Administrar uma empresa, independentemente do seu tamanho, é um trabalho árduo. Face à concorrência constante, a um mercado cada vez mais sofisticado e às alterações nas regulamentações governamentais, muitos proprietários e operadores de empresas lutam para manter os seus negócios abertos e operacionais - e muito menos bem-sucedidos!
Isto é particularmente verdadeiro para os proprietários de pequenas empresas, que estão entre os mais vulneráveis e suscetíveis à mudança, seja ela uma perda de receitas, aumento dos custos operacionais, diminuição do financiamento, e assim por diante.
Para ajudar a aliviar parte da pressão de administrar um
Com isso em mente, agora é o momento perfeito para oferecer serviços de comércio eletrônico para
Cinco fatores de sucesso para parceiros de comércio eletrônico
- Implementar o alinhamento estratégico com um
longo prazo visão para ajudar pequenas e médias empresas a vender mais on-line - Capacite a equipe de vendas e suporte com ferramentas de treinamento e integração
- Utilize materiais de marketing e ferramentas de publicidade
- Crie um caminho claro para clientes que buscam diferentes soluções econômicas
- Destaque-se com ofertas freemium
Implementar alinhamento estratégico
Um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa que vende comércio eletrônico - ou qualquer coisa, aliás - é a presença de alinhamento estratégico. Ou seja, até que ponto estão alinhadas as diferentes partes do negócio para atingir seus objetivos? Todos eles estão focados na venda de comércio eletrônico? Eles entendem o que é comércio eletrônico?
Pergunte a si mesmo: sua empresa tem um plano? Tem objetivos? Qual é seu propósito? Onde você imagina que estará daqui a cinco anos? O que você deseja que sua empresa tenha feito nesse período?
Se a sua empresa tem alguns objetivos declarados, considere como eles impactam cada parte do seu negócio - desde o que você vende até o tamanho e as funções das equipes individuais da sua empresa, até o
Capacite os membros da equipe com ferramentas de treinamento
Pode parecer simples e óbvio, mas outro fator extremamente importante para determinar o sucesso de sua empresa na venda de comércio eletrônico é o nível de conforto que os membros de sua equipe têm com o conceito de “comércio eletrônico”. É provável que seus funcionários tenham algum nível de familiaridade com o comércio eletrônico pela Internet como compradores e clientes, mas podem não conhecer os detalhes do produto e da plataforma que você está oferecendo aos seus futuros comerciantes.
Para ajudar a nivelar o campo de atuação e garantir que todos os membros da sua equipe tenham o mesmo entendimento básico sobre o que é o comércio eletrônico e o que ele pode fazer, certifique-se de fornecer a todos os membros da sua equipe ferramentas de treinamento e informações de integração. Explique o que é comércio eletrônico e o que sua plataforma oferece aos comerciantes, e veja onde existem lacunas de conhecimento em sua equipe.
Você vai querer ter certeza de que suas equipes de suporte e vendas, em particular, tenham acesso a esses recursos, pois precisarão saber todos os mínimos detalhes sobre sua plataforma para realizar seu trabalho com mais eficiência.
Anuncie e comercialize sua plataforma
Um diferencial importante nos negócios, seja no comércio eletrônico ou não, é reconhecimento da marca e reconhecimento. Os clientes em potencial sabem quem você é e o que faz? Seus comerciantes atuais conhecem todos os recursos e serviços que você oferece? O que torna seu negócio e sua plataforma de comércio eletrônico únicos?
Como parceiro Ecwid, você tem acesso a uma grande variedade de materiais de marketing prontos através do Portal de Parceiros Ecwid. Esses recursos - incluindo e-books,
Use esses materiais em campanhas publicitárias do Facebook e do Google para atrair novos clientes e aumentar as vendas, e observe o crescimento do sucesso do seu negócio de comércio eletrônico.
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Crie um caminho claro para os clientes
Agora que você analisou o comércio eletrônico e sua plataforma da perspectiva de sua equipe, considere a jornada de seus clientes em potencial até sua empresa e como pode agilizar a experiência deles. Encontrar obstáculos para alcançar e comprar seu comércio eletrônico e outros serviços pode afastar rapidamente clientes em potencial - e afastá-los de seus concorrentes.
Revise e considere o que real O processo é como um cliente em potencial que acessa sua plataforma de comércio eletrônico para lançar uma loja online e se tornar um comerciante. Quais são os pontos problemáticos e gargalos? O processo é confuso? Existem instruções facilmente acessíveis para os clientes em seu site para orientá-los através do
Dar esse passo para seguir o caminho que seus clientes usarão para ingressar na sua plataforma pode ajudar a informar como você planeja e projeta o processo de inscrição, manter os clientes em potencial satisfeitos e eliminar muitas dores de cabeça em potencial para o seu negócio.
Fornece opções freemium
“Freemium” é uma palavra carregada atualmente. O modelo resume-se essencialmente a oferecer aos clientes pelo menos duas opções: um nível gratuito, que lhes dá acesso limitado a um produto ou serviço, bem como um nível pago ou premium, que lhes concede acesso a todas as funcionalidades do produto.
Quaisquer que sejam seus pensamentos sobre oferecer algo de graça, é inegável que isso direciona o interesse do cliente e o tráfego para o produto ou serviço. Quem não gosta de ganhar algo por nada? O mesmo se aplica à sua plataforma de comércio eletrônico: o freemium ajuda sua empresa a atrair o interesse de (e, esperançosamente, adquirir) clientes em potencial que, de outra forma, não estariam dispostos a experimentar os serviços da sua plataforma.
Como tal, é benéfico para o seu negócio oferecer uma opção freemium a clientes em potencial. Com o nível freemium, você pode permitir que esses novos comerciantes experimentem o processo de abrir uma loja e vender online, mas pode limitar os recursos aos quais eles terão acesso como membros gratuitos. Esperançosamente, depois de verem o que sua plataforma pode fazer e quão popular é a venda on-line, eles desejarão ter acesso aos recursos de sua plataforma.
Agora que você considerou esses fatores de sucesso na venda de serviços de comércio eletrônico, poderá começar a trabalhar com clientes com confiança. E não tenha medo de consultar esses fatores de prontidão em alguns meses – eles podem ajudá-lo a auditar casualmente suas operações e orientá-lo na melhoria de seus negócios.
Boa sorte!
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