Visão geral das tendências de comércio eletrônico de saúde

A era digital mudou a forma como fazemos negócios de várias maneiras, e o comércio eletrônico tem sido uma parte importante. Muitas indústrias migraram para o comércio eletrônico, com outras ficando para trás em comparação. Um desses setores que se reteve até certo ponto no comércio eletrônico foi o da saúde.

Existem várias razões para isso, mas principalmente porque começou a mudar rapidamente. Na verdade, segundo um relatório de mercado global da The Business Research Company, espera-se que o mercado de comércio eletrônico de saúde cresça para US$ 732.3 bilhões até 2027.

Vários fatores estão contribuindo para o aumento do comércio eletrônico de saúde, incluindo a adesão da Amazon ao espaço, de empresa para empresa demandas (B2B), suprimentos médicos e dependência do modelo legado da cadeia de suprimentos. Vamos dar uma olhada em algumas das tendências em mudança do comércio eletrônico na área de saúde.

Adotando modelos diretos ao consumidor em vez de tendências legadas de comércio eletrônico na área de saúde

Durante décadas, os modelos de fornecedores de serviços de saúde normalmente confiaram em distribuidores e representantes de vendas humanos, com 73% dos sistemas de saúde e hospitais ainda utilizam este modelo.

Este modelo acarreta custos adicionais para fornecedores e instituições de saúde, e isso também se aplica aos clientes finais. Os grandes fornecedores estão preparados para lidar com esse custo adicional, tornando-o um modelo gerenciável. No entanto, para instituições de saúde mais pequenas, estes custos são muito mais impactantes e insustentáveis.

Esses custos adicionais compõem 22-24% das despesas totais de muitos hospitais e sistemas de saúde. Além disso, estes custos adicionais são por vezes compensados ​​pelo aumento dos custos para os clientes finais.

O enorme fosso entre a oferta e a procura do modelo actual levou a um desejo adicional de maior direto ao consumidor (D2C) comércio eletrônico médico. Ainda há incerteza quanto à implementação adequada e ao método de sucesso nesta direção, mas pronto para o futuro e centrado em dados métodos ajudarão a promover essa direção.

Barreiras para uma plataforma florescente de comércio eletrônico de saúde

Um aumento na prevalência de plataformas de comércio eletrónico de cuidados de saúde seria benéfico de várias maneiras, mas ainda existem muitas barreiras.

Em primeiro lugar, o comércio eletrônico de saúde está sujeito a leis e regulamentos rígidos de segurança cibernética. Qualquer plataforma de comércio eletrônico de saúde deve ter uma infraestrutura de segurança cibernética sofisticada e resiliente.

Isto limitará o crescimento deste mercado nos próximos anos. No entanto, isso é compreensível, pois se destina a proteger os dados confidenciais e os pacientes do setor de saúde.

Amazon continuará migrando para o espaço de comércio eletrônico

A Amazon conhece bem o espaço de comércio eletrônico e saúde eletrônica. Eles têm executado vários projetos na área de saúde.

Em 2019, Amazonas equiparam seus dispositivos Alexa com vários relacionado à saúde habilidades. Isto inclui a transmissão e monitorização de dados de açúcar no sangue, informando os utilizadores sobre pós-operatório instruções médicas, fornecendo atualizações de entrega de receitas e ajudando a agendar consultas médicas.

A equipe envolvida neste projeto trabalhou arduamente para obter conformidade com a HIPAA, equipando sua tecnologia com múltiplas camadas de segurança, incluindo controles de acesso, criptografia e armazenamento seguro em seus próprios serviços de nuvem.

Eles também têm trabalhado em alguns projetos mais distantes desde 2014 em um laboratório secreto, incluindo o uso de IA para auxiliar na prevenção e tratamento do câncer. O nome deste laboratório varia dependendo de quem é questionado, já que foi chamado de 1492, Amazon X e The Amazon Grand Challenge.

Em 2019, a gigante online também comprou a PillPack, uma startup farmacêutica que envia receitas diretamente na porta dos pacientes. Além disso, a Amazon vende suprimentos médicos para profissionais médicos e hospitais há vários anos.

Estas são certamente metas ambiciosas, mas a Amazon tem uma presença tecnológica suficientemente grande para que seja credível, mais cedo ou mais tarde. À medida que o comércio eletrônico de saúde continua a se expandir, espera-se que a Amazon continue a ganhar tráfego no setor. Isto é especialmente verdadeiro porque eles já fizeram parceria no passado com muitos outros gigantes da indústria, como JP Morgan Chase e Berkshire Hathaway.

De empresa para empresa Compra de assistência médica mudando on-line

Os fornecedores de serviços de saúde B2B tendem mais a pesquisar e comprar on-line antes de entrar em contato com os representantes de vendas.

De acordo com um relatório de Google e HIMSS Analytics intitulado “Como os administradores hospitalares tomam decisões de compra”, mais de 90% dos compradores de equipamentos de saúde estão pesquisando e identificando fornecedores online primeiro. Estas mudanças marcam uma mudança significativa no afastamento dos modelos tradicionais, e é provável que isto continue.

Além disso, as empresas de suprimentos médicos estão buscando plataformas de comércio eletrônico para atender às necessidades, reduzir despesas gerais e melhorar a satisfação do cliente. Parte desta solução estará voltada para um modelo D2C, conforme mencionado acima.

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