Ao vender produtos digitais, você se beneficia da ausência de estoque e remessa, mas, em vez disso, vê a pirataria como uma ameaça constante. É extremamente fácil alguém roubar sua propriedade intelectual – músicas, designs, e-books, software – e distribuí-la em seu próprio nome.
Os números associados à pirataria são surpreendentes. Microsoft estima que a pirataria custa à indústria de software US$ 491 bilhões por ano. Outra estimativa fixa a perda entre US$ 200 a US$ 250 bilhões apenas dentro dos EUA.
Independentemente dos números, uma coisa é certa: o roubo pode ser um problema sério quando você vende produtos digitais.
Felizmente, existem algumas maneiras de tornar o roubo muito, muito mais difícil. Mostraremos como proteger seus produtos digitais neste artigo.
Repense a proteção digital
Antes de nos aprofundarmos nos detalhes da proteção digital, é importante que você a veja com o estado de espírito correto.
Simplificando, não existe proteção 100% infalível quando se trata de produtos digitais. Milhares de empresas em todo o mundo têm tentado resolver este problema, incluindo grandes empresas de software como a Microsoft, e não tiveram sucesso total.
A realidade da Internet é que se houver procura suficiente para um produto, alguém em algum lugar descobrirá uma maneira de acessá-lo gratuitamente.
Isso não significa que você não deva investir na proteção contra pirataria. Em vez disso, significa que você precisa ver os produtos digitais através de lentes diferentes.
Tenha duas coisas em mente:
- Quanto mais difícil for roubar um produto, menos motivadas as pessoas estarão para roubá-lo.
- Se for substancialmente mais fácil comprar o produto do que roubá-lo, mais pessoas estarão dispostas a pagar.
O segundo ponto é particularmente importante e é a razão do sucesso de sites como o Spotify. Ao tornar muito mais fácil transmitir música legalmente, o Spotify eliminou a motivação para piratear música. Não admira que Spotify faturou mais de US$ 2 bilhões no ano passado.
Portanto, quaisquer que sejam as táticas de proteção que você escolher, certifique-se de que seu produto seja a) mais difícil de roubar eb) mais fácil de comprar.
Isso pode significar mudar sua tática de distribuição. Por exemplo, em vez de criar software e vendê-lo por meio de downloads, tente transformá-lo em um modelo de assinatura onde os clientes pagam uma taxa fixa para acessar o produto todos os meses (ou seja, SaaS).
Ao facilitar o acesso, você incentivará mais compradores legítimos e desencorajará o roubo.
Táticas para proteger produtos digitais
Nem todas as táticas para proteger produtos digitais funcionarão igualmente bem. Abaixo, compartilhamos algumas táticas, bem como a qualidade da proteção oferecida e para que tipo de produto elas funcionam melhor.
1. Direitos autorais do seu produto
Obter direitos autorais não impedirá o roubo, mas tornará mais fácil buscar reparação caso alguém roube seu produto. Basicamente, isso indica que você é o legítimo proprietário de uma propriedade intelectual (PI) específica e, portanto, pode levar alguém a tribunal por violar os direitos autorais.
Como os direitos autorais são uma questão jurídica que varia de país para país, recomendamos que você consulte um advogado local especializado em leis de direitos autorais. Se você estiver nos EUA, poderá consultar o Direitos de Autor Escritório também.
Tenha em mente os seguintes pontos antes de pensar em obter direitos autorais:
- Os direitos autorais não são universais – um direito autoral nos EUA não irá protegê-lo contra roubo e distribuição na China.
- Nem todo produto pode ser protegido por direitos autorais. Nos EUA, por exemplo, títulos, nomes, frases, slogans, ideias, etc. não podem ser protegidos por direitos de autor. Obras literárias (incluindo conteúdo exclusivo), designs exclusivos, software, etc. Verifique as leis do seu país antes de prosseguir.
- Qualquer exclusivo que você publicar on-line será automaticamente colocado sob direitos autorais de acordo com o DMCA, mesmo que não tenha o símbolo de direitos autorais (©).
Obter direitos autorais nem sempre é necessário. Em muitos casos, pode até ser um desperdício, especialmente se você estiver produzindo rapidamente muitos IPs exclusivos. Se você publica on-line, talvez já esteja protegido por DMCA.
No entanto, explore isso como uma opção se você estiver gastando muitos recursos para criar um IP exclusivo.
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2. Esconda seu produto de olhares indiscretos
Tornar o produto difícil de ser encontrado por mecanismos de busca e espiões deve ser o primeiro passo em seu plano de proteção digital. Afinal, se não conseguirem encontrá-lo, não poderão roubá-lo facilmente.
Se você vender produtos digitais com Ecwid, você não precisa seguir as três etapas abaixo. Basta fazer upload de produtos digitais para sua loja - o Ecwid irá gerar links para download após cada compra e não os repassará aos mecanismos de busca.
Existem muitas maneiras de esconder seu
A. Coloque seu produto dentro de um arquivo Zip
Se você estiver vendendo documentos (como um e-book) em um arquivo PDF, os mecanismos de pesquisa poderão ler facilmente o arquivo e torná-lo visível nos resultados da pesquisa. Qualquer pessoa pode então usar o operador “filetype” do Google para encontrar esses documentos em seu site.
Uma maneira fácil de solucionar esse problema é colocar o PDF em um arquivo (arquivo .zip ou .rar). Os mecanismos de pesquisa não conseguem ler esses arquivos, portanto seus dados podem permanecer seguros.
B. Ocultar diretórios abertos em seu site
Se você estiver armazenando seus arquivos em um diretório separado em seu site (como “seusite.com/downloads”), as pessoas poderão visualizar seu conteúdo acessando-o diretamente em seus navegadores.
Uma maneira fácil de ocultar diretórios abertos é criar um arquivo .htaccess na pasta raiz do seu site. No arquivo .htaccess, adicione o seguinte:
Opções – Índices
Agora, sempre que alguém tentar acessar diretórios abertos em seu site, verá um erro “403 Forbidden” como este:
C. Impedir que os mecanismos de pesquisa indexem suas páginas
Os motores de busca enviam milhões de pedaços de código chamados “search engine spiders” ou “bots” para indexar bilhões de páginas todos os dias, um processo chamado “crawling”.
Esses spiders rastrearão todas as páginas do seu site, a menos que seja especificamente instruído a não fazê-lo. Se você tiver uma página que lista todos os seus arquivos protegidos, o spider também poderá rastreá-la e torná-la visível nos resultados da pesquisa.
Você pode impedir que spiders rastreiem páginas específicas do seu site criando um arquivo “Robots.txt”. Este é um documento de texto simples que regula o comportamento do bot. Você deve colocá-lo no diretório raiz do seu site.
Para bloquear o acesso a uma pasta, adicione o seguinte código ao arquivo Robots.txt:
Disallow:
Disallow:
Este código basicamente instrui todos os bots (“agentes de usuário”) para não indexar sua pasta.
3. Coloque downloads atrás de um login
Uma das maneiras mais fáceis de impedir o acesso não autorizado aos seus produtos é colocar o produto atrás de um login.
Isso significa simplesmente que, em vez de um link para download, o cliente recebe um nome de usuário e uma senha
Embora isso não impeça um cliente pagante de copiar e distribuir os arquivos, oferece alguns benefícios:
- Isso torna mais difícil para alguém acessar os arquivos, o que pode dissuadir os piratas.
- Torna mais fácil rastrear downloads por meio de registros de uso e descobrir se alguém está roubando conteúdo.
- Você pode desativar remotamente o acesso a clientes suspeitos.
- Impede que os mecanismos de pesquisa indexem o conteúdo.
Existem muitas maneiras de colocar arquivos atrás de um login. Confira Memberful, um membro, Imprensa do membro, Membros WishList, SilkStart (Livre) e Membro Planeta.
4. Limite o acesso aos downloads
Como você evita que um cliente pagante compartilhe seu link de download com outras pessoas?
Simples: limitando o acesso aos downloads.
Esta é uma técnica testada e comprovada para limitar downloads a clientes legítimos. Basicamente, isso envolve definir um horário ou
Se você estiver usando Ecwid para vender seus produtos digitais, você pode limitar facilmente o acesso acessando Configurações → Página do carrinho →
Aqui, você pode limitar os downloads por:
- Número total de downloads
Tempo limite validade do link de download.
Por exemplo, você pode manter o limite de download em “3”. Isso significa que o link de download que você envia a um cliente após o pagamento expirará após 3 downloads.
Você também pode definir o link de download para expirar após um período fixo de tempo (digamos, 72 horas). Se o cliente tentar acessar o download após esse período, receberá uma mensagem de erro.
Essa tática funciona porque inviabiliza o compartilhamento de um link de download. Os clientes que só conseguem baixar um produto 3 vezes não se sentirão motivados o suficiente para compartilhar esse link com outras pessoas.
Você pode aumentar ainda mais a proteção alterando os nomes dos arquivos e pastas periodicamente. Depois de alterar os nomes, as pessoas que já têm acesso ao link de download não conseguirão encontrar os arquivos (enquanto clientes legítimos ainda poderão acessá-los).
Se você estiver seguindo esse caminho, escolha nomes de arquivos que sejam difíceis de adivinhar, como “y12xq.pdf" em vez de "arquivo.pdf”.
5. Crie licenças de produtos
Outra tática para evitar roubos é criar licenças exclusivas para cada cópia do produto. Para acessar o produto, o cliente deve inserir a chave de licença.
É assim que a maioria das empresas de software protege seus produtos. Se você já digitou uma chave alfanumérica longa antes de instalar um software, já está familiarizado com esse conceito.
Alguns dos benefícios de usar essa tática são:
- Proteção forte: As chaves de licença podem ser notoriamente difíceis de quebrar. A qualidade da proteção oferecida por esta técnica pode ser classificada como “forte”.
- Bloqueio remoto: Se alguém solicitar um reembolso ou se envolver em atividades suspeitas, você poderá desativar a licença. Isto não só impediria downloads futuros, mas também invalidaria qualquer cópia existente do produto.
- Impede a redistribuição: Os piratas não podem renomear o arquivo ou copiar seu conteúdo, pois cada cópia está vinculada a sua própria chave exclusiva.
- Impedir a reimpressão: No caso de e-books, você pode usar o software de licenciamento para desativar a funcionalidade de impressão ou para garantir que a licença seja impressa junto com o restante do livro. Isso pode impedir que as pessoas imprimam cópias e as redistribuam fisicamente.
- Monitoramento de download: Você pode verificar se alguém já baixou e acessou o arquivo usando a chave de licença. Isso pode impedir que as pessoas aleguem que não receberam o arquivo.
A criação de licenças de produtos pode dificultar o acesso ao arquivo para os clientes, mas também oferece proteção significativamente avançada. Esta é uma troca que você deverá considerar se quiser uma proteção melhor.
Existem muitas maneiras de criar licenças de produtos. Se estiver usando uma ferramenta como o InfusionSoft para criar e entregar produtos no funil de vendas, você pode crie chaves de licença diretamente no software.
Para outras soluções, considere BinPress (para código), Arquivo Seguro Pro (para a maioria dos arquivos), Book Guard Pro (para PDFs) e Fácil Digital Downloads (qualquer arquivo).
6. Monitore a Web em busca de produtos roubados
Por último, mas não menos importante, certifique-se de ficar atento à web em busca de versões roubadas do seu produto. Dessa forma, você saberá pelo menos se alguém está distribuindo seus produtos legalmente.
A maneira mais fácil de fazer isso é criar um Alerta do Google para o nome do seu produto. Basta inserir o nome do seu produto e alterar as configurações para receber uma atualização sempre que alguém mencionar o seu produto.
Lembre-se de que seu produto nem sempre será redistribuído com o nome original. Certifique-se de adicionar variações possíveis, como nomes de produtos alternativos, nome do seu site, seu próprio nome, etc. durante o monitoramento.
Se estiver publicando conteúdo on-line, você também pode usar Copyscape para detectar plágio e enviar alertas automáticos sobre roubo de conteúdo.
O que fazer em caso de roubo
Mesmo que você tome todas as medidas preventivas acima, ainda poderá ver seu conteúdo roubado e redistribuído online.
Se isso acontecer, há algumas coisas que você pode fazer para se proteger:
1. Entre em contato com o site ofensor
Antes de seguir o caminho legal, é sempre uma boa ideia entrar em contato com o site que hospeda seu contato roubado e pedir que ele seja removido. Você descobrirá que a maioria dos sites obedecerá com prazer.
Comece encontrando as informações de contato do site. A maioria dos sites terá um formulário de contato. Se você não conseguir encontrar essas informações, obtenha dados de contato nos registros WHOIS do site. Acesse uma ferramenta WHOIS como Who.is ou Whois.sc e insira o nome de domínio do site.
Você deverá ver o e-mail e o número de telefone do registrante do domínio, assim (desde que o registro não esteja definido como “privado”):
Depois de encontrar o endereço de e-mail, envie um e-mail solicitando a remoção.
Caso você não encontre os dados de contato ou o site se recuse a obedecer, envie uma solicitação de remoção ao host do site. Vá para WhoIsHostingThis.com e insira o nome de domínio do site na caixa de pesquisa.
No painel direito, você verá o nome do host.
Entre em contato com o anfitrião e informe-o sobre o conteúdo roubado, bem como a prova de que você é o proprietário. A maioria dos hosts removerá o conteúdo com prazer se você puder oferecer provas suficientes.
2. Envie uma reclamação DMCA
Como mencionamos anteriormente, qualquer conteúdo que você criar e publicar online é automaticamente protegido pelo DMCA. No caso de roubo, você pode enviar uma reclamação DMCA e fazer com que o proprietário do site remova a reclamação ofensiva.
É claro que você terá primeiro que provar que é o verdadeiro proprietário/criador do conteúdo. Registros de criação, datas de publicação, etc. entram em cena aqui.
Você pode enviar uma reclamação de DMCA através de DMCA.com. Siga as instruções aqui. Lembre-se de que este é um serviço pago.
Para uma alternativa gratuita, use Ferramenta DMCA do Google para criar um novo “aviso” e siga as instruções
3. Siga o caminho legal
Se as duas táticas acima falharem, você terá que seguir o caminho legal, como enviar um aviso de Cessar e Desistir por meio de seu advogado ou até mesmo abrir um caso de violação de direitos autorais.
Como a opção legal pode ser demorada e cara, deve ser seu último recurso.
É altamente recomendável consultar um advogado se você estiver pensando em usar esta opção.
Aprender mais: 25 lugares para encontrar
Conclusão
O roubo de conteúdo e a pirataria podem não apenas prejudicar suas receitas, mas também sua reputação. Qualquer pessoa que venda produtos digitais deve tomar as medidas necessárias para evitar roubos.
O Quê
Caso alguém consiga roubar seu conteúdo, entre em contato com o host do site para remover o conteúdo. Se isso não funcionar, envie uma solicitação de remoção DMCA.
Quais downloads digitais você vende (ou planeja vender) em sua loja? Você tem alguma outra ideia de produto digital?
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