Do local ao global: o doce caminho para o crescimento da Jack & Co.

Você já ouviu falar em sabugueiro? Estão entre as frutas mais benéficas para combater resfriados e aumentar a imunidade.

Nikki Schoeny e seu marido aproveitaram as maravilhas desta baga e fundaram Xarope de sabugueiro Jack & Co., uma empresa que vende xaropes e produtos orgânicos de sabugueiro. 

Em 2019 AC (pré-COVID), eles começaram seus negócios em casa, vendendo localmente e ganhando força por meio boca a boca. Enquanto o casal trabalhava de tempo integral com crianças, eles precisavam criar um site de forma rápida e fácil.

Eles não tinham experiência com comércio eletrônico e isso decolou rapidamente. Nikki afirma: “estávamos construindo um avião no céu enquanto ele voava”.  

E eles escolheram Ecwid para ajudar a guiá-los até seu destino. O negócio deles rapidamente se tornou um sucesso e a Ecwid esteve e ainda está ao seu lado durante toda a jornada.

Jack & Co. Sprouts Crescimento Exponencial 

Quando o COVID apareceu, um ano depois, suas vendas dispararam. À medida que a doença se espalhava e a incerteza aumentava, as pessoas queriam evitá-la a todo custo e aumentar a imunidade.

Jack & Co. recebia ligações de clientes dizendo que enfermeiras recomendavam seus produtos. Seus clientes paravam os compradores na seção de gripes e resfriados e lhes diziam para comprar o xarope de sabugueiro da Jack & Co. Até o noticiário local os apresentava em sua estação.

O negócio passou de local para em todo o estado para um nacional, de tempo integral aventurar-se durante um curto período de tempo.

Além disso, a partir de 2022, o negócio quase dobrou sua receita durante o fora de época meses. A sua receita continua a crescer no Ecwid, mesmo durante períodos menos movimentados como o verão (antes de volta à escola e a temporada de gripes e resfriados começa.)

Entrevistamos Nikki Schoeny para saber como Ecwid by Lightspeed ajudou seus negócios a lidar com a alta demanda, reduzindo tarefas manuais, economizando custos e construindo rapidamente seu império online.

Vamos mergulhar na doçura!

Uma vitrine frutífera e elegante

Conforme mencionado, Nikki e seu marido precisavam de um site para seus negócios – e rápido. Nikki criou seu site Ecwid em apenas uma tarde.

 Funcionou muito bem para conseguirmos lançar algo rapidamente porque não tínhamos tempo; precisávamos trabalhar em nossos negócios. Eu não tinha tempo para ser web designer na época. Funcionou muito bem para nós podermos continuar em movimento. Nikki Schoeny, proprietária da Jack & Co. Xarope de sabugueiro

Eles também queriam oferecer a opção de pegar na loja e pague em dinheiro na chegada já que muitos clientes ainda prefeririam fazê-lo. E com o Ecwid, eles podem oferecer essa opção na finalização da compra. 

Com sua experiência em marketing, ela desenhou seu logotipo, tirou fotos de produtos interno, e desenvolve sua marca. Veja só que elegante:

Como a empresa cresceu significativamente, agora busca expandir seu quadro de funcionários. Eles pretendem desviar seu tempo e foco da produção, direcionar-se mais para as operações de negócios e aumentarfacilitar seus esforços de marketing.

A Custo-benefício, Solução de pagamento eficiente

Jack & Co. começou a receber pagamentos com Square. Mas uma coisa chamou a atenção do administrador do Ecwid: um pop-up sobre o custo que eles economizariam por transação se mudassem para o Lightspeed Payments. Isso também chamaria minha atenção!

Eles hesitaram em mudar inicialmente, pois não queriam que nada desse errado. Mas eles decidiram ir em frente e gradualmente mudaram do Square para o Lightspeed Payments. Como se costuma dizer, você nunca saberá, a menos que tente.

Com o Lightspeed Payments, eles economizaram custos e se beneficiaram de muitos outros recursos. 

Por exemplo, Nikki gosta de poder processar reembolsos e gerencie tudo em um só lugar, o administrador Ecwid. 

Antes, ela teria que lembrar sua senha para fazer login no Square, encontrar o pedido e passar pelo processo; “É tão bom poder abrir o mesmo aplicativo que sempre usamos para todo o resto e poder reembolsar alguém muito rapidamente.”   

Administrando um negócio no (crescer)

Aplicativo móvel da Ecwid tem sido um jogador desafiante para Jack & Co. Dada sua agenda lotada, a capacidade de gerenciar operações de onde quer que estejam é inestimável. Com o aplicativo móvel, eles podem visualizar vendas, editar pedidos e produtos, adicionar descontos e muito mais mais - tudo da ponta dos dedos.

 Como mãe e proprietária de uma empresa, o tempo é bastante limitado. É por isso que estar no parque e ativar sem esforço uma promoção do dia é ótimo. Costumo usar meu telefone para monitorar minhas vendas, e meu filho dança um pouco toda vez que ouve o cha-ching som. Nikki Schoeny

In-House Personalização para desenvolver ainda mais a vitrine

Você sabia que pode aproveitar interno Desenvolvedores Ecwid para personalizar seu Instant Site além dos recursos já oferecidos? Dependendo do seu plano, um certo número de horas de personalização estão incluídos ou você pode adquirir horas adicionais mediante o pagamento de uma taxa. 

A Jack & Co. tem seus produtos em cerca de 40 lojas e aumentando, além de seu negócio online (leva as vendas omnicanal para o próximo nível). Então, eles queriam poder mostrar todos os locais no mapa exibido em seu site. Por isso, contrataram nossa equipe de customização para criar um customizado multi-localização mapear e mostrar pinos de corrente e em breve Localizações.

Esta é a aparência do mapa interativo:

A customização destaca seu crescimento e ajuda os clientes a encontrar a loja física mais próxima que vende produtos Jack & Co. 

Apoio, sempre ao seu lado

Jack & Co. contata o suporte sempre que tiver dúvidas ou problemas. Nikki adora usar o no produto suporte por bate-papo; é muito útil quando você está em trânsito ou durante a execução de tarefas e obtém uma resposta rápida.

O suporte ensinou-lhes muitas funcionalidades novas que eles não conheciam que o Ecwid oferecia. Por isso é sempre bom perguntar!

 Ao longo do caminho, sempre penso: gostaria de ter isso. Então, entro em um bate-papo com um agente de suporte e ele me diz que realmente tem isso! Nikki Schoeny

Vamos esclarecer o que estamos falando aqui.

Venda para atacadistas e clientes em uma plataforma

Muitas lojas Jack & Co. são para retirada e compra, mas muitas delas também são para atacado. O site deles foi criada para atender apenas clientes diretos e não atacadistas. Como resultado, os atacadistas fariam pedidos por meio de mensagens de texto, telefonemas e e-mails — o que é ineficiente e propenso a erros. 

Como os pedidos no atacado se tornaram difíceis de gerenciar, Nikki pediu uma solução à equipe de suporte. Como nossos atacadistas podem fazer pedidos através de nosso site?

A equipe de suporte da Ecwid os ajudou rapidamente, habilitando recursos em sua loja. Os atacadistas agora possuem um login diferente e podem fazer pedidos no atacado por meio dele. Jack & Co. agora recebe pedidos B2B e D2C na mesma plataforma, o que melhorou muito seu fluxo de trabalho.

Envio local e global

O sabugueiro era inicialmente local e regional, mas começou a vender em todo o país quando as vendas cresceram. Eles venderam para pessoas em Guam, Alasca e Havaí. Mas no início eles não sabiam como lidar com isso.

Eles estavam acostumados a usar um transportador regional apenas para o Centro-Oeste.

 “Contamos muito com o suporte por chat porque me perguntei: “o que eu faço para isso? E como adiciono diferentes opções de envio?”

Nossa equipe de suporte os ajudou na expansão das remessas, “era quase como se você fosse meu braço direito; Eu realmente confiei em você para poder divulgar nosso produto.”

Crescimento contínuo dos negócios no Ecwid

A Ecwid permitiu à Jack & Co. gerir o seu crescimento e expandir-se ainda mais. Quando surgem complexidades, a Ecwid está lá para ajudar. Administrar uma empresa não precisa ser avassalador - com a solução certa, você pode se concentrar no que é mais importante. 

Esperamos que esta história inspire você a ultrapassar os limites! Quer aparecer em nossa próxima história de sucesso? Entre em contato conosco.