Como criar uma proposta de valor forte para sua loja online

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Há um elemento crucial para administrar um negócio de sucesso – um elemento que muitos proprietários ignoram, estejam eles no primeiro ou no centésimo dia de seu negócio. Eles não sabem por que o marketing é tão difícil, por que as vendas dão tanto trabalho. Uma resposta possível? Você precisa de uma proposta de valor.

O que é uma proposta de valor?

A proposta de valor resume por que as pessoas deveriam comprar seus produtos ou usar seus serviços.

Há outro termo que você deve conhecer – USP.

USP significa “proposta de venda exclusiva” e é a razão pela qual os clientes procuram você em vez de outra empresa.

Aqui estão alguns exemplos:

Yeti foi fundada por dois irmãos que queriam um refrigerador que resistisse a qualquer tipo de desgaste imaginável e guardasse bebidas e alimentos gelado por dias – um que foi criado para entusiastas de atividades ao ar livre, não para o usuário comum.
Zappos vende os mesmos sapatos que todo mundo - mas o processo de devolução e troca é incrivelmente fácil, e seu atendimento ao cliente é de primeira qualidade.

Sua proposta de valor deve ser única. Não é algo como “oferecemos os preços mais baixos do mercado”. Você não quer confiar em algo tão fraco como o preço para se diferenciar, porque então a única razão pela qual seus clientes permanecerão com você será o preço. Assim que encontrarem outra empresa vendendo produtos ou serviços semelhantes por menos dinheiro, eles abandonarão o navio.

Sua proposta de valor deve ser específica, memorável e algo que você possa personalizar.

Se um concorrente pode roubar facilmente sua proposta de valor, então ela não é forte o suficiente.

Ideias para sua proposta de valor

Além das diretrizes acima, aqui estão algumas mais específicas salto pontos para quando você estiver fazendo um brainstorming sobre sua proposta de valor.

Produto

Este é o aspecto mais básico. Yeti, o exemplo acima, concentra-se em aspectos de seu produto (mais durável e eficaz do que qualquer outro cooler no mercado) como sua proposta de venda exclusiva.

Duas qualidades comuns utilizadas para diferenciar os produtos são design e durabilidade; Os computadores da Apple são bem projetados, os coolers do Yeti são extra durável.

Se o seu produto for mais durável, melhor projetado ou funcionar de maneira diferente dos concorrentes, essa pode ser a sua proposta de valor.

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Posicionamento/Público

O que sua marca sentir gostar?

O posicionamento da sua marca (o tom usado em seu texto e branding) e seu público podem ajudar a diferenciá-lo.

Por exemplo, veja Aptidão Nerd - muito do conteúdo básico é encontrado em outros lugares, mas a marca desse conteúdo como específico para nerds e fazendo com que não pareça intimidante atraiu um grande público.

Aptidão Nerd

Significado

Existe um significado mais profundo por trás de seus produtos? Quando alguém apoia sua loja, o que está apoiando?

Sudara e a TOMS são dois exemplos disso: quando alguém compra seu produto, isso beneficia toda uma comunidade e não apenas o negócio em si. Se o seu produto/negócio faz algo assim, ou mantém viva uma tradição familiar, então o significado deve fazer parte da sua proposta de valor.

Serviço

A Zappos é um exemplo perfeito de proposta de valor – seu serviço é seu principal USP.

Você pode comprar os mesmos sapatos em qualquer lugar e geralmente pelo mesmo preço ou menos - mas a Zappos é conhecida por seu processo de devolução fácil, remessa rápida e atendimento ao cliente incrível.

A Amazon também usou o serviço como um diferencial com seu programa Prime, oferecendo às pessoas acesso gratuito dois dias Remessa.

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Depois de debater algumas ideias para cada uma dessas categorias, você poderá combiná-las de diferentes maneiras para criar sua proposta de valor.

Aqui está um exemplo inspirado em Bombas, que é uma combinação de produto e significado:

Fazemos as melhores meias que você já usou - e para cada par comprado, doamos um par para abrigos para moradores de rua.

Depois de ter algumas ideias sobre quais são seus diferenciais mais fortes, você pode juntá-los em diferentes combinações para criar sua proposta de venda exclusiva.

Você vai querer refiná-lo ao longo do tempo para que seja memorável e específico, mas não sinta que precisa ser perfeito agora - é melhor ter um work-in-progress USP do que nenhuma USP.

Exemplos inspiradores de propostas de valor

Precisa de mais exemplos de propostas de valor? Aqui está, direto de outros usuários do Ecwid.

A Missão Munchkin é - você adivinhou - baseado em missão em sua USP, como sem fins lucrativos, com um propósito muito específico: ajudar famílias e crianças de militares.

Missão Munchkin

Fazenda da Família Taylor tem seu slogan na primeira página: “Fresco, não-OGM produtos da nossa fazenda para você.” Esta é uma combinação de produto (fresco, não-OGM) e significado.

O elemento de significado é um pouco mais sutil aqui, mas quando as pessoas compram da Taylor, elas sabem que estão apoiando uma empresa familiar e uma pequena fazenda, em vez de uma grande corporação – e isso influenciará sua decisão de compra.

Fazenda da Família Taylor

A página Sobre a Kokosina diz “costuramos para pessoas, não para passarelas”, ao mesmo tempo em que destaca a qualidade de suas bolsas (couro legítimo).

Sua proposta de valor é uma combinação de produto (alta qualidade, bem projetado, couro genuíno) e público (pessoas comuns, em vez de modelos ricos).

Kokosina

E PocketLabO USP da é uma combinação de produto e missão - a imagem do cabeçalho refere-se a um “laboratório na palma da sua mão” (produto), e logo abaixo disso está sua missão:

Acreditamos que qualquer um pode ser um cientista. O PocketLab permite que estudantes, educadores e criadores explorem o mundo ao seu redor. PocketLab dá vida à ciência, tecnologia, engenharia e matemática (STEM) como nunca antes possível.Laboratório de bolso

Em outras palavras, quando você compra no PocketLab, você não apenas obtém algo difícil de encontrar em outro lugar (um sensor com conectividade de aplicativo para fácil processamento de dados, que não custa centenas de dólares) e também apoia uma empresa que deseja para tornar o domínio STEM mais acessível para as pessoas comuns.

Laboratório de bolso

Eu descobri minha proposta de valor – o que vem a seguir?

Passou algum tempo fazendo brainstorming e você tem sua proposta de valor? Certifique-se de que ele seja único no mercado e passe para a próxima etapa: coloque-o em destaque no design do seu site.

Se você está lutando com isso, nosso recurso de site instantâneo gratuito pode ajudá-lo a consertar; há um ótimo lugar para o seu USP na página inicial.

farmeruncle.ecwid.com

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Preparando para lançar

Julho 18, 2017

Sobre o autor

Michelle é uma escritora freelancer que mora em Richmond, VA, com seu Shiba Inu e seu gato que leva o nome de Hulk. Quando ela não está escrevendo sobre negócios, geralmente ela pode ser encontrada trabalhando em suas séries de romances ou outros projetos paralelos, ou treinando jiu-jitsu brasileiro.