Como competir com uma grande empresa de comércio eletrônico como uma pequena empresa

Postado anos 6 atrás by Emma Longridge, JivoChat

Crescendo seu e-commerce, é uma tarefa desafiadora no ambiente altamente mercado competitivo. As chances são de longa data, bem estabelecido a empresa já está dominando seu setor, visando o mesmo público e fazendo o possível para manter o impulso.

Muitos novos e-commerce, os empresários perguntam como podem entrar em mercados saturados e ainda assim ser competitivos. Há alguma chance? É difícil ser um peixe pequeno num mar de grandes negócios e-commerce, tubarões. Mas, na verdade, você está em vantagem. Aqui está o porquê.

Você pode se diferenciar

Só porque você é o cara novo entre os veteranos não significa necessariamente que não possa prosperar. Uma das vantagens que as pequenas empresas têm sobre as empresas maiores e mais desenvolvidas é a capacidade de personalizar e diversificar a marca e a estratégia de mercado com bastante facilidade.

Comece observando o que seus concorrentes fazem e descubra os principais aspectos de seus negócios que você pode melhorar.

iSpionage exibe suas principais palavras-chave orgânicas na Amazon.com, como elas são classificadas, o volume médio de pesquisa e o custo por clique

Use iSpionage. com. iSpionage é uma ferramenta de espionagem que facilita a visualização do desempenho de seus concorrentes nas configurações de pesquisa orgânica. Possui um conjunto de ferramentas que inclui pesquisa competitiva de SEO, monitoramento social e palavras-chave para rastrear como seus concorrentes conquistam seu público e quanto gastam em esforços de SEO.

Além disso, comece a pensar fora da caixa. Você pode adicionar mais funcionalidades ao seu produto ou desenvolver sua logística? Você pode oferecer uma abordagem nova e moderna para resolver o problema do cliente?

Falemos da Amazon: sem dúvida a maior e-commerce, gigante. Você sabe o que NÃO deve fazer? Competir com a Amazon. Você simplesmente não vai vencer. Em vez disso, mostre aos seus clientes como você oferece atendimento ao cliente em um forma personalizada que os grandes não podem:

Envie cartões personalizados aos clientes depois de fazer negócios com eles.
Conheça seus clientes pelo nome e entre em contato com eles regularmente.
Conduza sessões regulares de feedback com pesquisas ou telefonemas pessoais
Contrate funcionários com excelente habilidades pessoais e garantir que cada interação com o cliente seja positiva.
Demonstre apreço, atenção e forneça treinamento aos seus funcionários – veja como isso se reflete no trabalho deles.

Você pode criar um nicho

Você não precisa oferecer tudo no mundo que grandes mercados online como a Amazon oferecem. E, convenhamos: ninguém pode competir com a Amazon… então, de novo, nem tente!

Em vez disso, concentre-se em seu oferta sólida de produtos. Lembre-se, a Amazon começou a vender livros. Inspire-se nisso e construa seguidores centrados no que você faz de melhor. Talvez isso seja a criação de joias ou relógios feitos à mão personalizados que ajudam as pessoas a ter uma vida mais saudável.

Não importa o que seja, domine o seu nicho. Concentre-se em seu mercado-alvo e trabalhe para construir fidelidade, reconhecimento de marca e até mesmo confiança na marca dessa forma. À medida que o seu negócio cresce, expanda as suas ofertas e desenvolva ramos de trabalho adicionais para incorporar novos produtos e serviços.

Você pode pensar fora da caixa com campanhas de marketing

Muitas vezes, as grandes empresas não conseguem ser muito ousadas nas suas técnicas de marketing: há demasiada burocracia, política e “burocracia” que as impedem de serem ousadas. Seja mais aventureiro do que as grandes empresas podem ser. Use algumas técnicas de marketing não convencionais para expressar seu ponto de vista.

Por exemplo, vamos falar sobre pequenas empresas, Café Desejo Morte. Death Wish Coffee usa uma linguagem alarmante para descrever o que é seu produto: “Aviso: altamente viciante” abrange sua embalagem com uma caveira e ossos cruzados embelezando a frente. A embalagem faz com que o café pareça uma substância tóxica, o que deixa os visitantes do site curiosos para saber mais.

Alternativamente, o marketing de influenciador é um sólido, baixo risco opção quando se trata de anunciar seu produto dentro do seu nicho. A diferença aqui é que você pode relacionar mais facilmente os produtos/serviços da sua pequena empresa com os locais, mundo real clientes.

Cada vez mais empresas estão investindo em marketing de influenciadores. Talvez você também devesse!

Procure influenciadores, mas tenha cuidado na hora de escolher a cara da sua marca: procure pessoas que tenham forte presença nas redes sociais e que também concordem com os valores da sua empresa.

Você pode usar os principais membros da equipe como palestrantes

Para construir confiança em seu setor, coloque suas pessoas mais populares diante dos olhos do público. Isso é mais fácil do que você imagina. Às vezes, alguns membros diferentes da equipe investem tanto no nicho de sua equipe que são, na verdade, figuras de proa conhecidas em seu espaço e já têm seguidores orgânicos nas redes sociais para construir.

Use sua paixão externa para fortalecer suas técnicas de branding. Coloque-os em podcasts, entrevistas e outros canais para aumentar seu evangelismo de marca. Empregue seus nomes e citações em suas campanhas de mídia social e material de marketing para ganhar força junto ao seu público-alvo.

Você pode usar ferramentas feitas para o sucesso de pequenas empresas

É um desafio começar e estabelecer um nome estabelecido para si mesmo. Felizmente, você não precisa perder a cabeça pensando em maneiras de se destacar em seu mercado: existem muitas ferramentas disponíveis para ajudá-lo a crescer.

Por exemplo, vamos pegar Ecwid. Ecwid foi projetado para fazer pequenos e-commerce, negócios bem-sucedidos. Com Ecwid você tem acesso a um completo e-commerce, plataforma ideal para pequenos e tamanho médio empresas:

Você pode vender em seu site, mídias sociais, marketplaces, em aplicativos móveis, em pessoa, ou em qualquer lugar ao mesmo tempo a partir de um único painel de controle – perfeito para empreendedores individuais ocupados ou equipes pequenas.
A publicidade automatizada do Google e do Facebook é fácil de usar e eficaz, mesmo para iniciantes em marketing de comércio eletrônico.
O modelo de preços freemium e o cinco estrelas a equipe de suporte permite começar com um orçamento rápido e rápido.

Use o Facebook como mais do que apenas uma rede social. Use-o como uma plataforma de publicidade para colocar seu negócio online em funcionamento com facilidade.

Mas isso é apenas o começo. Vejamos alguns aplicativos adicionais que você pode integrar em sua loja Ecwid.

ShipStation. ShipStation ajuda vendedores online com serviços de remessa para seus clientes. ShipStation oferece suporte a USPS, FedEx, UPS, DHL, Canada Post e FBA, para que todos tenham a opção de enviar e receber materiais comerciais.
Imprimível. A marca é importante, seja a empresa grande ou pequena. Criar itens de varejo com etiquetagem personalizada pode ser uma vantagem para divulgar sua equipe. Printful vende personalizado Camisetas, cartazes e muito mais Sob demanda, sem taxas iniciais para ajudar nas iniciativas de branding da sua empresa.
JivoChat. Um excelente atendimento ao cliente é absolutamente crítico para o seu e-commerce, sucesso. Quando se trata de atender os visitantes do seu site, não há melhor maneira do que uma plataforma de chat on-line omnicanal. Com o JivoChat, você poderá criar convites proativos para alcançar seus visitantes antes que eles precisem enviar mensagens para você. Além disso, atenda seus clientes e tire suas dúvidas em tempo real por meio de uma plataforma profissional que alia comodidade e qualidade para impactar satisfação do cliente.

O JivoChat ajuda você a se destacar e fornecer atendimento rápido e personalizado, colocando você à frente da concorrência.

Você é pequeno, mas poderoso

Você tem seus pontos fortes, mostre-os!

Através do uso de ferramentas de crescimento existentes, bem como da determinação do seu nicho e do design de campanhas de marketing e ofertas de produtos inovadoras, sua pequena empresa atenderá a todos os requisitos para competir com grandes empresas. e-commerce, empresas do seu mercado.

Esperamos que este artigo lhe tenha dado algumas ideias e melhorado sua confiança para se tornar competitivo em seu setor.

Se você está pronto para sair na frente agora, confira o que o mensageiro de negócios do JivoChat solução feito especificamente para pequenas empresas.

Sobre o autor

Emma é gerente de conteúdo dos EUA e gerente de comunicação empresarial, JivoChat. Ela gosta de discutir tecnologia e como ela pode ajudar a melhorar a vida de outras pessoas.