Na seção Histórias de Sucesso do nosso blog, publicamos
É possível expandir seus negócios durante a pandemia se você não vender máscaras ou desinfetantes?
Ted Seifert, comerciante Ecwid e proprietário da Seifert & Jones Wine Merchants, prova que você pode: ele aumentou as vendas em 35% ano após ano, durante toda a quarentena!
Iniciando e administrando uma loja de vinhos
Meu nome é Ted Seifert e corro Comerciantes de vinho Seifert & Jones, a loja de vinhos exclusiva do centro de Bellingham, com foco em pequenos produtores artesanais do Noroeste, bem como em um forte mix global.
Depois de 30 anos na indústria do vinho, decidi que era hora de sair da estrada e diminuir a escala. Conectei-me com uma cliente de longa data, Diane Jones, que pensava da mesma forma e fizemos parceria em 2013. Foi assim que a Seifert & Jones Wine Merchants começou.
Ted e Diane na frente de sua loja
Na época, nosso conceito era ser a única loja de vinhos da cidade e ser um varejista tradicional.
Não temos vontade de conquistar o mundo do vinho. Estamos felizes por sermos a única loja de vinhos exclusiva da região.
Nos primeiros 5 anos éramos apenas eu e minha parceira Diane Jones. Conseguimos crescer e construir sem ter o custo de mão de obra. Eventualmente, chegamos a um ponto onde precisávamos de ajuda extra. Antes
Qualquer setor tem suas especificidades que tornam a gestão de um negócio um desafio. Para a venda de vinho, é fluxo de caixa, fluxo de caixa, fluxo de caixa. É muito difícil em nosso setor por alguns motivos. Não temos condições de compra e tudo é pago na entrega. É isso que às vezes torna difícil ser rigoroso com o orçamento. Muitas vezes compramos itens que só chegam uma vez por ano e temos que investir neles.
No momento, nossos números semanais podem não corresponder a esse valor em dólares, mas temos que fazer isso funcionar. Nosso sucesso com isso vem de realmente focar nos orçamentos semanais e mantê-los.
Construindo reputação e comunidade
Ao longo dos anos, conseguimos muito. Nosso principal marco é manter nossas portas abertas enquanto pudermos. Construímos marcas há décadas e sabíamos que isso levaria tempo. Tivemos que construir uma reputação primeiro.
Levamos cerca de 5 anos para ganhar confiança e reputação. Agora, continuamos a construir essa base.
Além da nossa rica seleção de vinhos, estamos orgulhosos da comunidade diversificada que construímos em torno da nossa loja, desde clientes na faixa dos 20 anos até idosos aposentados. Gostamos de apoiar famílias e agricultores, pessoas com quem conectamos ao longo dos nossos anos no setor.
Amamos nossos clientes e eles também nos amam! Como forma de captar clientes de longo prazo, criámos o nosso próprio Wine Club, que tem tido enorme sucesso. Muitos clubes servem como impulsionadores de margem. Isso pode te incomodar – os clientes sabem quanto custam as coisas. Mas temos uma proporção muito pequena de desistência de clientes. Na verdade, ganhamos muito mais novos membros do que cancelamentos desde
Nossa estratégia é dar a eles mais do que pagaram, o que nos diferencia dos concorrentes.
Ficando online por causa da pandemia
Nosso plano nunca foi ser uma experiência online. Embora desenvolvemos uma página da web desde o início. Estávamos focados principalmente na experiência pessoal – é por isso que as pessoas nos procuravam.
E com a chegada de
Durante o tempo de inatividade, percebemos que as vendas online eram o único caminho. No início, nosso técnico, John Meloy, começou a preparar o desenvolvimento do programa personalizado para vender online. No entanto, ficamos chocados com o custo e precisávamos de uma opção alternativa. Então ele pesquisou
Comerciantes de vinho Seifert & Jones loja on-line
Quando entramos online com Ecwid e Clover, conseguimos fazer mais compras. Gostamos da forma como Ecwid e Clover se integram e trabalham juntos – só começamos em abril, mas nossas vendas aumentaram 35% em relação ao ano anterior em um momento difícil.
Promoção da Loja de Vinhos
Usamos várias maneiras de promover nossa loja e sentimos que nossa melhor plataforma é o e-mail semanal direto ao consumidor. Nossa abordagem é “não exagere no e-mail”. Uma vez por semana escolhemos um “vinho da semana” e destacamo-lo juntamente com várias novidades. Também oferecemos combinações de menu com uma das novidades.
A boletim informativo da Seifert & Jones Wine Merchants apresentando o Vinho da Semana
Quanto a outras ferramentas de promoção, também utilizamos Instagram e Facebook. Ao longo dos anos, tentamos a imprensa e o rádio, mas desde então paramos de seguir nessa direção.
A loja de vinhos anuncia
Todos os proprietários de empresas devem…
…Amam o seu trabalho e têm paixão pelo que fazem. Estou no ramo do vinho há décadas e não teria chegado tão longe se a indústria não fosse adequada para mim.
Isso me leva ao próximo ponto: experiência, experiência, experiência. Você devo conheça seu setor. Eu e meu parceiro tivemos
E por último, dinheiro. Certifique-se de ter o suficiente.
Veja também: Como se pagar quando você possui um negócio
Inspirado? Comece seu próprio negócio hoje
A história de Ted é a prova de que mesmo em tempos difíceis você pode ter sucesso, desde que tenha paixão pelo seu negócio e tenha as ferramentas certas à sua disposição. Você tem sua própria história inspiradora? Envie para blog@ecwid.com e podemos compartilhá-lo com os leitores do blog Ecwid!
Se você está pronto para iniciar seu próprio negócio, baixe o modelo abaixo, onde cobrimos todas as etapas do lançamento de uma loja online, desde a escolha de um nome até a veiculação de sua primeira campanha publicitária.
