Futuro de Comércio eletrônico: AR, VR, voz, vídeo e muito mais

Hoje damos uma olhada no futuro da e-commerce, e fale sobre AR, VR, voz, vídeo e muito mais em nossa conversa com Brandon Schulz, fundador da Violet.io.

Violeta.io construiu um e-commerce, API para desenvolvedores semelhante ao que Stripe faz para pagamentos. Agora, os desenvolvedores de novos aplicativos, jogos e tecnologias têm a capacidade de incluir e-commerce, e vender produtos dentro de seus aplicativos.

Um exemplo da vida real seria um desenvolvedor criando um aplicativo de VR para assistir a um show ao vivo onde um show t-shirt aparece e está disponível para compra. O desenvolvedor do aplicativo VR determinará como isso pode ser comprado sem digitar e a venda aparecerá automaticamente no painel do comerciante.

Embora esse exemplo pareça um pouco distante, há muitas pessoas trabalhando em novos aplicativos de todos os tipos e, para serem incluídas, elas precisam conhecer seus produtos. A parte fácil para os comerciantes é que você pode considerar seus produtos gratuitamente usando Violet.io.

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Jesse: Richie, feliz sexta-feira.

Richard: Feliz sexta-feira, jogo continuado. Aqui vamos nós outra vez.

Jesse: Sim, dia de podcast. Tudo bem, então, um pouco de contexto aqui para os ouvintes. Acho que vai ser um programa incrível, mas quero que as pessoas saibam, ei, se você está esperando uma dica que pode aplicar hoje e ganhar mais dinheiro na segunda-feira, provavelmente não é essa. Isso vai ser um pouco mais do sonho. Você sabe, sente-se, relaxe, tome um coquetel porque vamos conversar muito sobre onde e-commerce, está caminhando para os próximos anos e até mesmo além. De qualquer forma, falaremos sobre voz, AR, VR, vídeo e todo tipo de coisa legal. Rich, sei que você está sorrindo porque gosta de sonhar com o futuro.

Richard: Oh sim. Especialmente voz. Foi isso que me fez sorrir ali mesmo. Quero dizer, você ouviu isso na previsão alguns episódios atrás. Não sei quanto tempo vai demorar até que isso chegue, mas acho que a maior parte quando se trata de voz é que as pessoas ainda não sabem o que dizer para a voz, certo? Você sabe, isso é como truques de salão, como está o tempo, acertar o cronômetro, todas essas coisas. Mas sei que está chegando e estou ansioso por isso. É assim que nosso cérebro funciona, sabe? Estou animado com o convidado de hoje.

Jesse: Tudo bem, com isso, vamos trazer nosso convidado. Este é Brandon Schultes. Brandão, como você está?

Brandon: Está indo muito bem, pessoal. Como vai você?

Jesse: Excelente. Então você é o fundador do Violet.io?

Brandon: Sim. Co-fundador e CEO da Violet.

Jesse: Incrível. Então, conte-nos um pouco do contexto, o que o trouxe ao e-commerce, mundo? Onde você estava para chegar onde está agora?

Brandon: Sim, essa é uma ótima pergunta. Comecei a construir diferentes tipos de aplicativos, seja no espaço de redes sociais ou ... Então entrei e-commerce, na parte digital. Novamente, a criação de aplicativos há cerca de 2012-2013. E na época estávamos tentando resolver uma questão muito específica sobre como facilitar diferentes tipos de e-commerce, em uma rede social. E através desse processo construímos startups, arrecadamos dinheiro. Na verdade, juntei-me a algumas outras empresas de consultoria, fui consultado por uma boa parte de alguns dos varejistas da Fortune 100 e cheguei ao ponto em que percebi que havia algo faltando para um determinado segmento do mercado e disse: eu acho Talvez eu seja o tipo certo de pessoa para entrar e atender esse mercado da melhor maneira possível.

Jesse: Tudo bem, estamos fazendo uma verdadeira jornada empreendedora aqui, então você está criando algo completamente do zero que vai mudar o mundo. Tudo bem. Sim. Sim. O e-commerce, mundo. Incrível. Incrível. Então, você quer começar contando aos nossos ouvintes sobre a empresa? É por aí que você gostaria de começar hoje?

Brandon: Sim, acho que isso é bom. Acho que deveríamos, tem havido muito barulho aqui sobre o futuro da e-commerce, e um monte de coisas. Mas construímos uma tecnologia fantástica que, no final das contas, ajuda as pessoas que vendem produtos on-line a obter uma distribuição maior e mais fácil. Uma das coisas que existe por aí é que, como vocês sabem e uma das razões pelas quais somos tão grandes fãs do Ecwid, uma coisa é escolher seu produto e optar por colocá-lo em um site em algum lugar. É uma coisa muito diferente chegar a US$ 10,000 por mês ou atingir US$ 1 milhão em receita anual. E um desses grandes obstáculos a superar é a distribuição. E vimos esse mercado e dissemos, achamos que há um recurso inexplorado aqui que se encaixa muito, muito bem. E foi isso que nos levou a realmente iniciar esta empresa e a forma como vemos as coisas. Então o problema que resolvemos é a distribuição, mas fazemos de forma diferente. Fazemos isso primeiro através da tecnologia. Então, para pessoas que talvez não sejam desenvolvedores, programadores ou engenheiros, talvez eu explique um pouco o que isso significa, mas na verdade tudo começou com base em quem meu Co-fundador e eu sou. Somos caras que amam a inovação e como qualquer bom empreendedor, eles começam essencialmente por escolher a sua paixão, certo? Porque no final das contas, o que você faz todos os dias tem que ser algo que você ama. Caso contrário, você escolherá fazer outra coisa ou não o fará tão bem. E amamos tecnologia, amamos fazer produtos e percebemos que os caras que estão no nosso lugar, os caras que sabem como construir produtos, realmente não têm muitas opções. Na maioria das vezes, teríamos que tentar construir outro aplicativo de mídia social e quem precisa de outro aplicativo de mídia social? Eu não. Ou você tem que construir algum tipo de rede de mídia porque em grande parte o que financia todos esses modelos diferentes na internet são os olhos e então você monetiza esses olhos. E então, para caras como nós, nossas opções eram bastante limitadas. E então começamos a fazer a pergunta e dizer, bem, espere um segundo. Por exemplo, por que um desenvolvedor não pode iniciar um e-commerce, negócios? Tipo, o que isso exigiria? E isso é muito difícil, como é muito difícil para alguém começar qualquer e-commerce, negócios do zero, todos os tipos de obstáculos no caminho. E foi aí que começamos em primeiro lugar. E dissemos, vamos descobrir como ajudamos os desenvolvedores que são realmente nossos clientes, certo? Começamos com o que, quem éramos e qual era a nossa paixão e quando percebemos que o que gostávamos e o que queríamos na verdade significava que havia muitas outras pessoas como nós e isso ajuda a definir quem era o nosso cliente. E a partir daí dissemos, ok, vamos nos dedicar. Vamos nos comprometer com esses desenvolvedores, vamos construir coisas para eles. E então o que eles obteriam essencialmente é o que chamamos de API ou interface de programação de aplicativo. Vocês provavelmente estão vendo isso em algum lugar na Internet, ouviram falar sobre isso. É muito difícil entender o que isso significa completamente. Mas, em grande parte, a Internet deu às máquinas ou computadores a capacidade de conversarem entre si sem estarem na mesma sala e conectados através do mesmo fio que era tradicionalmente colocado. Agora você pode ter máquinas espalhadas pelo mundo e todas elas serem capazes de se comunicar, o que é ótimo, mas você tem uma série de aplicações e pode pensar nisso como grandes bancos de dados ou como conjuntos de dados que existem em lugares diferentes. E uma das maneiras pelas quais esses aplicativos conseguem se comunicar é por meio de uma linguagem comum ou de uma troca acordada. E é isso que é uma interface de programação de aplicativos. É acordada uma troca entre diferentes entidades que permite que diferentes tipos de dados fluam de um lado para o outro através de diferentes aplicações. Parece simples, mas sem essa camada de confiança não seríamos capazes de fazer o que a Internet faz hoje. É por falta de um termo melhor, na linguagem da Internet. E é assim que os aplicativos funcionam. E então dissemos, ok.

Jesse: E para isso, vou ajudar as pessoas que estão pensando, o que é uma API? No mundo Ecwid, no e-commerce, mundo você já está usando. É quando seus clientes estão prontos para finalizar a compra e você precisa aumentar as taxas de frete. Há uma API que se comunica com a UPS ou DHL e extrai as taxas e há uma API que se comunica com os processadores de pagamento para verificar o pagamento e outras coisas. Portanto, as APIs estão funcionando sob o seu atual e-commerce, lojas.

Richard: Sim. E para completar, é o que você quer dizer, Jessie. A maioria dos comerciantes nunca precisa se preocupar com isso. Você está falando especificamente sobre essas APIs são… Agora, o desenvolvedor, eles não vão abrir uma loja Ecwid, eles podem começar algo por conta própria e isso conecta um videogame ao Ecwid que quer vender algo no videogame ou qualquer outra coisa . Os comerciantes não precisam pensar nada sobre isso. São os desenvolvedores que estão usando isso para se comunicar com esses aplicativos e softwares.

Brandon: Sim. Correto. Exatamente.

Richard: Desculpe por interromper. Vá em frente.

Brandon: Sem problemas. Vocês são ótimos. Então foi aí que começamos e o que construímos e o que temos hoje, o que acho bastante interessante, é uma API única para qualquer desenvolvedor que queira criar um aplicativo que venda produtos. Certo. Se você é um desenvolvedor e há mais pessoas do que nunca aprendendo a codificar. E então você tem essencialmente apenas um tipo diferente de empreendedor. Você tem alguém que quer abrir um negócio, provavelmente está intrigado com e-commerce, mas a única coisa que eles não têm são produtos, e é por isso que adoramos conversar com vocês da Ecwid. É porque vocês estão tão comprometidos com as pessoas que vendem produtos e querem ajudar a colocar as pessoas na Internet o mais rápido possível para vender esses produtos com ferramentas fantásticas. E não sou pago para dizer isso, mas adoro trabalhar com vocês como desenvolvedor. E isso é emocionante para nós porque agora podemos pensar em capacitar todo um exército de indivíduos que vão abrir negócios, que vão ajudar a servir os clientes todos os dias. E tudo que eles precisam são de produtos. E imagino que você esteja ouvindo isso hoje e venda produtos e pense consigo mesmo: “Cara, você sabe, seria muito bom se eu pudesse apresentar meu produto a esse tipo de público ou a essa pessoa. ” E talvez isso nem sempre caiba em um campo de pesquisa. Como se essa não fosse a única maneira de as pessoas interagirem com a Internet. E é exatamente esse o problema que pretendemos resolver.

Jesse: Isso é incrível. Então, como comerciante, adoro quando outras pessoas vendem meus produtos e não preciso fazer muito para isso. Então, por favor, por favor ajude. E acho que também quero contextualizar um pouco mais não desenvolvedores. Muitas pessoas ouvindo que estão e-commerce, proprietários de lojas ou comerciantes podem estar pensando que o desenvolvedor é seu desenvolvedor web que os ajuda a construir seu site. E eu sei que você está falando sobre desenvolvedores provavelmente como um nível mais alto de visão mais ampla dos desenvolvedores, talvez mais como se eles fossem fundadores de novas empresas e novos aplicativos, além de apenas um site tradicional com uma loja. Certo.

Richard: E também a verdadeira paixão deles, eles podem realmente querer apenas codificar e é isso que eles adoram fazer. E quero dizer que eu tinha um velho amigo. Eu fico tipo, “O que você faz quando…” Ainda somos amigos, mas isso foi há muito tempo. Perguntei a eles: “O que vocês gostam de fazer quando terminam a codificação, no final do código?” Então eu sei, mas quando você entra, você faz happy hour, na sua casa, você codifica, codifica, sabe, todos, eles poderiam apenas codificar, codificar, codificar. Então essa pessoa pode nem querer falar com os clientes, fazer atendimento, fazer nada disso. Mas, como empreendedores, não nos importamos com isso, especialmente se alguém estiver vendendo nossos produtos para nós.

Brandon: Exatamente. Aquele cara que disse “código, código, código”, esse é meu cliente. (rindo)

Jesse: E talvez não queiramos falar com eles. Então conversamos com eles por meio de uma API, que é a linguagem deles. Melhor ainda.

Brandon: E essa API também é comumente chamada de Violet.

Jesse: OK.

Richard: Eu amo isso.

Brandon: Sim. Essa é uma descrição muito boa, pessoal. Obrigado por esclarecer isso. Acho que uma das coisas que tentamos fazer com base nisso, como qualquer empresário faria, é realmente focar no valor da cadeia aqui. E para nós, o valor que podemos oferecer a esses desenvolvedores. Você poderia chamá-los de canais, você pode chamá-los de várias coisas diferentes. Mas o valor para estes indivíduos é que não queremos apenas abrir-lhes um novo tipo de modelo de negócio, o que fazemos, mas eles podem agora criar um e-commerce, app, o que eles nunca teriam sido capazes de fazer antes. Mas uma das coisas únicas aqui é que, se você for um comerciante, poderá vender seu produto por, digamos, US$ 20, certo? E US$ 20 é um bom preço. Tradicionalmente, você não tem muito espaço extra em sua margem para jogar em diferentes tipos de mercados de CPC e CPM. Mas o que você tem é um percentual de margem. E com isso a gente permite que o lojista diga, para quem puder gerar uma venda para mim, eu vou dar 20%, 30% o que você tiver na sua economia, você pode definir essa taxa através da plataforma Violet. Você não precisa conhecer nenhum código, não precisa contratar alguém para fazer nada por você. É basicamente apenas um botão que você pressiona e pode definir sua taxa. E então, para as pessoas que estão criando aplicativos e resolvendo esses problemas e-commerce, problemas hoje e no futuro, esse cara agora será pago por todo o trabalho duro que fez para encontrar um cliente, fazer com que ele olhasse para o seu produto e depois converter isso em uma transação. E se essa transação acontecer, ele será pago e compensado pelo trabalho que realizou. É um tipo de mercado muito, muito eficiente. E queremos, claro, colocar as ferramentas nas mãos dos comerciantes que estão no Ecwid, por exemplo, para brincar com isso e determinar qual é a melhor margem com a qual nos sentimos confortáveis ​​e como incentivamos diferentes pessoas a fazerem isso com dificuldade. trabalho e eles vão e encontram esses novos clientes para mim. Então essa é uma das coisas que achamos realmente interessante, que quando realmente nos concentramos no valor dos nossos clientes, também podemos fornecer um novo valor aos clientes da Ecwid. E isso tem sido muito, muito divertido para nós.

Jesse: Entendi. Então, novamente, mais uma configuração de contexto. 20% é realmente, quero dizer, é quase uma taxa padrão para afiliados. É sobre o que você paga à Amazon quando ela vende seus produtos. Então realmente não é, você não está pedindo, eu diria muito mais do que outras pessoas pediriam, por um tipo de serviço semelhante. Como se eu fosse vender suas coisas. Você me dá 20% ou talvez haja uma escala móvel. Há um pouco, mas são números bastante padronizados. Isso é bom.

Brandon: Sim. Bem, e na verdade talvez até diga de forma diferente. Não pedimos nada nesse número. Um número é escolhido pelo vendedor. Então você pode colocar em cinco se quiser, ou pode colocar em 50. O que fazemos é permitir que essas coisas existam dentro de um mercado e então se você tiver margem e quiser continuar a incentivar e começar a otimizar essas coisas, você pode aumentar ou diminuir o valor que desejar. Achamos isso ótimo. Nosso modelo de negócios, que é um pouco diferente, baseia-se basicamente em uma pequena transação. Levamos apenas alguns pontos no fundo, mas não estamos lá para tentar abrir caminho e obter o máximo de receita possível e expulsar as pessoas, maximizar nossas margens. Isso não é da nossa conta. E, francamente, isso não é quem somos. E então o que queremos fazer é deixar o mercado ser os desenvolvedores do mercado trabalhando duro, se eles conseguirem receber uma boa parte da transação, eles aceitarão e os comerciantes receberão a mesma coisa. Se eles conseguirem descobrir como maximizar a quantia que podem dar a outra pessoa, também deverão fazer isso. Mas não vamos definir isso. Não vamos tentar interferir. Vamos deixar isso acontecer.

Richard: Bem, especialmente se esses desenvolvedores conseguirem colocá-los na frente de um conjunto de olhos ou fones de ouvido que nenhum outro mercado conseguirá colocá-los na frente deles. Como se houvesse muita competição para chegar à página um do Google. Há muita competição para chegar a duas, três, quatro páginas na Amazon. Certo. Mas se você pudesse entrar em um videogame e tomar uma bebida energética única, custaria muito dinheiro para entrar na Vans ou em algum tipo de loja, boa sorte em competir com essas grandes empresas de bebidas. Mas pode haver alguns casos de uso realmente únicos aqui.

Brandon: Sim, estou curioso, como vocês disseram, esses casos vêm à sua mente.

Jesse: Sim, eu ia entrar nisso porque acho que agora estamos falando de APIs, mercados e coisas assim. Mas como as pessoas estão ouvindo e tipo “Eu realmente não entendo do que você está falando”. Então você sabe, talvez um exemplo, e estou olhando o seu site então tenho a vantagem de dar uma olhada, mas você teve alguns exemplos aqui do que é possível, eu acredito. E você sabe, nossos clientes são ouvintes do Ecwid e pessoas em e-commerce, estão muito familiarizados com, digamos, o que está acontecendo nas redes sociais, onde você pode marcar postagens, pegar produtos e comprar. Então, basicamente, permite o social. Mas acho que o que você permite é que se as pessoas estiverem criando um novo aplicativo, como no mundo do vídeo, um vídeo pode se tornar comprável, certo?

Richard: Isso é para o vídeo principal, ou vídeo ou voz, seriam os dois, Jesse e eu adoraríamos cobrir mais.

Jesse: Sim. Rich, para que seria o seu exemplo, eu sei que você é um cara da voz. Então, o que seria, como você vê isso?

Richard: Sim, estou tentando pensar em como fazer a pergunta e não ir muito fundo. Mas agora, como no meu comentário anterior, na maioria dos aplicativos de voz, as pessoas estão, você pergunta e não há dados suficientes ou elas não sabem como fazer a pergunta, certo? Então Siri ou Alexa. O Google, na minha opinião, parece ser o melhor porque na verdade eles têm um banco de dados para extrair, certo? Você pode: “Ei, como posso ser feliz?” Você sabe, inventar algo e pode ser tipo “De acordo com isto ou de acordo com isto” e pode extrair de seu grande banco de dados. Considerando que você pergunta isso ao Siri e é como “Não sei”. Eu adoraria coisas de vídeo ou voz que você veria que poderiam estar disponíveis ou apenas algo que você vê é um bom caso de uso agora ou de qualquer maneira que você queira carregá-lo em qualquer um desses dois.

Brandon: Sim, ouço isso todos os dias. Eu sinto que vejo coisas muito, muito interessantes que estão em andamento e coisas que talvez aconteçam no longo prazo também. Mas se analisarmos o vídeo por um segundo, imagine como um Vine fazendo compras, certo? Vídeos de 15 segundos onde alguém pode falar sobre um produto, pode falar sobre sua vida, seja ela qual for, mas agora existem tags ou algum outro tipo de gesto, onde o produto aparece e o desenvolvedor consegue puxar esse produto de alguém no Ecwid e alguém pode comprar nativamente sem sair do aplicativo. Bom, eu tenho como público qualificado, né? Alguém que é capaz de fazer a curadoria de seu público. Eles agora podem vender em seu nome. Eles estão atraindo atenção e esse é um público altamente engajado e disposto a comprar. E se pudermos comprimir o funil de conversão onde eles podem comprar naquele ponto, acho ótimo.

Jesse: Incrível. Na verdade, eu mencionei isso para Rich outro dia, então vi que você também tinha VR aqui. E eu tive, minha visão era, eu estava realmente jogando durante as férias um jogo de pesca VR onde o pequeno, qualquer que fosse o dispositivo portátil, era a vara de pescar e você lançava e então estava pescando. E foi realmente muito divertido e eu não estava sendo picado por mosquitos nem nada. E eu pensei, bem, e se alguém pudesse comprar o peixe deste jogo agora? Então eu estava pensando, você sabe, esse é um caso de uso possível? Quais são as possibilidades para esta aplicação?

Brandon: Sim, é isso. É aí que começamos a olhar para o professor. Então 100%. Você pode estar em uma experiência de realidade virtual e ter um produto na superfície e ter a chance de comprar esse produto. E quem sabe, talvez não seja peixe que você queira comprar, mas repelente, você está no barco e ele precisa de um repelente. E, novamente, o desenvolvedor percebe que esse é um bom tipo de produto para combinar com essa experiência. Como se fosse isso que ele estivesse focado em fazer. Agora é interessante porque eles pensam se você pensar em VR por um segundo, e é aqui que estamos realmente focados nesse valor para nossos clientes. Mas se você estiver construindo esse aplicativo e alguém estiver buscando uma experiência em realidade virtual, e houver uma chance de comprar um produto, diga que é reconhecível e talvez haja um comando de voz ou algum tipo de gesto com a mão. Quando chegar a hora de eles comprarem aquele produto, o que você vai fazer? Abra uma janela do navegador. Colocar isso na frente da tela e pedir que digitem o nome, o endereço e tudo mais? Não, isso não vai funcionar. O que precisamos é de um conjunto totalmente diferente de ferramentas para essas pessoas facilitarem esse processo. E é por isso que quando falo sobre API e todas essas outras coisas, essas são as ferramentas que esses caras precisam, além de um monte de outras coisas. Diga, faça isso acontecer. E então você tem aquele exemplo de pesca. Você pode pensar em shows, onde você assiste a um show em realidade virtual e então pode comprar produtos que combinem com esse ou outros tipos de coisas. Mas a realidade virtual e realidade aumentada, ambos achamos que serão realmente muito, muito interessantes e ampliarão espaços para nós.

Jesse: Sim, eu pude ver isso. Porque em VR ou AR, você não está necessariamente usando as mãos, não está usando um teclado. Portanto, inserir um cartão de crédito ou um endereço seria muito difícil. Não sei, tenho certeza de que há uma maneira, mas você poderia dizer tudo bem, você está bem? Na verdade, um show de VR faz muito sentido. VR óbvio é tipo, você quer comprar isso T-shirt ou os vocalistas calçaram algum tipo de sapato, piscaram cinco vezes com o olho esquerdo para comprar agora ou algo assim (rindo). Não sei como você faz essa compra acontecer, mas é aí que os desenvolvedores estão entrando em ação.

Brandon: Sim. É exatamente isso. E esses são os tipos de coisas em que pensamos quando trabalhamos com outras pessoas lá. Tudo, desde o seu ponto de vista até como funciona a interface? Como se fosse necessário, posso desenhar um círculo com a mão e empurrá-lo ou algo assim. Ou, falando sério, você tem diferentes tipos de opções. Achamos isso muito interessante. E então voltando ao exemplo da voz, certo? Imagine se alguém criasse apenas um aplicativo simples de oferta do dia, certo? Quando um produto fosse descontado por cor, cinco ou dez por cento, eles determinariam qual é o seu algoritmo. E alguém acorda de manhã e diz: qual é o problema hoje? E eles dizem qual é o negócio e eles têm a opção de comprar ou não o produto. Mas tudo o que eles têm a dizer é sim ou não. E agora você tem uma coisa realmente interessante e-commerce, negócios movidos por voz. Não há telas. Eles podem fazer isso em seu trajeto ou o que quiserem. Achamos isso interessante, mas permite que esses desenvolvedores, entre aspas, tentem resolver alguns dos problemas que você mencionou, Rich, como o que as pessoas dizem e como é o movimento de compra? Porque isso realmente não está resolvido hoje em voz.

Richard: Oh sim. E um híbrido do que seria a voz, digamos que alguém esteja ouvindo este podcast agora e você queira, estamos falando de um lindo, bem, não deste podcast porque não é um produto, mas você tem um produto específico que estamos falando sobre.

Jesse: Talvez seja saúde, você tem a melhor vitamina em pó.

Richard: E então você mencionou isso. Ei, então se você gosta, basta dizer compre agora ou algo assim. Algo assim seria simplesmente irreal porque sabemos quantos passos o carro pode dar ou quantos passos eles vão fazer? Lembra disso? Como se você provavelmente fosse muito jovem. Antigamente, quando ouvíamos rádio, era tipo “Oh, merda, eles disseram o número do telefone”, não havia como rebobinar o rádio para obter o número do telefone. É por isso que todos tiveram que transformá-los em jingles. Então você se lembraria do número.

Brandon: Sim, exatamente. Esse é exatamente o ponto. É a ideia de não apenas fazer publicidade, mas permitir que a interação com o produto resulte em uma conversão real. Porque existem todos os tipos de publicidade em podcasts para você, mas você tem que lembrar ou anotar ou voltar mais tarde assim. Não há nenhuma ação a ser tomada no momento, especialmente nesse meio. E isso fica realmente interessante se você ouvir um anúncio sobre o par de sapatos Allbirds, por exemplo, ou talvez os sapatos de outra pessoa. Você ouve o anúncio e, através do seu assistente de voz, diz “Adicionar ao carrinho” e ele retrocede 30 segundos, ouve, descobre o que era aquele produto e o adiciona ao carrinho e bum, agora você está literalmente comprando enquanto ouve.

Richard: Sim. Ou você é uma empresa de serviços financeiros e está falando sobre finanças e eles dizem o número do telefone e você diz “Ligue para eles”. E de repente talvez ele não faça uma conversão, mas retroceda e disque esse número para você.

Jesse: Então, se há um desenvolvedor fazendo um aplicativo de voz, você está claramente competindo com a Amazon e eles têm todos os produtos. O que Violet potencialmente permitiria é, tudo bem: “Estou fazendo um aplicativo de voz e não quero brincar com a Amazon porque eles vão me esmagar”. Mas ainda quero vender coisas para que essa pessoa possa trabalhar com você e dizer: “tudo bem, quero acesso a todos os seus produtos. Existem feeds de produtos vindos de todos os tipos de comerciantes. Vou escolhê-los e construirei o assassino da Amazônia, potencialmente.”

Brandon: Sim. Eu nem chamaria isso de assassino da Amazon. Se olharmos para algumas das trajetórias mais amplas do e-commerce, por um segundo, quero dizer que o comércio eletrônico está crescendo 15% ano após ano ou mais e está quase em US$ 500 bilhões. Se isso continuar no mesmo ritmo durante os próximos 10 anos, teremos mais 500 mil milhões de dólares para brincar. Muito dinheiro. A Amazon não vai a lugar nenhum, mas a Amazon faz o que faz no mercado, o que achamos fantástico. O que nos importa é com todos os caras que nunca terão uma chance, eles nunca terão a chance de colocar seu chapéu no ringue. Esses caras precisam dos produtos, precisam de ferramentas. E essas são as pessoas que estamos tentando ajudá-las a construir seus negócios. Eles não vão necessariamente construir um assassino da Amazônia. Não sei se haverá um assassino da Amazon.

Jesse: Sim, isso pode ter sido um pouco exagerado. (rindo)

Brandon: Claro, mas acho que vale a pena pensar nisso. Mesmo para quem está ouvindo hoje, mais uma vez, é assim que essas transações vão migrar para a Internet. É por isso que nos preocupamos tanto com empresas como a Ecwid, que ajudam as pessoas a vender seus produtos online. Porque isto está acontecendo, esta onda está indo nesta direção, não importa o que aconteça. E assim as pessoas que decidirem participar receberão uma parte dessa receita e aquelas que não o fizerem perderão essa receita. É assim que funciona. E então nossa missão é, sobre a qual falamos, uma espécie de foco. Claro que estou com desenvolvedores, mas não só isso. Somos enormes em especialização. Nós, como empresa, sempre falamos sobre as duas palavras – parceria. E muitas vezes você pode fazer parceria com alguém que faz algo muito melhor do que você. Ecwid faz muitas coisas melhor do que nós, mas temos a chance de trabalhar com vocês porque, de certa forma, parece quase um revezamento. E para ser totalmente honesto, onde há um empreendedor sentado em casa ouvindo este podcast e você está vendendo produtos hoje ou está prestes a criar o próximo produto realmente ótimo, você precisa encontrar uma maneira de obter aquela coisa na Internet. Você vai trabalhar muito, vai escolher sua plataforma de anúncios e, de certa forma, se inscrever no Ecwid. Você então entrega o bastão para Ecwid e Ecwid faz tudo o que eles fazem muito, muito bem e corre na segunda parte do revezamento. A partir daí, pegamos o bastão da Ecwid por causa de seu compromisso com pessoas como nós e como eles se preocupam com a comunidade de desenvolvedores e com o destino da Internet. Em seguida, pegamos o tempo e avançamos até a etapa final e eu passei para um desenvolvedor diferente e deixei ele fazer o que ele faz de melhor e ele então pega e coloca aos pés do comprador e cria um bela experiência surpreendente e deliciosa. E então ele cria uma transação. E isso para nós é essencialmente a nova cadeia de valor de como pensamos e-commerce, deveria funcionar. E está inextricavelmente ligado a parcerias ligadas à colaboração e especialização e estamos profundamente comprometidos com isso.

Richard: Sim, quero dizer, você disse tantas coisas que eu poderia falar em cinco direções diferentes, mas vou concordar totalmente com você. As pessoas deveriam até fazer parceria com a Amazon. Quero dizer, se você tem uma loja Ecwid, você também deveria ter uma loja Amazon, com o máximo de distribuição possível. Ótimo. Mas tenha em mente também o que você quer dizer, um pouco disso são pessoas que não têm a chance ou o dinheiro para se classificar da mesma maneira, mas você tem que se concentrar no que pode fazer e que a Amazon não pode fazer. Eles não podem ser humanos. Como se você pudesse ser humano. Eles não podem ser sua marca. Como se você pudesse ser sua marca. Se você está tentando vender o mesmo produto que outras pessoas vendem na Amazon, boa sorte. É uma corrida para o fundo. É uma venda baseada em commodities e é apenas a corrida até o fim. Mas uma marca é realmente a única coisa onde você pode controlar uma margem, porque se você fizer um produto único de uma maneira única e entregar uma experiência que ninguém mais pode oferecer, você pode, não direi que não tem preço, porque há um preço em algumas coisas, mas é o mais próximo possível do valor inestimável.

Jesse: Eu deveria espelhar esse pensamento. Para quem está ouvindo, se você estiver no Ecwid, se estiver em outras plataformas, sua plataforma vai fornecer o site e você pode vender na web e se conectar à publicidade. Você pode se conectar à Amazon, pode estar no Facebook e no Instagram. Mas é por isso que na Ecwid temos um mercado de aplicativos, é por isso que também fazemos parceria. Porque há pessoas trabalhando em AR e VR, e em voz, e coisas assim. E depois de construir uma loja e trabalhar com outros parceiros, você agora terá acesso a isso através do Violet. Eu acho que é uma maneira incrível de estender. E como comerciante, você provavelmente não está pensando: “O que estou fazendo pela RV?” Provavelmente não está fazendo muito. (rindo) Você não está fazendo nada pela VR, mas talvez pudesse dizer “Vou baixar o aplicativo Violet e deixar conectar”. E talvez alguém esteja trabalhando no projeto de VR perfeito para vender meu produto. E é basicamente disso que você está falando aqui.

Brandon: Sim, é exatamente isso. E para usar sua linguagem, esperamos que você não esteja tentando pensar no que está fazendo em RV. Sim. Na verdade, esse é todo o propósito da empresa. Mas talvez aprofundar lá por apenas um segundo. Tenho certeza de que surgem perguntas: “Ok, legal, talvez eu queira pensar nessa coisa de distribuição através do Violet e como isso realmente se parece? Como faço para usar essa coisa? E quanto custa, o que está envolvido.” E queremos tornar isso o mais fácil e simples possível para os comerciantes que estão no Ecwid. E tudo o que realmente é, e claro, indo primeiro ao Ecwid App Market, o que é incrível. E uma vez lá, você pode simplesmente baixar o aplicativo. Estou conectado à sua loja e acho que há mais duas etapas, mas tudo isso provavelmente leva cerca de cinco minutos no total. No final desses cinco minutos, você poderá definir sua taxa e apertar um botão. E essa opção basicamente diz apenas ativada. E uma vez habilitado, isso significa que exércitos de desenvolvedores podem começar a adquirir esse produto e construir novas experiências para vendê-los. Ou seja, leva cinco minutos, custa $ 0 e você tem controle total sobre o preço e quando isso custará para o seu negócio. E então, sim, você não precisa construir um aplicativo de VR, ou mesmo pensar sobre isso, mas é uma espécie de modelo “configure e esqueça”, pelo menos por hoje.

Jesse: Incrível. Então, pessoal, há um apelo à ação, vão ao Ecwid App Market, conectem-se com Violet. Você não precisa fazer nada imediatamente. E provavelmente nada vai acontecer no fim de semana. Esta é uma peça longa. Você está pensando no futuro. Há um monte de desenvolvedores por aí trabalhando em projetos que podem precisar de seus produtos, mas se você não estiver conectado ao Violet, você nem está no radar deles, alguém estará lá. Esta é uma peça longa e pense bem, é uma coisa muito fácil. É, é grátis. Você se conecta e potencialmente alguém vai lá fazer o aplicativo perfeito para você, dependendo do seu produto.

Richard: Eu amo isso. Especialmente, mesmo do jeito que ele disse lá, Jess, é quase como se a primavera chegasse, você vai plantar, você não tem chance de flores chegarem ao quintal se você não plantar algumas sementes. Mas apenas conectar esse aplicativo é literalmente plantar a semente de que talvez um desenvolvedor em seis meses faça alguma coisa. Talvez quem sabe. Mas com o tempo, se você não fez pelo menos essa peça, não terá acesso a nada disso. Mas se você fizer essa peça, não precisará nem pensar sobre isso e, eventualmente, poderá ter mais dinheiro entrando literalmente no seu ponto, Brandon. Configure e esqueça.

Brandon: Sim. É exatamente isso.

Jesse: Isso é incrível. Para mim, e já mencionei isso antes, é basicamente como um feed de produto. Basicamente, as pessoas recebem um feed de produtos e eu sei que não é exatamente assim, mas você está enviando um feed de produtos que agora pode ser acessado por outras pessoas. Esse é o primeiro passo. Pessoal, é legal, não precisam, podem sonhar. Mas há uma conclusão agradável, fácil e fácil disso.

Richard: Sim, você tem pessoas trabalhando para potencialmente construir seu negócio com as quais você nem precisa se comunicar e/ou pagar do seu bolso até que uma venda seja realizada.

Brandon: Sim. Posso adicionar apenas um comentário rápido perto do final, porque não falamos sobre esta parte, mas também recebemos a pergunta: o que acontece depois que a transação ocorre. Alguém aí comprou o produto em um desses apps bacanas? Isso é ótimo. O que vem a seguir? Você quer dizer que os produtos são peças? Os recursos do produto são ótimos, mas para que isso seja realmente “configure e esqueça” quando a transação acontece e precisa voltar para o Ecwid e precisa ser exatamente igual a um pedido que veio pelo site porque o atendimento é importante. Não podemos ter sistemas de atendimento separados. Tudo precisa ainda ser o sistema de registro. Novamente, somos nós que estamos dedicados à nossa parceria com a Ecwid e quando vocês se saem tão bem e é esse sistema e então ajudamos a facilitar isso de volta. Você poderá fazer login e verá e provavelmente receberá uma notificação. Se você tiver alguma dessas configurações, saberá que o pedido foi feito e poderá fazer exatamente a mesma coisa que faria se fosse uma compra em seu site. E essa parte é muito divertida.

Jesse: Entendi. Assim, o pedido simplesmente aparece no seu painel de controle. Quando você recebe suas notificações como faria normalmente, e Brandon, e quanto ao pagamento real? Agora vamos ser um pouco técnicos aqui, eu acho. Quem processa o pagamento?

Brandon: Sim, na verdade usamos Stripe. Somos grandes fãs do Stripe. Eles estão em um modelo de negócios muito semelhante ao nosso, apenas em um setor diferente. É tudo através do Stripe. Tudo totalmente seguro. É claro que temos que pedir uma conta bancária, por exemplo. Mas não tocamos nisso. Não o salvamos, não o vemos. Tudo isso passa pelo Stripe. E então essas condições de pagamento, basicamente, mas o dinheiro está disponível para você com o fato de que é claro que temos que ser capazes de facilitar uma devolução ou troca. Portanto, há uma base contínua de 30 dias para esses fundos. Porque os compradores precisam disso. E é claro que você deseja que os compradores tenham a chance de devolver um produto, porque isso é muito, muito importante para eles. Você tem acesso a esses fundos e nós fazemos toda a divisão. Não houve contabilidade adicional, nós cuidamos de tudo.

Jesse: Entendi. Então são contas Violet Stripe. Vocês são, de certa forma, o comerciante registrado novamente, ficando um pouco técnicos e então enviam uma venda concluída e o financiamento flui ou segue, eu acho. Entendi. Tudo bem. Para os nerds do processamento de pagamentos, respondi à sua pergunta. Incrível. Tive muitas ideias diferentes e talvez queira me tornar um desenvolvedor de VR agora, mas posso ser, não sei. Não sei. Meu tempo pode ter passado para isso, mas incrível. Rich, alguma última pergunta aqui?

Richard: Ah cara. Eu diria apenas, apenas reitere o seu, ou pergunte, você está dizendo que as pessoas deveriam simplesmente ir à app store, anexar Violet e esperar. Correto?

Brandon: Esse é o passo número um. Basta começar e haverá um monte de coisas novas que estamos testando agora e otimizando. Eles serão lançados no futuro, onde você terá a capacidade e o acesso para se comunicar com pessoas diferentes e facilitar uma troca e alterar as taxas e tudo mais. Mas você acertou em cheio no sentido de que precisa entrar no sistema agora. Porque esses produtos vão surgir do outro lado e há pessoas em uma sala de conferências olhando para um quadro branco olhando para os produtos. Ok, então com o que temos que brincar? Como vamos gastar nosso dinheiro, tempo e recursos para construir coisas com base nos produtos que estão disponíveis para nós? E esse é absolutamente o componente de tempo aqui. Você tem que entrar agora para que eles planejem isso.

Richard: Sim, diferente do condicionamento e que ouvimos no passado sobre construí-lo e eles virão e todo mundo ficará tipo, não, isso não vai acontecer. O que provavelmente deveria ser afirmado agora é apenas construir um produto realmente bom, porque se você construir um bom produto e conectar essas coisas, isso realmente irá beneficiá-lo, porque, na sua opinião, todos estão olhando para o quadro branco, descobrindo qual um para acompanhar. Você tem um produto legal e único. Eles provavelmente vão escolher esse.

Brandon: É exatamente isso. Vá lá e faça ou construa o produto que o mundo precisa e agora eles serão uma equipe inteira de pessoas tentando vender esse produto para você.

Jesse: Uau. Isso é incrível. Tudo bem. Estou pensando sobre isso. Pessoal, vocês receberam um rápido apelo à ação. Vá atrás disso. Brandon, vamos continuar assistindo. Realmente aprecio você estar no programa.

Richard: Obrigado pelo seu tempo.

Brandon: Sim, obrigado pessoal.