Como uma apaixonada decoradora colocou toda a sua família em um negócio próspero

O empreendedorismo pode ser contagioso.

Jess, seus pais e seu marido se encontraram em Woodstock Rústico um por um. Este estúdio de decoração evoluiu de sua garagem De meio expediente passatempo em um negócio on-line totalmente equipado, com produtos apresentados em O Washington Post e Revista HGTV.

Não pudemos deixar de pedir a Jess que nos contasse sobre a metamorfose. Vamos aos bastidores para descobrir o que funcionou e o que não funcionou para isso família em primeiro lugar equipe em seu caminho do zero ao sucesso.

Qual é o seu passado?

Tanto meu marido Joe quanto eu somos designers gráficos (minha especialidade é design de superfície e ele tem formação em publicidade), então a arte, de uma forma ou de outra, faz parte de nossa vida cotidiana desde o início.

Depois de ter nossa filha, há sete anos, larguei meu emprego de design corporativo e comecei a trabalhar como freelancer. Nas horas vagas comecei a fazer peças de arte para a nossa casa e nasceu uma nova ideia de negócio!

Quais foram seus primeiros passos nos negócios?

Decidi testar o terreno para ver que tipo de reação teria com minha arte ao participar de várias mostras de arte locais. Foi um grande salto para mim ir a público, e assustador com certeza, mas quase lotei logo no primeiro show! Então isso me deu um impulso real para continuar.

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Como você passou de exposições de arte para um negócio online?

Depois de fazer mais alguns shows locais, decidi abrir uma loja Etsy e experimentar as vendas online. Listei 25 ou 30 peças e esperei ansiosamente que as vendas aumentassem.

Mas o site ficou lá por seis ou sete meses, com apenas algumas vendas por mês, na melhor das hipóteses. Enquanto isso, continuei a fazer exposições de arte locais e a adicionar produtos à minha linha, muitas vezes como resultado de solicitações de clientes.

Descobri que os clientes são uma grande fonte de ideias e inspiração!

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O que ajudou você a sintonia fina suas vendas on-line?

Eu levei a sério a tentativa de fazer a loja online trabalhar. Além de ampliar minha linha de produtos, fiz algumas pesquisas e aprendi um pouco sobre marketing em mídias sociais e SEO - particularmente, a importância das palavras-chave e títulos.

Nesse ponto, trouxe minha mãe para ajudar na criação do produto e no gerenciamento do site Etsy. Ela tem formação em marketing e alguma experiência em SEO, então foi uma combinação perfeita. Em seguida, adicionamos sites de mídia social no Facebook, Pinterest e Instagram, e as vendas finalmente começaram a chegar!

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O que fez você sair da sua garagem?

O espaço se tornou o problema. Eu tinha montado nossa garagem como estúdio para minha pintura e para a carpintaria de Joe - ele fazia as telas de madeira que usamos para a maioria de nossos produtos nos finais de semana.

A garagem serviu como espaço de produção, depósito de produtos e materiais, área de expedição e um pouco de tudo mais. Com nossas vendas crescentes, a garagem logo ficou lotada!

Além disso, estávamos preocupados em incomodar os nossos vizinhos com todo o barulho que fazíamos com as nossas serras e martelos.

Quase como deveria ser, meu pai, um construtor aposentado, encontrou um três acres propriedade com uma casa que precisava de algumas reformas, mas tinha muito potencial e espaço, incluindo uma cave perfeita para o nosso estúdio de produção e uma área no andar superior para o estúdio de design.

A área cultivada proporcionou o espaço que precisávamos para nos espalharmos e fazer todo o barulho que queríamos!

Então demos um salto de fé, vendemos nossa casa e nos mudamos. Com isso, o negócio continuou a crescer e, há um ano, Joe tomou a decisão de largar o emprego de publicitário e trabalhar em tempo integral!

A muito tempo o sonho de ter o nosso próprio negócio já era realidade! Meu pai também uniu forças conosco e agora contratamos nosso primeiro funcionário fora da família… um muito tempo amigo da escola de artes. Realmente temos uma ótima equipe!

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Então, por que criar uma loja online independente além do Etsy?

Dada a competitividade das lojas online, sentimos que era importante expandir a nossa presença online e não nos limitarmos a uma plataforma.

Ter a nossa própria loja online dá-nos mais controlo e também ajuda a construir a nossa marca.

Muitas pessoas que compram produtos no Etsy pensam que o Etsy é a “loja”. Em outras palavras, eles tendem a dizer: “Comprei no Etsy” em vez de “Comprei no Woodstock Rustic”.

E tudo bem. Etsy tem sido uma ótima plataforma para nós - com mais de 4,000 vendas em pouco menos de dois anos – e planejamos continuar com nosso site lá indefinidamente. Mas pensamos que um passo importante na expansão do nosso negócio é estabelecer a nossa marca, e isso é difícil de fazer na Etsy.

Além disso, queremos oferecer produtos que complementem as nossas criações originais, mas que não fazemos nós mesmos. Na verdade, isso resultou de clientes perguntando se vendemos alguns dos acessórios que usamos em nossas sessões de fotos.

As políticas da Etsy exigem que os produtos sejam feitos à mão pelo dono da loja ou vintage, e nossos adereços (por exemplo, algumas das peças de decoração de parede que usamos para criar exibições de parede de galeria) não se enquadravam em nenhuma das categorias. Percebemos que estávamos perdendo uma oportunidade de vender produtos que não se enquadravam no modelo Etsy.

Escolhemos o Wix porque eu o usei para criar um site de portfólio anos atrás e gostei da facilidade configuração. Para o nosso novo site, experimentei o e-commerce, plataforma, mas me senti um pouco limitado, principalmente por não poder oferecer frete calculado.

Nossos produtos são pesados ​​e o preço do frete varia, às vezes muito, dependendo de para onde enviamos. Encontramos uma recomendação para o Ecwid em um fórum Wix e descobrimos que ele era facilmente integrado ao nosso site Wix.

Configurar o site foi muito simples, até para mim - e tenho muito pouca experiência com o lado técnico da criação de sites. Na verdade, adicionar produtos à plataforma Ecwid é muito fácil.

Aprecio especialmente a quantidade de opções disponíveis para cada listagem, como tamanho, cor, caixas de texto de personalização – a lista é infinita!

Estamos limitados a apenas duas opções na plataforma Etsy, o que muitas vezes não é suficiente para o tipo de produtos personalizados que vendemos. Assim, acabamos tendo que enviar e-mails aos clientes para obter todas as informações necessárias. Isso foi praticamente eliminado em nossa loja Ecwid.

Outra ótima ferramenta é o recurso de bate-papo do Ecwid com seus gurus técnicos. Depois de configurar o site, quis ajustar o design e a forma como funcionava a integração com o Wix.

Mesmo que eu normalmente não soubesse a terminologia correta para as coisas, o pessoal técnico da Ecwid foi capaz de me entender e ajudar em tudo o que eu estava tentando fazer.

Estamos sempre descobrindo novas ferramentas para ajudar no gerenciamento do site. Por exemplo, em um bate-papo recente, descobri o Editor de etiqueta de vitrine. Com este aplicativo gratuito, consegui alterar a configuração de exibição de “imposto mostrado para” para “OBTER CUSTOS DE ENVIO”.

Nossos clientes agora têm uma maneira rápida de ver os custos de envio estimados antes de finalizar a compra. Isso nos ajuda a ser mais transparentes com os custos antes da compra e, na verdade, vimos um aumento nas vendas desde a personalização deste texto.

Como você está atraindo mais atenção para seus produtos?

Tivemos muita sorte de termos sido apresentados em várias publicações importantes. Ambos O Washington Post e Revista HGTV entrou em contato conosco para nos informar que um de nossos produtos estava sendo usado em um artigo.

Também fomos incluídos em um guia de presentes em Revista Viagem + Lazer online.

Eu gostaria de poder contar o que fizemos para sermos descobertos, mas, na verdade, não sabemos. Talvez apenas um pouco de boa sorte!

Mas não planejamos confiar na sorte como nossa principal ferramenta de marketing. No próximo ano, intensificaremos os nossos esforços de marketing, especialmente para a nossa loja Ecwid.

Para isso, iniciamos um blog para compartilhar um pouco sobre nós e ajudar a divulgar produtos e promoções.

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Também tentamos nos manter ativos no Pinterest, Facebook e Instagram. E estamos explorando a ideia de iniciar um canal no YouTube para apresentar vídeos sobre ideias de decoração e o estilo moderno de casa de fazenda que vendemos.

É um processo contínuo e em constante mudança processar!

Também estamos fazendo bom uso Cupons de desconto da Ecwid. Por exemplo, oferecemos um código de cupom de desconto de 10% para inscrição em nosso boletim informativo, que é outro novo esforço de marketing que estamos implementando. É um ganha-ganha… Podemos aumentar nossas listas de marketing e nossos novos clientes conseguem um negócio!

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Casa é onde você pendura seu chapéu – e usa muitos outros

Jess compartilhou que o maior desafio que eles enfrentam é encontrar tempo para desempenhar todas as funções necessárias para manter o negócio, desde a criação de novos designs até a produção, passando pelo gerenciamento de estoque, envio, sessões de fotos e manutenção de sites e mídias sociais.

Mas tudo isso compensa: “Acho que você tem que ser realmente apaixonado pelo que faz, e nós realmente somos!”, confirmou Jess.

***

Resumindo, aqui está o que os vendedores de decoração podem aprender com as táticas vencedoras do Woodstock Rustic:

1. Teste seus produtos em mostras de arte e sintonia fina sua linha de produtos.
2. Teste sua variedade no Etsy. Não se esqueça de tirar lindas fotos dos produtos!
3. Pense no tamanho do seu espaço de trabalho com antecedência.
4. Crie uma loja online independente para desenvolver sua marca.
5. Divida seus produtos em categorias claras e compreensíveis. Isso ajuda a imprensa a descobri-los facilmente para aparecer em guias de presentes e coleções de produtos.
6. Trabalho em SEO friendly descrições e títulos de produtos.
7. Configure custos de envio precisos se você vende itens grandes e pesados.
8. Adicione seus produtos às redes sociais.
9. Comece um blog.
10. Ofereça cupons de desconto, por exemplo, para boletim informativo inscrições.