Você tem uma ideia de produto ou nicho de varejo em mente, mas está incerto sobre seu potencial de mercado? Você está hesitante em lançar devido à validação insuficiente do sucesso de sua ideia?
Se você respondeu “sim” a essas perguntas, você precisa testar seu nicho por meio de grupos focais.
Um grupo focal é um pequeno grupo de consumidores que reflete o mercado-alvo pretendido. Ao apresentar sua ideia a eles e analisar suas respostas, você pode avaliar a viabilidade de sua ideia e fazer as alterações necessárias.
Como mostraremos a seguir, é acessível e econômico montar um grupo focal para testar seu nicho. Você aprenderá como encontrar as pessoas certas para o seu grupo focal, o que perguntar a elas e como analisar suas respostas.
O que é um grupo focal?
Um grupo focal geralmente é
A análise dessas respostas dá ao negócio uma visão sobre a forma como o grupo percebe a ideia ou produto.
Principalmente, os grupos focais fornecem uma visão qualitativa sobre uma ideia, produto, pessoa (como políticos) ou mesmo uma obra de arte.
Os casos de uso são extensos. As empresas (especialmente no setor FMCG) frequentemente os usam para testar tudo, desde embalagens até novas categorias de produtos. Os estúdios de cinema os usam para testar cortes iniciais de filmes de sucesso. Até mesmo organizações governamentais usam grupos de foco para avaliar seus
O que os grupos focais PODEM lhe dizer:
- Como um
altamente específico demográfico pensa ou sente sobre um produto - Por que as pessoas se sentem assim em relação a uma ideia ou produto
- Como você pode mudar um produto ou ideia para atender melhor às necessidades do mercado-alvo
- Como você pode comercializar o produto ou ideia para o público-alvo.
O que os grupos focais NÃO PODEM lhe dizer:
- Como as pessoas reagiriam ao seu produto ou ideia
- Como as preferências individuais podem mudar ao longo do tempo ou com a evolução do produto
- Se os aprendizados de um grupo se aplicam a outro grupo demográfico
Embora tenham as suas falhas – nomeadamente o pensamento de grupo e as questões de gestão – os grupos focais continuam a ser uma das melhores fontes de investigação qualitativa para qualquer empresa. Combinado com
Na próxima seção, discutiremos como criar seu grupo focal.
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Como executar testes de grupo focal em 5 etapas
Os testes qualitativos de grupos focais envolvem quatro etapas:
- Identificar seu público-alvo antes de executar uma pesquisa de grupo focal
- Encontrar participantes apropriados
- Desenvolvendo um conjunto de perguntas
- Conduzir sessões de entrevista
- Analisando as respostas do grupo para obter insights acionáveis.
Vejamos cada uma dessas etapas com mais detalhes a seguir.
1. Decida quem é seu grupo focal
Identificar seu público-alvo antes de executar um grupo focal é crucial para reunir insights relevantes.
Aqui estão algumas etapas para ajudar você a identificar seu público-alvo:
- Defina seus objetivos: Descreva claramente o que você quer atingir com seu grupo focal. Isso ajudará você a determinar as características dos participantes que você precisa.
- Analise seu produto/serviço: Entenda as características e benefícios do seu produto ou serviço. Considere quem se beneficiaria mais com isso.
- Realizar pesquisas de mercado: Use dados existentes para identificar segmentos de clientes em potencial. Isso pode incluir informações demográficas, comportamento de compra e psicografia.
- Observe seus clientes atuais: Analise sua base de clientes existente para identificar características e tendências comuns.
- Use as mídias sociais e ferramentas online: Plataformas como o Facebook Insights ou o Google Analytics podem fornecer dados valiosos sobre seu público.
- Considere os concorrentes: Estude o público dos seus concorrentes para identificar segmentos potenciais que você pode ter esquecido.
Seu objetivo nesta etapa é descobrir seu mercado-alvo. Depois disso, crie um esboço do seu público-alvo. Isso ajudará você na próxima etapa, onde você encontra e recruta seu público-alvo do grupo focal.
2. Encontre participantes para o grupo focal
A pesquisa que você conduziu no primeiro passo deve lhe dar uma boa ideia de quem você deve incluir em seu grupo focal. No mínimo, você deve ter as seguintes informações:
- Idade Média
- Localização (rural, urbana, tamanho da cidade, estado, etc.)
- Renda familiar e nível de escolaridade.
Você usará isso ao selecionar candidatos para o grupo focal. Limite o tamanho do seu grupo a
Locais para encontrar candidatos para testes de grupo focal
- Redes sociais: Use plataformas como Facebook, LinkedIn ou Instagram para alcançar participantes em potencial. Você pode postar em grupos relevantes ou usar anúncios segmentados para encontrar pessoas que correspondem aos seus critérios.
- Listas de e-mail: Se você já tem uma base de clientes, considere entrar em contato por e-mail para convidá-los a participar.
- Quadros e fóruns comunitários: Publique em fóruns da comunidade local, fóruns online ou plataformas como o Reddit, onde seu público-alvo pode estar ativo.
- Parcerias com organizações: Colabore com organizações ou clubes que estejam alinhados com seu público-alvo para encontrar participantes.
- Agências de recrutamento: Considere contratar uma agência de recrutamento especializada em encontrar participantes para grupos focais.
- incentivos: Ofereça incentivos como vales-presente, descontos ou dinheiro para incentivar a participação.
Para selecionar candidatos, peça-lhes que preencham um formulário (use Formulários do Google or Typeform) com seus dados demográficos e detalhes de interesse. Convide apenas pessoas que atendam aos seus requisitos.
Sites para encontrar candidatos para sua pesquisa de grupo focal
- UserTesting: Uma plataforma que conecta empresas com usuários para testar sites, aplicativos e protótipos.
- Respondente: Oferece acesso a um grupo diversificado de participantes para vários tipos de pesquisa, incluindo grupos focais.
- FocusGroup. com:Especializada em recrutar participantes para grupos focais e outros estudos de pesquisa de mercado.
- Público do SurveyMonkey: Fornece acesso a um grande painel de entrevistados para pesquisas e grupos focais.
- Prolífico: Uma plataforma para recrutamento de participantes para pesquisas acadêmicas e de mercado.
3. Prepare suas perguntas
O próximo passo é criar uma lista de perguntas para o teste do grupo focal.
Essas perguntas devem se concentrar no interesse dos participantes na ideia, suas opiniões, preocupações, gostos, desgostos, etc.
Aqui estão algumas dicas para criar suas perguntas:
- Seja claro: Cada pergunta deve se concentrar em um assunto específico e solicitar uma única resposta. Os participantes não devem duvidar do que a pergunta lhes pede.
- Be
aberto: Suas perguntas devem se concentrar em um tópico específico, mas incentivar a discussão. Pense em termos de qualidades amplas – benefícios, falhas, coisas que podem ser melhoradas, etc. – e faça perguntas relacionadas a elas. - Incentive a discussão: Seu objetivo principal é fazer com que as pessoas comecem a falar. Quanto mais diversificada for a gama de opiniões, melhor. Caso a conversa pare, não faça perguntas adicionais para solicitar respostas.
Você pode até agrupar suas perguntas em categorias separadas, como:
Relacionado ao produto: “Quais recursos você gosta no produto? Do que você não gosta?Relacionado a vendas: “Você compraria este produto? Você recomendaria este produto a um amigo? Se sim, por quê? Se não, por que não?”Relacionado aos resultados: “Quais resultados ou benefícios você espera do uso deste produto? O queefeitos colaterais ou inconvenientes com os quais você está preocupado?Relacionado à mudança: “Como este produto poderia ser melhorado? Que mudanças específicas convenceriam você a comprá-lo?”Relacionado ao preço: “Quanto você estaria disposto a pagar por este produto? O que poderia convencê-lo a pagar mais?”
O ideal é que você queira um mínimo de 10 minutos para cada pergunta. Quanto maior o grupo, mais tempo você deseja reservar para discussão.
Depois de ter suas perguntas, peça aos participantes para
Nem é preciso dizer que, se você conseguir que os participantes se reúnam na mesma sala, poderá pular todo o processo de chat por vídeo.
4. Realize entrevistas
Ao fazer as perguntas certas durante as sessões de grupo focal, você pode reunir insights valiosos sobre as expectativas, preocupações e preferências dos participantes. No entanto, esse é apenas um aspecto a ser considerado.
Para obter respostas honestas e confiáveis, é essencial criar um ambiente confortável e manter uma atitude amigável.
- Crie um ambiente confortável: Crie um espaço acolhedor, seja virtual ou físico, onde os participantes se sintam confortáveis para compartilhar seus pensamentos.
- Estabeleça regras básicas: No início da sessão, explique o propósito do grupo focal e estabeleça regras básicas, como respeitar as opiniões dos outros e manter a confidencialidade.
- Incentive a participação: Use técnicas como perguntas diretas, contato visual e reforço positivo para incentivar os participantes mais quietos a compartilhar suas opiniões.
- Fique neutro: Evite perguntas tendenciosas ou demonstrações tendenciosas para garantir respostas genuínas.
- Gestão de tempo: Controle o tempo para garantir que todos os tópicos sejam abordados sem apressar os participantes.
- Grave a sessão: Com o consentimento dos participantes, grave a sessão para análise precisa dos dados posteriormente.
- Dar seguimento: Após a sessão, agradeça aos participantes e forneça quaisquer incentivos prometidos. Considere enviar um resumo das descobertas, se apropriado.
5. Analise e implemente o feedback
A etapa final é analisar e implementar o feedback da discussão.
Comece perguntando ao moderador sobre seus sentimentos gerais sobre o grupo focal. A discussão ocorreu conforme planejado? Todos puderam participar ou uma pessoa dominou? Houve diversidade de opiniões ou eles caíram no pensamento de grupo? Que conclusões, se houver, o moderador tiraria das respostas?
Em seguida, analise a gravação da discussão. Você pode analisar as respostas de duas maneiras:
Focado no indivíduo: Reúna as respostas de cada participante às perguntas. Mapeie essas respostas em relação ao perfil demográfico do participante. Analise como os interesses, preconceitos, renda, idade e educação do participante impactam suas respostas.Focado na pergunta: Reúna todas as respostas para uma única pergunta. Condense-os em algumas pequenas conclusões. Analise-os em relação ao perfil médio de todo o grupo. Compare-os com respostas individuais. A opinião média do grupo entra em conflito com as opiniões pessoais? Se sim, por quê?
É uma boa prática adotar ambas as abordagens. Você deseja compreender o que o mercado-alvo pensa como um grupo, bem como as respostas individuais dos clientes.
Por fim, tire algumas conclusões de sua análise. Liste o seguinte:
- Principais benefícios do produto
- Principais falhas e deficiências
- Coisas que podem ser melhoradas
- Coisas que deveriam permanecer iguais
- Resistência aos preços
- Demanda estimada do mercado.
Com esse feedback, você pode começar a implementar mudanças antes de lançar sua ideia de nicho.
Conclusão
Lançar um novo produto ou negócio raramente é algo direto. A resposta do mercado é frequentemente imprevisível. Embora você possa estimar a demanda por meio de relatórios de vendas e pesquisas de concorrentes, nada supera os insights obtidos com pesquisas qualitativas.
Grupos focais se destacam como um dos métodos mais eficazes para conduzir esse tipo de pesquisa. Ao envolver um grupo cuidadosamente escolhido de participantes do seu nicho, você pode obter insights valiosos sobre a demanda do mercado, preferências de compra e desafios potenciais.
Essa abordagem pode ajudar você a economizar dinheiro antes do lançamento, garantindo que sua ideia seja avaliada pelo seu mercado-alvo.
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