No início de 1995, dois estudantes de Stanford começaram a trabalhar em uma nova maneira de indexar páginas da web. Esse “mecanismo de busca” usava um algoritmo proprietário para mapear todos os links que entravam e saíam de uma página da web. Internamente, eles chamaram esse mecanismo de busca “Back Rub”.
Em 1996, o BackRub havia crescido demais para os servidores da Universidade de Stanford. Os dois estudantes tiveram uma escolha: eles poderiam vender o algoritmo ou transformá-lo em um negócio.
Felizmente para a internet, eles escolheram a última opção. E a primeira coisa que fizeram foi mudar o nome. “BackRub” se transformou em “Google” – uma brincadeira com o termo matemático “googol”.
Você sabe como o resto da história se desenrola.
O que há em um nome de loja?
Você pode imaginar dizer “por que você não Massagem nas costas isto?"
Provavelmente não.
O nome Google teve uma participação não insignificante no sucesso do mecanismo de busca. É curto, peculiar, pronunciável, memorável e fácil de escrever. Ao contrário de seus concorrentes da época – Lycos, AltaVista, etc. – também pode ser transformado em verbo. Para uma empresa que vende um atividade (pesquisando), isso é uma grande vantagem.
(Imagine dizer “apenas Lycos isso” - não sai da língua, certo?)
Como vários estudos demonstraram, os nomes das marcas têm um efeito marcante na forma como os clientes percebem o seu negócio:
- Um estudo conjunto pela Universidade de Miami e pelo Instituto Politécnico da Califórnia descobriram que nome da loja e qualidade da mercadoria são os dois maiores contribuintes para a imagem percebida de uma loja.
- Outro estudo encontrou que os consumidores são mais propensos a pagar mais pelas marcas próprias de uma loja se tiverem uma percepção positiva da marca própria.
- Um estudo concluiu que as marcas dos produtos vendidos numa loja não tinham impacto na satisfação dos consumidores.
percepção de risco enquanto fazia compras. No entanto, os consumidores perceberam maior risco se a imagem da marca própria da loja fosse fraca.
É por isso que Sean Parker aconselhou Mark Zuckerberg a “retirar o 'The'” do Facebook; seu nome é muito mais importante do que você imagina.
Como funcionam as marcas
Encontrar um nome de marca que funcione é mais do que apenas uma questão de brainstorming durante um fim de semana. Trata-se de testar criativos, pesquisar clientes em potencial, analisar concorrentes e, o mais importante, entender o que dá valor às marcas.
Grandes agências de consultoria de marcas, como Igor ou A Hundred Monkeys, cobrarão mais de US$ 1 milhão por isso.
Você pode obter os mesmos benefícios compreendendo verdadeiramente como funcionam os valores da marca.
Mais: Como refletir a personalidade da sua marca em seus e-mails: 10 exemplos
Os dois pilares da marca
As marcas não existem isoladamente. O que funciona para um varejista de roupas pode não funcionar para um fabricante de acessórios automotivos. É por isso que é importante entender de onde as marcas obtêm seu valor.
Dicas de qualidade extrínsecas e intrínsecas
Cada marca obtém seus valores de intrínseco e extrínseco dicas de qualidade.
Como você deve ter adivinhado, as dicas intrínsecas são inerentes a um produto. As pistas extrínsecas são resultado de fatores externos.
Tanto os sinais de qualidade intrínsecos quanto os extrínsecos estão relacionados. Por exemplo, um sapateiro designer que usa
Esses fatores intrínsecos, por sua vez, afetam seus sinais extrínsecos – sua marca, onde é vendido, informações do rótulo, etc.
Ao mesmo tempo, a mudança dos sinais extrínsecos altera a forma como os clientes percebem os fatores intrínsecos. No estudo de Paul S. Richardson, Alan S. Dick e Arun K. Jain com 1,564 compradores, constatou-se que a mudança do nome da marca para produtos genéricos fazia com que os clientes acreditassem que os produtos eram mais valiosos.
Esta é uma lição importante – não podemos mudar prontamente os sinais intrínsecos, mas podemos mudar os factores extrínsecos. E isso pode ter um efeito drástico nas percepções do cliente:
- Um estudo da Universidade Estadual de Iowa concluiu que existe uma ligação direta entre o nome da loja e a qualidade percebida de um produto, ou seja, um produto vendido a um preço
de alta qualidade varejista é percebido como mais valioso. - Um estudo sobre a carne bovina vendida em varejistas mostrou que é possível fazer com que os consumidores paguem mais controlando os sinais extrínsecos de qualidade, ou seja, alterando a marca da carne bovina, a loja onde ela é vendida e seu preço.
Você provavelmente já passou por isso - está disposto a pagar mais por um produto na Whole Foods do que no WalMart simplesmente por causa da melhor imagem de marca da Whole Foods.
Então pergunte a si mesmo:
- Quais são os sinais de qualidade intrínsecos que definem o meu produto?
- Qual é o mercado-alvo do produto?
- Como posso mudar dicas extrínsecas – marca, preço, etc. – que mudarão a forma como os clientes percebem meu produto?
Leia mais: Como trabalhar com grupos focais para testar seu nicho ou ideia de negócio
Baixo conhecimento, consumidores com alto conhecimento
Nem todos os seus clientes possuem o mesmo conhecimento sobre seus produtos.
Por exemplo, se você administrasse uma loja de laptops, um
A
O conhecimento de um consumidor sobre um produto afeta a maneira como ele compra.
- Consumidores com alto conhecimento concentram-se em sinais de qualidade intrínsecos.
- Consumidores com baixo conhecimento concentram-se em sinais extrínsecos de qualidade.
Em um estudo de mulheres compradoras de blazer na Carlson School of Business, descobriu-se que os compradores que
Por que isso é importante?
Se sua base de clientes for composta principalmente por
Se a sua base de clientes for em grande parte
Veremos como isso funciona na prática na próxima seção.
Como nomear sua loja: 5 princípios de nomes de marcas
Já estamos fartos de teoria. Vejamos agora como escolher nomes de marcas que funcionem
1. Escolha sua marca de acordo com seu público
Concluímos acima que o quanto os clientes sabem sobre um produto impacta o que eles consideram valioso.
É por isso que as marcas que atendem
Por exemplo, Náutica, o
O nome torna-se efetivamente uma abreviação de vela e ajuda a marca
Ou seja, ao vender para compradores com baixo conhecimento, venda a marca, não o produto em si.
Em contrapartida, as marcas que atendem
Por exemplo, Tom Ford, a grife, é baseada no nome do designer fundador.
O nome da marca não é uma abreviação de nenhuma imagem de marca específica. Em vez disso, mantém o nome da marca em segundo plano e destaca a qualidade das roupas vendidas.
Da mesma forma, Simon Carter, marca homônima do designer radicado em Londres, tem uma marca discreta que se concentra no valor intrínseco do produto.
Ou seja, por
A partir disso, podemos dizer:
- Use abstrato ou forte,
evocador de imagens marca ao atingir compradores com baixo conhecimento. Isso ajuda a mudar o foco da qualidade intrínseca do produto para a própria marca. - Use nomes de marcas discretos se o seu público for composto em grande parte por compradores com alto conhecimento. Isso os ajuda a focar no que valorizam – a qualidade intrínseca do produto.
2. Simplifique sempre que possível
Dê uma olhada na lista da Forbes dos marcas mais valiosas do mundo:
Quase todas as principais marcas do mundo têm uma característica definidora: são simples e fáceis de pronunciar. Eles estão entre
Simplificar o nome da sua marca tem dois benefícios:
- Nomes de marcas curtos e pronunciáveis são fáceis de lembrar.
- Nomes mais simples são mais fáceis de traduzir entre idiomas — um requisito crucial para
e-commerce, Empresas. - A facilidade de pronúncia pode impactar o sucesso da marca, já que estudo de marcas realizado na Universidade Batista de Hong Kong concluiu.
Valkee, uma ferramenta de “terapia de luz” que roda na plataforma Ecwid segue esse princípio em seu nome.
O nome é curto, pronunciável e possui apenas duas sílabas. É fácil de lembrar e fácil de falar.
Como você pode escolher um nome atraente para uma empresa? Siga estas diretrizes:
- Limite-se a
2-3 sílabas por palavra - Use vogais fortes no nome, como “o” (por exemplo: Google, Toyota)
- Mantenha o nome curto – de preferência uma palavra, no máximo duas palavras.
- Limite o uso de cartas silenciosas. Use palavras fonéticas tanto quanto possível. Estudos mostram que isso também pode tornar seu marca mais fácil de traduzir.
- Elimine sufixos/prefixos desnecessários, como “o”.
3. Use adjetivos descritivos que reflitam o que os clientes valorizam
Em 1985, a ConAgra lançou uma linha de
No início dos anos 2000, porém, as vendas estavam em queda livre. Pesquisas internas mostraram que “fazer dieta” caiu em desuso entre os compradores. Em vez de dietas radicais, os clientes agora queriam ser saudáveis, e não apenas magros.
A solução? A ConAgra mudou o nome do produto de “Diet Deluxe” para “Healthy Choice”. Isso ajudou o produto a se recuperar e a melhorar as vendas em um mercado de alimentos congelados que, de outra forma, estaria em falência.
A lição: Usar palavras para descrever o que seus clientes valorizam pode ter um grande impacto no nome de sua marca. Esses valores são normalmente sinais de qualidade intrínsecos com os quais seu público se identifica.
Harvest Eating, uma loja Ecwid, também usa esse princípio em seu nome.
O site, que ajuda as pessoas a encontrar e cozinhar alimentos sazonais cultivados localmente, enfatiza o frescor com a palavra “Colheita” em seu nome.
Da mesma forma, Vitality Tap, outra loja Ecwid que vende produtos de limpeza, sucos e smoothies, usa a palavra “Vitality” em sua marca para enfatizar a natureza purificadora de seus produtos.
Aqui está um processo simples de três etapas para ter ideias de nomes comerciais:
- - Liste os sinais de qualidade intrínsecos do seu produto. Digamos, se você vende biscoitos, estes podem ser os mais macio textura, topo ingredientes, etc. Use-os como trampolim para nomear ideias.
- - Liste suas personas de clientes-alvo e o que elas valorizam. Para a sua empresa de biscoitos, eles valorizam fatores extrínsecos, como preço, ou estão mais preocupados com sabor, textura e qualidade dos ingredientes?
- - Encontre qualidades que se sobrepõem nas duas listas acima. Use-os em sua marca. Por exemplo, se seus clientes valorizam recentemente biscoitos assados que cabem facilmente na carteira, você pode usar um nome como Bolos Frescos.
4. Pergunte aos seus clientes-alvo
Em 1998, Coco Pops, uma marca popular de cereais da Kellogg's no Reino Unido, mudou seu nome para “Choco Krispies”. O impacto da mudança de nome foi imediato e desastroso: as vendas diminuíram em semanas e a quota de mercado caiu para um nível
Na tentativa de impulsionar as vendas, a Kellogg's realizou uma pesquisa por telefone na qual pedia às crianças que escolhessem entre vários nomes, incluindo o original. Quase 90% dos entrevistados escolheram o nome original.
Com esses dados, a Kellogg's puxou o gatilho e mudou o nome de volta para “Coco Pops” em 1999. As vendas dispararam 20% e o cereal continua a ser vendido com o nome original até hoje.
Este é um exemplo que mostra como é importante levar em consideração as escolhas dos seus clientes. Embora você possa ter fortes sentimentos ou paixões em relação ao nome da sua loja, seus clientes podem nem sempre sentir o mesmo.
Felizmente, é mais fácil do que nunca realizar uma pesquisa de opinião perguntando aos clientes o que eles desejam. Aqui está um processo de três etapas para fazer isso:
- Use Typeform para criar uma pesquisa simples com o cliente. Alternativamente, use oLark or Qualaroo para pesquisar os visitantes que entram em seu site.
- Envie esta pesquisa para todos os amigos, familiares e conhecidos nas suas redes sociais. Algumas redes, como Facebook e LinkedIn, também permitem que você faça pesquisas com seus amigos/seguidores diretamente no próprio site.
- Para obter a opinião do seu mercado-alvo, execute uma campanha publicitária no Facebook direcionando os usuários para a pesquisa com o cliente. Certifique-se de usar os recursos de segmentação do Facebook para exibir o anúncio apenas para os dados demográficos pretendidos.
5. Certifique-se de que o nome esteja disponível
Por último, antes de selecionar um nome, certifique-se de que o domínio equivalente esteja disponível em uma extensão popular.
A menos que você esteja visando especificamente um mercado local fora dos EUA, sua escolha de extensão deve ter esta prioridade:
- .com
- .co/.net
- .org
- .io (apenas para marcas com foco em tecnologia)
- TLD do país (como .de, .co.uk, .pl, .ru, etc.)
- .me, .info, .tv
- gTLDs como .tech, .space, .fashion, etc.
Em 99 entre 100 casos, você não errará com .com, então tente primeiro obter o nome nesta extensão.
Além do nome de domínio, você também precisa verificar a disponibilidade de nomes de usuário nas redes sociais. Use uma ferramenta como NameChk.com para pesquisar em várias redes ao mesmo tempo o nome correto.
Também: Como criar uma loja online sem um site
Para concluir
A teoria da marca é vasta e complicada, mas para ter ideias de nomes comerciais, tudo o que você precisa fazer é entender as qualidades intrínsecas e extrínsecas do seu produto e o que seus clientes-alvo valor. Isso o ajudará a escolher um nome curto, pronunciável e memorável, que permitirá que você se destaque da concorrência.
Principais lições
- Cada produto possui sinais de qualidade intrínsecos e extrínsecos.
- Seu público-alvo pode ser dividido em baixo e
alto conhecimento clientes. Baixo conhecimento os clientes se concentram em sugestões extrínsecas de qualidade,alto conhecimento em pistas intrínsecas.- Nomes curtos e simples funcionam em quase todas as situações.
- Use adjetivos descritivos no nome de sua marca.
- Escolha um nome comercial que esteja disponível em uma extensão popular.
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