A indústria da hospitalidade é uma parte essencial da economia global. Esta indústria consiste em hospedagem em hotéis, parques de diversões, cruzeiros,
Durante a
A maioria das tendências vem e vai e não resiste ao teste do tempo. No entanto, ser flexível e adaptável são virtudes valiosas na indústria hoteleira. Ficar conectado com as preferências, desgostos e desejos dos clientes em potencial pode manter um negócio relevante nos próximos anos.
Este artigo explorará as tendências na indústria da hospitalidade.
Pós-COVID-19: Onde está a indústria da hospitalidade?
À medida que o mundo se adaptou e recuperou da intensidade da
Desde 2021, houve um grande aumento no número de hotéis e companhias aéreas. Embora isso seja ótimo superficialmente, existem alguns desafios notáveis. A escassez de mão de obra tornou difícil servir adequadamente todas as pessoas
Aqueles que sobreviveram às circunstâncias foram empresas que sabem como permanecer consistentes na qualidade, no desempenho e no preço do produto.
O papel das tendências em hospitalidade
A maioria das empresas foi consumida pela incerteza da pandemia. Em vez de tentarem prosperar, muitos estavam apenas tentando sobreviver. Agora que as preocupações diminuíram, eles são capazes de voltar o olhar para as tendências atuais.
O termo “tendência” refere-se ao
Atualmente, o papel de qualquer empresa (hospitalidade ou outra) começa e termina com tecnologia. A nova tecnologia permite às empresas a oportunidade de impulsionar a sua marca, tornar os aspectos práticos mais eficientes e melhorar atendimento ao cliente. Continuar a atualizar sua tecnologia ao longo do tempo também é uma ótima maneira de ficar à frente das empresas rivais.
Tendências atuais na indústria hoteleira
Desde a invenção da Internet e das redes sociais, as tendências empresariais e sociais mudaram mais rápida e dramaticamente do que nunca. O que é relevante hoje pode não ser relevante amanhã. Aqui estão alguns exemplos de tendências atuais na indústria da hospitalidade:
Uma maior conscientização sobre segurança e higiene
De muitas maneiras, o COVID tornou as pessoas muito mais cautelosas. Isto é particularmente verdadeiro quando se trata de segurança e higiene. Embora todos os tipos de empresas tenham dado cada vez mais atenção à limpeza desde 2020, a indústria hoteleira tornou-a a prioridade número um.
Embora algumas destas expectativas tenham mudado nos últimos dois anos, é crucial que tanto os clientes como os funcionários se sintam seguros e protegidos. A não implementação dessas práticas pode levar alguns clientes em potencial a procurar outro lugar. Algumas tendências de segurança e higiene incluem:
- Ter vírus e
mata bactérias gel para as mãos disponível - Exigir ou recomendar que os indivíduos usem máscaras ou outros equipamentos de proteção
- Recomendando distanciamento social
- Recomendando lavar as mãos
Espaços de trabalho em hotéis para apoiar trabalhadores remotos
Os empregos remotos ou híbridos tornaram-se cada vez mais populares desde o início da pandemia. Embora alguns possam ter acreditado que esta teria sido uma tendência de curta duração, as evidências apontam para o oposto. Na verdade, cada vez mais empregos duplicaram a ideia. Tantos
Hotéis e cafés começaram a aumentar o número de tomadas, criaram mais espaços de trabalho privados e para reuniões e começaram a oferecer acesso gratuito
Os serviços hoteleiros agora são digitais
Conforme mencionado anteriormente, o rápido crescimento da tecnologia está desempenhando um papel importante na indústria hoteleira. As gerações anteriores dependiam de
Agora, serviços sem contato estão disponíveis para tornar esses processos rápidos e fáceis. Com
A hospitalidade holística está crescendo rapidamente
Quando se trata de tendências de consumo na indústria hoteleira, poucos crescem mais rapidamente do que a solicitação de serviços holísticos.
A indústria hoteleira tem uma oportunidade única de facilitar práticas holísticas através de
- Massagem terapêutica
- Reiki ou trabalho energético
- Aulas de meditação ou respiração
- Aulas de ioga
- Eventos de cura sonora
Utilizando inteligência artificial (IA)
Um dos mais populares e
Chat GPT é um chatbox que imita conversas humanas. Além disso, é considerada uma das Inteligências Artificiais mais versáteis do mercado. O Chat GPT é capaz de interpretar as necessidades dos clientes e obter respostas diretas, úteis e realistas. Nem todas as empresas hoteleiras deram o salto para a Inteligência Artificial ainda. Este é um ótimo momento para investir em uma ferramenta que será tendência nos próximos anos.
A tendência cada vez maior das energias renováveis
Semelhante a
Outra grande mudança no setor no horizonte inclui a redução do uso de água e energia. Ao utilizar energia eólica, solar, geotérmica e biocombustíveis, as empresas conseguem não só ajudar o planeta, mas também reduzir os custos de energia em 30% ou mais a cada ano. Nos últimos anos, este processo revelou-se demasiado complicado e dispendioso. À medida que a energia renovável se tornou uma opção mais prática, os profissionais da indústria hoteleira começaram a implementá-la.
O impacto dos robôs em hotéis e restaurantes
A era do robô finalmente chegou. Algumas empresas em todo o mundo começaram a usar robôs para cumprimentar clientes, fornecer informações aos clientes, oferecer serviço de quarto, realizar tarefas domésticas e muito mais.
Em restaurantes, os robôs começaram a realizar tarefas de serviço. Isto foi especialmente útil nos primeiros dias da pandemia, pois os clientes tinham medo do contacto humano próximo.
O uso de tours de realidade virtual
No passado, as pessoas dependiam de fotos (ou às vezes de nada) antes de selecionar um hotel ou restaurante. Hoje, as pessoas podem fazer um tour pelo espaço sem nunca pisar lá dentro. Isso permite que as pessoas se sintam confiantes em suas decisões, oferecendo um grande benefício às empresas que investem nesta tecnologia.
Oferta de tours de realidade virtual
Tendências futuras na indústria hoteleira
Quando se trata de tendências futuras na indústria hoteleira, é útil dar um passo atrás. Ao observar as tendências e questões atuais da indústria hoteleira e do turismo, podemos tentar antecipar o que o futuro nos reserva.
Conforme mencionado anteriormente, o crescimento da tecnologia virou a indústria hoteleira de cabeça para baixo. As tendências mudaram mais rapidamente do que nunca e a maioria dos clientes não está mais interessada no que costumavam ser. As pessoas agora estão mais
Airbnbs, negócios locais de base e atividades holísticas estão em ascensão. Os clientes desejam experiências mais exclusivas e personalizadas, em vez de experiências mais caras e luxuosas. O futuro da hotelaria está mais inclinado para a simplicidade (com a ajuda da tecnologia) e menos para os gastos excessivos.
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