Quando você precisa de um par extra de mãos para atender às demandas crescentes de sua loja online, você sabe que está no caminho certo. Parabéns a todos os proprietários de empresas que estão construindo sua loja online do zero!
Cada empresa é única, mas todos os funcionários compartilham uma necessidade comum. Quer sejam gerentes de loja, designers, desenvolvedores ou
Mas você não quer conceder acesso total à sua loja para todos, pois pode ser difícil
Continue lendo para descobrir como integrar funcionários ou prestadores de serviços externos de maneira eficiente e, ao mesmo tempo, limitar o acesso às informações confidenciais da sua loja.
A importância de gerenciar as permissões da equipe
Nos EUA, existem 33.2 milhões de pequenas empresas, mas apenas 16% deles têm até 19 funcionários. Portanto, não é surpreendente que, quando o proprietário de uma empresa começa a contratar, as permissões da equipe não sejam sua primeira prioridade. No entanto, apenas conceder acesso total a uma loja online provavelmente não é a melhor ideia.
Nos EUA, apenas 16% das pequenas empresas têm
Para o proprietário de uma loja online, uma das partes mais importantes da integração de novos contratados é gerenciar o acesso individual à loja. Por exemplo, se você contratasse um assistente de marketing e um contador, faria sentido conceder-lhes permissões diferentes para sua loja online.
Ter níveis de acesso exclusivos para funcionários é essencial por vários motivos:
- Segurança: Garanta que apenas funcionários autorizados possam acessar informações confidenciais e funções críticas, diminuindo a possibilidade de ações não autorizadas.
- Eficiência: simplifique os fluxos de trabalho e reduza o trabalho administrativo concedendo permissões específicas aos membros da equipe com base em suas funções. Cada funcionário pode se concentrar estritamente nas tarefas designadas sem ser sobrecarregado por informações ou funcionalidades desnecessárias.
- Controle: Mantenha o controle sobre sua loja online. Você pode atribuir permissões apropriadas e restringir o acesso a determinadas seções, garantindo que os funcionários tenham apenas as ferramentas necessárias para cumprir suas funções e se destacarem em seus trabalhos.
- Responsabilidade: Tenha melhor responsabilidade dentro de sua organização. O rastreamento de atividades e a limitação do acesso facilitam a identificação da parte responsável caso surja algum problema.
- Flexibilidade: Delegue tarefas e responsabilidades de forma mais eficaz. Os funcionários podem receber funções com permissões específicas, permitindo-lhes desempenhar suas funções com eficiência, sem se preocupar com a modificação ou exclusão acidental de dados cruciais.
Como gerenciar contas de funcionários em sua loja online
Ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico para sua loja, é vital garantir que ela permita adicionar e gerenciar funcionários com diferentes permissões.
Não importa se você tem uma equipe grande que precisa de acesso a uma loja online ou apenas
Se estiver usando Ecwid da Lightspeed, você pode atribuir e gerenciar facilmente contas de equipe em sua loja online para fornecer aos membros de sua equipe diferentes tipos de acesso à sua loja.
Inscreva-se no Ecwid para abrir uma nova loja ou migrado seu existente. Além de uma excelente loja online e contas de equipe inteligentes, você obterá benefícios adicionais, como vendas em mídias sociais e mercados.
Um exemplo de loja online criada com Ecwid by Lightspeed
Para adicionar membros da equipe à sua loja Ecwid, vá para o administrador do Ecwid, Meu perfil → Contas da equipe → Adicionar membro da equipe. Não se esqueça de marcar as permissões que você pretende dar a este membro da equipe!
Aqui estão todos disponíveis permissões de equipe você pode conceder em sua loja Ecwid:
- Vendas: deixe sua equipe gerenciar pedidos, carrinhos abandonados e listas de clientes.
- Catálogo: deixe sua equipe gerenciar produtos e preços, rastrear estoque, atualizar níveis de estoque e gerenciar categorias de produtos e cartões-presente.
- Marketing: permite que a equipe gerencie campanhas publicitárias, descontos, newsletters e e-mails automatizados.
- Relatórios e análises: permita que a equipe gerencie ferramentas de análise da loja e visualize relatórios e estatísticas de vendas.
- Site: permita que a equipe gerencie seu site de comércio eletrônico (também conhecido como Instant Site) e altere o endereço do site. Além disso, adicione sua loja online a outros sites.
- Canal de Vendas: permita que os membros da equipe gerenciem as vendas nas redes sociais e nos mercados.
- Configurações da loja, envio e métodos de pagamento: permite que a equipe altere as configurações legais, fiscais e outras configurações da loja. Você também pode permitir que eles gerenciem notificações de administradores e clientes, pagamento, frete e mais detalhes relacionados às configurações da sua loja.
O que é ótimo em gerenciar permissões de equipe em sua loja Ecwid é que você pode combinar as permissões como quiser. Por exemplo, você pode conceder ao seu especialista em marketing acesso ao Marketing e aos Relatórios. Ou deixe o gerente da sua loja cuidar dos canais de vendas, catálogo e vendas. Ao mesmo tempo, você poderá restringir o acesso a ferramentas desnecessárias.
Escolha quais permissões você deseja conceder aos membros da sua equipe
Observe que, como proprietário da loja, somente você pode visualizar, adicionar e remover membros da equipe, conceder permissões, ver informações de cobrança e alterar a assinatura da loja.
Saiba mais sobre permissões de funcionários, bem como adicionar, gerenciar e remover contas de funcionários em sua loja Ecwid em nosso Central de ajuda.
Quais tarefas de negócios você pode delegar
Fazer um negócio crescer é impossível sem delegar tarefas à sua equipe. Proprietário de uma empresa
Os funcionários podem se tornar a força motriz para lançamentos de produtos, campanhas de marketing e iniciativas de atendimento ao cliente. Principalmente na época mais quente para quem vende
Como proprietário da empresa, você é responsável por garantir que cada funcionário tenha as ferramentas e os recursos para realizar seu trabalho com eficiência. Ao conceder acesso ao back-end da sua loja, você pode garantir que cada membro da equipe saiba pelo que é responsável e possa cuidar rapidamente de quaisquer atualizações ou alterações necessárias.
Por exemplo, você pode delegar algumas tarefas para:
- Gerentes de loja para gerenciar vendas, atualizar detalhes de produtos e controlar estoque
- Operadores de atendimento para preparar pedidos para envio, entrega ou
na loja captador - Gerentes de marketing para configurar pop-ups e banners, realizar promoções e adicionar Facebook Pixel ou Google Analytics para medir o desempenho do anúncio
- Desenvolvedores para personalizar seu site de comércio eletrônico
- desenhadores para gerenciar o design da sua loja online e fazer upload de fotos ou vídeos.
Melhores práticas para delegar tarefas da loja online
Então, você decidiu delegar algumas tarefas de gerenciamento de loja online aos seus funcionários. Parabéns! Mas você está disposto a compartilhar seu login e senha com essa pessoa? E dar-lhes acesso a tudo na sua loja online? Parece que esta não é a melhor ideia, pois pode ser difícil de gerir.
Aqui estão algumas maneiras de garantir que sua loja online funcione sem problemas enquanto delega tarefas de negócios:
Forneça acesso apenas para quem precisa
Restrinja cuidadosamente o acesso a softwares confidenciais, como plataformas de comércio eletrônico ou de contabilidade. O mesmo se aplica ao dar acesso às redes sociais da sua marca
Tenha procedimentos de segurança em vigor
Para garantir que os dados da sua loja online estejam protegidos contra acesso não autorizado, é útil ter um conjunto de procedimentos de segurança. Isso pode incluir:
- Exigir que os membros da sua equipe usem senhas fortes e
dois fatores autenticação ao fazer login - Usando gateways de pagamento seguros, como Lightspeed Payments, Stripe ou PayPal
- Atualizar software regularmente e fazer backup de dados
- Garantir que todos os funcionários concluam o treinamento em segurança de comércio eletrônico.
Para obter mais informações sobre como proteger sua loja online, leia o artigo abaixo.
Integrar antes de conceder acesso
Certifique-se de que seus novos contratados e contratados tenham passado pelo processo de integração e treinamento antes de conceder-lhes acesso, pois isso os ajudará a navegar pela loja e pelas ferramentas com eficiência.
Por exemplo, se você usar o Ecwid da Lightspeed como plataforma de comércio eletrônico, poderá oferecer aos membros da sua equipe um tour guiado sobre como navegar no administrador do Ecwid. Além disso, você pode compartilhar links para nossos Central de ajuda or tutoriais em vídeo.
Atribuir permissões dependendo da função
Crie contas de usuário individuais para cada
Revogar permissões de ex-funcionários em tempo hábil
Para garantir a eficiência da sua loja, é altamente recomendável que você revise e atualize periodicamente a lista de contas dos funcionários. Ao remover quaisquer funcionários inativos ou ex-funcionários da sua conta, você pode proteger informações confidenciais e agilizar o gerenciamento das operações da sua loja.
Se você usa o Ecwid para vender online, você pode ver todos os funcionários que têm acesso à sua loja no Contas do pessoal página do seu administrador Ecwid. Aqui, você pode editar permissões ou revogar totalmente o acesso.
Removendo o acesso de membros da equipe da loja Ecwid
Gerencie facilmente as contas de sua equipe com Ecwid
Agora que você está informado sobre as permissões da equipe e como elas podem ajudar a melhorar o gerenciamento da sua loja de comércio eletrônico, é hora de assumir o controle.
Com Ecwid by Lightspeed, você pode gerenciar facilmente quem tem acesso a qual parte da sua loja em um só lugar. Você pode atribuir diferentes níveis de permissão a cada usuário para que apenas membros autorizados da equipe possam acessar informações confidenciais ou dados de clientes. Dessa forma, você pode ter certeza de que seu negócio online está funcionando perfeitamente e que seus funcionários estão prontos para levá-lo ao topo!
Para saber mais sobre como gerenciar sua equipe como proprietário de uma empresa, confira os seguintes recursos em nosso blog e podcast:
- Como contratar e gerenciar funcionários para sua loja online em crescimento
- Podcast: Como construir e dimensionar uma equipe remota
- Como tirar férias ao administrar uma empresa
- 8 perguntas a fazer a qualquer freelancer antes de contratá-lo
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