Não é nenhum segredo que
Se você é um
Felizmente, mover seu
Aqui estão as etapas para fazer exatamente isso:
Etapa 1: decidir qual canal ou plataforma online usar
Para mover seu
Abaixo estão um pouco mais de informações sobre o que cada opção traz para a mesa.
De pleno Direito e-commerce, local
Os varejistas que escolhem esse caminho geralmente o fazem por meio de um
Alternativamente, os comerciantes que já possuem sites existentes podem abrir uma loja imediatamente usando o Ecwid. Basta copiar e colar o código de integração do seu Ecwid no código-fonte do seu site e sua loja aparecerá imediatamente no seu site. Este processo é ainda mais fácil se você estiver usando um sistema de gerenciamento de conteúdo popular como WordPress, Joomla ou Drupal, graças ao Ecwid's
Há uma série de vantagens e desvantagens em estabelecer e administrar um
Vantagens
- Você pode personalizar totalmente sua loja
- Os maise-commerce, As soluções oferecem uma variedade de ferramentas de design, como temas ou editores CSS, que permitem ajustar a aparência do seu site. Isso garante que seu site sejana marca e que fique exatamente do jeito que você deseja. - Você pode acessar informações do cliente — Ter seu próprio site permite coletar informações dos clientes (ou seja, nome e detalhes de contato) para que você possa conhecer melhor os compradores e manter contato com eles mesmo depois de concluírem uma compra.
- Você pode oferecer experiências mais ricas ao cliente - Executando um
De pleno Direito e-commerce, site oferece a capacidade de adicionar mais recursos à sua loja. Muitose-commerce, suporte de soluções Programas de fidelidade, cupons ou até mesmo cartões-presente. Todos esses extras proporcionam aos clientes uma experiência de compra mais rica e contribuem para conversões mais altas.
Desvantagens
- Executando um
e-commerce, loja dá mais trabalho- Em comparação com os comerciantes que vendem em mercados e redes sociais, os retalhistas que gerem os seus própriose-commerce, os sites normalmente têm mais tarefas em suas mãos. Você é responsável por toda a experiência do cliente, então terá que cuidar de tudo, incluindo design e manutenção do site, aquisição de clientes, marketing, remessa, pagamentos, atendimento ao cliente e mais. - Os custos de marketing e publicidade podem ser altos
- A aquisição de clientes pode ser um grande desafio para muitose-commerce, sites (especialmente aqueles que ainda não estão estabelecidos). Pode ser necessário reservar um orçamento considerável para gerar reconhecimento e tráfego para sua loja online.
Mercados online
Os mercados online incluem sites como Amazon e eBay. Aqui estão algumas das vantagens e desvantagens que você pode esperar ao vender nesses sites:
Vantagens
- É relativamente mais fácil
estabelecer e mantenha sua loja- Começar a operar é bastante fácil e geralmente envolve apenas inserir as informações da sua loja e enviar seus produtos. O processo é direto e você não terá que se preocupar muito com layout, recursos, widgets, etc. - Você é capaz de acessar uma ampla base de usuários
- Os mercados populares já têm milhões de usuários. Eles podem colocar você na frente de pessoas que já procuram seus produtos, diminuindo assim os custos de aquisição de clientes. - Alguns mercados online comercializam e anunciam seus produtos para você
- Os mercados online trabalham duro para direcionar o tráfego para seus sites e isso, por sua vez, atrai mais atenção para seus produtos.
Tomemos, por exemplo, Amazon e eBay. Como você pode ver nas capturas de tela acima, esses sites gastam dinheiro em SEO e anúncios de pesquisa para que eles (e seus vendedores) possam chegar aos usuários que procuram produtos relevantes.
Desvantagens
- Você tem pouco controle sobre a marca, o design e os recursos
- Os mercados online oferecem muito pouco controle sobre os elementos da sua loja. Ao vender em seu território, você precisa seguir o layout e design do site. Isto limita a sua capacidade de mostrar a personalidade da sua marca e destacar-se pode ser um desafio. - Suas regras e restrições podem ser muito rigorosas para alguns comerciantes
- Você pode não ter a liberdade de vender todos os seus itens em mercados online. Esses sites têm algumas regras quando se trata de quais produtos você pode vender e como deve vendê-los. Alguns itens ainda exigem aprovação antes de serem listados. - Você não terá acesso às informações do cliente
- É importante lembrar que, tecnicamente, as pessoas que compram nesses sites não são *seus* clientes. Eles pertencem ao mercado em que você está vendendo. Isso significa que você não terá acesso às informações de contato deles e sua capacidade de se comunicar e construir relacionamentos com os compradores será muito limitada.
Redes sociais
Quer vender em sites e aplicativos sociais? Aqui estão os prós e contras que você deve considerar:
Vantagens
- É fácil começar a vender
- Fazer a bola rolar no comércio social geralmente é apenas uma questão de integrar sua conta social a uma solução de terceiros.Por exemplo, no Instagram, alguns comerciantes estão abrindo lojas com a ajuda de empresas como Vendido, uma solução que permite aos varejistas vender por meio de comentários. Enquanto isso, outros comerciantes (como a Nordstrom) estão criando galerias compráveis no Instagram usando soluções como Like2Comprar.
E em alguns casos (ex: usando Ecwid no Facebook), você pode simplesmente sincronizar ou incorporar sua loja online existente na rede social na qual deseja vender.
- Você pode acessar as informações do comprador
- A maioria das ferramentas de vendas sociais permite que você acesse os detalhes de contato de seus clientes, para que possa continuar mantendo contato com os compradores.
Desvantagens
- A experiência de compra social pode ser complicada
- Esta desvantagem específica se aplica principalmente ao Instagram. Atualmente não há como os clientes concluírem as transações diretamente no próprio Instagram, o que significa que os compradores precisam sair do aplicativo para fazer uma compra. Isso adiciona atrito à experiência de compra e pode levar à perda de vendas. - Você tem recursos limitados de branding e personalização
- Assim como nos mercados online, as redes sociais oferecem ferramentas de personalização muito limitadas.
Escolhendo uma plataforma de vendas online
Você precisará fazer algumas pesquisas externas e internas para descobrir qual plataforma de vendas é a certa para colocar sua loja física online.
Pense em seus objetivos e propósitos ao vender online. Você deseja simplesmente vender mais mercadorias ou construir relacionamentos com os clientes? Você tem tempo para construir e manter um
Além disso, faça pesquisas sobre seus clientes. Eles compram em mercados online? Eles estão seguindo você nas redes sociais? Inicie uma conversa
Considere usar diversas plataformas de venda para movimentar seu tijolo e argamassa loja on-line
Não há nenhuma regra contra a venda em vários canais digitais, então se você tiver tempo e recursos, por que não tentar duas ou até três das opções acima? Fazer isso não apenas permitirá que você teste cada plataforma, mas também permitirá que você chegue à frente de mais pessoas e potencialmente faça mais vendas.
Uma maneira fácil de começar a vender em vários canais é usar uma ferramenta como o Ecwid. Em vez de ter que
A partir daí, o Ecwid sincroniza informações de produtos e pedidos de vários canais em
Confira o que a Aeropostale está fazendo. Além de seu
Etapa 2: projete sua loja online
Uma coisa a ter em mente ao projetar sua loja digital é a consistência. Você deseja que seus clientes tenham uma experiência semelhante, quer estejam navegando em produtos em seu
So dê uma olhada em seus locais existentes e preste atenção a quaisquer temas ou elementos de design que você possa colocar online. É certo que implementar certos elementos seria um pouco mais difícil em mercados e redes sociais, mas ainda existem passos que você pode seguir para incorporar sua marca nesses canais de vendas. (Mais sobre isso abaixo.)
Se você tem um comércio eletrônico local
O primeiro é obviamente mais fácil porque tudo que você precisa fazer é navegar pelos modelos disponíveis e selecionar algo que incorpore sua marca.
Prefere projetar seu site do zero? Tudo bem, contanto que você encontre o equilíbrio certo entre exibir a personalidade da sua marca e seguir as melhores práticas de design. Embora você certamente deva encontrar maneiras de ser único e memorável, não tente reinventar a roda.
Lembre-se, as pessoas estão acostumadas a navegar em sites de uma determinada maneira, então se você fizer algo maluco, como usar uma fonte estranha ou colocar a barra de navegação à direita em vez de
A melhor coisa a fazer é criar
Se você tiver um perfil de vendedor em um mercado online
Eles podem não ser tão extensos quanto
A Amazon, por exemplo, tem Amazon Pages, que permite aos comerciantes (que vendem seus próprios produtos de marca) criar páginas de vendedor ricas que mostram sua história e mercadorias.
Enquanto isso, os vendedores no eBay podem se inscrever nas eBay Stores, um
Seja qual for o mercado em que você decidir vender, certifique-se de explorar seus recursos de personalização e aproveite-os ao máximo.
Reserve um tempo para explorar suas ferramentas e usá-las a seu favor. Faça upload do seu logotipo, exiba uma imagem atraente em um outdoor, apresente os produtos certos e escreva uma descrição envolvente da empresa. Ao fazer isso, você se diferenciará instantaneamente da maioria dos vendedores que não têm o compromisso de tornar seus perfis os melhores possíveis.
Se você está vendendo nas redes sociais
As redes sociais têm ferramentas muito limitadas (se houver) para os vendedores personalizarem suas lojas. Se você vende via redes sociais, é melhor conversar com seu provedor de soluções de comércio social para discutir como você pode personalizar sua loja.
Etapa 3: crie e otimize suas páginas de produtos
As páginas de seus produtos são cruciais para fechar vendas online. Os clientes geralmente tomam suas decisões de compra diretamente nessas páginas, portanto, torne-as excelentes.
O principal desafio aqui é fazer com que as pessoas se sintam à vontade para comprar seus produtos online. Ao contrário de um
É por isso que você deve se esforçar mais para garantir que as páginas de seus produtos sejam atraentes, fáceis de navegar e atraentes.
Abaixo estão algumas dicas para ajudá-lo a fazer exatamente isso.
Fotos do produto
Aqui estão algumas considerações para ajudá-lo a produzir fotos de produtos matadores:
- Ângulos / Número de fotos
- Certifique-se de mostrar vários ângulos de cada item. Permita que os clientes vejam a aparência de um produto de lado, de trás e de baixo. Além disso, incluaclose-up ou fotos detalhadas, se necessário. Lembre-se de que as pessoas não poderão examinar sua mercadoria pessoalmente, portanto, ter imagens de produtos mostrando vários ângulos pode ajudar a superar isso“sensação de toque” lacuna que as pessoas sentem quando fazem compras online.A Zappos faz um excelente trabalho nisso. O
e-tailer faz questão de fotografar mercadorias em vários ângulos para que os clientes possam realmente ver a aparência de cada item de diferentes perspectivas. - Contexto
- É melhor usar um fundo branco liso ou expor seus produtos em ambientes mais ricos? Você deveria contratar alguém para modelar sua mercadoria? As respostas a essas perguntas dependem do que você está vendendo, onde está vendendo e para quem está vendendo. Imagens com fundo branco simples, por exemplo, podem funcionar melhor eme-commerce, sites ou mercados, mas não se sairia tão bem quando você vende via redes sociais. Certos produtos ficam melhores quando alguém os modela, mas outros ficariam bem como estão.A melhor maneira de descobrir tudo isso é experimentar estilos diferentes e ver o que funciona melhor para você.
- Equipamentos necessários
- Cada loja é diferente, portanto não existem regras rígidas e rápidas quando se trata do equipamento específico em que você deve investir. Mas aqui estão algumas diretrizes gerais:Câmara- Procure uma DSLR que ofereça versatilidade, tempo de resposta e recursos para tirar ótimas fotos.Lente
- A menos que você esteja fotografando paisagens, eviteângulo amplo lentes, pois podem distorcer as imagens do produto. Opte por lentes de 50 mm a 85 mm.Iluminação
- Se você conseguir fazer com que seus produtos tenham uma ótima aparência sob luz natural, talvez não seja necessário comprar equipamentos especiais. Caso contrário, você pode seguir o caminho do faça você mesmo e usar cartazes para manipular a iluminação.
Títulos
Observe os seguintes fatores ao escrever títulos de produtos:
- Comprimento
- Idealmente, os títulos dos produtos não devem ter mais de 55 caracteres. - Formato
- O melhor formato para títulos émarca-modelo-produto tipo. Portanto, se você está vendendo um par de botas Asphalt da Chuck Taylor, o título do produto deve ser escrito da seguinte forma: Bota de asfalto Chuck Taylor All Star.
Descrição
Considere o seguinte ao escrever descrições de produtos.
- Comprimento/Formato
- Como a maioria das coisas, o comprimento e formato ideais para descrições de produtos variam de ume-tailer para o próximo. A chave é descrever adequadamente um item sem divagar sobre ele. Para obter melhores resultados, use marcadores para listar os atributos do produtoe não se esqueça de falar sobre detalhes que não ficam evidentes nas fotos. Se as descrições de seus produtos forem muito longas, corte-as em parágrafos menores (cerca de4-6 máximo de linhas). Evite “paredes de texto”, pois isso pode intimidar os usuários online.Confira este ótimo exemplo de Nasty Gal. Além de falar sobre detalhes que não são óbvios nas fotos (por exemplo, “pano atoalhado branco supermacio”), detalhes importantes do produto são listados como marcadores para facilitar a visualização.
- Voz / Tom — Novamente, isso dependerá de seus produtos ou clientes. A melhor coisa a fazer é seguir o que faz sentido para sua marca e adotar uma voz que ressoe com seu público-alvo.
- Palavras-chave — Inclua palavras que seus clientes realmente usariam ou pesquisariam. Por exemplo, se você está vendendo um suéter amarelo, é melhor usar apenas a palavra “amarelo” em vez de usar a palavra “canário”.
Prova social
A prova social (classificações, comentários, fotos de clientes) pode fazer maravilhas pela sua conversão, portanto, tente incorporar esses elementos nas páginas de seus produtos.
- Revisões
- Pesquisas mostraram que “quase todos (94%) os compradores consultam as avaliações durante sua jornada de navegação e compra, e 86% acreditam que as avaliações são uma parte essencial dotomada de decisão processo.”Tente obter comentários nas páginas de seus produtos, solicitando que os clientes avaliem e avaliem seus produtos. Entre em contato com eles depois que fizerem uma compra e convide-os a deixar um comentário ou até mesmo postar fotos.Se você é um usuário Ecwid, pode receber essas avaliações e facilmente insira-os nas descrições de seus produtos. Basta usar o
construídas em Ferramenta de cotação e você estará pronto para prosseguir. - Comentários
- Se você vende em redes sociais como Facebook ou Instagram, talvez não consiga configurar um bom sistema de avaliação. No entanto, você pode incentivar as pessoas a deixar comentários em sua página ou postagens. Converse com seus melhores clientes e veja se eles gostariam de compartilhar suas experiências positivas com marcas ou produtos com a comunidade. - Fotos
- Incentive os clientes a postar fotos deles usando seu produto. Se estiverem no Instagram, atribua uma hashtag especial para essas imagens, para que você possa encontrá-las e publicá-las em seu site.O varejista de roupas BlackMilk faz isso muito bem. BlackMilk atribui
específico do produto hashtags que os clientes podem incluir em suas postagens no Instagram e oe-tailer tira essas fotos e as exibe nas páginas de seus produtos.
Etapa 4: veja se você consegue fazer com que suas lojas físicas e online funcionem juntas
Tendo ambos um
Aqui estão algumas ideias que você pode implementar. (Observação: estes são mais usados por varejistas que possuem seus próprios
Compre on-line, retire na loja
Como o próprio nome indica claramente, um 'compre online, retire
É um serviço conveniente que ajuda os compradores a economizar tempo e dinheiro. Além do mais, essas iniciativas também podem aumentar as vendas para os varejistas. A pesquisa descobriu que 45% dos compradores que optam por
Corredores sem fim
Corredores infinitos permitem que os compradores naveguem em todo o estoque de um varejista para que possam ver itens que não estão disponíveis em um determinado local. Os clientes podem usar quiosques ou tablets para verificar o que há em estoque online ou em outros locais, e podem fazer pedidos no local.
Uma empresa que faz isso bem é a Nike. O varejista tem grande
Agora, você não precisa instalar quiosques sofisticados ou
Dica: você é um usuário Ecwid? Você ficará feliz em saber que Ecwid implementa design responsivo para que funcione perfeitamente em qualquer dispositivo ou
Tijolo e argamassa para online e vice-versa: integrações Ecwid
A chave para executar com sucesso programas como corredores intermináveis e
Afinal, a última coisa que você deseja é vender algo que não está mais em estoque ou não cumprir suas promessas de disponibilidade do produto.
Se você estiver usando Ecwid, sincronizando seu
Etapa 5: analise o desempenho da sua loja e faça as melhorias necessárias
Parabéns! Você moveu com sucesso seu
As métricas disponíveis para você dependem do canal de vendas em que você está. Se você tem um
De qualquer forma, se você está se perguntando exatamente no que ficar de olho, as seguintes métricas devem ser um bom começo:
Vendas
Por exemplo, se você observar as vendas provenientes de
Taxa de conversão
Portanto, se 1,000 pessoas visitaram seu site e você teve 120 conversões, sua taxa de conversão será de 12%.
De onde vêm os visitantes
Por outro lado, observar a localização geográfica dos seus clientes pode fornecer informações valiosas sobre como você deve comunicar e apresentar informações. Digamos que você esteja recebendo muitos clientes do Reino Unido. Você pode usar essas informações para tornar seu site mais
Melhores (e piores) vendedores
Abandono de carrinho — Certifique-se de observar o número de pessoas que adicionam produtos aos carrinhos de compras, mas não concluem a compra. Também é importante identificar o “ponto de abandono” específico no processo de checkout
Por exemplo, o comprador saiu depois de ver os custos de envio? Eles abandonaram o carrinho quando solicitados a inserir as informações do cartão de crédito? As respostas a essas perguntas podem fornecer alguns insights para ajudá-lo a melhorar a experiência de checkout.
Sua vez
Abrir uma loja online pode dar um pouco de trabalho, mas quando implementado corretamente, as recompensas (aumento de vendas e satisfação do cliente) estamos
Boa sorte!
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Tijolo e argamassa: Uma análise dos diferentes tipos de lojas físicas de varejo- Como criar uma loja online sem um site
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