Comércio eletrônico, também conhecido como comércio eletrônico, é um meio de comércio ou venda de bens ou serviços online. Criado pela primeira vez no final da década de 1970, o comércio eletrônico cresceu dramaticamente nas últimas 3 décadas. Empresas como Amazon e eBay tornaram-se monstros na indústria do comércio eletrônico. Embora a maioria das pessoas comuns esteja familiarizada com
O comércio eletrônico desempenhou um papel fundamental durante os bloqueios. Embora muitas empresas de hotelaria tenham sido suspensas, o comércio eletrónico foi uma ferramenta importante para envolver os clientes, ativar a publicidade ao consumidor e aumentar as vendas com segurança.
Este artigo discutirá o papel vital do comércio eletrônico no indústria da hospitalidade.
O papel do comércio eletrônico nos negócios
O comércio eletrônico é usado em todos os tipos de negócios, grandes e pequenos. Algumas vantagens de usar o comércio eletrônico incluem o seguinte:
- Reduz custos de produção
- Permite que as empresas operem dia e noite (24 horas por dia, 7 dias por semana)
- Permite que as empresas funcionem com mais eficiência
- Permite que as empresas vendam produtos a indivíduos em diferentes estados ou países
- Permite que as empresas se conectem com mais pessoas do que poderiam de outra forma
- Permite que o pagamento seja enviado instantaneamente
Quando se trata de comércio eletrônico em hotelaria, a indústria do turismo é um grande benfeitor. Embora este tipo de tecnologia já esteja disponível há algum tempo, o
Os sites da indústria hoteleira agora incentivam os indivíduos a comprar passagens, reservar hotéis, reservar o Airbnb e muito mais diretamente com o comércio eletrônico. Isso cria menos problemas para clientes e funcionários da empresa.
Os benefícios do comércio eletrônico na indústria hoteleira
A grande vantagem do comércio eletrônico no setor hoteleiro é que ele oferece benefícios para todos os envolvidos. Por exemplo, o comércio eletrônico de hotéis simplifica o processo de reserva de um quarto, minimizando as dores de cabeça que acompanham o comércio tradicional.
Oferece uma forma mais personalizada de atendimento ao cliente
O comércio eletrônico oferece às empresas a oportunidade de acessar as informações pessoais de um cliente, incluindo nome, sexo, endereço de e-mail, número de telefone, aniversário, compras anteriores e muito mais. Essas informações permitem que eles ofereçam ofertas especiais e pessoais, dependendo das informações coletadas.
Por exemplo, uma empresa pode enviar por e-mail descontos especiais de aniversário para um cliente anterior. Isso abre a porta para compras futuras enquanto se trabalha para estabelecer um
Ajuda a construir relacionamentos e promove retargeting
O retargeting é uma parte essencial da indústria hoteleira. Quando um relacionamento é estabelecido com um cliente, é importante continuar mantendo-o no radar. Na maioria dos casos, os clientes não frequentarão um negócio sem exposição contínua, mesmo que gostem dos seus serviços. O comércio eletrônico permite que as empresas:
- Convide-os para Programas de fidelidade que podem oferecer promoções especiais e ofertas privilegiadas.
- Use suas informações para descobrir pessoas com interesses e experiências semelhantes. Isso ajuda as empresas a encontrar novos clientes para atingir por meio da mídia social e do marketing.
Aumentando drasticamente as vendas
A Internet tornou incrivelmente fácil comprar o que você quiser (a qualquer hora). Há 20 anos, você precisaria ir ao cinema para comprar um ingresso. Hoje, quando você procura um filme online, pode comprar o ingresso imediatamente. A conveniência e o imediatismo tornam a venda muito mais provável.
Com o comércio eletrônico, você pode usar isso para incentivar ainda mais vendas. Por exemplo, uma vez adquirido o ingresso de cinema, o cinema pode oferecer uma oferta especial de assinatura de cinema com desconto. Esta adesão irá incentivá-los a ir ao cinema com mais frequência e, esperançosamente, a comprar lanches também. Algumas salas de cinema oferecem até refeições completas entregues diretamente no seu assento. Os teatros podem oferecer descontos em marcas específicas que são afiliados ao próprio teatro.
Incentiva e impulsiona a tecnologia de realidade virtual
Antes vista como uma forma inovadora de jogar videogames, a tecnologia de realidade virtual agora se infiltrou na indústria de hospitalidade. Com a tecnologia VR, as empresas podem criar uma experiência de tour virtual para clientes em potencial.
Seja um restaurante, hotel, parque de diversões, bar ou pista de patinação no gelo, oferecer uma experiência virtual permite aos clientes em potencial uma experiência única e
O comércio eletrônico pode aumentar o conhecimento da marca
Ter uma marca reconhecível é extremamente importante. A internet é talvez a ferramenta mais útil para construção de marca no mundo hoje. Essa é outra razão pela qual o comércio eletrônico é tão benéfico para a indústria hoteleira.
Como as vendas online podem ser realizadas em qualquer lugar, muitas empresas conseguem lançar uma ampla rede. Isso efetivamente atrai novos clientes de todo o mundo. Por meio do uso de mídias sociais e marketing, você pode coletar clientes que podem oferecer informações valiosas. Depois de analisar essas informações e saber o que os clientes procuram, você poderá atender às necessidades das pessoas.
Embora construir uma marca possa parecer
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