Jesse e Richie conversam pela segunda vez com Ricardo Lasa, fundador da Klicken. O Google tem uma nova opção de publicidade automatizada – Campanha Inteligente do Shopping – que agora está disponível para comerciantes Ecwid que usam a integração do Google Shopping.
- O “velho” Google Shopping
- Como os anúncios inteligentes são diferentes
- Anúncios de visualização
- Anúncios do Gmail
- YouTube
- Prosecção e Remarketing Dinâmicos
Jesse:: O que está acontecendo, Ricardo?
Richard:: O que está acontecendo, Jesse? Pronto para começar?
Jesse:: Estou, feliz sexta-feira. Estou animado com o dia de hoje porque vamos trazer para algumas pessoas alguns conselhos muito práticos que elas podem usar. Basicamente, será como um botão mágico e fácil que eles podem apertar. É muito legal.
Richard:: Adoramos os botões fáceis.
Jesse:: Sim, adoro os botões fáceis e também adoro quando podemos conversar com pessoas com quem já conversamos antes. Nosso convidado agora já esteve antes. Vamos nos aprofundar no que eles fazem. Vamos trazer o convidado Ricardo Lasa. Como você está, Ricardo?
Richard:: Bom. Como vocês estão?
Richard:: Como está tudo? Você sobreviveu ao furacão?
Richard:: Sim, aparentemente.
Richard:: Deveríamos estar gravando isso na semana passada e estamos felizes que você esteja são e salvo e que o negócio ainda esteja crescendo por lá.
Richard:: Sim. Obrigado. Provavelmente é tudo por enquanto. Muitas monções de vez em quando.
Jesse:: Imagino que você só precisa se acostumar.
Richard:: Sim, praticamente.
Jesse:: A tarde chove. Incrível, estamos felizes por você estar de volta. Ricardo, você é o CEO da SiteWit e para os ouvintes do Ecwid pode ser mais reconhecido como Klicken, e é assim que você é marcado no Ecwid. Vamos voltar atrás com uma rápida recapitulação do que falamos antes. O que seu produto faz? Estado atual antes de falarmos sobre um novo anúncio.
Richard:: Ótimo. Sim. Nossa plataforma é a Klicken e automatizamos o Google Ads. E também as campanhas publicitárias do Google Shopping. É uma plataforma profundamente integrada ao Ecwid que permite gerar facilmente campanhas do Google Ads e do Google Shopping. Inclui também a geração da conta do Google Merchant Center e a verificação e reivindicação da conta e também toda a geração dos feeds. Ele automatiza totalmente o Google Merchant Center. E então gera nossas campanhas globais, campanhas publicitárias globais. Assim, medimos os resultados e automaticamente definimos lances e otimizamos para maximizar as vendas. É uma solução completa para aproveitar ao máximo o Google Ads para comerciantes Ecwid.
Jesse:: Bem, acho que é uma descrição muito boa. Muito melhor do que eu teria descrito. Acho que é o botão fácil ali.
Richard:: Sim. E para os clientes ou usuários do Ecwid que não ouviram o podcast inicial, parece que vocês estão realmente fazendo todo o trabalho pesado. Certo. Basta um pouco de configuração no painel de controle e na inscrição no serviço propriamente dito e aí vocês fazem tudo isso. Não há nada adicional que os comerciantes precisem fazer. Eles apenas extraem as descrições das descrições e imagens atuais dos produtos ou como isso funciona exatamente?
Richard:: Sim, isso mesmo. Esse ciclo está certo. Na verdade, o processo de integração é bastante simples. Você basicamente seleciona onde deseja veicular os anúncios e depois quais categorias da loja deseja anunciar, pois temos acesso direto e integração com a própria loja Ecwid. Na verdade, retiramos todas as informações do estoque, geramos a descrição do produto e derrotas para a campanha, para o Merchant Center, usamos as imagens da loja diretamente para os anúncios e assim por diante. É realmente muito fácil. São apenas algumas etapas. Acho que nosso cliente médio conclui a campanha em menos de 10 minutos. É realmente muito simples. E a partir daí automatizamos sua manutenção e otimização no sentido de que, por exemplo, se você adicionar novos produtos para aquela categoria que você está anunciando, nossa plataforma pega e gera anúncios para o produto. A mesma coisa se você realmente ficar sem estoque. Digamos que você esteja em uma categoria. Você tem alguns itens de muito sucesso e fica sem estoque. Na verdade, interrompemos os anúncios desses produtos até agora, então você automatizaria completamente o gerenciamento assim que a empresa fosse lançada.
Jesse:: Sim, isso é perfeito, eu acho. E até aquela última parte sobre correr. Se você ficar sem estoque e sem produto, os anúncios serão interrompidos automaticamente. Isso é um grande bônus para as pessoas. Em
Richard:: Isso é ótimo. A última coisa que você deseja é direcionar anúncios para algo que não existe. E então você ainda conseguirá clientes que ficarão chateados. “Por que você me levou até um anúncio e ele está esgotado?”
Jesse:: Isso é ótimo, eu acho. Quase poderíamos lançar o microfone no podcast agora. “Ok, pessoal, Google Shopping automatizado.” Leva apenas 10 minutos e outra pessoa gerencia tudo isso para você, muito fácil. E acho que já mencionamos em outros podcasts e vídeos sobre a importância de nomear seus produtos e fazer descrições realmente boas, e é por isso. Porque todas essas informações são basicamente usadas pelo Klicken e pelo Google para gerar todos esses anúncios e basicamente vender seus produtos para você mesmo. Enfim, um lembrete para todos: façam bons nomes e boas descrições de produtos, boas fotos de produtos porque isso alimenta tudo isso.
Richard:: Na verdade, isso é muito importante. As descrições corretas dos produtos, mesmo para categorização dos produtos, geram um custo por clique muito mais barato. Esse é um ótimo ponto. Jesse, acho que é definitivamente algo que os ouvintes do podcast deveriam prestar atenção. Porque você receberia um benefício imediato não apenas por obter melhores cliques, taxas e melhor tráfego, mas também por seus leilões, porque eles são de maior qualidade e têm melhor correspondência. Você tende a pagar menos por custo por clique. Portanto, quanto melhores forem as descrições da loja, melhor será o marketing.
Jesse:: Sim. Vou continuar enfatizando isso em todos os vídeos e e-mails.
Richard:: Sim, e os clientes realmente fazem login no site com Kliken ou fazem login na loja para ver o que está acontecendo ou para obter um relatório, como exatamente eles sabem o que está acontecendo?
Richard:: Sim…
Richard:: Vá em frente.
Richard:: Desculpe por interromper. Eu ia dizer que estamos diretamente incorporados ao Ecwid. Então quando você está no Painel de Controle da sua loja Ecwid, se você for ao marketing e depois ao Google Ads, você clica e aí você realmente faz todo o gerenciamento da campanha, todos os relatórios, todo o resto está lá. Não há necessidade de ir a outro lugar. Tudo está dentro da sua experiência Ecwid.
Richard:: Fantástico.
Jesse:: Incrível. Isso é o que já existe hoje. E a razão pela qual trouxemos vocês hoje é que há algo novo por vir. Dependendo de quando você ouvir isso, para os ouvintes, isso pode já estar disponível ou pode estar em teste e chegando nos próximos dias, então procure por isso. Mas Ricardo, por que você não nos dá um resumo do novo anúncio e das atualizações dos novos produtos?
Richard:: Claro. Na verdade, estamos lançando uma nova geração de campanhas do Google Shopping, chamadas campanhas inteligentes do Shopping, e elas são uma adição maravilhosa aos conjuntos de ferramentas que o Google fornece aos proprietários de lojas. E basicamente, são como o nome diz: campanhas inteligentes do Shopping. Na verdade, eles fornecem muita IA e muita intenção baseada em aprendizado de máquina para os anúncios. E para tentar explicar um pouco mais superficialmente, basicamente, os anúncios ao invés de apenas serem exibidos durante as pesquisas, eles também usam retargeting para exibir os anúncios que foram colocados, por exemplo, no carrinho de compras, coisas desse natureza. E assim o marketing é muito mais eficaz. Isso não atrai apenas novos clientes para sua loja, mas à medida que eles colocam produtos no carrinho de compras e dizem que vão embora e coisas dessa natureza, eles também conseguem vê-los nas propriedades do Google. E então eles podem clicar novamente e concluir a compra. Portanto, o mecanismo é realmente muito inteligente e realmente usou essa intenção no nível do usuário. O mecanismo sabe, por exemplo, o que os usuários têm maior probabilidade de comprar, em que momento e usa isso para realmente servir o marketing. Está tudo integrado nesta solução, você não precisa se preocupar em construir seus anúncios de retargeting. Na verdade, eles são construídos diretamente a partir dos feeds de produtos, ou mesmo fazendo qualquer tipo de integração, no que diz respeito a quando atingir clientes e coisas dessa natureza. Tudo acontece automaticamente e fornece um alcance muito mais profundo aos clientes do que apenas a pesquisa do Google, porque na verdade você está fazendo uma pesquisa no Google e redirecionando por meio de todas as plataformas do Google, incluindo Gmail e tudo mais.
Jesse:: Acho que há algumas coisas que quero destacar. Você mencionou todas as propriedades do Google e, para as pessoas que estão ouvindo, não é apenas quando você pesquisa coisas no Google. Não basta entrar no Google.com. O Google é dono do YouTube, então esses produtos podem ser exibidos no YouTube, no Gmail e em praticamente qualquer site. Você verá todos os anúncios. Nem todos eles são gerados pelo Google, mas uma boa porcentagem deles. Isso basicamente significa que você tem o Google Shopping coberto. Se as pessoas estiverem procurando seus produtos na pesquisa, com certeza verão seus produtos e verão a imagem e o preço. Mas então, quando eles acessarem o seu site ou o Google pensar que pretendem comprá-lo, eles começarão a ver seus produtos em todos os lugares. Eles vão pensar imediatamente que você é uma empresa muito grande porque vão pensar “Cara, esse anunciante, esse comerciante descobriu como anunciar no YouTube, no Gmail e em todos esses outros sites. E, a propósito, esse é o produto que eu estava vendo há três dias.” Uau, é incrível.
Richard:: E você estava mencionando todas as propriedades do Google. Eu tenho uma pergunta rápida. Isso realmente funciona? Digamos que haja um blog por aí que cobre um produto que você pode vender. Você vende iscas de pesca e é um blog de pesca. Se eles tiverem o Google AdSense lá, ele também poderia aparecer nessa propriedade?
Richard:: Sim. Depende dos parâmetros exatos deste último, quero dizer, do blog, por exemplo. Então o Google é muito bom em exibir anúncios apenas em
Richard:: Bem, isso é ótimo.
Jesse:: A propósito, já brinquei com isso antes, então estou na lista beta aqui. É incrível como seus anúncios serão preenchidos e este programa realmente funcionará… Se você já conhece os anúncios do Google Shopping, essa é a imagem do produto e o preço e está listado no topo da pesquisa do Google. Mas esta campanha inteligente do Google Shopping tira todas as fotos dos produtos e todos os preços e depois os mistura e combina em vários lugares diferentes. Dependendo do tamanho do anúncio ele pode ter um produto e pode pegar emprestado um pouco da descrição, pode ter pouco... chamaremos de adesivos que fazem com que ele se destaque um pouco mais. E por falar nisso, você não precisa fazer nada disso. Em um passado não muito distante, teria sido muito doloroso configurar anúncios no Gmail e no YouTube e exibir anúncios usando o produto. Há muitas coisas que você precisa juntar. Portanto, este é definitivamente o botão mais fácil para marketing, basicamente. Então, Ricardo, quanto custa isso? Quanto custa começar com algo assim?
Richard:: Nossa plataforma começa em cento e cinquenta dólares por mês, incluindo gastos com publicidade. Na verdade, o preço é muito alto tanto para novos anunciantes quanto para aqueles que já existem há muito tempo. Por exemplo, o pacote de cento e cinquenta dólares já inclui cento e vinte dólares em gastos com anúncios do Google e então você pode subir até milhares de dólares por mês, dependendo do retorno do investimento e do desempenho de sua loja. Tivemos clientes que começaram bem com cento e cinquenta dólares e acabaram gastando mais de seis mil por mês e, na verdade, foram super bem-sucedidos e fizeram um investimento de retorno realmente alto em todos os aspectos. Mas o preço inicial é de cento e cinquenta dólares para começar. E novamente você pode encontrar a abordagem certa. Quero dizer, seu orçamento certo com base em onde você está na loja. Então, para lojas que já existem há muito tempo e já têm uma grande base de clientes. Tendemos a ver bugets maiores, mas você pode começar até 150 por mês.
Richard:: Sim, indo direto ao ponto do Ricardo. Quem estiver ouvindo, não se assuste quando ele disser milhares de dólares por mês, porque você estará subindo e gastando mais quando ganhar mais dinheiro. Não é como se você estivesse arbitrariamente começando a gastar muito mais dinheiro. Já fiz isso um pouco, mas se você gastou 10 dólares e conseguiu vendê-lo, ganhe vinte dólares. Quantas vezes você gastaria dez dólares? Muitas vezes você não consegue. Eu sei que há dúvidas sobre a margem nisso e naquilo, mas você aumentará seus gastos com publicidade à medida que obtiver sucesso com a campanha. Não se preocupe, pois 150 parece um ótimo negócio, mas na verdade você disse que inclui cento e vinte dólares em gastos com publicidade, ouvi isso, certo?
Richard:: Isso mesmo. A maior parte do nosso dinheiro vai para o Google. Uma história engraçada, a história de um cliente, um dos nossos primeiros clientes em Ecwid, vendeu produtos que estavam na faixa de dois mil dólares e por cento e cinquenta dólares ele vendeu algo em torno de sete mil dólares por mês em produtos e isso valeu para cerca de 300 dólares no próximo mês e vendeu cerca de 20,000. Então, sim, há aproximadamente um caminho de atualização quando você vê que está investindo algumas centenas de dólares ou por meio de outros e vendendo milhares, com certeza.
Jesse:: Sim, acho que isso se refere à publicidade. Você pode pensar nisso como uma despesa, mas é assim que você normalmente cresce. Há muitas maneiras de obter tráfego e vendas, mas gastar dinheiro quando você pode acompanhar os resultados com tanta facilidade e em um belo painel é incrível quando você pode dizer “OK, gastei 150”. Você pode descobrir quantas vendas obteve e quanto lucro obteve. E então você pode decidir a partir daí. Isso funcionou para mim? Quero gastar mais ou quero continuar gastando o mesmo? Isso é basicamente
Richard:: Claro. Acho que o mais importante é ter certeza de que a loja está pronta para comercialização antes de iniciar a comercialização. Com isso quero dizer colocar a loja em funcionamento e, em seguida, obter pelo menos 10 ou 20 vendas orgânicas apenas para ter certeza de que o processo de checkout real funciona corretamente, de que você não está perdendo nenhuma configuração. Por exemplo, algumas pessoas podem não configurar o checkout completamente e então você definitivamente não deseja direcionar tráfego para uma loja que não pode comprar. Certo. Mas depois que você configurar sua loja completamente, há algumas coisas que são realmente críticas para o sucesso. Uma é concordar com as fotos. Ter
Jesse:: OK. E agora você mencionou essa categorização. Isso significa organizá-los em uma categoria em sua própria loja ou isso significa… Eu sei que existem planilhas e coisas assim que vêm do Google, Facebook e Amazon. Onde essa categorização se encaixa?
Richard:: Na verdade, automatizamos a categorização para o Google, e isso é feito por nós. Significa mais do que a categorização da loja em si.
Jesse:: OK. Então você está dizendo que se você organizar isso em categorias em sua loja, isso tornará seu trabalho não apenas mais fácil, mas também tornará o próximo passo melhor.
Jesse:: Exatamente, torna o próximo passo muito melhor. O que vimos em alguns casos em que havia lojas muito planas, talvez uma categoria e um monte de produtos que deveriam ter sido divididos em categorias menores. Por exemplo, estamos falando de pesca. Como varas de pesca. Na verdade, esse é um ótimo exemplo. Você poderia conseguir uma loja, digamos, com 100 produtos e todos eles são varas de pescar, certo. Mas se você realmente dividi-los em diferentes categorias em varas de pesca com mosca, varas de pesca offshore, varas de pesca costeira, todas as diferentes categorias. E então mesmo essas categorias, divida-as em fibra de vidro ou carbono ou madeira ou o que quer que sejam. E então coloque os produtos certos por baixo. Isso o ajudará tremendamente por vários motivos. Isso vai te ajudar a formar feeds muito melhores, categorizar melhor os produtos para Google e Facebook mais tarde. Mas mesmo para a sua loja em si, para essa cobertura, uma vez configurada dessa forma, nossos anúncios direcionam o tráfego diretamente para o produto. Então, se alguém viu uma vara de pescar com mosca e entrar em sua loja para comprar aquela vara de pescar com mosca e quiser ver mais, ou só precisa clicar nesta categoria aqui e você verá todas as outras. Isso torna a experiência de segmentação e a experiência de aprendizado muito melhores.
Jesse:: Sim, isso é ótimo. Acho que é um bom conselho para sua loja em geral, se você quer fazer publicidade, mas realmente ajuda quando você está fazendo publicidade, porque é impulsionado por esses feeds que você mencionou que… Pessoal, não enlouqueçam, vocês não' Não preciso me preocupar com os feeds necessariamente porque vocês configuraram isso para eles, mas eles estão subjacentes. É isso que impulsiona as coisas, elas precisam se encaixar na categoria certa. Acho que são dicas realmente boas para as pessoas pensarem. Ricardo, mais uma vez você viu tantas lojas dessas, você viu um monte de lojas de sucesso. Qual é o retorno médio que as pessoas obtêm se gastarem, digamos, cem dólares? Que tipo de média, tenho certeza que está espalhada por todo o mapa, mas qual é a média disso?
Richard:: Sim, em média está em todo o mapa e estamos vendo pelo menos três vezes. Se você apostar cem, receberá trezentos nisso.
Jesse:: Isso é bom. Um bom número, uma boa referência para as pessoas pensarem. Tudo bem. Isso faz sentido. Há uma promoção agora, às vezes isso muda todo mundo, então se você ouvir isso mais tarde, pode ser uma promoção diferente. Mas qual é o acordo atual que temos, Ricardo?
Richard:: O acordo atual que temos, e trabalhamos juntos com Ecwid, Klicken e Google para fornecer aos clientes Ecwid, é comprar cento e cinquenta dólares e receber cento e cinquenta dólares no segundo mês. Basicamente, compre um mês e ganhe um mês grátis. Isso está disponível para todos os novos anunciantes que estão começando a anunciar no Google Ads. Basicamente, pague cento e cinquenta dólares e ganhe o segundo mês grátis.
Jesse:: Incrível, removendo todas as barreiras aqui para as pessoas experimentarem. Não conversamos sobre isso antes da ligação aqui, mas tenho um pequeno anúncio de última hora. Anteriormente, todas as opções de publicidade costumavam ser… você tinha que ter um plano pago para poder usá-lo. Então, quando você ouvir isso, vamos habilitar isso também para usuários gratuitos, com a ideia de que queremos que nossos usuários tenham sucesso. Muitas vezes, se você estiver em um plano gratuito, talvez seja necessário anunciar primeiro para ter sucesso. De qualquer forma, apenas um anúncio para todos lá fora. Se você estiver em um plano gratuito com Ecwid, agora ele será transferido para o plano gratuito. Não entre em pânico se você não vir isso, estamos lançando, sempre há alguns testes em coisas assim. Na verdade, estou muito animado com isso para que todos os nossos usuários possam acessar isso. Richard, alguma última pergunta aqui para Ricardo?
Richard:: Não, é fantástico, dá até vontade de abrir outra loja e começar de verdade. Pergunta rápida para quem já usa o Klicken: eles terão que fazer algo novo quando esse novo material for lançado? Novamente, dependendo de quando eles estiverem ouvindo isso. Eles precisam entrar em contato com você e alterar alguma configuração? Como eles vão saber que agora podem aproveitar as vantagens do Smart Shopping?
Richard:: estará disponível para todas as novas contas e, para contas existentes que já estão em execução em campanhas do Shopping, podemos atualizar uma por uma. Basicamente, não existe mudança para o Google Shopping, você não pode começar a mudar suas campanhas. Portanto, para os clientes existentes, temos como basicamente pegar a campanha antiga e torná-la Smart Shopping, mas isso definitivamente exigiria a interrupção da campanha antiga e o início de uma nova.
Jesse:: Ok, elas não deveriam ser veiculadas. Para uma campanha inteligente do Shopping, você deve interromper outras campanhas que são do Google Shopping e de remarketing, correto?
Richard:: Exatamente, você não quer sobrepor campanhas. Na verdade, reformatar
Jesse:: Entendi. Estou animado para que todos os nossos usuários anteriores possam testar isso e tudo para os novos usuários. Pessoas que estão em um plano gratuito para poder começar e lançar, apertam o botão fácil de marketing. Estou tão animado com isso. Ricardo, realmente aprecio estar no podcast novamente. Richard, outro grande show.
Richard:: Sim, vamos começar, vamos começar.
Jesse:: Boa tarde. Obrigado, Ricardo.
Richard:: Obrigado.
