11 Principais Tendências de Consumo que Moldarão o Varejo em 2025

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O setor de varejo está passando por uma transformação, e 2025 deve ser um ano crucial. Para os empresários, manter-se informado sobre as tendências emergentes não é apenas uma coisa boa tem—é essencial para ficar à frente da concorrência.

Esta postagem do blog destaca 11 principais tendências de consumo que moldarão o varejo em 2025 e oferece insights práticos para ajudar sua empresa a prosperar nesse novo cenário.

Transparência da cadeia de suprimentos

Os clientes de hoje querem saber mais do que o preço—eles querem a história por trás do produto. Os compradores cada vez mais fazem perguntas como: “Onde isso foi feito?” e “É sustentável?”

De acordo com a Pesquisa Voice of the Consumer de 2024 da PwC, os consumidores estão dispostos a gastar 9.7% a mais em produtos de origem sustentável, mesmo em meio a custo de vida e preocupações com a inflação.

Os incentivos à sustentabilidade têm um impacto significativo no que as pessoas escolhem comprar (Fonte: Pesquisa Voz do Consumidor 2024 da PwC)

Faça da transparência da sua cadeia de suprimentos seu superpoder ao mostrar processos detalhados de sourcing e sustentabilidade. Por exemplo, destaque o seguinte em seu site, mídia social e materiais de marketing:

A origem dos seus produtos
Uso de eco-friendly acondicionamento
Parcerias com fornecedores locais
A integração de energia renovável no seu processo de produção.

O comércio social domina

Plataformas sociais como TikTok e Instagram não são mais apenas para marketing—eles são tornando-se os principais destinos para compras on-line.

Sete em cada dez compradores online com idades entre 27 e 42 anos em todo o mundo já estão fazendo compras diretamente nas redes sociais, de acordo com um estudo pesquisa global. Isso faz dos millennials a geração que mais adere às compras sociais. Os usuários de e-commerce da Geração Z (de 18 a 26 anos) estão logo atrás deles, com mais da metade relatando que compraram por meio dessas plataformas.

O TikTok permite que os compradores comprem produtos diretamente dos vídeos sem sair do aplicativo

Quer estar onde os consumidores estão? Crie postagens compráveis e transmissão ao vivo vendas para atender seu público em tempo real.

Administrar uma loja Ecwid traz uma vantagem significativa: a capacidade de configurar lojas nas principais plataformas de mídia social sem problemas. Com a Ecwid, você pode vender seus produtos em TikTok, Instagram e Facebook, alcançando seu público onde ele já passa o tempo.

O boom da revenda

Usado está tendo seu momento - o mercado de revenda está crescendo! Grandes marcas como Zara, Harley Davidson, A North Face e a Ikea já lançaram plataformas para pré-amado itens.

A revenda não é boa apenas para o ambiente—ele também pode ser uma oportunidade de negócio lucrativa. Não só atrai eco-consciente compradores, mas também atua como um movimento estratégico para recuperar negócios que estavam mudando para De terceiros mercados de revenda.

Zara Usado ajuda os clientes a prolongar a vida útil de suas roupas, incluindo opções de revenda

Para ficar à frente dessa tendência, considere implementar algumas opções de revenda em sua loja online. Por exemplo:

Crie uma seção dedicada em seu site para usado Unid
Ofereça aos clientes a opção de vender de volta seus itens usados em troca de crédito na loja
Faça parceria com um mercado de revenda para oferecer seus produtos na plataforma deles, dando a você acesso a um novo público e ainda mantendo o controle sobre o processo de revenda
Ofereça reparos em produtos para prolongar a vida útil dos seus produtos.

Se você está pensando em começar um novo negócio, revender usado ou itens vintage podem ser uma ótima maneira de entrar no mercado. Com Ecwid, você pode crie uma loja online gratuita in minutos—perfeito para testar novas ideias de produtos.

Adotar a revenda também pode afetar positivamente a fidelidade e a confiança do cliente. Oferecer maneiras para os clientes estenderem o ciclo de vida dos seus produtos mostra que sua marca está comprometida em reduzir o desperdício. Isso pode ajudar a construir uma forte conexão com eco-consciente consumidores que buscam marcas que estejam alinhadas com seus valores.

A Geração Z está dominando o mundo das compras

A Geração Z representa quase 30% da população mundial e espera-se que represente 27% da força de trabalho até 2025. Como a primeira geração totalmente digital, eles passam mais tempo online do que qualquer outro grupo, com poder de compra crescente.

A parcela da população global e os gastos de cada geração em 2024 (Fonte: Visual Capitalist)

De acordo com isso Denunciar, a Geração Z está projetada para experimentar o crescimento mais rápido em poder de compra em comparação com outras gerações. Aos 25 anos, seus gastos per capita nos EUA ultrapassarão os das gerações anteriores, desmascarando o mito de que eles são a “geração mais falida”.

O poder de compra da Geração Z está crescendo rapidamente — a projeção é que alcance a impressionante quantia de US$ 2.7 trilhões nos próximos anos.

Algumas conclusões importantes para as empresas apelarem Comportamentos de compra da Geração Z incluem:

A Geração Z prioriza o acesso em detrimento da propriedade, favorecendo assinaturas e serviços como streaming, compartilhamento de carros e aluguel.
Eles valorizam experiências acima do luxo, facilidade de uso por meio de aplicativos móveis e transações on-line simplificadas.
Enquanto eles se divertem em pessoa compras, eles também esperam excelentes opções online.
A Geração Z apoia marcas com valores fortes e práticas de sustentabilidade, mas exige autenticidade.
A influência digital desempenha um papel importante nas decisões de compra, com muitos confiando em pesquisas online, influenciadores e mídias sociais para orientar suas escolhas.

Com essas dicas, você pode aproveitar o poder de compra da Geração Z e preparar seu negócio para o sucesso no futuro.

Experiências generativas do cliente

Já se foram os dias em que personalização significava colocar o nome de um cliente em um e-mail. A IA generativa está transformando a experiência de compra em 2025.

IA generativa se refere à tecnologia que pode produzir conteúdo ou ideias novas e originais por meio da análise de dados existentes. Isso significa que os varejistas podem usar IA para criar recomendações personalizadas de produtos, campanhas de marketing direcionadas e até mesmo experiências de compras exclusivas para cada cliente individual.

Essa abordagem ajuda a tornar as recomendações tão precisas que elas parecem intuitivas. Por exemplo, o Walmart usa Com tecnologia GenAI ferramentas para prever o tipo de conteúdo que os compradores querem ver no site. Com essa tecnologia, o Walmart da empresa para criar uma página inicial exclusiva para cada comprador.

Opções alternativas para pequenas empresas

Embora Alimentado por AI ferramentas de IA têm se tornado cada vez mais comuns nos últimos anos, mas muitos proprietários de pequenas empresas podem não ter recursos para desenvolver suas próprias soluções de IA personalizadas.

A boa notícia é que muitas da prateleira Ferramentas de IA pode ajudar os varejistas a implementar IA generativa em seus negócios sem gastar muito.

Essas ferramentas podem não ser capazes de criar uma experiência de compra sofisticada para todos os clientes. Ainda assim, elas economizarão seu tempo em tarefas rotineiras, como escrever descrições de produtos, enfeitar fotos de produtos, criar materiais de marketing e muito mais.

Se você tem uma loja Ecwid, você pode aproveitar a IA usando o seguinte construídas em Ferramentas:

Gerado por IA descrições de produtos e Otimizado para SEO conteúdo (por meio de aplicativos do Mercado de aplicativos Ecwid)
Alimentado por AI intensificador de imagem do produto
Gerado por IA nome de domínio.

Gerando um nome de domínio com IA em uma loja Ecwid

Hiperpersonalização em escala

As promoções estão se afastando de "um tamanho serve para todos" táticas. 81% dos clientes prefira empresas que ofereçam uma experiência personalizada, o que significa que as empresas precisam se concentrar em hiperpersonalização. O que é isso, você pergunta?

Hiperpersonalização refere-se a uma experiência personalizada, adaptada especificamente para cada cliente com base em suas preferências únicas, compras anteriores, comportamento de navegação e muito mais. Essa abordagem ajuda a criar uma conexão emocional entre o cliente e a marca, aumentando, em última análise, a fidelidade.

Aqui estão alguns exemplos de hiperpersonalização:

Descontos em produtos favoritos
Preços dinâmicos adaptados a orçamentos individuais
Programas de fidelidade que oferecem recompensas que o cliente mais valoriza
Recomendações personalizadas de produtos com base em compras anteriores e comportamento de navegação
Campanhas de marketing por e-mail que fazem referência a compras anteriores ou listas de desejos dos clientes.

Se você está pronto para aderir a essa tendência, a Ecwid's construídas em ferramentas estão aqui para ajudar. Aqui estão algumas maneiras de criar ofertas personalizadas para seus clientes no Ecwid:

Vários tipos de e-mails de marketing automatizados, como aqueles que mostram os produtos favoritos do seu cliente, oferecem itens relacionados ou os lembram sobre seus carrinhos abandonados
Descontos para grupos de clientes, para que você possa recompensar seus clientes mais fiéis ou oferecer promoções especiais para novos clientes
A Painel de clientes, também conhecido como seu vamos para hub para gerenciar relacionamentos com clientes. Ele permite que você gerencie informações de clientes e filtre-os por seus dados para que você possa criar promoções personalizadas
Anúncios de retargeting em Google, Meta, TikTok, Pinterest e Snapchat que permitem que você alcance clientes que já visitaram sua loja e mostre a eles anúncios personalizados com base em suas interações anteriores.

uma imagem se o público do cliente filtrar

Identificar seus clientes mais fiéis em uma loja Ecwid permite que você crie promoções personalizadas

Próximo nível Compras virtuais

A realidade virtual no comércio eletrônico não é sobre truques - é sobre proporcionar uma experiência de compra prática.

Imagine provadores virtuais onde os clientes podem experimentar roupas do conforto de suas casas ou inspeções de produtos 3D realistas que ajudam os compradores a examinar os itens de perto antes de fazer uma compra. Essas experiências imersivas não apenas aumentam a satisfação do cliente, mas também reduzem as devoluções e aumentam a confiança do comprador.

A pesquisa pela Harvard Business Review e um varejista global de cosméticos descobriu que os clientes que usam RA gastaram 20.7% mais tempo no aplicativo e visualizaram 1.28 vezes mais produtos do que aqueles sem. Mais importante, a probabilidade de compra deles foi 19.8% maior, mostrando que a RA pode ajudar a impulsionar a receita do negócio.

As empresas que adotam estas orientado para a tecnologia As ferramentas ganham uma vantagem significativa em um mercado altamente competitivo.

Felizmente, a tecnologia de RA não é mais apenas para grandes gigantes do varejo. Se você estiver usando o Ecwid da Lightspeed, você pode criar modelos de produtos 3D que permitem que os compradores usem a câmera do dispositivo para ver o modelo em seus arredores reais.

Os clientes podem visualizar um modelo 3D na página de detalhes do produto

Imagine colocar virtualmente uma mesa de centro na sua sala de estar antes de comprar isso é exatamente o que essa tecnologia de RA pode fazer!

Experiências de compras ambientais

Os consumidores de hoje se movem entre plataformas digitais, físicas, virtuais e sociais, alternando perfeitamente entre navegação, pesquisa e compra. Esse comportamento de compra omnicanal está evoluindo de uma tarefa focada, como procurar um item específico, para uma experiência ambiente.

Compras em ambiente, ou always-on compras, é uma experiência que acontece espontaneamente enquanto as pessoas navegam nas mídias sociais, transmitem vídeos ou usam aplicativos. Em vez de procurar ativamente por produtos, os compradores encontram passivamente oportunidades de comprar.

Você provavelmente já passou por isso em primeira mão: navegando pelo TikTok, admirando os produtos de saúde e beleza de um influenciador e, então, avistando um link na biografia dele que o leva a comprar os itens por meio do link de afiliado.

Os consumidores encontram novos produtos e serviços, mesmo enquanto assistem a um esquete engraçado

O que isso significa para o seu negócio? Significa que você precisa se conectar com os clientes onde eles já passam o tempo e integrar seus produtos em suas vidas diárias.

Aqui estão algumas ideias para começar:

Expanda seu alcance e gere consideração de compra organicamente por meio de marketing de influência, parcerias de afiliados e autênticos gerado pelo usuário conteúdo
Facilite a compra para os clientes, não importa onde estejam, oferecendo opções de compras nas redes sociais, como conteúdo comprável em Instagram or TikTok
Usar um link na bio ferramenta como Conectar para permitir que os clientes comprem facilmente todos os seus produtos a partir de um link centralizado em plataformas de mídia social
Ofereça a um clique opções de pagamento como Google Pay e Apple Pay para tornar o processo de compra rápido e tranquilo.

Com essas estratégias em prática, você pode explorar o comportamento de compra do ambiente e facilitar que os clientes descubram e comprem seus produtos espontaneamente.

Cadeias de Suprimentos Resilientes

Os últimos anos demonstraram quão vitais são as cadeias de abastecimento flexíveis na navegação em constante mudança mundo. De pandemias globais a desastres naturais, interrupções podem acontecer a qualquer momento, deixando as empresas lutando para se adaptar.

Grandes empresas estão se mantendo à frente ao alavancar IA e machine learning para prever desafios potenciais e se preparar para o inesperado. Essas tecnologias analisam grandes quantidades de dados para identificar tendências, prever demanda e otimizar o gerenciamento de estoque, garantindo que uma empresa esteja sempre um passo à frente.

Se você não estiver pronto para investir em tal tecnologia, aqui estão algumas outras estratégias para construir uma cadeia de suprimentos resiliente:

Diversifique seus fornecedores e tenha opções de backup em vigor
Mantenha-se informado sobre eventos globais e antecipe possíveis interrupções
Manter bons relacionamentos com fornecedores e trabalhar em conjunto para encontrar soluções quando surgirem desafios
Considere usar serviços de entrega direta para reduzir o risco de escassez de estoque
Faça da previsão de demanda uma prioridade para evitar estoque excessivo ou insuficiente.

Uma cadeia de suprimentos resiliente significa que sua empresa está mais bem equipada para lidar com desafios imprevistos e pode atender às demandas de seus clientes, mesmo em tempos de incerteza.

As ferramentas de gerenciamento de estoque da Ecwid permitem que você acompanhe facilmente os níveis de estoque e faça em tempo real ajustes para garantir que seu negócio funcione sem problemas.

Um relatório de visão geral de vendas e estoque de produtos no administrador Ecwid

Por exemplo, nos construídas em relatórios de estoque e vendas permitem que você identifique produtos populares e planeje a demanda futura, enquanto estoque baixo notificações ajudam você a evitar ficar sem produtos.

Varejo autônomo

Imagine uma loja que funciona sozinha, onde a tecnologia cuida do trabalho duro.

A tecnologia autônoma está mudando a maneira como as empresas operam, oferecendo caixa automática sistemas, rastreamento automatizado de estoque e até mesmo autodirrigação veículos de entrega. Esses avanços, que antes soavam como ficção científica, agora estão se tornando realidade.

Melhor ainda, opções acessíveis estão surgindo, tornando essas ferramentas acessíveis a empresas de todos os tamanhos. Por exemplo, sistemas de pagamento sem caixa podem acelerar checkouts e reduzir filas, melhorando a experiência de compra dos clientes.

Quanto às lojas online, chatbots e Alimentado por AI Os assistentes podem lidar com dúvidas dos clientes e ajudar com perguntas comuns ou recomendações de produtos, liberando tempo para você se concentrar em outros aspectos do seu negócio.

Se você administra uma loja Ecwid, pode aproveitar os chatbots usando aplicativos do Ecwid App Market, como O prato, capela e mais.

Preocupado com a privacidade Consumidores

De acordo com pesquisa recente da Deloitte, os consumidores estão cada vez mais preocupados em serem hackeados ou rastreados por meio de seus dispositivos. Quase 60% dos entrevistados temem violações de segurança, como hackers roubando dados pessoais, e um número igual está preocupado em ser rastreado por outros.

Os consumidores não estão preocupados apenas com hackers; a confiança em dispositivos e provedores de serviços também está diminuindo. Apenas metade dos entrevistados acredita que os benefícios dos serviços online superam suas preocupações com privacidade.

Preocupações dos consumidores sobre a privacidade dos dados pessoais ao interagir com empresas em todo o mundo, por tipo (Fonte: Estadista)

O que isso significa para o seu negócio? Priorize a privacidade e a segurança dos dados para seus clientes. Esse compromisso pode se tornar sua maior vantagem competitiva no mercado atual. preocupado com a privacidade mundo.

Veja como você pode fazer isso:

Use gateways de pagamento seguros como Pagamentos Lightspeed, PayPalou Stripe
Ofereça políticas de privacidade transparentes, como declarar claramente quais dados você coleta de seus clientes e como eles são usados (se você usa o Ecwid, pode fazer isso com um banner de consentimento de cookies)
Fornecer excluir opções para publicidade direcionada e conteúdo personalizado
Use hospedagem de site segura por meio de serviços como o Ecwid's Certificados SSL e TLS para sua loja online
Comunique as medidas tomadas para proteger as informações dos clientes.

Além disso, seguir as regras e práticas recomendadas do setor mostra que você leva a sério a proteção dos dados dos clientes, o que contribui muito para construir confiança com seus clientes.

Concluindo!

O varejo está evoluindo rápido—estes tendências são prova disso. Mas você não precisa lidar com todas elas de uma vez. Seja implementando IA generativa, visando a transparência da sua cadeia de suprimentos ou explorando o comércio social, mesmo pequenas mudanças podem preparar seu negócio para o sucesso em 2025.

Dê o próximo passo em direção a à prova de futuro seu negócio explorando as ferramentas de e-commerce da Ecwid. Com integrações para tudo, desde comércio social até RA, esta plataforma pode ajudar você a ficar à frente da curva.

Venda on-line

Com o Ecwid Ecommerce, você pode vender facilmente em qualquer lugar, para qualquer pessoa – na Internet e em todo o mundo.

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Venda Online

12 Dezembro, 2024

Sobre o autor

Anastasia Prokofieva é redatora de conteúdo da Ecwid. Ela escreve sobre marketing e promoção online para tornar a rotina diária dos empreendedores mais fácil e gratificante. Ela também tem uma queda por gatos, chocolate e por fazer kombuchá em casa.