Como varejista de comércio eletrônico, seja você novo no mundo on-line ou um negócio em crescimento, certas funções que você desempenha são essenciais para o seu sucesso.
Uma delas é como distribuidor direto para seus clientes.
Ao competir no mercado altamente saturado de distribuição de comércio eletrônico, como você pode se destacar da concorrência? Você pode realmente fornecer um
Esta postagem explora como os distribuidores podem preencher as lacunas e resolver os problemas dos varejistas e consumidores por meio de um serviço excelente, confiabilidade, produtos de qualidade e muito mais.
Vamos começar!
O que é um Distribuidor?
direto
Quando uma empresa ou empresário vende seus produtos aos consumidores, isso é conhecido como distribuição direta.
Tradicionalmente feito através de ambientes de varejo e
Desde 2010, vendas globais de comércio eletrônico aumentaram em mais 800 por cento. Esses números surpreendentes mostram como
Fonte: Insights Ecwid
Os distribuidores desempenham um papel fundamental no sucesso das compras online e podem realmente melhorar ou destruir a experiência do cliente.
indireto
Outro lado da distribuição é conhecido como indireto, onde você trabalha com fabricantes e criadores para colocar seus produtos nas prateleiras dos varejistas, atacadistas ou consumidores.
Um distribuidor é essencial para levar produtos e mercadorias a varejistas e atacadistas. Muitos distribuidores preenchem a lacuna entre o fabricante do produto e o usuário final, normalmente um varejista, e às vezes o consumidor.
6 dicas sobre como ser um bom distribuidor
Se você é um distribuidor, você pode estar se perguntando como melhorar seus processos e oferecer uma melhor experiência para cada entidade que atende. Vamos explorar como você pode ser um bom distribuidor aqui.
1. Forneça um excelente atendimento ao cliente
Surpreendente atendimento ao cliente estabelece a base para o sucesso de qualquer empresa, incluindo um distribuidor. Suponha que os fabricantes dos quais você compra tenham uma experiência positiva trabalhando com você. Nesse caso, eles provavelmente continuarão a vender seus produtos e, com o tempo, oferecerão descontos e outros incentivos.
Como distribuidor, é sua função garantir que os varejistas com quem você trabalha sintam que estão sendo cuidados, respeitados e que os desejos e necessidades de seus consumidores sejam atendidos por meio dos produtos que você entrega.
Então, como é um atendimento ao cliente incrível? Claro, transparente comunicação. Respeite as necessidades de seus clientes, ouça seus comentários e faça as mudanças que irão melhorar sua experiência.
Ao fazer isso, você mostra a seus clientes o quão importante é o negócio deles e o que está disposto a fazer para melhor atendê-los.
2. Construa relacionamentos fortes
Concentre-se na construção de parcerias com os varejistas e fabricantes que você atende. Relacionamentos fortes baseados em confiança, respeito e compreensão mútua podem ser uma das ferramentas mais importantes para alavancar seus negócios.
Pense nisso
Quanto mais pessoas você interage e construir relacionamentos duradouros com, melhor para você.
3. Ofereça preços competitivos
Manutenção de um modelo de preços competitivos beneficiará você e os varejistas ou consumidores para os quais você vende. O preço irá diferenciar sua empresa das demais; nesta nota, você está competindo com outros distribuidores para conquistar mais negócios!
Ao fechar acordos com fabricantes e construir parcerias, você pode negociar preços para beneficiar seus resultados financeiros e oferecer melhores negócios para seus clientes.
4. Foco em Marketing
As táticas e estratégias de marketing são fundamentais para o sucesso da distribuição de qualquer tipo de produto. Muitos distribuidores usam mensagens como “Estoque limitado!” ou “Compre mais, economize mais!” para que seus clientes sejam incentivados a fazer compras rapidamente, sem perder descontos ou promoções especiais.
A promoção de produtos deve ser feita por meio de descrições convincentes dos benefícios de cada produto, fotografia profissional e preços competitivos. Utilize vários canais de mídia social, anúncios pagos e campanhas de email para promover seus produtos de forma eficaz.
5. Mantenha-se organizado e completo
Os distribuidores muitas vezes armazenam produtos dos fabricantes, transportam-nos e entregam-nos, ao mesmo tempo que gerem a logística ao longo de todo o processo. Isso não é tarefa fácil!
Quer você utilize software de transporte ou gerenciamento de estoque, manter-se organizado e minucioso é fundamental para fornecer um
6. Garantir armazenamento seguro
Se armazenamento e transporte fazem parte de sua oferta como distribuidor, certifique-se de oferecer o melhor para seus clientes. Isto significa armazenamento seguro e protegido para manter a integridade e o acabamento dos produtos antes que cheguem ao consumidor final.
Quer se trate de um pequeno ambiente de armazenamento ou de um grande armazém, oferecer armazenamento é um enorme benefício para fabricantes menores que não têm mão de obra ou capital para investir por conta própria.
Pontos problemáticos que os distribuidores devem evitar
Aqui estão alguns pontos problemáticos e armadilhas de distribuição que você deve trabalhar para evitar a todo custo.
Evitar pedido excessivo PRODUTOS
Os dados e o gerenciamento de estoque devem ser sempre uma de suas principais prioridades como distribuidor.
Investir na tecnologia e nas ferramentas certas garantirá que você nunca sobrecarregue as prateleiras com produtos que podem não vender rapidamente ou nem vender.
Falta de tecnologia
A tecnologia continua a inovar e a melhorar muitos processos no cenário do comércio eletrônico, especialmente para distribuidores. Do controle de estoque ao gerenciamento e atendimento de pedidos, existem muitas ferramentas disponíveis que podem agilizar seus processos e melhorar seus resultados financeiros.
Melhorar processamento de pedidos e reduza erros manuais, aumente a produtividade da equipe e muito mais com tecnologia projetada para distribuidores.
Explore, pesquise e invista em tecnologia e software que agregarão valor e benefícios ao seu negócio e aos seus clientes.
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