O guia essencial para promoções de férias para lojas de comércio eletrônico

Postado anos 3 atrás by Lina Vashurina, Equipe Ecwid

Para os varejistas, não há época melhor para os negócios do que as festas de fim de ano. À medida que o verão se transforma em outono e o outono em inverno, os compradores compram presentes de Natal e guloseimas para seus entes queridos. Especialmente depois de uma pandemia global ter mantido milhões de pessoas nas suas cidades e casas, deixando os orçamentos de férias intocados.

Gastos da época festiva nos Estados Unidos (Deloitte)

Como pode o seu e-commerce, store aproveitar esse impulso extra para as festas de fim de ano? Como você deve planejar promoções, campanhas por e-mail e descontos para maximizar as vendas? Quais são os melhores canais promocionais para sua loja?

Esta postagem lhe dará informações detalhadas sobre todas as ideias de promoção de férias que você precisa e muito mais!

A temporada de férias em resumo

Talvez você ainda esteja em dúvida sobre como maximizar suas promoções de férias.

Nesse caso, este gráfico pode fazer você mudar de ideia:

A temporada de férias em 2019 foi o período mais lucrativo para os varejistas (tanto online quanto offline). Os cidadãos dos Estados Unidos gastaram mais de 1 trilhão de dólares em presentes em 2019 (NRF).

Isso representa o valor total dos gastos do consumidor durante todos os feriados nos EUA em 2019, de acordo com o Federação Nacional de Varejo. Como você pode ver, as vendas do feriado de inverno de 2019 representaram US$ 1,047.83 bilhões.

Claramente, os compradores estão gastando enormes quantias de dinheiro durante as festas de fim de ano. Para e-commerce, lojistas, esta é uma oportunidade de ganhar muito dinheiro.

Quando você deve planejar suas promoções de férias?

A resposta curta é: o mais cedo possível.

Pinterest aconselha você deve iniciar suas promoções de férias no final de setembro ou início de outubro.

Tradicionalmente, a temporada de compras não começa para valer até o final de novembro (depois do Dia de Ação de Graças). Mas cada vez mais consumidores estão começando suas compras mais cedo para evitar a correria sazonal e aproveitar as promoções de Halloween.

Na verdade, uma pesquisa de compras de fim de ano do Facebook revelou que 1 em cada 5 consumidores dos EUA começa a fazer compras de fim de ano em outubro ou antes. De acordo com Pesquisa de consumo da Deloitte, a quantidade de compradores que começaram a frequentar as lojas no início de outubro foi de impressionantes 39%.

Os compradores dos EUA começam a temporada de férias no início de outubro (Facebook)

Tudo isso significa que é uma boa ideia começar suas promoções no início de outubro. Dessa forma, sua máquina de marketing está funcionando a todo vapor a tempo para o maior dia de vendas do ano—Preto Sexta-feira!

Com isso em mente, vamos dar uma olhada em como planejar suas promoções.

Preparando sua loja online para as promoções de fim de ano

Antes de enfrentar um desenvolvido campanha promocional, é importante preparar sua empresa para a correria do feriado.

Veja como:

Etapa 1. Crie um calendário promocional de feriados

Ajuda ter uma visão geral detalhada de onde e quando você realizará promoções. Para isso, você precisará do seguinte:

Uma lista de promoções de feriados direcionadas: descubra quando sua empresa vende a maioria de seus produtos e use essas informações para fazer uma lista de feriados direcionados. Via de regra, se você vender barato, “compras por impulso”, suas vendas ocorrerão na primeira metade da temporada ou logo antes dos grandes feriados. Se você vende caro, intensivo em decisões produtos, a maioria dos compradores esperará até novembro na esperança de obter um desconto.
Uma lista de materiais promocionais: reúna toda a sua promoção materiais - e-mails, gráficos, banners, anúncios, etc - e separe-os pelo feriado. Isso significa que todos os seus Temático de Halloween as promoções vão em uma pasta, preta Tema de sexta-feira promoções em outro. Em seguida, verifique se há algum gráfico ou anúncio que você possa adaptar para várias promoções de feriados.

É importante lembrar que os compradores nem sempre se limitam a 1-2 dias de compras, mas muitas vezes distribuem suas compras por vários dias.

Embora a Black Friday e a Cyber Monday devam ser o ponto focal de sua promoção de vendas, é uma boa ideia usar promoções durante o período de férias.

Passo 2. Certifique-se de que seu site esteja disponível

A última coisa que você deseja neste período de festas de fim de ano é que seu host caia ou que o CMS do seu site quebre. Antes de começar a promover, certifique-se de ter preparado seu site para a avalanche de tráfego que está por vir.

Atualize para um host mais rápido. Saiba como seu host lida com sua infraestrutura para a correria do feriado. Certifique-se de que o host possa lidar com um grande pico de tráfego. Se não, talvez seja hora de mudar.
Obtenha um CDN. Isso fará com que seu site carregue muito mais rápido. Isto é crucial, pois 90% dos compradores irão abandonar um site lento-de acordo com para o mais recente Pesquisa de sistema de varejo relatar.
Faça seu site mobile-friendly. 67.2% de todos e-commerce, as compras em 2019 foram feitas a partir de celulares, segundo Pesquisa experiente do comerciante. M-commerce vendas quebrou recordes tanto na Black Friday (US$ 2.9 bilhões) quanto na Cyber Monday (US$ 3.1 bilhões). Ao tornar seu site mobile-friendly você pode entrar nesse mercado enorme e, ao mesmo tempo, impulsionar seu SEO.

Etapa 3. Estabeleça presença nas redes sociais

Como proprietário de uma loja de comércio eletrônico, você já sabe que a mídia social representa uma grande oportunidade. Só o Facebook tem 2.7 bilhões de usuários, enquanto a audiência do Twitter é 330 milhões, e o Instagram se orgulha 1 bilhões de usuários.

A mídia social também desempenha um papel importante nas promoções de férias. De acordo com Pesquisa de Consumidores de Férias da Deloitte, 23% dos consumidores recorrem à ajuda das redes sociais nas compras de fim de ano.

Para aproveitar ao máximo as mídias sociais, certifique-se de ter o seguinte:

Perfis em cada uma das 4 principais redes sociais redes – Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest.
Links em seus perfis para um com tema de férias página de destino do site com promoções/concursos/ofertas ativas.
Perfis com com tema de férias imagens de capa e fotos de perfil. Pense em abóboras e zumbis para o Halloween, bonecos de neve e Papai Noel para o Natal.
Ofertas “fixadas” no topo do feed do Facebook e Twitter e anunciadas na sua biografia do Instagram.
Um lugar no trem de fim de ano do Pinterest. Os compradores usam ativamente o Pinterest para tomar decisões inspiradas. E pinners que relatam Pinterest ajuda com “tudo feriado”.

Passo 4. Infraestrutura e ferramentas de promoção

Você completou funis com landing pages e e-mails para as vendas de fim de ano?

Caso contrário, você precisa preparar sua infraestrutura para as promoções de feriados, imediatamente!

Aqui está o que você precisará:

Uma ferramenta de marketing por e-mail. Isso enviará todos os seus e-mails promocionais, boletins informativos e sequências de resposta automática. Algumas opções avaliadas são MailChimp, AWeber, Contato Constante InfusionSoft.
Uma ferramenta de página de destino. Você precisará disso para crio com tema de férias páginas promocionais e para capturar leads e vendas. Escolha entre LeadPages, Instapage ou Unbounce.
Software analítico. Isso o ajudará a descobrir de onde vêm seu tráfego e suas vendas e como você deve planejar seu marketing. Google Analytics é uma boa escolha gratuita, mas você também pode experimentar o KISSMetrics e o Mixpanel. Os proprietários de lojas Ecwid podem ver tudo o que é importante estatísticas da loja na seção “Relatórios” do painel de controle.
Uma ferramenta de marketing de mídia social. A mídia social é um grande canal para varejistas. De acordo com a nossa pesquisa, 65% dos comerciantes Ecwid utilizam as redes sociais para promover os seus produtos. Para aproveitar, você precisará de algo para programar seu conteúdo nas redes sociais. HootSuite e Buffer são opções viáveis.
Uma ferramenta de blog. Um blog vai te ajudar aparecer nos resultados da pesquisa quando alguém está em busca de inspiração para ideias de presentes. Experimente postagens de blog com títulos que correspondam ao que seu cliente pode estar procurando. Ex: “presentes para ___ amante(s)”, “presente atencioso”, “presente único” ou “presente para quem tem tudo (ou não quer nada)”. Um blog também ajudará você a se conectar com seus clientes e construir fidelidade à marca. Isso pode ser crucial em um mercado inconstante. Recomendamos usar WordPress para o seu blog se você está apenas começando.
A pop-up ferramenta. Você precisará disso para capturar leads e oferecer descontos/ofertas para os compradores. Alguns pop-up ferramentas como BounceExchange usam até mesmo segmentação comportamental para mostrar ofertas para abandono de carrinho visitantes. Outras opções incluem Picreel e LeadPages.

Você precisa de um site bonito e rápido para estabelecer a presença de sua marca online? Aprender Como criar um WordPress E-Commerce Site.

Planejando seu marketing de férias

Agora que você fez o trabalho de preparação, é hora de começar a planejar sua campanha de marketing de fim de ano.

Existem dois componentes principais: direcionar os canais certos e usar as promoções certas.

Vamos dar uma olhada mais detalhada:

Escolha os canais de marketing certos

Facebook, Twitter, marketing de conteúdo, AdWords – existem mais canais de marketing hoje do que você pode contar. Qual deve ser o seu principal ponto de foco? O que você pode ignorar?

Aqui estão algumas coisas que você deve saber antes de escolher um canal de marketing:

Orçamento. Nem todos os canais de marketing custam o mesmo. O PPC (AdWords), por exemplo, exige um orçamento muito maior do que o inbound marketing. Se você tiver orçamento para isso, recomendamos publicidade paga. Mas se não, existem métodos “gratuitos”, como mídias sociais e marketing de conteúdo. Pronto, seu único investimento é o tempo.

Experiência existente. É melhor focar em um canal que você já conhece do que perder tempo dominando um novo meio de marketing. Se você (ou alguém de sua equipe) é um especialista em palavras-chave, concentre-se no AdWords. Se você é uma rainha dos memes, concentre-se no marketing de conteúdo. Se você é bom em fotografia, acesse o Instagram e assim por diante.

Dados demográficos do público. Pergunte a si mesmo: onde meus clientes-alvo têm maior probabilidade de frequentar? Se você vende aparelhos auditivos, talvez não veja muitos resultados nas redes sociais. Da mesma forma, se você vende presentes empresariais, terá um desempenho melhor no LinkedIn do que no Facebook. Dê uma olhada nesta página para entender melhor a demografia das redes sociais. De modo geral, o LinkedIn é para negócios, o Pinterest é popular entre mulheres astutas e o SnapChat e o Instagram falam para a geração Y.

Tipo de Produto. Escolha um canal de marketing adequado ao seu tipo de produto. Por exemplo, estilo de vida, alimentação e relacionado à moda os produtos funcionam bem em plataformas que promovem a descoberta (como Pinterest e Instagram). Relacionado à tecnologia os produtos têm melhor desempenho em canais como blogs, que oferecem pesquisas e avaliações aos compradores.

Isso o ajudará a escolher a(s) plataforma(s) certa(s) para atingir as promoções selecionadas.

Use as promoções certas

A promoção errada pode matar até mesmo os melhores planos de marketing de fim de ano. Portanto, antes de gastar um centavo em um canal de marketing, é importante pensar em todo o seu plano de promoção personalizado.

Aqui estão algumas dicas para sua jornada na floresta promocional:

Duplique o e-mail. Conforme Dados de Tinuiti, 58.5% dos compradores disseram que provavelmente farão uma compra desencadeada por uma promoção que receberam por e-mail. Que significa dobrando o marketing por e-mail durante esta temporada provavelmente terá grandes retornos.

Frete grátis é crucial. Conforme pesquisas da Deloitte, 72% dos compradores esperam ofertas de frete grátis de comerciantes online. O frete grátis é um importante motivador de compra em comparação com BOGO ofertas e incentivos de Cash Back.

Moral da história: ofereça frete grátis durante as promoções de fim de ano, pelo menos para pedidos acima de um determinado limite (como US$ 50). Em seguida, certifique-se de que os clientes saibam disso lidar - usar a pop-up ou um gráfico ousado para aumentar sua oferta de frete grátis.

Ofertas. Ofertas. E mais ofertas! Estudos de dados do Google mostram que o preço é um fator importante para 90% dos compradores. 92% deles comparam preços online para conseguir o melhor negócio antes de clicar em “comprar”.

Seus clientes esperam ótimas ofertas durante as festas de fim de ano. Se você deseja capturar e reter a atenção deles, certifique-se de conseguir esses grandes descontos.

Incentive a lealdade. A Forbes descobriu que o principal motivo para 50% dos consumidores aderirem a um programa de fidelidade foi ganhar recompensas nas compras diárias. Além disso, 87% dos consumidores estavam abertos a que as marcas monitorizassem os detalhes da sua atividade, se isso levasse a recompensas mais personalizadas.

Tenha isso em mente ao planejar suas promoções. Descubra quem são seus clientes mais fiéis e, em seguida, dê-lhes recompensas/descontos para incentivar a fidelidade contínua.

Não se esqueça dos cartões-presente. No frenesi das ofertas de fim de ano, é fácil esquecer isso de longa data promocional cavalo de batalha. O humilde vale-presente ainda representa um grande negócio. Dados estatísticos mostra que o valor de mercado dos cartões-presente em todo o mundo ultrapassou US$ 358 bilhões em 2019. Um Pesquisa de consumidores de férias da Deloitte descobriram que 53% dos consumidores compraram cartões-presente ou certificados. A média gasta em cartões-presente por pessoa no último feriado foi de US$ 129.

Tenha isso em mente ao planejar suas promoções. Certifique-se de que os compradores possam comprar facilmente cartões-presente em seu site ou loja física. Você pode venda cartões-presente em sua loja Ecwid pronto para uso, não são necessários aplicativos de terceiros.

Faça concursos melhores. Os concursos são ultrapassados no mundo do marketing, mas por um bom motivo: eles funcionam. A parte difícil é se destacar em uma temporada em que todas as outras empresas parecem realizar sua própria competição.

Chaves para realizar um concurso de férias bem-sucedido:

Selecione os prêmios certos: Ofereça algo que seja relevante para seus clientes-alvo. Ex: se seus clientes adoram viajar, ofereça-lhes como prêmio equipamentos de viagem de qualidade.
Torne-o social: Uma forma de incentivar compartilhamentos é conectar o concurso às redes sociais. Por exemplo, você pode dar aos participantes entradas extras para cada indicação que fizerem, incentivando assim os compartilhamentos.

Se você é novo em concursos online, aqui estão 25 ideias comprovadas de concursos para promover seu negócio online.

Conclusão

A temporada de festas pode ser difícil para os lojistas, mas também é um momento de possibilidades incríveis. Tirar o máximo partido do potencial de lucros da sua loja pode ser um trabalho árduo, mas os retornos valem a pena.

Lembre-se: comece cedo, concentre-se no conteúdo social e ofereça muitas ofertas para conquistar clientes. Agora vá lá e faça aquele cheddar festivo. Você pode nos agradecer no ano novo!

Sobre o autor

Lina é criadora de conteúdo na Ecwid. Ela escreve para inspirar e educar os leitores sobre todas as coisas relacionadas ao comércio. Ela adora viajar e correr maratonas.