Preparando sua loja de comércio eletrônico para o Dia de Ação de Graças

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Ah, Ação de Graças. Um feriado cheio de bem amado tradições envolvendo família, amigos e um amor social pela Turquia. O Dia de Ação de Graças sinaliza o início oficial da temporada de férias e, junto com isso, nos traz um dos maiores dias de compras do ano, a Black Friday (afinal, o Dia de Ação de Graças não é apenas a véspera da Black Friday?).

A Black Friday e seus primos Small Business Saturday e Cyber Monday trabalham juntos para nos trazer um conjunto triplo de oportunidades de vendas. E embora os três “feriados” geralmente destaquem formas distintas de fazer compras, 2020 confundiu os limites entre o online e o offline e proporcionou uma oportunidade para as pequenas empresas terem sucesso não apenas no sábado, mas durante todo o fim de semana de feriado. Pense em 2020 como o ano de e-commerce, Ação de graças.

Mas é claro, você já sabia que o Dia de Ação de Graças pode ajudar o seu e-commerce, o negócio crescer. O que você está se perguntando é como trazer clientes à sua loja no Dia de Ação de Graças e como preparar sua empresa para algumas compras sérias de Natal.

Continue lendo para obter uma lista de verificação para ajudá-lo a obter seu e-commerce, compre pronto para o Dia de Ação de Graças.

Por que Ação de Graças?

O Dia de Ação de Graças apresenta uma oportunidade para aumentar a receita. Ou seja, sinaliza o início das festas de fim de ano: um momento em que se dá mais atenção à família e, por isso, muitas pessoas trocam presentes sinceros. Isso parece a oportunidade perfeita para você? Bem, deveria! Uma das marcas registradas de uma pequena empresa é a ênfase em produtos que atendem aos indivíduos.

Você vende produtos artesanais de um país distante? Ou quebra-cabeças feitos com obras de arte personalizadas? Ambos são exemplos de presentes com um toque pessoal, ou seja, exatamente o tipo de presente que as famílias adoram trocar nas férias.

Outro motivo para realizar uma campanha de Ação de Graças para o seu e-commerce, loja? Muitos de seus concorrentes podem estar muito envolvidos na preparação para o grande troca de presentes feriados de dezembro (pense no Natal, Hanukkah, etc.) para prestar atenção ao Dia de Ação de Graças, tornando o campo menos lotado para uma grande campanha promocional ou negócio.

E, claro, não há como preparar o Dia de Ação de Graças sem preparar também a Black Friday. Então, vamos explorar como se preparar.

Primeiro, análise

Antes de começar a diversão, como adicionar banners coloridos ao seu site e lançar promoções, é útil mergulhar em algumas análises. Como em profundidade a sua visita dependerá do seu tempo e orçamento, mas aqui estão algumas maneiras simples de começar. E como já estamos em novembro, a hora de começar é AGORA.

Demografia

Quem está comprando seus produtos? Quem está visitando seu site e canais de vendas nas redes sociais? Esses dados correspondem ao seu público-alvo pretendido? Existem inúmeras maneiras de obter dados sobre quem e quando, usando o que chamamos de “insights” e “análises”.

Uma quantidade surpreendente de insights está acessível a partir de plataformas existentes, seja seu painel de controle Ecwid ou sua conta Business Instagram (sorte sua, temos um post completo sobre usando o Instagram para negócios).

Faça pesquisas sobre insights e registre os principais dados demográficos por localização, idade, sexo e horário de compras. Isso o ajudará a descobrir como direcionar suas promoções de Ação de Graças.

Uma amostra de análises do Instagram

De olho na concorrência

Então você vai querer fazer algumas pesquisas sobre sua concorrência. Você sabe quem é seu maior rival comercial? Talvez seja a Amazon, ou talvez seja a loja física mais adiante. De qualquer forma, analise suas campanhas promocionais. Inscreva-se em suas listas de e-mail ou visite sua loja. Preste atenção especial às promoções (se houver) realizadas no ano passado nessa época.

Isso o ajudará a ter uma ideia do que os outros fizeram e a descobrir uma estratégia para vencer seus concorrentes em seu próprio jogo.

Com esses princípios básicos definidos, você está pronto para passar para a parte divertida: os detalhes básicos para preparar sua loja para o Dia de Ação de Graças!

Prepare-se (e sua loja)

A primeira coisa é uma das primeiras coisas que seus clientes verão: as descrições e fotos dos produtos. Uma boa descrição do produto e uma combinação de fotos podem realmente aumentar seu jogo de vendas, então preste atenção.

Descrições dos produtos

Qual é a aparência de uma descrição de produto perfeita? Para começar, pense que mais é mais. Sua descrição não deve apenas ser um guia completo sobre o que é o produto, mas também deve tentar incluir o máximo possível de detalhes relevantes, incluindo medidas de tamanho, cores, materiais, ingredientes, possíveis alérgenos, etc.

Adjetivos são seus amigos. O mesmo acontece com as palavras em geral, então comece a escrever e escrever e depois escreva um pouco mais. Ainda perplexo? Nós temos um guia para escrever descrições de produtos que vendem.

Fotos do produto

Fotos boas e claras do que sua loja tem a oferecer darão aos clientes a melhor noção possível do seu produto antes de comprá-lo. Certifique-se de usar a câmera da melhor qualidade possível, fotografar em frente a um fundo claro e neutro e tirar fotos de vários ângulos. Temos uma lista de mais dicas e truques para tirando ótimas fotos para sua loja online.

A atualização das descrições e imagens dos produtos proporcionará aos seus clientes a melhor experiência de venda possível e minimizará o risco de devoluções e reclamações, o que é extremamente importante durante esta época movimentada do ano.

Theming

Embora sua loja sem dúvida tenha excelentes produtos e canais de vendas para promover seu estoque durante todo o ano, não há nada como uma festa de fim de ano para brincar com seu design e cópia e tornar sua loja mais festiva! O Dia de Ação de Graças é uma oportunidade subestimada exatamente para esse tipo de outono mudança, como acontece antes das aberturas invernais do final da temporada.

Pense em como você pode incluir algum tema natalino na aparência geral da sua loja, seja um banner temático (completo com perus, tortas de abóbora e folhas coloridas) ou uma série de enquetes do Instagram debatendo seu acompanhamento favorito do Dia de Ação de Graças.

Alguns temas de Ação de Graças, cortesia da Whole Foods

Não tem uma marca que possa trocar para as férias? Sem problemas! Existem maneiras sutis de exalar o sabor da estação. Experimente apenas brincar com a paleta de cores em algumas postagens do Instagram ou adicionar uma nova. Amigável para o Dia de Ação de Graças foto do perfil para o seu Facebook. Os clientes adoram design dinâmico, mas é tudo uma questão de ser criativo e ao mesmo tempo permanecer fiel à sua marca.

Não consegue temas suficientes? Você pode até querer experimentar uma venda ou oferta temática, o que nos leva ao próximo ponto:

Vendas de Ação de Graças e ofertas de campanha

Alguém disse venda? Se você está apenas começando no e-commerce, mundo, você pode estar se perguntando como é uma campanha de marketing bem-sucedida. Bem, o lugar mais fácil para começar pode ser com uma campanha por e-mail que ofereça uma oferta ou desconto.

Se você faz compras, provavelmente está acostumado a enviar campanhas por e-mail como consumidor, então já entende como funciona uma campanha por e-mail (legal, certo?). Mas aqui estão algumas dicas para iniciar uma campanha de e-mail bem-sucedida e se preparar para a temporada de vendas do feriado de Ação de Graças.

Etapa 1: configure um calendário promocional

O primeiro passo é criar um calendário promocional de feriados. Já dissemos isso antes e diremos novamente.

Mas como o Dia de Ação de Graças é provavelmente a primeira promoção de feriado da sua lista, não se preocupe muito em preencher tudo. O importante é criar um espaço reservado e começar a pensar em suas promoções de Ação de Graças como uma extensão de suas vendas e conteúdo sazonal de feriados, para que, quando outros feriados surgirem, você já tenha alguns materiais disponíveis e possa entrar em ação com mais facilidade.

Um simples, coordenado por cores o calendário promocional pode ajudá-lo a se preparar para as promoções de Ação de Graças e feriados

Passo 2: Escolha um produto

Esta pode ser a decisão mais importante sobre a venda do Dia de Ação de Graças que você toma. Talvez você tenha um item em seu inventário que parece um pouco “Ação de Graças.” Talvez você queira apenas oferecer um desconto em um de seus produtos mais vendidos para atrair clientes fiéis em potencial. Ou talvez você tenha um novo lançamento que o deixa super entusiasmado e deseja divulgá-lo.

Não há resposta errada para “qual produto?” pergunta, mas pode haver uma “melhor” resposta para sua loja específica. Aqui estão algumas categorias de itens particularmente populares para compras de fim de ano (incluindo promoções de Ação de Graças e Black Friday), que podem ajudá-lo a escolher o melhor produto para promover:

Vestuário: De longe, a categoria de compras de fim de ano mais popular (na verdade, Deloitte mostra que roupas representaram 55% das vendas de presentes no ano passado). Se roupas são sua praia, ótimo! Talvez ofereça um suéter ou um item em uma cor outonal para você.
Jogos, brinquedos, bonecos, etc: Não é novidade que crianças e feriados combinam como manteiga de amendoim e geleia. Brinquedos e jogos para os mais pequenos são óptimos para oferecer, pois o seu preço varia entre estado-da-arte desde gadgets infantis até pequenos recheios de meia que você pode ganhar gratuitamente com uma compra maior.
Livros: todo esse tempo extra gasto dentro de casa significa uma coisa: a leitura está de volta este ano! Não é livreiro? Tudo bem. Use qualquer artigo de papel que você possa ter: papelaria, panfletos, estantes de livros, etc.
Cartões de presente: Nunca subestime o poder do dinheiro vivo quando se trata de presentes. E, neste caso, queremos dizer um belo e antigo cartão-presente. Os cartões-presente são há muito tempo um elemento básico na oferta de presentes, permitindo máxima flexibilidade com mínimo esforço de compra. Se sua loja não oferece certificados ou e-presente cartões, considere adicioná-los às suas férias alinhar, e oferecendo uma temporada antecipada estoque promoção para o Dia da Turquia.

Um gráfico útil de compras planejadas para o feriado

Etapa 3: uma lista de e-mails

Se você não tem uma lista de e-mails, agora é um ótimo momento para conseguir uma! Nosso Ecwid Plano de negócios características Mailchimp, que possui um conjunto completo de recursos de e-mail automatizados que podem ajudar qualquer novo e-commerce, comerciante pega o jeito. Caso contrário, você terá que enviar e-mails individuais para divulgar a notícia.

Etapa 4: a cópia da oferta

Você conhece o produto no qual deseja basear sua campanha. Agora é hora de decidir sobre uma oferta. Você quer que seus clientes ganhem uma porcentagem, ofereçam frete grátis ou um brinde na compra? Mais uma vez, não há respostas erradas, mas é importante considerar seu orçamento de marketing (e seus resultados financeiros) antes de apostar tudo em uma venda.

Depois de escolher sua promoção, você deseja escrever um e-mail sobre ela para enviar à sua lista de e-mails. Tente criar algo atraente (aqui está um ótimo lugar para um toque de design) que detalhará por que seu item em promoção é especial e por que este negócio é perfeitamente cronometrado para o Dia de Ação de Graças.

Também: 5 tipos de promoções BOGO(F) que você pode realizar em sua loja

Etapa 5: aplique alterações à sua loja

Uma coisa pequena, mas importante: certifique-se de aplicar a oferta à interface da sua loja para evitar falhas técnicas e atendimento ao cliente reclamações. Certifique-se também de ter estocado o item em promoção, para evitar o temido problema de “Esgotado” no meio da promoção.

Etapa 6: envie

Agora você está pronto para começar. Divulgue seu grande negócio por meio de sua lista de e-mails. Em seguida, relaxe e (com sorte) observe as vendas aumentarem.

Também é uma ótima ideia promover sua liquidação ou negócio de Ação de Graças nas redes sociais. Veja nossos guias e dicas para vender em plataformas de mídia social, desde vendendo no instagram para trabalhando com Etsy.

Vendas instantâneas de Ação de Graças

Claro, um De pleno Direito campanha de descontos é uma ótima ferramenta de vendas. Mas você já pensou em fazer uma promoção relâmpago de Ação de Graças?

Uma venda relâmpago é uma venda ou promoção de curta duração, geralmente vinte e quatro para quarenta e oito horas. É anunciado logo no início (ou talvez na noite anterior) e é caracterizado por uma enxurrada de material promocional durante esse período para lembrar os potenciais compradores do grande negócio que estão prestes a perder.

As vendas flash são uma ótima maneira de promover o interesse do cliente, criar conteúdo de marketing dinâmico e, o mais importante, criar um senso de urgência. A pesquisa mostra que a temporada de compras natalinas está mais cedo do que nunca neste ano, o que significa que dar presentes já está na mente de muitos compradores. Isso é bom para os vendedores. Afinal, você não gostaria de fechar o negócio daquela caneca nova para a vovó em novembro, em vez de esperar até a véspera do Natal? Uma venda relâmpago pode ajudar.

Uma venda relâmpago também é uma ótima maneira de testar novas mercadorias ou gerar interesse em potenciais todas as estrelas produtos que parecem nunca receber o crédito que merecem.

Outra grande coisa sobre uma venda relâmpago? Você pode usar as mesmas etapas acima para implementar a venda. A única diferença é que você precisa acelerar o cronograma para que todos os seus materiais promocionais caiam dentro de um 24 hora período de tempo e feche a venda em sua loja assim que a venda terminar.

Ao planejar uma venda relâmpago, lembre-se de algumas outras coisas:

Sua capacidade: O que é isso? Você está administrando seu negócio sozinho? E você prometeu fazer um socialmente distante Jantar de Ação de Graças para seis? Sim, então o Dia de Ação de Graças pode não ser o melhor momento para fazer uma venda relâmpago. Experimente o sábado para pequenas empresas.
Materiais promocionais: uma venda relâmpago precisa de uma grande quantidade de material de marketing: e-mails, postagens sociais, etc., por um curto período de tempo. Tenha muito do seu conteúdo preparado e pronto para uso nos dias e semanas anteriores ao Dia de Ação de Graças, para que você esteja pronto para começar no dia da promoção em Flash.
O acordo! Como acontece com qualquer negócio, certifique-se de escolher uma oferta atraente e ativar a oferta em sua loja para não receber uma multidão de reclamações de atendimento ao cliente no último segundo. E, como dissemos, é fundamental estocar o produto para que seu estoque se mantenha.

Por último: ao planejar uma venda relâmpago, o tempo é tudo. Pense muito sobre o dia mais eficaz para sua empresa (dia da semana x fim de semana, Dia de Ação de Graças x Cyber Monday) antes de ligar o interruptor rapidamente um dia negócio. Porque uma vez fechado o negócio, você não pode voltar atrás!

Além disso: Como realizar uma venda relâmpago para aumentar os lucros rapidamente

Faça com que sua tração de Ação de Graças dure toda a temporada de férias

Você já está dando 120% para se preparar para uma promoção de Ação de Graças? Lembre-se de controlar seu ritmo! O Dia de Ação de Graças e a Black Friday representam o início da temporada de férias, não o fim. Pense em como suas promoções para final de novembro poder ligação para ofertas de feriados posteriores e veja onde você pode conseguir reuso cópias ou promoções para ganhar menos trabalho mais tarde.

Suporte

Um bom suporte pode ser a parte mais importante para tornar realidade os seus sonhos de negócio. Isso vale em dobro para a temporada de férias, quando as coisas provavelmente ficarão mais agitadas mais rapidamente do que durante o resto do ano.

Pense nos seus recursos e na sua equipe. Estoque suprimentos (sem falar no estoque) com antecedência para evitar a pressa e garantir que seus itens permaneçam em estoque quando seus clientes mais precisarem deles.

guia de solução de problemas

Inevitavelmente, devoluções e reclamações de clientes acontecerão. Portanto, certifique-se de ter seus termos e condições (e uma política oficial de devolução) listados em seu site com antecedência. Além disso, peça a alguém disponível para lidar com reclamações (mesmo que esse alguém seja você) e mensagens que chegam até você em tempo hábil. Para mais informações, consulte nossos artigos sobre como obter feedback do cliente e lidar com feedback negativo com elegância.

Certifique-se de que seu site tenha capacidade para lidar com o aumento do tráfego, começando por volta do Dia de Ação de Graças temporada de preparação. Teste a velocidade do seu sitee faça uso de todas as ferramentas de vendas relevantes, como as do painel de controle Ecwid, para ajudar a se manter organizado.

Cuide

Lembre-se, esta época do ano pode ser estressante para todos! É importante ter um sistema de suporte fora de sua equipe de negócios. Tenha alguém com quem conversar quando precisar para se distrair do estresse de administrar um site de comércio eletrônico e lembre-se de tratar com cuidado qualquer pessoa que esteja trabalhando com você, inclusive você mesmo!

Central de Ajuda do Ecwid: sempre disponível para você

Por último, lembre-se de usar o suporte ao cliente quando precisar. Ecwid's Central de ajuda é incrivelmente prático e eficiente. Mas mesmo que você não e-commerce, com Ecwid, saiba para quem ligar caso algo dê errado.

Esperamos que essas dicas ajudem você a conseguir seu e-commerce, loja pronta para o Dia de Ação de Graças e além! Feliz Dia da Turquia a todos que comemoram!

Venda on-line

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Temporada de férias 🎉

6 Novembro, 2020

Sobre o autor

Nicole é redatora e gerente de marketing de conteúdo da Ecwid. Como novata no comércio eletrônico, seu objetivo é fornecer artigos informativos e fáceis de usar, acessíveis a todos os tipos de vendedores. Ela mora no sul da Califórnia, o lugar perfeito para perseguir o sol e assistir a filmes antigos.