No início 1995, dois estudantes de graduação de Stanford começaram a trabalhar em uma nova maneira de indexar páginas da web. Este 'motor de busca' usou um algoritmo proprietário para mapear todos os links que entram e saem de uma página da web. Internamente, eles chamaram esse mecanismo de pesquisa "Massagem nas costas".
Por 1996, O BackRub cresceu demais para os servidores da Universidade de Stanford. Os dois alunos tiveram uma escolha - eles poderiam vender o algoritmo, ou podem transformá-lo em um negócio.
Felizmente para a internet, eles tomaram a última opção. E a primeira coisa que fizeram foi mudar o nome. “BackRub” se transformou em “Google” – uma brincadeira com o termo matemático “googol”.
Você sabe como o resto da história se desenrola.
O que há em um nome de loja?
Você pode imaginar dizer “por que você não Massagem nas costas isto?”
Provavelmente não.
O nome do Google teve uma participação não insignificante no sucesso do mecanismo de busca. é curto, peculiar, pronunciável, memorável, e fácil de escrever. Ao contrário de seus concorrentes na época – Lycos, Alta vista, etc. - também pode ser transformado em verbo. Para uma empresa que vende um atividade (procurando), isso é uma grande vantagem.
(Imagine dizer “apenas Lycos isso” – não sai da língua, certo?)
Como vários estudos têm mostrado, nomes de marcas têm um efeito marcante sobre como os clientes percebem sua empresa:
- Um estudo conjunto da Universidade de Miami e do Instituto Politécnico da Califórnia descobriram que nome da loja e qualidade da mercadoria são os dois maiores contribuintes para a imagem percebida de uma loja.
- Outro estudo encontrou que os consumidores são mais propensos a pagar mais pelas marcas próprias de uma loja se tiverem uma percepção positiva da própria marca da loja.
- Um estudo concluiu que as marcas de produtos vendidos em uma loja não tiveram impacto na percepção de risco dos consumidores durante as compras.. No entanto, consumidores percebidos maior risco se a imagem da própria marca da loja fosse fraca.
É por isso que Sean Parker aconselhou Mark Zuckerberg a “tirar o ‘The’” do Facebook; seu nome é muito mais importante do que você imagina.
Como as marcas funcionam
Encontrar um nome de marca que funcione é mais do que apenas uma questão de brainstorming durante um fim de semana. Trata-se de testar criativos, pesquisando clientes em potencial, analisando concorrentes, e o mais importante, entender o que dá valor às marcas.
Grandes agências de consultoria de marcas, como Igor ou A Hundred Monkeys, cobram mais de US $ 1 milhão por isso.
Você pode obter os mesmos benefícios entendendo verdadeiramente como os valores da marca funcionam.
Mais: Como refletir a personalidade da sua marca em seus e-mails: 10 Exemplos
Os dois pilares do branding
As marcas não existem isoladamente. O que funciona para um varejista de roupas pode não funcionar para um fabricante de acessórios para carros. É por isso que é importante entender de onde as marcas obtêm seu valor.
Indicações de qualidade extrínsecas e intrínsecas
Cada nome de marca obtém seus valores de intrínseco e extrínseco dicas de qualidade.
Como você deve ter adivinhado, pistas intrínsecas são inerentes a um produto. As pistas extrínsecas são o resultado de fatores externos.
As pistas de qualidade intrínseca e extrínseca estão relacionadas. Por exemplo, um sapateiro de designer que usa matérias-primas de primeira linha atrai um segmento de mercado muito diferente daquele que fabrica sapatos em massa com materiais de baixa qualidade.
Esses fatores intrínsecos, por sua vez, afetar suas pistas extrínsecas - sua marca, onde é vendido, informações do rótulo, etc.
Ao mesmo tempo, a mudança de pistas extrínsecas altera a forma como os clientes percebem os fatores intrínsecos. Em Paulo S. Richardson, Alan S. Dick e Arun K. estudo jainista de 1,564 compradores, verificou-se que a mudança do nome da marca para produtos genéricos fez com que os clientes acreditassem que os produtos eram mais valiosos.
Esta é uma lição importante – não podemos mudar prontamente as pistas intrínsecas, mas podemos mudar fatores extrínsecos. E isso pode ter um efeito drástico nas percepções do cliente:
- Um estudo da Iowa State University concluiu que existe uma ligação direta entre o nome da loja e a qualidade percebida de um produto, ou seja. um produto que está sendo vendido em um varejista sofisticado é percebido como mais valioso.
- Um estudo de carne bovina vendida em varejistas mostrou que os consumidores podem ser levados a pagar mais controlando sinais de qualidade extrínsecos, ou seja. alterando a marca da carne bovina, a loja em que é vendido e seu preço.
Você provavelmente já experimentou isso - você está disposto a pagar mais por um produto na Whole Foods do que no WalMart simplesmente por causa da melhor imagem de marca da Whole Foods.
Então pergunte a si mesmo:
- Quais são as dicas de qualidade intrínseca que definem o meu produto?
- Qual é o mercado-alvo do produto?
- Como posso alterar os sinais extrínsecos – nome da marca, preço, etc. – isso mudará a forma como os clientes percebem meu produto?
Consulte Mais informação: Como trabalhar com grupos focais para testar seu nicho ou ideia de negócio
Baixo conhecimento, Consumidores de alto conhecimento
Nem todos os seus clientes possuem a mesma quantidade de conhecimento sobre seus produtos.
Por exemplo, se você estivesse administrando uma loja de laptops, uma mãe de 50 anos comprando seu primeiro computador provavelmente teria conhecimento limitado sobre laptops. Ela representaria um pouco conhecimento cliente.
Um estudante de ciência da computação de 22 anos, por outro lado, provavelmente saberia muito sobre laptops. Ele representaria um alto conhecimento cliente.
O nível de conhecimento de um consumidor sobre um produto afeta a maneira como ele compra.
- Consumidores de alto conhecimento focam em dicas de qualidade intrínseca.
- Consumidores de baixo conhecimento focam em dicas de qualidade extrínsecas.
Em um estudo de compradores de blazer do sexo feminino na Carlson School of Business, descobriu-se que os compradores que se identificaram como especialistas em moda (ou seja. alto conhecimento) focado em dicas de qualidade intrínseca, como qualidade de costura, material, etc. para tomar uma decisão de compra.
Compradores de baixo conhecimento, por outro lado, baseou-se em sugestões externas, como o nome da marca, preço e apresentação para tomar uma decisão de compra.
Por que isso é importante?
Se sua base de clientes é composta principalmente por compradores de alto conhecimento, controlar pistas extrínsecas, como nome da marca ou preço, terá pouco impacto.
Se a sua base de clientes é composta em grande parte por compradores com pouco conhecimento, você pode mudar a percepção do cliente alterando as dicas extrínsecas.
Veremos como isso funciona na prática na próxima seção.
Como nomear sua loja: 5 Princípios de Nomes de Marcas
Nós tivemos o suficiente de teoria. Vejamos agora como escolher nomes de marcas que funcionem
1.Escolha sua marca de acordo com seu público
Concluímos acima que o quanto os clientes sabem sobre um produto afeta o que eles consideram valioso.
É por isso que as marcas que atendem a clientes de baixo conhecimento costumam escolher nomes abstratos, ou nomes que evocam certos humores ou atividades que a marca deseja associar.
Por exemplo, Náutico, a empresa de roupas inspiradas na vela, leva o nome de 'Náutico', a palavra italiana para marinharia.
O nome efetivamente se torna uma abreviação para velejar, e ajuda os compradores de baixo conhecimento da marca a associá-la a certas imagens positivas (mar, Navegando, etc.). Também desvia o foco das dicas de qualidade intrínseca do produto que está sendo vendido.
O que quer dizer, ao vender para compradores de baixo conhecimento, vender a marca, não o produto em si.
Em contraste, marcas que atendem a compradores de alto conhecimento não confiam tanto no nome da marca para evocar imagens positivas da marca. Em vez de, eles mantêm o nome discreto para que os compradores possam se concentrar na qualidade intrínseca do produto.
Por exemplo, tom Ford, o rótulo de designer, é baseado no nome do designer fundador.
O nome da marca não é uma abreviação de nenhuma imagem de marca específica. Em vez de, mantém o nome da marca em segundo plano e destaca a qualidade das roupas que estão sendo vendidas.
De forma similar, Simon Carter, a marca homônima do designer com sede em Londres, tem uma marca discreta que se concentra no valor intrínseco do produto.
Aquilo é, para compradores de alto conhecimento, é a qualidade inerente do produto que ajuda a fechar as vendas, não apenas o nome da marca (embora obviamente seja um grande fator).
A partir disso, nós podemos dizer:
- Use abstrato ou forte, nome de marca que evoca a imagem ao segmentar compradores com pouco conhecimento. Isso ajuda a mudar o foco da qualidade intrínseca do produto para o próprio nome da marca.
- Use nomes de marcas suaves se seu público for em grande parte compradores de alto conhecimento. Isso os ajuda a se concentrar no que eles valorizam – a qualidade intrínseca do produto.
2. Simplifique sempre que possível
Dê uma olhada na lista da Forbes dos marcas mais valiosas do mundo:
Quase todas as principais marcas do mundo têm uma característica definidora: são simples e fáceis de pronunciar. Eles estão entre 1-4 sílabas longas, ou geralmente usado de forma abreviada (como IBM ou GE para General Electric).
Simplificar o nome da sua marca tem dois benefícios:
- Curto, nomes de marcas pronunciáveis são fáceis de lembrar.
- Nomes mais simples são mais fáceis de traduzir entre idiomas – um requisito crucial para empresas de comércio eletrônico.
- A facilidade de pronúncia pode afetar o sucesso da marca, como um estudo de nomes de marcas realizado na Universidade Batista de Hong Kong concluiu.
Valkee, uma ferramenta de 'terapia de luz' que é executada na plataforma Ecwid segue esse princípio em seu nome.
O nome é curto, pronunciável, e tem apenas duas sílabas. É fácil de lembrar e fácil de falar.
Como você pode escolher um nome atraente para uma empresa? Siga estas orientações:
- Limite-se a 2-3 sílabas por palavra
- Use sons de vogais fortes no nome, como 'o' (por exemplo: Google, Toyota)
- Mantenha o nome curto – de preferência uma palavra, no máximo duas palavras.
- Limite o uso de letras silenciosas. Use palavras fonéticas tanto quanto possível. Estudos mostram que isso também pode tornar o seu nome da marca mais fácil de traduzir.
- Elimine sufixos/prefixos desnecessários como 'the'.
3. Use adjetivos descritivos que reflitam o que os clientes valorizam
Dentro 1985, A ConAgra introduziu uma linha de alimentos congelados focados na dieta chamada “Diet Deluxe”. Este nome foi escolhido especificamente porque os clientes nos anos 80 e 90 se preocupavam com a dieta.
No início dos anos 2000, Contudo, as vendas estavam em queda livre. Pesquisa interna mostrou que 'dieta' caiu em desuso entre os compradores. Em vez de dietas radicais, os clientes agora queriam ser saudáveis, não apenas magro.
A solução? A ConAgra mudou o nome do produto de “Diet Deluxe” para “Healthy Choice”. Isso ajudou o produto a se recuperar e melhorar as vendas em um mercado de alimentos congelados que, de outra forma, falhava.
A lição: Usar palavras para descrever o que seus clientes valorizam pode ter um grande impacto no nome da sua marca. Esses valores geralmente são dicas de qualidade intrínsecas com as quais seu público se identifica.
Colheita Comer, uma loja Ecwid, usa este princípio em seu nome também.
O site, que ajuda as pessoas a encontrar e cozinhar com alimentos cultivados localmente, alimentos sazonais enfatiza o frescor com a palavra “Colheita” em seu nome.
De forma similar, Toque de vitalidade, outra loja Ecwid que vende produtos de limpeza, sucos e batidos, usa a palavra “Vitality” em seu nome de marca para enfatizar a natureza de limpeza de seus produtos.
Aqui está um processo simples de três etapas para criar ideias de nomes de negócios:
- Etapa 1: Liste as dicas de qualidade intrínseca do seu produto. Dizer, se você está vendendo biscoitos, estes podem ser os mais suave textura, superior ingredientes, etc. Use-os como um trampolim para nomear ideias.
- Etapa 2: Liste suas personas de clientes-alvo e o que elas valorizam. Para sua empresa de biscoitos, eles valorizam fatores extrínsecos, como preço, ou eles estão mais preocupados com o gosto, textura e qualidade dos ingredientes?
- Etapa 3: Encontre qualidades que se sobreponham nas duas listas acima. Use-os em sua marca. Por exemplo, se seus clientes valorizam recentemente biscoitos assados que são fáceis na carteira, você poderia usar um nome como FreshBakes.
4. Pergunte aos seus clientes-alvo
Dentro 1998, Coco Pops, uma marca de cereais popular da Kellogg's no Reino Unido, mudou seu nome para “Choco Krispies”. O impacto da mudança de nome foi imediato e desastroso: as vendas caíram em semanas e a participação de mercado caiu para um nível mais baixo de todos os tempos.
Na tentativa de recuperar as vendas, A Kellogg's realizou uma pesquisa por telefone onde pedia às crianças que escolhessem entre um punhado de nomes, incluindo o original. Por pouco 90% dos entrevistados escolheram o nome original.
Com esses dados, A Kellogg's puxou o gatilho e mudou o nome de volta para "Coco Pops" em 1999. As vendas dispararam por 20% e o cereal continua a ser vendido com o nome original hoje.
Este é um exemplo que mostra a importância de levar em consideração as escolhas de seus clientes. Embora você possa ter fortes sentimentos ou paixões sobre o nome da sua loja, seus clientes podem nem sempre se sentir da mesma maneira.
Felizmente, é mais fácil do que nunca fazer uma pesquisa de opinião perguntando aos clientes o que eles querem. Aqui está um processo de três etapas para fazer isso:
- Usar Tipo de letra para criar uma pesquisa de cliente simples. alternativamente, use o Lark ou Qualaroo para sondar os visitantes que chegam ao seu site.
- Envie esta pesquisa para todos os amigos, família e conhecidos em suas redes sociais. Algumas redes, como Facebook e LinkedIn, também permitem que você faça pesquisas com seus amigos/seguidores diretamente no próprio site.
- Para obter a opinião do seu mercado-alvo, executar uma campanha de anúncios no Facebook direcionando os usuários para a pesquisa de clientes. Certifique-se de usar os recursos de segmentação do Facebook para exibir o anúncio apenas para os dados demográficos pretendidos.
5. Verifique se o nome está disponível
Por último, antes de selecionar um nome, certifique-se de que o domínio equivalente esteja disponível em uma extensão popular.
A menos que você esteja segmentando especificamente um mercado de país local fora dos EUA, sua escolha de extensão deve ter essa prioridade:
- .com
- .co/.net
- .org
- .io (apenas para marcas focadas em tecnologia)
- TLD do país (como .de, .co.uk, .pl, .ru, etc.)
- .Eu, .informação, .televisão
- gTLDs como .tech, .espaço, .moda, etc.
Dentro 99 fora de 100 casos, você não vai errar com .com, então tente obter o nome nesta extensão primeiro.
Além do nome de domínio, você também precisa verificar a disponibilidade de nomes de usuário de mídia social. Use uma ferramenta como NameChk.com para pesquisar várias redes ao mesmo tempo pelo nome certo.
Também: Como criar uma loja online sem um site
Para concluir
A teoria do branding é um vasto e complicado, mas para ter ideias de nomes de empresas, tudo o que você precisa fazer é entender as qualidades intrínsecas e extrínsecas do seu produto, e o que seus clientes-alvo valor. Isso irá ajudá-lo a escolher um curto, pronunciável, nome memorável que permitirá que você se destaque da concorrência.
Principais conclusões
- Cada produto tem dicas de qualidade intrínsecas e extrínsecas.
- Seu público-alvo pode ser dividido em clientes de baixo e alto conhecimento.
- Clientes com pouco conhecimento focam em dicas de qualidade extrínsecas, alto conhecimento sobre pistas intrínsecas.
- Curto, nomes simples funcionam em quase todas as situações.
- Use adjetivos descritivos no nome da sua marca.
- Escolha um nome comercial que esteja disponível em uma extensão popular.
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