As vendas globais de comércio eletrônico no varejo atingiram novos patamares em 2022, com mais de US$ 5.7 trilhões à venda. Na verdade, as vendas de comércio eletrônico são projetadas para atingir US$ 8 trilhões até 2026. Embora seja uma notícia fantástica, também significa que a competitividade do mercado está crescendo, apresentando desafios para as empresas de comércio eletrônico.
É fundamental que os empreendedores de comércio eletrônico acompanhem as tendências do setor para não ficarem para trás. Vamos cobrir algumas tendências de comércio eletrônico para 2023 que podem mantê-lo no jogo.
Oferecendo pacotes de combate à inflação
É provável que a turbulência económica continue ao longo de 2023, o que afecta muitas indústrias, incluindo o comércio electrónico. Para compensar a redução de gastos durante esse período, você sempre pode oferecer descontos em produtos individuais. No entanto, uma maneira comprovada de manter as vendas altas é agrupando produtos relacionados e oferecendo um desconto em todo o pacote.
O agrupamento ajuda a manter sua receita alta e os clientes ainda conseguem um acordo.
Você também deve considerar ajustar seu estratégia de marketing isso inclui um elemento de empatia. Dizer algo como: “Em tempos difíceis, estamos aqui para ajudar, por isso estamos oferecendo…”. Esse tipo de marketing aumentará o fator de boa vontade da sua marca.
O que você pode fazer
Aqui estão alguns passos acionáveis que você pode tomar:
- Experimente diferentes tipos de Promoções “Compre um, ganhe outro”. Você pode oferecer diversos bônus pelas compras, como descontos, brindes e até amostras.
- Use o Pacotes de produtos app para incentivar os clientes a adicionar mais produtos no carrinho.
- Estabelecer preços a granel (especialmente útil se você tiver clientes de atacado).
Preços em massa de um produto em uma loja Ecwid
Vender em vários canais
Seu primeiro canal é seu próprio site, que você precisa para construir sua marca. Você também pode usar uma série de outros canais para vender.
Mercados como Amazon, eBay e Walmart são excelentes lugares para expandir seu público. Existem também
As compras nas redes sociais também estão em ascensão. Portanto, considere vender no Facebook e no Instagram.
O que você pode fazer
Veja como alavancar a venda multicanal:
- Estabelecer Facebook or Instagram Shop.
- Sincronize sua loja virtual com marketplaces usando os aplicativos do Ecwid App Market: Conexão multicanal M2E, Canávelou koongo.
- Use o Vender em qualquer lugar aceitar pagamentos ao vender pessoalmente em mercados ou outros eventos.
Você pode tornar seu conteúdo do Instagram comprável com Ecwid by Lightspeed
Em Busca da Sustentabilidade
A sustentabilidade é um
Se a natureza do seu negócio permitir, você deve explorar a adição
Produtos à parte, embalagem de comércio eletrônico e o transporte marítimo são outros pontos a serem melhorados. Desde caixas a materiais de embalagem de plástico e emissões de veículos de entrega, o comércio eletrónico tem historicamente tido um impacto negativo no ambiente.
O uso de materiais de embalagem reciclados e produtos de transporte pode reduzir drasticamente o impacto ambiental do seu negócio. Os clientes irão apreciar o seu
Em geral, você também deve analisar todos os processos do seu negócio para encontrar formas de aumentar a sustentabilidade. Utilize embalagens recicláveis, reduza o desperdício desnecessário e implemente
Então, é claro, você desejará que seus clientes conheçam suas iniciativas de sustentabilidade. Crie um marketing que destaque
O que você pode fazer
Algumas etapas acionáveis que você pode executar aqui são:
- Adicionar
eco-friendly Produtos para o seu catálogo - Pesquise e aplique práticas de sustentabilidade em seus processos de negócios.
Mais clientes escolhem produtos reutilizáveis
Aproveitando a Inteligência Artificial
A IA pode beneficiar as empresas de comércio eletrônico de várias maneiras. Uma maneira especialmente incrível é usar IA para personalização. A IA ajuda você não apenas a coletar os dados necessários para criar uma experiência personalizada para cada cliente, criar ótimas campanhas de marketing, automatizar como esses dados são usados para recomendações de produtos e muito mais!
Por exemplo, a IA pode ajudar muito com atendimento personalizado ao cliente. Você pode obter um assistente virtual de IA que pode responder perguntas e fazer recomendações. Quando um cliente tem uma dúvida, o assistente de IA pode ajudar a fazer com que o cliente sinta que está interagindo com sua empresa e obtendo um atendimento personalizado.
A IA também pode ajudá-lo a gerenciar seu inventário, o que é sempre um desafio. Ele pode coletar dados sobre históricos de compras e informar quanto de cada produto você provavelmente venderá. Isso pode informar suas compras de estoque e manter seu estoque em níveis ideais. O nível ideal significa que você tem estoque suficiente para atender à demanda, mas não mantém estoque que tira dinheiro do seu bolso. A otimização de seu estoque pode proporcionar um melhor fluxo de caixa, que pode ser usado para expandir seus negócios.
O que você pode fazer
Veja como implementar a IA em seus processos de negócios:
- Otimize seus anúncios do Facebook com o Clique
aplicativo – anúncios são configurados automaticamente para obter os melhores resultados. - Use o capela or O prato app para configurar chatbots e fornecer atendimento ao cliente quando você não estiver online.
- Se você não está pronto para investir
Alimentado por AI soluções de rastreamento de inventário, certifique-se de pelo menos ativar rastreamento de estoque para produtos; evita o excesso de vendas e ajuda você a gerenciar seu estoque com mais eficiência.
Você pode executar diferentes tipos de anúncios no Facebook com o Kliken
Fornecendo Compras Móveis Contínuas
Em 2023, espera-se que as vendas de comércio eletrônico de varejo móvel nos Estados Unidos excedam $ 511.8 bilhões. Mais e mais pessoas estão comprando em movimento, portanto, otimizar seu site para uso em um dispositivo móvel é fundamental.
Quando as pessoas compram em seus dispositivos móveis, elas querem que seja rápido e fácil. Suas páginas precisam carregar rapidamente. Os clientes precisam ser capazes de selecionar produtos com um clique. Seu processo de checkout também precisa ser o mais rápido e simples possível, o que significa oferecer uma variedade de opções de pagamento, incluindo Apple Pay, PayPal ou carteiras digitais.
O que você pode fazer
Considere fazer estas coisas para uma melhor experiência de compra móvel:
- permitir
um toque pagamentos com Apple Pay e Google Pay na sua loja online. - Adicione um Botão Amazon Pay à sua loja para permitir que os clientes paguem com um clique.
- Para proprietários de sites WordPress: atualize seu Plugin Ecwid para aumentar várias vezes a velocidade de carregamento da sua vitrine.
Pagando com um toque em uma loja Ecwid
Aproveitando ao máximo o marketing de influenciadores
De acordo com o Pesquisa de comunicações importantes, os consumidores confiam mais no conteúdo e nas recomendações do influenciador do que
Marketing de influência toma
Você deve definir expectativas para seus influenciadores. No entanto, a maioria dos influenciadores são pessoas criativas, então você deve permitir que eles tenham uma certa licença artística. Você, no entanto, quer ter certeza de que eles estão representando sua identidade de marca do jeito que você quer que eles façam.
O que você pode fazer
Veja como começar o marketing com influenciadores:
- Saiba como incluir melhor influenciadores em seu marketing personalizado.
- Experimente propagação de influenciador em vez do método “pagar por uma postagem” para postagens de influenciadores mais autênticas, você pode aproveitar em sua publicidade.
Criando uma experiência personalizada
Personalização em comércio eletrônico é uma das tendências mais importantes a se prestar atenção. Quanto mais você direcionar seu marketing e experiência de compra para clientes individuais, maior será a probabilidade de eles se sentirem conectados à sua marca e se tornarem compradores recorrentes.
Tudo começa com o seu marketing. Você precisa saber tudo o que puder sobre seus clientes-alvo: o que eles precisam, o que querem e com o que se importam. Sua mensagem precisa mostrar que você pode fornecer a eles um produto que atenda às suas necessidades específicas.
A personalização também se aplica ao seu conteúdo. Ele precisa ser altamente relevante para seu público-alvo para maximizar o envolvimento deles com seu conteúdo e seu site. Ele precisa fornecer informações e responder às perguntas deles, o que gera confiança em sua marca e estabelece sua autoridade.
Por fim, você precisa personalizar a experiência de compra deles, fazendo recomendações de produtos com base em suas preferências. Você precisa coletar dados não apenas sobre as compras anteriores, mas com o que eles estão interagindo em seu site para saber quais produtos eles provavelmente comprarão.
A experiência deve começar quando eles visitam seu site com uma página inicial personalizada que os acolhe. Deve apresentar recomendações de produtos, bem como ofertas especiais personalizadas.
Quanto mais seus clientes sentirem que você os conhece, mais forte será o relacionamento deles com sua marca.
O que você pode fazer
Veja como incorporar a personalização em sua estratégia de marketing:
- Adicionar o "Você pode gostar" seção do seu site.
- permitir e-mails de marketing automatizados que são adaptados às ações de seus clientes.
- Crie campanhas de marketing por e-mail personalizado com base no histórico de compras dos clientes.
A seção “Você também pode gostar” em uma loja Ecwid
Focando no Atendimento ao Cliente
Além de uma experiência personalizada, os clientes exigem ser bem tratados. Muitos consumidores abandonarão uma marca com base em uma experiência ruim de atendimento ao cliente. Você precisa garantir que seus representantes de atendimento ao cliente (incluindo você, se for o caso) estejam
Os clientes também querem uma ajuda que seja rápida e conveniente. Seus representantes por telefone e bate-papo precisam responder rapidamente. E, como parte do atendimento ao cliente, você deve tentar garantir que seus produtos sejam enviados com eficiência e sejam fáceis de rastrear.
O que você pode fazer
Algumas etapas acionáveis que você pode seguir para melhorar o atendimento ao cliente são:
- Adicionar uma Chat ao vivo do Facebook Messenger à sua loja online para responder às perguntas dos seus clientes em tempo real.
- ENVIAR
pós-compra e-mails de pesquisa com o Avaliações automatizadas de clientes aplicativo para capturar e lidar rapidamente com feedback negativo.
A
Embrulhar
A competição no comércio eletrônico é acirrada, mas há uma série de coisas que você pode fazer para aumentar seu nível de sucesso. Acompanhar a concorrência significa acompanhar as tendências do setor, para que você forneça aos seus clientes o que eles esperam.
Ser um empreendedor em qualquer setor deve ser um processo de aprendizado constante. Acompanhe o que está acontecendo no mercado para que seu negócio de comércio eletrônico possa crescer e prosperar no futuro.
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