De todas as formas de táticas de marketing on-line, o marketing por e-mail é talvez o maior e mais
Na verdade, é exatamente por esse motivo que as empresas que empregam o marketing por e-mail obtêm tanto sucesso. A oferta está literalmente bem na frente do consumidor, e tudo que ele precisa fazer é clicar em um link. Simplesmente assim, eles estão entusiasmados com o seu negócio e você fez uma venda sem sequer levantar um dedo.
Se feitas corretamente, as campanhas de marketing por e-mail podem gerar grande tração para o seu site, traduzindo-se em cliques no site, vendas, assinaturas, etc. No entanto, uma campanha de e-mail bem-sucedida requer muito mais do que simplesmente elaborar um rascunho envolvente,
Incorporando KPIs
Para garantir que seu marketing por email seja bem-sucedido, você deve incorporar KPIs em suas estratégias de marketing. KPIs, ou “indicadores-chave de desempenho”, são métricas que proprietários de empresas e marcas podem usar para monitorar seu desempenho geral de marketing.
Como você provavelmente já sabe, formular uma campanha por e-mail leva tempo, energia e, o mais importante, dinheiro. Portanto, é fundamental que você aproveite ao máximo sua campanha em termos de visando o público correto, fornecendo o conteúdo mais relevante e, por fim, utilizando as métricas de email marketing obtidas para melhorar emails futuros.
Sabemos como o processo pode parecer assustador à primeira vista. Por isso, decidimos criar este guia para entender todos os prós e contras dos KPIs de email marketing, bem como como você pode usar os dados coletados para otimizar suas futuras campanhas. Sem mais delongas, vamos mergulhar nas análises do marketing por email!
KPIs explicados
No mundo do marketing digital, os proprietários de empresas devem ter uma forma viável de verificar se suas estratégias de marketing estão funcionando de forma eficaz. Uma maneira de medir o sucesso de uma campanha de marketing é usar KPIs. Essencialmente, existem várias formas diferentes de análise que se enquadram nesse termo.
No entanto, o objetivo principal é acompanhar vários indicadores de desempenho que surgem ao longo da campanha. Isso inclui coisas como “e-mails abertos”, “taxa de cancelamento de assinatura”, “taxa de conversa” e muito mais, tudo isso será explicado mais tarde.
Felizmente, compreender os KPIs não é ciência de foguetes e, depois de compreender o que o termo implica, você estará pronto para elevar sua abordagem ao marketing por e-mail.
Benefícios do uso de métricas em marketing por email
O principal benefício de usar KPIs é obter uma visão mais profunda da experiência dos destinatários de seus e-mails. Ao implementar KPIs adequadamente e utilizar de forma eficaz os dados obtidos, você pode saber quais e-mails e conteúdos subsequentes seus contatos gostaram. Você também pode saber exatamente o que os levou a cancelar a assinatura. Com o conhecimento obtido por meio de KPIs, você pode revigorar futuras campanhas de e-mail. Você pode aumentar a presença do conteúdo mais popular, corrigir erros anteriores de apresentação e, por fim, desenvolver um melhor relacionamento entre seus clientes e sua marca.
Aprenda como otimizar sua campanha de e-mail com essas estratégias
Conforme mencionado acima, KPIs implementados corretamente envolvem muitos tipos diferentes de análises, todas usadas para obter o máximo de sua campanha de marketing por email. Dividimos os nove KPIs mais comuns de marketing por email, o que eles envolvem e como podem ajudá-lo otimize suas campanhas de email marketing no futuro.
E-mails entregues
Um KPI muito importante que todos os proprietários de empresas devem ter em mente é a taxa de entrega dos e-mails. Embora você possa ter 1000 nomes em sua lista de contatos de clientes atuais e potenciais, é muito improvável que todos os e-mails sejam entregues. Quedas nas taxas de entrega podem ser causadas por muitos fatores diferentes, como um cliente que se inscreveu em seus serviços com uma conta falsa. endereço de email. Porém, o que é importante é saber que seus e-mails estão pelo menos chegando aos seus contatos. Você precisará desses dados para os seguintes KPIs.
Taxas de rejeição
Outro KPI que pode ajudar a determinar se sua campanha de e-mail foi bem-sucedida é a “taxa de rejeição” dos endereços usados para assinar sua lista de e-mail. Existem dois tipos de saltos – fortes e suaves. Quando você percebe uma devolução brusca, a causa provavelmente é um erro no endereço de e-mail do destinatário. Por exemplo, pode estar escrito incorretamente ou ser totalmente falso e, nesse caso, o e-mail nunca será enviado. No entanto, no caso de uma devolução suave, provavelmente houve um problema com a caixa de correio do destinatário.
E-mails abertos
Depois de saber a quantidade de emails que realmente estão sendo entregues, você pode comparar os dados com os dados coletados no próximo KPI: “Emails Abertos”. Ter uma ideia da taxa de e-mails abertos pode dar uma ideia se os assuntos são relevantes e interessantes para os destinatários. E-mails não abertos geralmente resultam em falta de interesse e, portanto, você deve fazer ajustes. Além disso, é importante comparar suas taxas de abertura com as taxas típicas observadas em seu setor específico. Fazer isso pode ser um indicador de como sua empresa se compara ao restante do mercado.
Cliques
Outro KPI que você deve acompanhar é a taxa com que os contatos clicam nos links incorporados nos e-mails, bem como para onde os links os levam. Monitorando
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Essencialmente, o
Taxa de cancelamento de assinatura
Como você pode imaginar, a “taxa de cancelamento de assinatura” é um dos KPIs mais importantes que se pode medir. Isso ocorre porque as empresas podem usar os dados coletados para determinar por que seus assinantes de e-mail estão saindo. Se sua taxa de cancelamento for relativamente baixa, não há nada com que se preocupar. No entanto, se você notar um aumento repentino na taxa de cancelamento de assinatura após implementar alterações no conteúdo, formato ou programação de envio dos e-mails, pode haver um problema. Nesse caso, pode ser necessário reconsiderar as alterações.
Compartilhamento de mídia social
Com este KPI, você pode ter uma ideia de como os contatos estão respondendo ao conteúdo do seu e-mail. No entanto, para fazer isso, você precisará incluir um link de compartilhamento em algum lugar na parte inferior da mensagem. Com esses dados em mãos, as empresas podem não apenas descobrir qual conteúdo seus assinantes preferem, mas também o que dizem sobre ele em suas plataformas de mídia social.
Reclamações de spam
O KPI “reclamação de spam” é usado para ver quantos assinantes estão denunciando seus e-mails como spam. Os destinatários denunciarão spam por vários motivos, sendo a principal causa o fato de eles simplesmente quererem sair da lista de e-mail. No entanto, se você implementou recentemente uma alteração em seu conteúdo e de repente percebeu um aumento nos relatórios de spam, você precisa agir rápido e
Taxa de conversão
A “taxa de conversão” é talvez o KPI mais importante da análise de email marketing. Esse é o indicador que permite saber quantas pessoas abrem o e-mail, clicam nos links e seguem para fazer uma compra, se cadastrar, se inscrever, baixar ou completar qualquer que seja o objetivo no envio do e-mail. Se suas taxas de abertura e conversão forem altas, com taxas mínimas de cancelamento de assinatura e spam, você teve uma campanha de muito sucesso. Caso contrário, você deve usar os dados para implementar mudanças em futuras campanhas de e-mail para obter resultados mais favoráveis.
Utilize KPIs e tome decisões mais inteligentes em sua campanha de email marketing
Em última análise, seu objetivo em qualquer campanha de email marketing é atingir a maior quantidade possível de indicadores positivos e, ao mesmo tempo, limitar aqueles que são negativos. Uma campanha de e-mail bem-sucedida não é planejada da noite para o dia, mas sim após semanas e até meses de pesquisa, planejamento e implementação. Portanto, é vital incluir KPIs em sua campanha para que você possa obter insights sobre o sucessos e fracassos do seu trabalho duro.
Agora que você entende melhor as práticas analíticas comuns envolvidas no uso de KPIs, deve estar mais preparado para medir adequadamente a eficácia de sua próxima campanha de marketing por email. Essas ferramentas estão disponíveis para ajudá-lo a obter sucesso em suas estratégias de marketing, então use-as com sabedoria e boa sorte!
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