A IA, ou inteligência artificial, está conquistando o mundo dos negócios. Simplificando, a IA é uma tecnologia que simula a inteligência humana através de computadores e máquinas. Ajuda a melhorar a produtividade, reduz as cargas de trabalho e revoluciona várias operações comerciais.
Graças à acessibilidade e ao preço acessível da IA, ela é particularmente benéfica para pequenas e médias empresas que não têm acesso a grandes orçamentos ou mão de obra. A IA pode ajudar essas empresas a analisar tendências de mercado, melhorar os processos de atendimento ao cliente, apoiar campanhas de marketing e muito mais.
Do ponto de vista da eficiência, a IA para pequenas empresas ajuda a automatizar tarefas e agendamentos repetitivos, oferecendo mais tempo para o pessoal empresarial se concentrar em tarefas essenciais.
Convencido de que a IA é o próximo passo lógico para o seu negócio de comércio eletrônico? Esta postagem irá destacar todos os usos e aplicações práticas da IA para os negócios. Vamos começar!
Aplicações práticas de IA em comércio eletrônico
Apesar das preocupações com a IA, 65% dos consumidores confiam nas empresas que utilizam IA. Quando usadas de forma responsável e transparente, as empresas podem manter a confiança do consumidor e melhorar as experiências dos clientes com IA.
Curioso para saber quão eficaz a IA pode ser no ambiente de comércio eletrônico? Vamos explorar os casos de uso mais práticos aqui.
Websites
Em um site de comércio eletrônico, a IA é frequentemente usada para melhorar a experiência de compra dos clientes. Pode automatizar processos específicos, por exemplo, oferecendo recomendações personalizadas com base no histórico de navegação e compras do cliente.
A IA também pode analisar dados coletados do comportamento dos clientes, como em quais produtos eles estão mais interessados, quanto tempo passam em determinadas páginas do site e muito mais. Essas informações podem então ser usadas para otimizar o layout do site, a colocação de produtos e até mesmo campanhas de marketing.
Usando ferramentas de IA, os proprietários de empresas também podem aprimorar descrições de produtos e fotos para motivar ainda mais os compradores a comprar.
Automação
Considere as tarefas que ocupam a maior parte do seu tempo como proprietário de uma empresa. Você está alocando tanto tempo para o gerenciamento de estoque? A IA pode ajudar com isso!
Por exemplo,
Além disso, a IA pode ajudar na detecção e prevenção de fraudes. Ao analisar padrões nos dados de transações, os algoritmos de IA podem identificar atividades suspeitas e alertar os proprietários de empresas sobre possíveis tentativas de fraude. Isso ajuda a proteger a empresa e seus clientes contra perdas financeiras.
Marketing
O marketing é facilmente um dos mais
A boa notícia é que a IA pode melhorar drasticamente seus processos. Aqui estão apenas alguns exemplos de como
- a criação de
SEO friendly descrições de produtos e postagens de blog - segmentação dinâmica de anúncios, ou seja, exibição de anúncios diferentes para diferentes segmentos de seu público
- personalização de campanhas de e-mail com base no comportamento e interesses do cliente
- criação de imagens e vídeos para campanhas de marketing.
Atentimento ao Cliente
Os chatbots de sites são um dos mais populares maneiras como a IA é usada para atendimento ao cliente em sites de comércio eletrônico. Eles fornecem assistência imediata aos clientes com perguntas frequentes ou os ajudam a navegar pelos produtos e serviços.
Se você tiver clientes em fusos horários diferentes, os chatbots de IA podem responder a perguntas e atender dúvidas 24 horas por dia, 7 dias por semana, quando sua equipe estiver offline.
Fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia melhorará as interações com os clientes e construirá uma sólida reputação de marca.
Os chatbots de IA podem lidar com dúvidas quando sua equipe está offline
Experiências de compra personalizadas
As ferramentas de IA podem melhorar profundamente a experiência do cliente, oferecendo Personalização durante toda a jornada do cliente. Essas ferramentas podem fazer recomendações de produtos com base nos dados do cliente e no comportamento de compra.
Com essas informações valiosas, as ferramentas de IA podem recomendar produtos relevantes aos seus clientes, aumentando o valor médio do pedido e a satisfação do cliente.
As ferramentas de IA também podem ajudar a criar campanhas personalizadas para os clientes ao longo da jornada do comprador, seja para
a precificação dinâmica
Muitas pequenas empresas usam ferramentas de IA para alavancar estratégias dinâmicas de preços que consideram a demanda do produto, os concorrentes e o comportamento dos compradores. Os algoritmos de IA até capacitam os proprietários de empresas a fazer
Visão geral das melhores ferramentas de IA para comércio eletrônico
Dependendo dos objetivos e necessidades do seu negócio, existem algumas ferramentas de IA para negócios que podem ajudar a melhorar processos, aumentar as vendas e aumentar a receita. Vamos analisar as melhores ferramentas para necessidades comuns de comércio eletrônico, incluindo acessibilidade, facilidade de integração e plataformas com
Acessibilidade
Se um
- HelpScout para suporte ao cliente
- ClickUp para gerenciamento de projetos e melhoria de fluxos de trabalho
- Barilliance para experiências de compra personalizadas.
Criando uma tarefa com ClickUp usando seu assistente de IA
Facilidade de integração
As integrações podem ser caras e complicadas, mas existem ferramentas de IA que oferecem uma integração simples aos seus sistemas de comércio eletrônico existentes. Estes incluem:
- ChatGPT (interage perfeitamente com APIs e bancos de dados externos)
- Claude (disponível através de uma API e
voltado para o público local na rede Internet) - Grammarly (integra-se ao Google Docs e outros editores de texto).
Para aqueles que procuram ferramentas de IA adaptadas para tarefas específicas, como redação ou geração de imagens, explore nossa seleção com curadoria das principais ferramentas de IA para pequenas empresas:
Plataformas de comércio eletrônico com Construídas em Ferramentas de IA
Existem algumas plataformas de comércio eletrônico que oferecem
Por exemplo, Ecwid by Lightspeed é uma plataforma de comércio eletrônico que não só oferece aos empresários uma loja online, mas também simplifica sua rotina com
Ecwid's
Ecwid's
Para vendedores que usam Ecwid, aproveitando sua integração com Aplicativos de IA para empresas pode ajudar a acelerar a criação de descrições de produtos para sua loja online, conteúdo de mídia social e cópia de SEO.
Você pode gerar descrições de produtos para dezenas de produtos de uma só vez
Além disso, Ecwid também se integra com Clique, uma solução de marketing que usa tecnologia de IA para ajudar os vendedores a otimizar suas campanhas publicitárias.
Por exemplo, Kliken pode ajudá-lo a se conectar com compradores em potencial que talvez não conheçam sua marca, mas que possam estar interessados em seus produtos com base nos interesses deles. Portanto, se você estiver interessado em ferramentas de marketing de IA para pequenas empresas, esta pode ser útil.
Etapas para integrar IA em um negócio de comércio eletrônico
Está pensando em adicionar soluções de negócios de IA à sua loja online? Aqui estão algumas coisas importantes que você deve ter em mente antes de mergulhar. Vamos percorrer as etapas iniciais juntos.
Avaliação de necessidades
Identifique as áreas do seu negócio que precisam de mais suporte e onde a IA pode agregar mais valor. Talvez o seu atendimento e suporte ao cliente não sejam tão satisfatórios; então, você desejará implantar uma ferramenta de IA, como um chatbot de site, para aprimorar a experiência do cliente.
Digamos que suas campanhas de marketing não estejam atingindo o resultado que você deseja. Considere uma ferramenta de IA que ofereça
Saber onde sua empresa precisa melhorar e crescer é o primeiro passo na seleção de um assistente de IA para uma empresa que obterá o maior retorno possível.
Escolhendo as ferramentas certas
Ao procurar as melhores ferramentas de IA para negócios, considere seus objetivos, necessidades de negócios, orçamento e os sistemas existentes em sua empresa. A ferramenta selecionada deve ser totalmente personalizável para que você possa adaptá-la às necessidades do seu negócio, não importa quão grande ou pequeno seja.
A ferramenta deve ser fácil de usar para obter acesso rápido
Por último, explore qualquer suporte (treinamento abrangente, bases de conhecimento, webinars, fóruns públicos) disponível para os usuários. Você provavelmente precisará de orientação em algum momento, portanto, saber quais recursos estão disponíveis ajudará a aliviar quaisquer problemas.
Se precisar de ajuda para escolher uma ferramenta de IA para suas tarefas de negócios, sintonize nosso podcast com Matt Wolfe da Future Tools. Matt é o cérebro por trás do site que faz a curadoria de ferramentas de IA e tem muito para compartilhar, então este episódio pode ser exatamente o que você precisa para criar sua estratégia de IA para negócios.
Tendências futuras em IA para comércio eletrônico
Estamos na vanguarda da inteligência artificial nos negócios, e o crescimento exponencial e as possibilidades estão ao nosso alcance. Aqui estão algumas tendências de IA que esperamos ver no ambiente de comércio eletrônico nos próximos anos.
Ferramentas de análise preditiva mais acessíveis
Os modelos de IA podem ajudar as empresas a analisar dados relacionados a vendas, campanhas de marketing, tendências de mercado, comportamento do cliente e muito mais. Este é um excelente exemplo de uso de IA para inteligência de negócios. No entanto, atualmente, são necessárias competências especializadas para utilizar ferramentas de análise preditiva de forma eficaz, limitando a adoção a especialistas técnicos.
À medida que as indústrias mudam para
A ascensão do comércio de voz em escala global
O comércio de voz permite que os consumidores comprem produtos usando comandos de voz específicos. Essa tecnologia é ideal para varejistas de beleza e vestuário, mas não temos dúvidas de que fará a transição para atender a todos os tipos de indústrias e casos de uso.
Valor das transações de comércio eletrônico por meio de assistentes de voz em todo o mundo (Fonte: Estadista)
Com o comércio de voz vem a pesquisa por voz, onde os compradores podem pedir a um dispositivo inteligente para comparar dois produtos. Assistentes inteligentes alimentados por comércio de voz permitem que os consumidores adicionem um item ao carrinho de compras simplesmente falando com o dispositivo e usando um idioma específico.
A conveniência do comércio de voz será dramática para as compras no comércio eletrônico. O comércio de voz elimina o atrito de pagar manualmente pelos produtos e apoia o crescimento dos assistentes de IA para que possam fazer recomendações inteligentes de produtos com base no comportamento do usuário.
Preparando-se para Avanços
Se sua cabeça está girando, não se estresse!
O uso da IA para líderes empresariais está apenas começando, e a melhor coisa que uma loja de comércio eletrônico pode fazer é estar aberta às mudanças e melhorias na IA. Busque ativamente os recursos que estão prontamente disponíveis e invista em tecnologia, pois faz sentido para seus resultados financeiros.
Embrulhar
Realmente não há limite para como a IA pode transformar suas operações de comércio eletrônico. Desde impulsionar campanhas de marketing até melhorar o desempenho do site e a experiência do cliente, a IA deve ser considerada uma ferramenta útil, não uma ameaça ou outra tendência.
- Como a IA está mudando o atendimento ao cliente
- Como a IA pode melhorar o upsell e
Venda Cruzada - Saída
Baseado em IA Ferramentas para agilizar processos de negócios - Como usar ferramentas de IA de maneira eficaz como proprietário de uma empresa
- IA para empresas: usos práticos da IA no comércio eletrônico
