Como tornar sua loja online mais sustentável

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Criando um eco-friendly loja online ajuda a atrair clientes, embora não seja necessário ser sustentável… Ainda. À medida que os clientes se tornam mais eco-consciente, o estresse nas empresas continuará a aumentar por meio de regulamentações e pressão social até que a incorporação da sustentabilidade em seus negócios seja obrigatória. O comércio eletrônico não será e não deve ser deixado de lado.

Neste artigo, explicamos o que é sustentabilidade e por que as lojas on-line precisam incorporá-la em seus modelos de negócios. O eco-consciente a tendência provavelmente se tornará a norma, então é melhor se ajustar a ela o quanto antes.

O que é sustentabilidade?

A sustentabilidade se concentra na criação de sistemas sociais e econômicos que beneficiam todas as formas de vida, incluindo as que vivem atualmente e as gerações futuras. As práticas sustentáveis visam apoiar a vitalidade ecológica, humana e econômica.

Aqui estão alguns princípios de sustentabilidade que as empresas devem seguir:

Controlar e reduzir as emissões de dióxido de carbono, o consumo de água e a produção de resíduos;
Criar condições de trabalho razoáveis para os funcionários e pagar salários adequados em dia;
Esforce-se para criar novos empregos.

Neste artigo, nos concentraremos no primeiro princípio, o mais focado na proteção ambiental. Vamos descobrir como você pode tornar sua própria loja on-line ecologicamente correta e em conformidade com práticas sustentáveis.

Por que algumas lojas online não são Eco-Friendly

Comprar on-line é rápido e conveniente. Infelizmente, essa conveniência geralmente ocorre às custas do ambiente. Por exemplo, a Amazon emite 44.4 milhões de toneladas de dióxido de carbono na atmosfera por ano durante o transporte de pedidos. Isso representa mais emissões do que nos países da Suécia ou da Nova Zelândia! Na verdade, mais da metade dos resíduos sólidos do mundo vêm de embalagens.

As principais formas pelas quais o comércio eletrônico afeta o meio ambiente são:

Envio e devolução de produtos. O transporte marítimo gera uma grande quantidade de emissões de dióxido de carbono.
Embalagem excessiva. Quando itens pequenos são entregues em caixas enormes ou um único pedido é entregue em vários pacotes, isso leva a desperdício desnecessário.

Uma caixa enorme só para um chiclete (Imagem: chap1stick/Reddit)

Como tornar sua loja on-line mais Eco-Friendly

A questão da sustentabilidade no comércio eletrônico está intimamente relacionada aos valores da marca. O compromisso de uma empresa com a preservação ambiental atrai clientes fiéis que compartilham esses valores. O principal desafio é combinar sustentabilidade com lucratividade.

Então, como o proprietário de uma empresa pode tornar as compras on-line em sua loja mais sustentáveis e, ao mesmo tempo, gerar lucro? Aqui estão algumas maneiras de começar:

Oferecer mais Eco-Friendly Opções de entrega

Algumas operadoras estão cada vez mais focadas em eco-friendly meios de transporte. Exemplos são entregas por meio de carros híbridos e elétricos, patinetes elétricos, bicicletas e drones. Existe uma maneira de você fornecer neutro em carbono entrega aos clientes?

Desista das embalagens plásticas sempre que possível

Por exemplo, a Zara abandonou completamente o plástico em favor do papel. Também lançou uma coleção de cosméticos em recicláveis e Econômico embalagens feitas de papelão reciclado. Ainda há material de embalagem feito de cogumelos!

Use embalagens recarregáveis

Funciona assim: um cliente compra um produto em uma embalagem recarregável, digamos, uma garrafa ou um pote. Quando o produto acaba, eles compram um refil (geralmente com um preço com desconto) e reabastecem a garrafa ou frasco com esse refil. Isso reduz o desperdício e promove a reutilização de bens, os lados frequentemente ignorados do triângulo da sustentabilidade. Lojas online como Morder implementaram um programa que reutiliza embalagens e, em última análise, reduz o desperdício.

Pedaços de pasta de dente vêm em um frasco de vidro recarregável e recargas vêm em embalagens compostáveis

Mantenha os itens devolvidos

Os produtos devolvidos ao vendedor geralmente são enviados para um aterro sanitário. No melhor caso Nesse cenário, as devoluções são reembaladas e revendidas, pelo menos com desconto. Empresas como REI e Patagonia têm programas que não apenas revendem itens devolvidos, mas também pegam itens usados com cuidado e os vendem. Se isso não funcionar para sua empresa, você também pode doar produtos devolvidos para uma instituição de caridadeou recicle-os.

Desistir de devoluções gratuitas

As lojas online geralmente oferecem devoluções gratuitas. Os compradores aproveitam isso e pedem mais do que planejaram. Se não houver a opção de “devoluções gratuitas”, os clientes serão mais atenciosos e responsáveis ao fazer compras online.

Não use embalagens grandes para produtos pequenos

As lojas online costumam comprar tamanho padrão caixas em lotes e preencha o espaço vazio com materiais de embalagem ao enviar produtos. Isso aumenta a quantidade de resíduos sólidos. Mesmo que você use materiais sustentáveis, é sempre melhor usar menos.

Escreva descrições detalhadas do produto

Descrições detalhadas e alta qualidade as fotos ajudam as empresas a reduzir o número de devoluções. Quanto mais precisa for a descrição, maior será a chance de o cliente ficar satisfeito com a compra.

Mais: Como escrever descrições de produtos que vendem

Enviar pedidos em pacotes

Eco-consciente os compradores podem estar prontos para esperar um pouco mais pelo pedido se isso ajudar a reduzir sua pegada de carbono. Em vez de enviar pedidos separadamente, envie vários pedidos em pacotes.

Entregue pedidos na primeira tentativa

Entregue os pedidos quando o cliente estiver garantido em casa ou organize uma opção de retirada. Você também pode pedir aos clientes que insiram um endereço “backup” caso não estejam em casa quando o pacote chegar (por exemplo, o endereço do vizinho que está sempre em casa). Isso ajuda a reduzir a produção de carbono resultante da necessidade de dirigir até a casa repetidamente para entregar o pacote ao cliente.

Vender Eco-Friendly Produtos

Alguns exemplos são: produtos reciclados, itens feitos de materiais naturais e renováveis (como fibras naturais, cortiça, argila ou flores), roupas de sua propriedade ou cosméticos feitos de produtos naturais. Todos eles são populares entre eco-consciente compradores e reduzirá o impacto do seu negócio no planeta.

Heróis de hibisco as roupas são feitas com tecidos à base de plantas e tingidas com cores extraídas de plantas, flores, sementes e cascas

Mais: 15 Quente Eco-Friendly Ideias de produtos para vender on-line

Evite Greenwashing

Greenwashing é quando uma empresa usa o marketing para enganar os clientes, fazendo-os acreditar que os produtos e as políticas de uma marca são eco-friendly quando não estão. Em vez disso, seja transparente e compartilhe seus planos de sustentabilidade com seus consumidores.

Aqui está um exemplo de lavagem verde: na década de 1980, a companhia petrolífera A Chevron lançou o programa “People Do” com a mensagem de que estava comprometido em deixar a natureza intocada. Ao mesmo tempo, a empresa despejava ilegalmente resíduos em habitats de vida selvagem.

Informe aos clientes como as compras na sua loja afetam o meio ambiente. Os consumidores são mais bem versado in eco-friendly práticas do que nunca. Se descobrirem que as suas afirmações sobre produtos ou práticas “naturais” e “ecológicos” não são verdadeiras, escolherão o mais eco-friendly opção. E sua reputação será prejudicada.

Pode ser difícil mudar para ser eco-friendly. Mas não há dúvida de que os negócios on-line precisam se tornar mais sustentáveis. As mudanças não acontecerão da noite para o dia, mas a implementação de uma estratégia de sustentabilidade deve ser uma prioridade. Os consumidores ficarão impressionados com o fato de você ter um plano para se tornar ecologicamente correto, mesmo que seu negócio não seja perfeitamente neutro em carbono.

As empresas que se tornam mais sustentáveis também têm maior probabilidade de obter lucro. Cada vez mais compradores se preocupam com o meio ambiente e com a tendência de escolher eco-friendly lojas online só vão aumentar. Agora é hora de fazer um plano de sustentabilidade para sua loja online! Ou talvez você já tenha um?

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Venda Online

28 de janeiro de 2022

Sobre o autor

Anastasia Prokofieva é redatora de conteúdo da Ecwid. Ela escreve sobre marketing e promoção online para tornar a rotina diária dos empreendedores mais fácil e gratificante. Ela também tem uma queda por gatos, chocolate e por fazer kombuchá em casa.