cartão-presente que um cliente deseja e que permite que você carregue seus próprios gráficos. Então, não sei, gosto muito desse aplicativo, ele torna muito fácil e profissional a venda de cartões-presente. E é só digital que o destinatário recebe o e-mail e então o comprador consegue agendar o horário desse e-mail, e envia é só um aplicativo de qualidade.
Jesse: Incrível, incrível boa dica aí. Sim.
Rachel: E então, fora do mundo Ecwid, obviamente, os aplicativos de mídia social no seu telefone, como Facebook e Instagram, e você sabe que se estiver fazendo uma página comercial no Facebook, você quer o aplicativo de páginas do Facebook e, em seguida, alguns dos meus favoritos aplicativos de fotos para te ajudar a criar e editar os posts que você vai colocar lá. Na verdade, é um aplicativo do Instagram. É chamado apenas de Layout. E meio que permite criar uma pequena colagem. Mas será apenas na proporção quadrada. Então você sabe que é bom para o Instagram, mas é apenas uma maneira muito rápida e fácil de curtir se você tem uma foto de antes e depois e deseja que ela seja exibida diretamente em uma tela e não precise deslizar. Você sabe que é muito rápido fazer upload de uma ou duas fotos e, bum, elas estão lá.
Jesse: E então você faz isso, é um aplicativo de telefone?
Rachel: Sim, é um aplicativo de telefone. E o outro que gosto muito é o único aplicativo pago que uso. E este também é um aplicativo de telefone. Chama-se Spark Post e é da Adobe e estou realmente obcecado por este aplicativo. Acho que custa 99 centavos por mês.
Rachel: Mas se você usar, tipo, eu sou tudo de graça, sou muito barato, mas esse aqui, que nunca me decepcionou, você sabe quanto custa um dólar por mês. Ele permite que você carregue o que você conhece e tenha seu próprio conteúdo, fotos e crie uma postagem realmente impressionante se quiser sobrepor texto, tem a opção de também fazer as coisas se moverem como textos, você pode deslizar para dentro e permite adicionar um logotipo. E também tem modelos onde você pode pegar algo realmente impressionante visualmente e adicionar sua própria marca a ele. Então, se você está procurando posts que apresentem sua marca. Mas parece realmente lindo. É apenas uma boa maneira de ver seus modelos e adicionar seu logotipo. Eles têm todas essas fotos gratuitas e isentas de royalties para você usar. Eu realmente gosto deste.
Jesse: Isso é incrível. Apenas 99 centavos.
Richard: Estou falando sobre a linguagem de Jesse.
Jesse: Eu também sou barato. Gosto de pagar por aplicativos, acho que já experimentei esse antes, acho que Rich está procurando, quero dizer, jogamos.
Richard: Foi um vídeo do Spark que tivemos porque estávamos tentando fazer algo novo, mas o Spark posta. Eu sei do que você está falando porque às vezes você só tem aquela imagem estática porque você tirou uma imagem, não é necessariamente
Jesse: Sim, provavelmente chama a atenção também, já que as pessoas estão rolando por lá, você sabe, rolando até o telefone com o polegar. Você precisa de algo para reunir o que você sabe para chamar a atenção deles.
Rachel: Sim, a resolução que você sabe se fizer upload de um
Jesse: Entendi. Agora também ajuda a criar pins no Pinterest?
Rachel: Sim. Então, com o Pinterest, usamos muitos depoimentos de clientes também. Você sabe, nós vamos passar e ou eu vou (sou só eu), repin coisas que são envolventes também, como eu acho que tenho um quadro Cake Humor no Pinterest onde são como bolos histéricos porque você sabe que quer qualquer coisa que seja envolver é bom.
Então você sabe que iremos repassar um monte de conteúdo envolvente e então usaremos depoimentos em outros fóruns, como Usuários CakeSafe ou você conhece apenas uma pasta Clientes. E o que é legal no Pinterest é que você sabe que não precisa ir a esses painéis individuais. Se você nos seguir, verá isso em seu feed. Portanto, não importa o que estejamos guardando nas diferentes placas, é um bolo de funil ou se é um de nossos produtos. Mas normalmente eu não uso a postagem do Adobe Spark para isso. Estou meio que roubando fotos do nosso site. Cada vez que eu carrego um depoimento, os comentários são separados dos depoimentos, temos depoimentos apenas uma aba em nosso site, onde eu os carrego, você não conhece as pessoas que me enviam coisas diretamente e eu coloco uma foto e um depoimento lá em cima para eles. E cada vez que coloco um novo depoimento temos a extensão Pinterest em nosso navegador no Google Chrome. Então, se eu passar o mouse sobre qualquer foto, qualquer site em que eu esteja, me dará a opção de fixá-la, então vou literalmente pegá-la. Basta clicar na foto do depoimento e clicar em “Fixar” e colar a legenda como qualquer que fosse a citação de depoimento. E isso irá direto para o Pinterest e irá diretamente para o nosso Pinterest, qualquer painel que eu queira que ele belisque, sem precisar ir ao Pinterest.
Jesse: Então esse é um pequeno truque legal também.
Rachel: Sim, quero dizer, você também pode fazer isso com todos os seus produtos, basta acessar a página do produto em seu site como se fosse um cliente e ter a extensão do Pinterest em seu navegador. Basta clicar na foto do seu produto e fixá-la no Pinterest.
Jesse: Eu também gosto disso. Como o Pinterest funciona para vocês? Você obtém tráfego e vendas a partir daí?
Rachel: Sim, temos. Temos uma corrida. Esqueci como o Pinterest chama isso de promoção de anúncios no Pinterest e gastamos cerca de US $ 50 por mês e só temos o mesmo tipo de acréscimo, você sabe, em alguns meses vamos veicular e usamos Google Analytics, e podemos ver que você sabe que estamos obtendo vendas do Pinterest.
Você sabe que não é estelar, mas não é ruim. Ainda é suficiente para continuarmos gastando US$ 50 por mês. Mas não estou muito feliz com a facilidade de uso do Pinterest. Eu penso no Pinterest como uma grande empresa que você sabe que tem tudo sob controle. Já tive conferências por telefone com o Pinterest. Eles querem que você saiba que querem que façamos uma campanha com eles. E eles estão fazendo um compartilhamento de tela comigo e estão dizendo: “OK, você sabe como vamos clicar para criar uma promoção”, e eles dizem: “Espere um minuto , o botão não está lá. Certo. Por que não tem o botão?” E eu não sei. Então tem sido um pouco complicado com eles, mas você sabe que vale a pena se conseguir um anúncio envolvente no Pinterest. Mas eu só sei, grite para os mundos do Pinterest que você conhece: “Torne isso mais fácil!”
Jesse: Na verdade, também estou brincando com o Pinterest para o Ecwid.
Rachel: Oh sim.
Jesse: E sim, acho que quero dizer que vejo que para CakeSafe é muito mais óbvio que o visual e a comida são muito melhores do que para nós, mas sim, é um pouco desafiador e há muito mais informações lá do que eu preciso. E sempre tínhamos que ir a uma seção e perguntar: “Quais são todos esses outros 14 lugares em que eu poderia clicar?” Então, sim. Sim, eu ouvi você. Estamos todos tentando descobrir.
Rachel: É por isso que gosto que você saiba, basta colocar a extensão do Pinterest no seu navegador e você nunca mais precisará visitá-la, basta fixar todos os seus produtos e eles estarão lá sem ter que se preocupar.
Jesse: Aí está. Eu gosto disso. Então, Rachel, ou alguma outra dica ou pergunta que deveríamos ter feito a você durante isso?
Rachel: Ah, nossa. Não sei, cobrimos muito.
Jesse: Nós definitivamente fizemos. Yeah, yeah. Rich, alguma última pergunta aqui?
Richard: Não, quero dizer que foi muito útil. Quer dizer, sou super rápido só para que você não precise entrar em detalhes. Mas nós sabemos como e no Instagram você obtém apenas um link e usa esse link com sabedoria. E percebi que você tem um Linktree. Como isso funcionou bem para você?
Rachel: Sim, você sabe, eu acho que poderia parecer um pouco melhor, se acabamos de ter a versão gratuita do Linktree. Então, se você acessar apenas o CakeSafe no Instagram, verá nosso linkto.ee\CakeSafe, mas para as pessoas que você conhece, é bastante óbvio para as pessoas que isso é um link e você apenas clica nele, e então ele traz todas as categorias diferentes, quaisquer que sejam as categorias. Eu quero estar lá. Então, depois de clicar lá, você verá no topo que diz “Compre em CakeSafe.com”. Você sabe que eu quero que esse seja o principal que quero impulsionar as vendas. Mas há 3 links abaixo: “Tutoriais em vídeo do CakeSafe Box”, “Tutoriais em vídeo em disco acrílico”, “Tutoriais em vídeo sobre cabine de spray”, para que você saiba que não quero sobrecarregar as pessoas se elas acessarem nosso site e nós oferecem uma grande variedade de produtos diferentes e talvez nem saibam o que procuram. Então, se eles clicarem no link da árvore de links, eles poderão saber que tudo está seccionado, então se eles tiverem chocolate aqui e borrifarem manteiga de cacau, eles vão querer dar uma olhada nos tutoriais da cabine de pintura. Então, fica mais fácil ter conteúdo pertinente lá, sem enviar todo mundo para um site e dizer a eles, você sabe, clique no link do nosso site, vá para um blog, role para baixo e faça isso se tivermos um postagem do blog que queremos que eles vejam, apenas vinculamos aquela postagem exata do blog em um Linktree e podemos personalizar você sabe o mas e então tudo diz “Leia nossa postagem no blog sobre, você sabe, o CakeSafe no Japão”. Você sabe, e eles trarão isso ali mesmo, em vez de fazer com que eles executem uma série de etapas, então eu recomendo o Linktree.
Richard: Incrível, então se quero dizer, obviamente, já dissemos o nome tantas vezes que provavelmente sabemos para onde você vai dizer para enviá-los, mas se as pessoas quiserem saber mais sobre você, qual é o melhor lugar para as pessoas entrarem em contato com você ou onde eles deveriam ir?
Rachel: Eu também estou lá para ajudar as pessoas e posso ajudar as pessoas a treiná-las com dicas e coisas que você pode me enviar por e-mail diretamente se quiser cakesaferachel@gmail.com. Eu soletro meu nome Rachel. Fico feliz em ajudar com dicas e truques. Se você tiver apenas uma dúvida sobre o que é melhor para o seu negócio. Na CakeSafe, nosso objetivo é incentivar outras pessoas, sejam elas nossos clientes ou outras pequenas empresas. Então, definitivamente estou lá para ajudar a consertar isso. Nós conversamos muito sobre nossas mídias sociais e nossas mídias sociais em geral são apenas CakeSafe, então se você estiver no Instagram, é CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook você pode encontrar exemplos do que estamos falando. Se você acabou de visitar qualquer um deles e nosso site é CakeSafe.com.
Jesse: Incrível, Raquel! Então as pessoas estão ouvindo se você quiser algumas fotos de dar água na boca, confira o CakeSafe no Instagram e no Facebook. E para as pessoas que estão ouvindo muitas informações excelentes aqui, por favor, ouçam novamente! Tanta informação que você pode aplicar em seu próprio negócio, por favor, vá lá e faça acontecer. Obrigado, Raquel.
Rachel: Obrigado.
Richard: Bye Bye.
