Preparando sua loja de comércio eletrônico para o Natal e Ano Novo

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Então, a esta altura da temporada de férias, talvez você esteja se sentindo um pouco... inchado. Seja do peru do Dia de Ação de Graças ou das promoções de feriados. E nós entendemos. A temporada de férias é uma maratona de criação de campanhas de e-mail, design pop-ups e banners, explorando até novos parceiros do mercado de aplicativos. E espero que, até agora, você tenha feito uma lição de casa leve em coisas como obter Pronto para Black Friday e Cyber Monday.

Mas é claro que não é preciso ser um especialista em comércio eletrônico para saber que, para muitas pessoas, o período de festas de fim de ano envolve um grande evento: o Natal. Ou, bem, o Natal e outras coisas familiares e orientado para a cultura Feriados de dezembro, que antecedem o Ano Novo. As vendas de comércio eletrônico de Natal são uma parte vital da manutenção de uma loja online de sucesso, portanto, descobrir alguns específico para o Natal estratégias irão percorrer um longo caminho para tornar a temporada geral bem-sucedida.

Enquanto o Natal é um doação de presente feriado, e o Ano Novo geralmente não é, achamos que ambos são partes importantes de uma temporada de final de ano de comércio eletrônico saudável e queremos fazer o nosso melhor para trazer a você algumas dicas e truques atualizados para começar o ano novo em o preto.

Natal: o que você precisa saber

Ok, supomos que você já sabe alguma coisa sobre o Natal e como é uma ótima oportunidade para fazer promoções e aumentar as vendas. Mas você sabia que também é um ótimo momento para dar à sua loja um abeto (não, não um abeto árvore) para garantir que tudo esteja pronto para um afluxo de novos clientes? Desde o design do seu site e as descrições dos produtos até a aparência geral da loja (interessado em um novo tema? Confira algumas sugestões em nosso artigo tudo sobre isso), uma vez pode significar uma duplo retorno do seu tempo investido.

Que porcentagem das vendas de fim de ano são online? Bem, as estimativas sugerem que vendas subiram 13.6% em 2019, e com a pandemia, espera-se que esse número só cresça.

Além disso, é importante notar que, não importa onde você esteja no mundo, sua estratégia de vendas para a temporada de festas de fim de ano não deve se concentrar em um feriado em particular. Mesmo que você esteja zerando o “Natal” como seu maior fazer dinheiro oportunidade, tenha em mente que há uma riqueza de fatores culturalmente importantes doação de presente feriados em dezembro, em todo o mundo. E enquanto muitas marcas (especialmente as baseadas na Europa ou na América do Norte) usam o Natal como abreviação para se referir a doação de presente em dezembro, dependendo do seu marketing-alvo, pode valer a pena também fazer algum planejamento em torno de feriados como Hanukkah, Kwanzaa, Tet, etc., que as pessoas celebram e trocam presentes.

Em todo o mundo, o final do ano sinaliza um momento para estar com a família e amigos e para fazer um balanço do ano. Pense no papel da sua loja na divulgação desta festividade e alegria, independentemente de ela se enquadrar ou não na tradicional comida “natalina”.

Não tenha medo de celebrar a diversidade e ser multifacetado em sua abordagem para a temporada de férias. Contanto que você faça isso de uma maneira que honre o espírito do feriado individual e pareça autêntico para você, deve parecer o mesmo para seus clientes em potencial.

Este banner do USPS tem uma abordagem multicultural para a temporada de férias

Em outras palavras, não importa o que você esteja vendendo nesta temporada de festas, há uma maneira de fazê-lo de uma maneira que traga alegria genuína para seus clientes, bem como receita para sua loja.

Preparando sua loja para as vendas de Natal

Como dissemos em nosso guia de se preparando para o Dia de Ação de Graças, a chave para uma temporada de vendas bem-sucedida nas festas de fim de ano é um pouco de planejamento avançado. O mesmo vale ainda mais para a temporada de vendas de Natal, porque você pode apostar que seus clientes estarão pensando em seus planos de férias antes de chegarmos a 1º de dezembro. Então, como é que uma loja acelerou para algumas compras de Natal?

Ideias de presentes rotuladas na vitrine

Você tem uma ideia de presente? Ajude seus clientes a encontrá-lo!

A primeira resposta está na preparação da loja de férias. Espreite todo o nosso artigo sobre O guia essencial para promoções de férias para lojas de comércio eletrônico, ou continue lendo para alguns destaques específicos do Natal:

Escolha um item sazonal para destacar no Natal (e outro no Ano Novo!): Este poderia ser um item pequeno que daria um recheio de meia perfeito ou um presente “Estou perplexo”, com uma ótima temática ligação para o Natal (digamos, uma vela perfumada de pinho ou sabonete perfumado de gengibre), ou apenas um de seus mais vendidos.
Verifique seu estoque de estoque para produtos mais vendidos: falando em best-sellers, o pior pesadelo de uma loja de comércio eletrônico é ficar sem produtos populares no auge da temporada de compras natalinas (neste caso, algumas semanas antes do Natal). Verifique seu estoque agora e certifique-se de estar preparado (ou até mesmo preparado demais) para uma onda de vendas em dezembro.
Considere a fidelidade do cliente: os melhores clientes são os repetidos. Como sua loja é atraente para os clientes que já compraram (e adoraram!) seus produtos? Pense em um cupom especial para clientes recorrentes na época festiva para fazê-los pensar novamente em sua loja.
Invista em publicidade: o que nos leva a…

Natal + Publicidade = Sua Estratégia de Sucesso

É claro que aumentar a receita de férias sem dúvida envolve ampliar seu calendário promocional e dar a seus clientes um quinhão de ótimas ofertas e promoções para que eles venham até você para os itens em sua lista de compras de férias.

Um componente-chave da venda on-line durante a corrida do feriado de Natal é a publicidade dessas ofertas. E você está com sorte, porque já temos um passo a passo guia detalhando todos os meandros da criação do seu melhor plano de publicidade de férias.

Ler tudo sobre publicidade de comércio eletrônico para os feriados, e lembre-se de adaptar seu plano especificamente para o Natal e suas contrapartes de dezembro.

Não se esqueça! Prazos de envio de Natal

Como uma loja de comércio eletrônico, você conhece bem o planejamento para incertezas, especialmente quando se trata de envio e entrega. Mas quando se trata de se preparar para as liquidações de Natal, aqui estão algumas datas importantes a serem lembradas:

Para USPS: para ser seguro, eles sugerem receber remessas terrestres de varejo até 15 de dezembro e correio prioritário USPS até 23 de dezembro.

Para envio UPS: o alcance é quase o mesmo, com o correio mais lento (terrestre UPS) sendo enviado até 15 de dezembro e o UPS Next Day Air Shipping por volta de 23 de dezembro.

Para FedEx: os intervalos são mais drásticos, com seus serviços mais lentos sugerindo uma data de envio até 9 de dezembro.

amigo Ecwid traseiro também pode ajudar as necessidades de embalagem

Em geral, uma boa regra é: quanto mais cedo você enviar, melhor. Muitos comerciantes obtêm resultados fazendo um correios cair a cada dois ou três dias. Baseado nos EUA comerciantes também podem aproveitar Captadores USPS durante seus prazos regulares de entrega.

Dicas de bônus para a preparação para o Natal

Não há muito que não tenhamos coberto no que diz respeito à estratégia em nosso abrangente Guia essencial para promoções de férias para lojas de comércio eletrônico, mas pode ser útil destacar algumas maneiras pelas quais o Natal (e doação de presente) apresenta oportunidades únicas.

Dica 1: Não se esqueça das decorações! Pense em flocos de neve em banners e festivos coordenado por cores decorações. Sabemos que sua plataforma de comércio eletrônico não pode oferecer biscoitos recém-assados para cumprimentar os clientes na porta, portanto, lançar um tapete de boas-vindas virtual e festivo exigirá um pouco mais de criatividade.

Capa do guia de marketing por e-mail Ecwid

Até o Ecwid aproveita o tema de férias com nosso próprio conteúdo

Dica 2: recomendamos que você se prepare ainda mais para as festas de fim de ano, adicionando algumas palavras-chave úteis às descrições dos produtos. Qualquer coisa, desde “ótimo presente” até “recheio de estoque” pode ajudar a orientar seus clientes sobre os itens que você acha que funcionarão melhor para suas necessidades de férias.

Procurando mais? Leia tudo sobre como preparar as descrições de seus produtos para a temporada de Natal do seu mercado e outras ideias de geração de tráfego em nosso artigo especificamente sobre tudo sobre marketing de férias.

Ano Novo = Nova Oportunidade

Claro que o maior doação de presente feriados são os que normalmente caem em meados a final de dezembro. Mas, é importante não esquecer o Ano Novo (tanto véspera quanto dia). Embora o Ano Novo raramente seja esquecido como o tampa final da temporada de férias, muitas vezes é descartado como gerador de receita para lojas de comércio eletrônico. Achamos que isso é um grande erro!

Não apenas suas grandes promoções do tipo “resolução de ano novo” acontecem durante esta semana entre o Natal e o início do ano novo, mas também as celebrações de Ano Novo estão se tornando um momento cada vez mais popular para levar presentes para festas ou para investir em algum alegre tirar, aperitivos de festa, etc, para começar o Ano Novo de uma forma saudável (estamos olhando para você, restaurantes!).

Então, como capitalizar a multidão de Ano Novo? Aqui, apresentamos algumas das nossas melhores dicas:

Novas mensagens (Novo você)

Mesmo se você não estiver vendendo associações de academia, ainda poderá obter muita milhagem com uma promoção inteligente de Ano Novo. Pense nas maneiras pelas quais os produtos que você vende podem ajudar uma pessoa a virar a página, experimentar algo novo ou se capacitar para ser o melhor de si.

Agora, crie uma campanha de marketing que acompanhe essa mensagem (retirando as paradas usuais, como email marketing, fitas de produtos e anúncios de mídia social), pronto! Uma nova oportunidade de vendas para levar a receita da temporada de férias para o Ano Novo.

festa de desconto

Quando tudo mais falhar, execute um novo tipo de venda. Uma boa. Algo que sinalizará aos seus clientes que este ano eles devem estar ansiosos por novas e empolgantes oportunidades com sua loja.

Nunca ofereceu frete grátis antes? Agora é um ótimo momento! Tem muito estoque não vendido? Que tal uma liquidação? Um afastamento da oferta normal sinalizará aos compradores em potencial que sua loja pode abraçar novas ideias e lançar entusiasmo para todos.

Quer ainda mais dicas?

Nós temos uma lista de leitura completa de artigos relevantes, dicas e truques para vender online durante as festas de fim de ano. Quer uma pausa do formulário do blog? Confira nosso podcast especial em se preparar para as férias.

E então vá para o seu painel de controle para entrar no espírito de venda.

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Temporada de férias 🎉

20 Novembro, 2021

Sobre o autor

Nicole é redatora e gerente de marketing de conteúdo da Ecwid. Como novata no comércio eletrônico, seu objetivo é fornecer artigos informativos e fáceis de usar, acessíveis a todos os tipos de vendedores. Ela mora no sul da Califórnia, o lugar perfeito para perseguir o sol e assistir a filmes antigos.