Noções básicas do Google Analytics 4 (GA4) para empresas de comércio eletrônico

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Um dos serviços analíticos mais abrangentes da atualidade é o Google Analytics. GA fornece um conjunto robusto de ferramentas para capturar e monitorar insights do cliente para que uma empresa possa melhorar o desempenho do site, aumentar a receita e competir em novos mercados.

O Google Analytics 4 é o que há de melhor e mais recente na oferta do Google Analytics, e abordaremos os fundamentos do GA4 para lojas de comércio eletrônico nesta postagem.

Então, o que é GA4 para comércio eletrônico? Vamos mergulhar!

O que é o Google Analytics 4?

O Google Analytics é um serviço de análise da web que fornece ferramentas analíticas e dados para o desempenho do site. Ajuda empresas e proprietários de sites medir o tráfego e o engajamento em seus sites e aplicativos. Muitas empresas usam esses dados para campanhas de marketing, melhoria de SEO e para entender melhor seu público-alvo e como operam online.

Quando comparado ao Google Analytics original, conhecido como Universal Analytics, existem algumas mudanças importantes a serem mencionadas. Isso inclui o seguinte:

3 métricas de usuário (Usuários ativos, total de usuários e novos usuários), sendo Usuários ativos a métrica mais recente adicionada. Esta métrica refere-se ao número de usuários distintos que visitam um site.
GA4 combina visualizações de página para incluir ambos dados da web e de aplicativos, enquanto o Universal Analytics mede as visualizações de tela em propriedades separadas
O Universal Analytics oferece suporte a tipos de metas, enquanto o GA4 oferece suporte eventos chave.

Saiba mais sobre essas diferenças aqui.

Explicando o Google Analytics para comércio eletrônico

O Google Analytics existe há anos, mas a iteração mais recente (GA4) fornece mais dados sobre o comportamento do usuário com downloads, reproduções de vídeo e links afiliados.

Felizmente, GA4 foi projetado pensando nas lojas de comércio eletrônico. O GA4 oferece rastreamento de comércio eletrônico para que as lojas online possam entender melhor o comportamento do consumidor e a jornada do cliente.

Dentro da plataforma GA4, baseado em eventos o rastreamento é utilizado para obter informações sobre cada interação do usuário em um site. Quer um visitante do site clique em um botão, visualize uma página ou adicione algo ao carrinho, cada ação é considerada um “evento” rastreado no GA4.

Que tipo de eventos você pode acompanhar no GA4?

Produto adicionado ao carrinho
Produtos adicionados a uma lista de desejos
Check-out iniciado
Ver carrinho ou ver itens
Produto removido do carrinho
Compras feitas
Reembolso solicitado

Para lojas de comércio eletrônico que lutam para crescer, esses eventos e pontos de dados podem ajudar a fornecer em tempo real dados sobre como seus clientes compram. Ele fornecerá informações sobre os produtos populares que seus clientes estão visualizando, se eles fazem uma compra imediatamente ou se voltam mais tarde para finalizar a venda.

A sua loja de comércio eletrônico está fazendo (aparentemente) tudo certo, mas não está conseguindo atingir suas metas de vendas? GA4 pode ser a resposta que você procura.

Usando o acompanhamento de comércio eletrônico do Google Analytics

Usar o acompanhamento de comércio eletrônico do Google Analytics em seu site impulsionará as vendas, melhorará a experiência do usuário e ajudará sua empresa a entender exatamente o que os clientes desejam.

Aproveitar o comportamento de compra e outros dados pode ajudá-lo a melhorar a experiência do seu site, otimizar páginas de produtos e impulsionar as vendas. Digamos que um determinado produto receba muitas visualizações, mas ninguém o adiciona ao carrinho.

Você poderia tentar adicionar mais em profundidade descrição do produto, incluindo mais informações sobre especificações, medidas ou como usá-lo. Melhorando seu fotografia de produto também pode ajudar. Você pode até oferecer um específico do produto código de desconto para ver se as vendas melhoram.

Esta é apenas uma maneira pela qual o GA4 pode melhorar a experiência de compra e aumentar as vendas. Há tantas maneiras de aproveitar o Google Analytics para expandir sua loja de comércio eletrônico!

Benefícios de usar GA4 para lojas de comércio eletrônico

Em um em pessoa No ambiente de varejo, o comportamento do consumidor é muito mais fácil de acompanhar. Em um loja on-line, pode ser um desafio acessar esses dados valiosos sem a análise de sites de comércio eletrônico. GA4 ajuda a responder perguntas sobre comportamento do cliente, interesse no produto e muito mais.

O GA4 pode fornecer feedback e insights sobre o seguinte:

Produtos populares e páginas de sites
Tempo gasto em páginas individuais
Geração de receita páginas e produtos em um site
De onde vem o tráfego do site (mídia social, pesquisa orgânica, anúncios pagos)
Porcentagens de clientes novos e recorrentes em seu site
Quais dispositivos são mais comumente usados para visitar seu site

Com esse insight em mãos, sua empresa pode ajustar e melhorar suas estratégias de marketing, cópia do site, design, desenvolvimento de produtos e muito mais.

O Google Analytics responde a perguntas importantes sobre o que está funcionando no seu site e nos seus canais de marketing e o que precisa ser melhorado. Depois de ter suas respostas, será muito mais fácil fazer as mudanças necessárias para aumentar as vendas e construir uma marca e uma experiência de compra mais fortes e atraentes.

Como configurar o Google Analytics 4 em seu site

Para configurar o Google Analytics em seu site, acesse Google Analytics e clique em “Comece hoje mesmo”. Você pode configurar uma conta em apenas alguns minutos usando um endereço de e-mail.

Depois de se inscrever e fazer login, navegue até o ícone no canto inferior esquerdo.
Clique em Criar e depois em Propriedade.
Compartilhe os detalhes e objetivos de negócios do seu site e selecione “Web” para começar a coletar dados do seu site.
Configure um novo fluxo de dados que rastreará as interações e o conteúdo do seu site.
Siga as instruções da tag para encontrar seu ID de medição e instalar o código de rastreamento exclusivo em seu site.

Configuração de comércio eletrônico do Google Analytics

Para configurar o acompanhamento de comércio eletrônico, você precisará adicionar scripts de eventos e ouvintes de eventos para acionar esses scripts. Saiba mais sobre esse processo aqui.

Perguntas frequentes: tudo sobre o Google Analytics 4

Tire todas as suas dúvidas sobre o GA4 nesta seção.

O Google Analytics 4 será gratuito?

GA4 está disponível em versões gratuitas e pagas. A versão gratuita oferece recursos analíticos essenciais, enquanto a versão paga, conhecida como Google Analytics 360, oferece limites de dados mais extensos e suporte avançado ao usuário.

O Google Analytics 4 vale a pena?

Para lojas de comércio eletrônico, o Google Analytics 4 fornece informações extremamente valiosas sobre o comportamento do cliente. Ele rastreia com mais eficiência o envolvimento do usuário por meio de eventos, segmentação e acompanhamento de conversões simplificado. GA4 também oferece uma interface de usuário mais personalizável para uso mais produtivo em lojas de comércio eletrônico.

O GA4 é fácil de usar?

As ferramentas do Google são poderosas e eficazes e têm a capacidade de transformar completamente uma loja de comércio eletrônico. Com isso dito, a curva de aprendizado no GA4 é acentuada.

A reportagem não é amigável para iniciantes e levará algum tempo para que novos usuários entendam. Se você usava o Universal Analytics anteriormente, a navegação e muitos dos relatórios também são diferentes.

Felizmente, o Google fornece muitos recursos e suporte para facilitar a transição para o GA4 para lojas de comércio eletrônico e empresas de todos os tipos.

O que é GA4 versus Google Analytics?

O GA4 substituiu o Universal Analytics e há algumas diferenças importantes a serem observadas. Principalmente, os dados GA4 são todos baseado em eventos, com qualquer interação em um site considerada um evento. Anteriormente, eles eram considerados “tipos de hit” no Universal Analytics. Os atributos de visualização de página e sessão também mudaram no GA4.

Por que o Google está mudando para o GA4?

À medida que a consciência e a preocupação dos consumidores em relação à privacidade crescem exponencialmente, o Google está tomando as medidas necessárias para proteger os dados dos usuários. GA4 não depende de cookies de sites para operar - em vez disso, ele implanta baseado em eventos modelagem de dados para medição e rastreamento.

O que é GA4 em SEO?

O GA4 ajuda os proprietários de sites a medir e analisar melhor o comportamento do usuário em seus sites. O baseado em eventos O modelo permite que empresas e blogueiros identifiquem ações específicas, como clicar em um botão, rolar ou adicionar um produto ao carrinho.

Ao analisar as principais métricas, você obterá informações valiosas sobre a eficácia do seu conteúdo para os usuários. Quanto mais eficaz for o seu conteúdo, maior será a probabilidade de os usuários retornarem ao seu site. À medida que as visitas ao site aumentam, a visibilidade e a classificação do seu site melhoram nos resultados de pesquisa.

O Google Analytics 4 removerá os sinais do Google?

Nas versões anteriores do GA4, o Google Signals era uma ferramenta usada para capturar dados demográficos como idade e sexo. Os sinais foram usados principalmente para anúncios direcionados e personalização em remarketing.

Os dados do Google Signals ainda são utilizados no GA4, mas não serão levados em consideração na forma como o Google informa se um usuário é ou não o mesmo em vários dispositivos. Os sinais não são mais usados para identificar usuários dessa forma, e o raciocínio do Google para fazer isso é simples - usuário privacidade.

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20 fevereiro de 2024

Sobre o autor

Max trabalha no setor de comércio eletrônico há seis anos, ajudando marcas a estabelecer e aprimorar o marketing de conteúdo e o SEO. Apesar disso, ele tem experiência com empreendedorismo. Ele é escritor de ficção nas horas vagas.