Checklist: como encontrar o fornecedor certo no AliExpress

Postado anos 5 atrás by Lina Vashurina, Equipe Ecwid

Seu produto só pode ser tão bom quanto as pessoas que o fornecem. Não importa se você está encomendando matérias-primas ou produtos acabados, encontrar o fornecedor certo pode ser uma virada de jogo no mercado. e-commerce, negócio.

Felizmente para você, os dias de vasculhar fábricas em todo o país acabaram. Plataformas como o AliExpress tornam extremamente fácil obter praticamente qualquer coisa – peças de reposição, suprimentos e produtos acabados.

No entanto, encontrar o fornecedor certo no AliExpress não é fácil. É por isso que compilamos esta lista de verificação para ajudá-lo a escolher o parceiro de fornecimento perfeito no AliExpress.

Fabricantes, distribuidores e despachantes: entendendo as diferenças

Antes de começar, é importante entender a diferença entre fabricantes, despachantes e empresas comerciais antes de começar a comprar na China.

Fabricantes

Os fabricantes fabricam produtos. Eles operam fábricas que possuem materiais, máquinas e pessoal para fabricar o produto do zero. A maioria dos fabricantes estabelecidos também possui designers que trabalharão com você para desenvolver ideias de produtos.

Você procurará os fabricantes quando tiver uma ideia de produto e quiser ajuda para transformá-la em realidade. A maioria dos fabricantes solicitará uma quantidade mínima de pedido (MOQ) antes de iniciar o processo de fabricação.

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Grossistas / Distribuidores

Um distribuidor é uma empresa que compra produtos em grandes lotes e os vende em lotes menores para varejistas ou comerciantes.

Você irá aos distribuidores quando quiser adquirir grandes quantidades de um produto existente e revendê-lo em seu país de origem. Por exemplo, se quiser vender lâmpadas LED nos EUA, você deverá procurar um distribuidor de lâmpadas LED.

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Dropshippers

O envio direto é um método de atendimento no varejo em que a loja não mantém os produtos que vende em estoque. Os produtos são armazenados pelo drop shipper que se encarrega de atender os pedidos individuais em nome do revendedor.

Assim que o revendedor recebe um pedido, ele é encaminhado ao despachante para atendimento. A loja nunca vê o produto que é enviado ao cliente.

Você recorrerá aos despachantes quando quiser administrar uma loja, mas não quiser manter um estoque ou lidar com remessas.

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Traders

As empresas comerciais compram vários tipos de produtos de diferentes fábricas e vendem para outras empresas.

A diferença entre comerciantes e distribuidores é que os primeiros normalmente armazenam pequenas a médias quantidades de muitos produtos, enquanto os segundos mantêm grandes quantidades de uma gama limitada de produtos.

Por exemplo, uma empresa de comércio de eletrônicos pode vender de tudo, desde telefones celulares até lâmpadas LED. Um distribuidor de telefones, por outro lado, normalmente armazena apenas telefones de uma marca ou tipo específico.

Diferença entre Alibaba e Aliexpress

Você deve estar se perguntando: o que é o AliExpress e como ele difere do Alibaba?

Alibaba é indiscutivelmente a plataforma mais famosa – afinal, é o nome da empresa fundadora.

O AliExpress, por outro lado, é uma plataforma relativamente nova e atende uma clientela bem diferente.

Mostraremos como escolher entre os dois abaixo.

Alibaba

O Alibaba é ideal para empresas que desejam fazer pedidos em grandes quantidades para obter o preço mais barato por unidade. Você encontrará principalmente fabricantes e atacadistas no Alibaba.

Os proprietários de empresas também podem ter um produto personalizado feito pelos fabricantes ou comprar certos tipos de produtos nos quais se especializam e rótulo privado eles sob sua própria marca.

Não há carrinho de compras no Alibaba; você terá que trabalhar com os fabricantes para negociar um preço e uma quantidade mínima de pedido.

Use o Alibaba se quiser trabalhar diretamente com os fabricantes, desenvolver uma marca própria para o seu produto ou fazer pedidos em grandes quantidades pelo preço mais barato.

Aliexpress

O Aliexpress opera no nível do consumidor – uma versão de varejo do Alibaba. Permite que os compradores comprem mercadorias em quantidades menores a preços de fábrica. Você recebe um carrinho de compras – como qualquer loja de varejo – e não precisa negociar com fornecedores

Por atender principalmente compradores de varejo, o AliExpress não possui tantos fabricantes. Em vez disso, você encontrará muitas empresas comerciais e distribuidores menores.

Embora você não obtenha tarifas tão baratas como no Alibaba, também não precisará solicitar grandes MOQs. Isso o torna perfeito para pequenas e novas empresas que desejam começar e-commerce

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Lista de verificação para encontrar o fornecedor certo

Seu fornecedor é uma das engrenagens mais importantes do seu e-commerce, máquinas. Um fornecedor confiável de produtos de qualidade pode oferecer uma grande vantagem em relação à concorrência.

No entanto, com milhões de fornecedores concorrentes no AliExpress, encontrar o fornecedor certo pode ser uma tarefa difícil (e cara).

Para tomar melhores decisões, siga estas 10 diretrizes.

1. Escolha vendedores de renome com feedback positivo

Esta é talvez a coisa mais importante ao avaliar os fornecedores do AliExpress. Como regra geral, compre de fornecedores que tenham 95% ou mais de feedback positivo.

A “Pontuação de Feedback” mostra o volume de vendas do vendedor e a “Taxa de Feed Positiva” representa o feedback que o fornecedor recebeu.

Um fornecedor com mais de 95% de taxa de feedback positivo e 2,000 pontos de feedback é considerado um vendedor de renome.

Isso, é claro, não significa que um fornecedor com pontuação de Feedback de 500 não seja confiável ou que todos os fornecedores com pontuação de 1000+ sejam genuínos. Pense nisso como uma medida geral.

Além disso, observe o número de anos que a loja está em atividade.

Para encontrar os vendedores mais bem avaliados, classifique os produtos por classificação do vendedor.

2. Compare os preços com os dos concorrentes

O velho ditado é especialmente verdadeiro no AliExpress: se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é.

Ao acessar o AliExpress pela primeira vez, você ficará surpreso (e animado) ao encontrar alguns produtos sendo vendidos a preços muito baratos (em relação aos concorrentes). Geralmente são oferecidos por novos fornecedores com pouco ou nenhum feedback.

Você deve agir com cautela nesses casos. Às vezes, os preços mais baixos ocorrem porque um novo vendedor deseja deixar sua marca no mercado. Porém, na maioria das vezes, é uma farsa ou você estará comprometendo significativamente a qualidade.

Certifique-se de comparar por diferentes fornecedores. Se vários vendedores tiverem preços semelhantes para o mesmo produto, mas um vendedor tiver um preço significativamente mais baixo, considere isso como uma indicação de que o produto provavelmente não é genuíno.

O AliExpress tem uma ferramenta útil para filtrar produtos com preços muito altos ou muito baixos. Ao passar o mouse sobre a barra “Preço” na página do produto, o AliExpress mostrará quantas pessoas compraram produtos naquela faixa de preço.

Se muito poucas pessoas compram produtos com preços baixos, provavelmente não é um bom negócio.

3. Verifique a autenticidade do produto

Infelizmente, os produtos falsificados são um grande problema tanto no Alibaba quanto no AliExpress. Com a quantidade de produtos em oferta, filtrar produtos falsificados pode ser um enorme desafio.

Por exemplo, ao pesquisar “Xiaomi TV”, você verá mais de 1,800 resultados;

A maioria deles seria genuína, mas você nunca consegue distinguir o falso do real quando tem apenas algumas imagens de produtos para ver.

Existem algumas táticas alternativas que você pode usar para filtrar se um produto é falso ou não:

Pontuação de feedback do vendedor e do produto

Assim como no eBay, a pontuação do feedback é muito importante para os vendedores. Vendedores de renome não se envolveriam em práticas ilícitas que pudessem pôr em risco sua pontuação de feedback.

Além da pontuação do vendedor, você também pode verificar o feedback do produto clicando na guia “Feedback” na página do produto.

No caso acima, tanto o produto quanto o vendedor possuem classificações muito altas.

Verifique outros produtos do vendedor em promoção

Um vendedor que oferece apenas um tipo ou marca de produtos provavelmente será mais autêntico do que alguém que vende praticamente tudo no planeta.

Você pode verificar isso olhando as “Categorias do Vendedor” na barra lateral esquerda. Nesse caso, o vendedor se concentra principalmente em acessórios de marcas futuras:

Verifique garantias e preço

Novamente, se o preço for muito baixo, é provável que não seja autêntico.

Da mesma forma, verifique também as garantias do vendedor. Você pode vê-los na guia “Garantias do vendedor” na página do produto.

Se ainda não tiver certeza, experimente solicitar um único produto para verificar a qualidade e autenticidade.

4. Comunique-se com o vendedor antes de efetuar a compra

A comunicação adequada com os fornecedores é obrigatória, pois os produtos vêm diretamente deles, não do AliExpress.

A melhor forma é escrever imediatamente ao fornecedor. Tire todas as suas dúvidas e pergunte detalhes específicos de qualquer item, frete ou entrega.

Você pode encontrar os dados de contato do vendedor na barra lateral esquerda da página do produto:

5. Preste atenção na capacidade de resposta dos fornecedores

Depois de enviar a mensagem por chat ou mensagem, observe a rapidez com que o fornecedor responde à sua consulta.

Isso lhe dará uma ideia do quão responsável o vendedor é. Lembre-se de que seu fornecedor também é seu parceiro de negócios. Um vendedor que não consegue responder rapidamente às suas solicitações ou não é confiável em seu tempo de resposta provavelmente será um mau parceiro.

Lembre-se do horário local da China (UTC +8) antes de fazer isso.

6. Negocie preços em pedidos em grandes quantidades

Quando você compra a granel no AliExpress, a maioria dos vendedores oferece um pequeno desconto para pedidos em grandes quantidades.

Você pode ver isso na página do produto em “Preço em massa”.

Entenda que esse preço é totalmente negociável, especialmente se você tiver uma exigência maior do que o preço a granel mencionado pelo vendedor.

No caso acima, você provavelmente poderá negociar alguns pontos% extras para pedidos de mais de 100 peças.

Sempre negocie antes de assumir um compromisso de compra.

7. Leia os detalhes/descrição do item com atenção

Nunca faça um pedido sem ler a descrição do item, por mais bonitas que sejam as fotos. Às vezes, informações úteis são incluídas na seção de detalhes.

8. Esteja atento às garantias do vendedor

Os vendedores oferecem seu próprio conjunto de garantias. Ao comprar um item de marca, procure por “Genuine garantido" marcação.

Se o produto ainda for considerado falsificado, você receberá o reembolso total, incluindo o custo de envio.

9. Entenda que podem ser cobrados direitos alfandegários/importação

Produtos caros geralmente passam pelo scanner do departamento de alfândega. Se isso acontecer com você, há uma boa chance de você precisar pagar taxas de importação pelos produtos.

Diferentes países têm taxas diferentes de cobrança dos direitos de importação. Verifique os impostos que você pode ter que pagar antes de comprar o produto.

Como entrar em contato com fornecedores do AliExpress

O e-mail é o meio de comunicação preferido para a maioria dos fornecedores. Eles provavelmente usarão o Google Tradutor para traduzir seus e-mails, portanto, mantenha o texto conciso, bem formatado e direto ao ponto.

Isso não apenas ajudará o fornecedor, mas também proporcionará melhores respostas. Aqui está um modelo que você pode considerar como orientação antes de entrar em contato com os fornecedores.

Oi,

Meu nome é [seu nome]. Estou interessado em seu [inserir nome do produto ou código do item].

Eu tenho várias perguntas:

1. Qual é o preço por unidade?

2. Qual é a sua quantidade mínima de pedido (MOQ)?

3. Qual é o prazo de entrega previsto, incluindo alfândega?

Gostaria de fazer um pedido de uma amostra antes de fazer o pedido completo.

Você pode enviar o custo da amostra, incluindo frete para os EUA?

Estou ansioso para construir um ótimo relacionamento comercial com você. Obrigado.

[Seu nome]

[Designação]

]Nome da empresa]

[E-mail]

O que fazer quando as coisas dão errado

As coisas podem – e irão – dar errado mais cedo ou mais tarde. Isso é apenas parte integrante dos negócios.

Ter processos estabelecidos para lidar com tais situações pode facilitar muito o seu trabalho.

Veja o que fazer quando algo dá errado:

1. Com qualidade de produto

Infelizmente, toda a devida diligência do mundo não pode protegê-lo da má qualidade do produto. Não é incomum que os produtos de amostra sejam muito diferentes do produto final.

Nessas situações, você pode descartar litígios – as decisões dos tribunais americanos/europeus não se aplicam às empresas chinesas.

Entenda também que se você já efetuou o pagamento, terá muito pouca influência sobre o vendedor.

Isso é particularmente verdadeiro para grandes vendedores com muito feedback – uma ou outra crítica negativa não terá muito impacto sobre eles.

Quando você recebe um produto de baixa qualidade, eis o que você pode fazer:

Pergunte se é um erro de fabricação: Muitas vezes, a má qualidade do produto é devido a um pontual defeito de fabricação. Às vezes, também ocorre porque o fabricante está em processo de atualização para novas máquinas. Nesses casos, os vendedores poderão compensar no próximo pedido.
Contrata um De terceiros empresa de inspeção: Devido aos riscos de qualidade, diversas empresas contratam De terceiros empresas de inspeção na China para garantir a qualidade do produto. Google "inspeção de terceiros na China”Para ver uma lista dessas empresas.

A proteção ao comprador do AliExpress lhe dará 60-dias para obter um reembolso ou iniciar uma disputa. Você pode fazer isso acessando o pedido em “Meus pedidos” e clicando em “Abrir disputa”.

Se isso não funcionar, você pode encaminhar a disputa diretamente para o AliExpress.

2. Com prazo de entrega

Os prazos de entrega no AliExpress variam muito dependendo do vendedor, do tipo de produto e do país para o qual está sendo enviado.

Para a maioria dos itens menores, o AliExpress oferece frete próprio gratuitamente.

Se o seu pedido ainda não chegou após o período mencionado, eis o que você pode fazer:

Rastrear o status do pedido: Obviamente, o primeiro passo – verificar se o pedido é na China, no seu país ou a caminho. Você pode fazer isso acessando “Meus pedidos” e clicando em “Rastrear” ao lado do nome do seu pedido.
Verifique se o pedido está preso na alfândega: Os pacotes retidos na alfândega são os culpados habituais pelos atrasos no envio. Se isso acontecer, a alfândega irá notificá-lo por correio sobre sua remessa e informar como você pode recuperá-la. Isso pode adicionar vários dias ao prazo normal de entrega. A maioria dos serviços de rastreamento de correio avisará quando um pacote chegar à alfândega.
Peça orientação ao vendedor: Se você estiver enviando produtos para a Europa ou EUA, a maioria dos vendedores já estará familiarizada com o envio para o seu país. Peça-lhes orientação sobre o que pode estar atrasando a entrega e se há algo que você possa fazer para acelerar as coisas.

3. Com a alfândega

Pacotes presos na alfândega são reclamações rotineiras de quem importa da China. A alfândega de alguns países é particularmente conhecida por segurar pacotes.

Seu provedor de serviços de remessa deverá ser capaz de informar quando o pacote estiver na alfândega. Depois disso, a alfândega enviar-lhe-á uma notificação (por escrito) explicando o motivo pelo qual o seu produto foi retido e o que pode fazer para o libertar.

Caso o vendedor alegue que o produto está retido na alfândega, eis o que você pode fazer:

Solicite um conhecimento de embarque: Peça ao vendedor que forneça um conhecimento de embarque para provar que o pacote realmente saiu do armazém do vendedor.
Entre em contato com o serviço de remessa para confirmar a chegada da mercadoria em seu país de origem. Nos EUA, se a sua transportadora não informar você no prazo de 15 dias após a chegada da mercadoria (e você não agir na comunicação alfandegária), seu pacote será transferido para um “Armazém de Pedidos Gerais” (GO). Isso pode tornar a recuperação dos itens cara e demorado.

Entenda que esta é uma questão muito subjetiva — os procedimentos aduaneiros variam de país para país. Consulte a alfândega do seu país para saber mais.

4. Com pagamentos

A maioria dos vendedores do AliExpress aceita um grande número de opções de pagamento.

Como o AliExpress oferece sua própria proteção ao comprador, você está seguro contra qualquer fraude de pagamento. Dentro dos 60 dias de Proteção ao Comprador, você receberá reembolso total em caso de não recebimento de itens.

Caso você encontre algum problema, você pode abrir uma disputa para obter reembolso.

Para fazer isso, faça login no seu painel de comprador e localize seu pedido em “Meus Pedidos”.

Em seguida, clique em “Abrir disputa” ao lado do pedido:

Na próxima tela, escolha “Reembolso” para iniciar o processo de reembolso:

Você não pode usar o PayPal no AliExpress. A menos que os fornecedores tenham sua própria conta privada no PayPal, poderão enviar uma fatura com a descrição e o preço do item. O AliExpress possui seu próprio sistema de pagamento com cartão de crédito, que se assemelha ao Paypal em muitos aspectos e oferece a mesma segurança. Além disso, se você usar transferência bancária, cartões de débito ou Western Union, você não terá outra opção a não ser confiar no AliExpress.

5. Com direitos autorais e marca

O roubo de propriedade intelectual é um grande problema na China, por isso não deveria ser surpresa se você descobrir que sua ideia única foi copiada por um fornecedor.

Infelizmente, a lei chinesa torna quase impossível fazer cumprir quaisquer patentes ou obter qualquer reparação por roubo de propriedade intelectual. Considere que mesmo A Apple não está protegida deste problema.

O melhor que você pode fazer é abrir uma disputa (veja acima) e solicitar que o AliExpress remova o vendedor.

Isso, no entanto, ainda não impedirá o roubo de IP.

Considere esta parte do risco de fazer negócios na China.

Para você

O AliExpress não é perfeito, mas tem muitas vantagens em relação à aquisição de produtos localmente. Por um lado, você obtém acesso a um estoque enorme sem MOQs. Você também obtém preços extremamente baixos, incluindo frete grátis para a maioria dos itens.

Por outro lado, você terá que enfrentar problemas de comunicação e disputas ocasionais com o vendedor. Para mitigar esse problema, o AliExpress oferece proteção robusta ao comprador e um sistema de comunicação fácil de usar.

No geral, você verá que o AliExpress é um parceiro muito valioso ao procurar fornecedores para o seu e-commerce, armazenar.

Aprender mais: Guia de fluxo de trabalho de gerenciamento de fornecedores: processos e benefícios

Sobre o autor

Lina é criadora de conteúdo na Ecwid. Ela escreve para inspirar e educar os leitores sobre todas as coisas relacionadas ao comércio. Ela adora viajar e correr maratonas.