O Facebook acabou 2.91 bilhões de usuários mensais ativos de diferentes idades e com diferentes hobbies e interesses. Com Ecwid
Temos trabalhado em estreita colaboração com o Facebook para criar o Sell on Facebook, a solução de comércio social composta por quatro produtos principais do Facebook: Facebook Shop, Facebook Product Catalog, Facebook Pixel e Facebook Messenger.
Com a solução Vender no Facebook da Ecwid, vender e anunciar é quase fácil. Você pode carregar (e sincronizar) automaticamente seu catálogo de produtos Ecwid para o
Neste artigo, vamos explicar todos os recursos do Vender no Facebook e como isso pode beneficiar sua empresa.
Venda no Facebook com uma seção “Loja” em sua página
Claro, obter curtidas e compartilhamentos no Facebook é bom... Que tal ganhar algum dinheiro?
Se você está tentando descobrir como adicionar um carrinho de compras no Facebook, está com sorte aqui. Com a Loja do Facebook da Ecwid, você pode adicionar uma seção Loja à sua página comercial do Facebook enquanto vende seus produtos em várias plataformas ao mesmo tempo - em seu site, mercados e até mesmo em outras mídias sociais.
A seção Loja facilita para usuários de desktop e dispositivos móveis descobrir e comprar seus produtos na interface familiar do Facebook.
A área de trabalho Seção da loja no lado esquerdo da sua linha do tempo
A visualização móvel da seção Loja
65.7% dos proprietários de pequenas e médias empresas promovem seus produtos nas mídias sociais, tornando-o o canal de marketing mais popular entre as pequenas empresas (de acordo com nossa pesquisa de leitores do blog). Com o Facebook Shop, sua página de negócios não apenas divulga sua loja, mas também gera vendas.
Como configurar uma loja do Facebook em sua página
Para usar o kit de ferramentas Vender no Facebook, você precisa estar no plano Venture, Business ou Unlimited da Ecwid. Observe que a Loja do Facebook é não está disponível em todos os países, No entanto.
Siga estes passos simples para conecte sua loja Ecwid ao Facebook.
Seus produtos estarão disponíveis para compra em sua página do Facebook em alguns minutos, dependendo do tamanho do seu catálogo de produtos.
A partir daí, seu catálogo de produtos será sincronizado automaticamente com o Facebook duas vezes por dia para garantir que sua Loja do Facebook esteja sempre atualizada.
Crie publicações compráveis no Facebook
Além de adicionar uma seção Loja à sua página comercial no Facebook, você também pode criar postagens compráveis. Com eles, você pode marcar produtos dentro de um post. Quando um cliente clica na tag, ele pode ver o nome e o preço do produto. Eles também podem acessar a página do produto no Facebook para saber mais sobre o item e até comprá-lo! Dessa forma, os clientes podem comprar seus produtos ao navegar no feed de notícias ou na página da sua empresa.
Um exemplo de uma postagem comprável no Facebook
As postagens compráveis funcionam melhor para mostrar novos produtos, promover vendas e incitar os clientes a comprar produtos sem sair de sua plataforma de mídia social favorita.
Para criar uma postagem comprável, comece fazendo uma postagem regular na página de sua empresa. Em seguida, clique no botão “marcar produtos” e selecione os produtos que deseja etiquetar no catálogo da sua loja.
Coloque seus anúncios no piloto automático com o catálogo de produtos
O Catálogo de Produtos do Facebook contém informações de todos os produtos que você deseja anunciar no Facebook, incluindo disponibilidade, descrição, imagens, título, preço, marca e muito mais.
O Catálogo de Produtos funciona com vários tipos e formatos de anúncios do Facebook, incluindo anúncios dinâmicos e o formato de anúncio de coleção que também é usado no Instagram e no Audience Network.
O que são anúncios dinâmicos?
Os anúncios dinâmicos permitem que você use seu catálogo de produtos para criar anúncios atraentes e anunciar automaticamente vários produtos ou todo o seu catálogo de produtos no Facebook, em todos os dispositivos. Eles podem ser usados para retargeting (seguir os visitantes da loja que visualizaram seus produtos) ou para colocar seus produtos na frente de novas pessoas.
Os anúncios dinâmicos são:
- Sem esforço: eles podem ser usados para promover todos os seus produtos sem que você precise criar anúncios individuais para cada item.
- No alvo: anuncie para pessoas que já estão interessadas em seus produtos e aumente a probabilidade de compra.
- Automático: uma vez que suas campanhas são configuradas, elas são executadas sem problemas por conta própria e alcançam seus clientes em potencial no momento certo.
- Disponível em qualquer dispositivo: seus anúncios alcançarão as pessoas em qualquer dispositivo que elas estejam usando.
Aprenda como começar publicidade no Facebook com Catálogo de Produtos.
Os anúncios dinâmicos podem ser exibidos nos seguintes canais:
- No Facebook: feeds, coluna da direita, mercado
- No Instagram: feed e Stories
- No Audience Network: tipos de veiculação — nativo, banner e intersticial
- No Messenger
Um exemplo de anúncio dinâmico com vários produtos
Use o Pixel do Facebook para conversão e otimização
O pixel do Facebook é um pedaço de código que rastreia os visitantes da sua loja e seu comportamento, fornecendo muitos dados úteis:
- Ele mede as conversões para que você saiba exatamente o desempenho de seus anúncios.
- Ele registra os visitantes que deixaram sua loja sem fazer uma compra para que você possa acompanhar os anúncios mais tarde (lembre-se do retargeting!).
- Ele ajuda você a anunciar para pessoas semelhantes aos seus clientes existentes.
O pixel torna a publicidade no Facebook mais eficaz. Você não apenas sabe exatamente para quem está anunciando, mas também entende melhor o desempenho de seus anúncios. Em suma, seus anúncios atingiram o alvo, levando a um melhor retorno do seu investimento em publicidade.
Como adicionar o pixel do Facebook à sua loja Ecwid
A instalação é fácil para todos os proprietários de lojas Ecwid, independentemente das habilidades técnicas. Você só precisa gerar seu Pixel ID e adicioná-lo ao seu Painel de Controle.
Veja o guia completo: Apresentando o pixel do Facebook para lojas Ecwid: como executar anúncios do Facebook mais eficazes facilmente
Como usar o pixel para vender no Facebook
Aqui estão algumas das estratégias para usar o pixel do Facebook em sua loja:
- Recupere carrinhos abandonados com uma campanha de retargeting. Você pode segmentar compradores que visitaram sua loja e adicionaram produtos aos carrinhos, mas não concluíram o processo de finalização da compra. O pixel registra os produtos exatos que um comprador deixou no carrinho e os lembra dos produtos que usam
específico do comprador anúncios no Facebook. - Obtenha clientes recorrentes com Públicos Personalizados. Você pode criar um Público Personalizado com base nas pessoas que já compraram de você e alcançá-las com seus anúncios. Por exemplo, você pode segmentá-los com uma nova coleção semelhante aos produtos que eles compraram antes.
- Use Públicos Semelhantes para anunciar para pessoas semelhantes aos compradores que demonstraram interesse ou compraram seus produtos. Se você deseja conquistar novos clientes, mas não quer perder seu público-alvo, os “sósias” o ajudarão a restringir seu mercado e a usar seu investimento em publicidade de maneira ainda mais eficaz.
- Obtenha mais seguidores no Facebook com um anúncio em vídeo. Usando Públicos Personalizados, você pode segmentar pessoas que visitaram sua loja com um anúncio em vídeo que apresenta seu produto em ação. Por que usar vídeo? As pessoas assistem a vídeos cinco vezes mais do que o conteúdo estático do Facebook.
Você quer experimentar alguma dessas estratégias de pixel do Facebook? Confira nosso instruções detalhadas para implementá-los em sua loja.
Use o bate-papo ao vivo do Facebook Messenger como um canal de atendimento ao cliente
A maioria das pessoas prefere enviar mensagens a ligar para o atendimento ao cliente. Com isso em mente, você não pode mais confiar apenas no telefone ou no e-mail como única forma de fornecer atendimento ao cliente. Quanto mais fácil for para os clientes entrarem em contato com você, maior será a probabilidade de você capturar novos clientes e reter os existentes. É por isso que os chats ao vivo se tornaram o novo canal favorito de atendimento ao cliente para muitas empresas: eles são convenientes tanto para os vendedores quanto para seu público.
A maneira mais rápida e fácil de adicionar um chat ao vivo à sua loja é conectá-la ao Facebook Messenger. É um dos aplicativos de mensagens mais populares que as pessoas já usam para se comunicar com amigos e marcas. A integração do Ecwid com o Facebook Messenger permite que você adicione um
Como conectar sua loja ao Facebook Messenger
Com Ecwid
- Vá para o seu Painel de Controle e abra Todos os canais de vendas → Venda com o Facebook Messenger.
- Clique no botão “Conectar página do Facebook”.
- Escolha uma página que você usa para se comunicar com os clientes e clique em “Salvar”.
- Especifique o domínio da sua loja e clique em “Salvar”. Esta etapa garante que o domínio da sua loja esteja na lista de permissões da sua página do Facebook. Por motivos de segurança, o plugin do Messenger só funciona com domínios que você colocou na lista de permissões. Para alterar o domínio da loja ou adicionar outros domínios acesse sua página do Facebook → Configurações → Plataforma Messenger → Domínios na lista de permissões.
Como vender no Facebook com o chat ao vivo do Messenger
O chat ao vivo do Facebook Messenger ajuda a realmente se conectar com seus clientes e construir relacionamentos com eles. O atendimento ao cliente personalizado e eficiente é essencial ao competir com grandes mercados que atraem pessoas com serviços não disponíveis para proprietários de pequenas empresas (como
Veja como você pode usar o Facebook Messenger em sua loja para obter os melhores resultados:
- Responda às perguntas dos clientes o mais rápido possível. Sua página comercial do Facebook mostra a rapidez com que você responde às mensagens. Quando as pessoas veem que você responde muito rápido, elas se sentem mais confiantes em relação à sua marca.
- Lembre os clientes sobre as ofertas atuais enquanto você troca mensagens. Por exemplo, se um cliente perguntar se você entrega na Europa, sua resposta pode ser algo como: “Sim, também oferecemos frete grátis para pedidos globais até o final da semana”.
- Estabelecer
resposta automática para situações em que você está ausente e não pode responder imediatamente. Não se esqueça de especificar quando entrará em contato novamente. Você também pode configurar saudações automáticas erespostas automáticas à primeira mensagem que alguém lhe envia. - Instale o aplicativo Gerenciador de Páginas do Facebook para gerenciar mensagens do Facebook, comentários em suas postagens e comentários do Instagram em uma caixa de entrada. Você permanecerá em contato com seus clientes, não importa onde eles deixem suas perguntas: no Messenger, nas DMs do Instagram ou nos comentários em suas páginas.
Você pode adicionar um chat ao vivo do Facebook Messenger ao seu site para fornecer
Para obter instruções mais detalhadas sobre como implementar as estratégias acima, confira nossa postagem no blog em usando o bate-papo ao vivo do FB para seu negócio. Existem ainda mais maneiras de aperfeiçoar seu atendimento ao cliente com o Facebook Messenger, e a melhor coisa sobre elas é que elas não exigem muito tempo ou esforço.
O que você precisa saber para vender no Facebook
Além de ferramentas poderosas para vender no Facebook, você precisa entender a natureza da plataforma e como você pode usá-la para promover seu negócio. Continue lendo para entender melhor as vendas e a publicidade do Facebook.
Perguntas frequentes sobre vendas no Facebook
Se você está começando a vender produtos no Facebook, pode estar procurando as respostas para estas perguntas:
Como vender no Facebook? Você pode vender diretamente no Facebook?
Você pode vender diretamente no Facebook enviando seu catálogo de produtos para a seção Loja na sua página comercial do Facebook. As etapas para configurar uma loja do Facebook em sua página estão descritas no início desta postagem do blog.
Preciso de uma licença comercial para vender no Facebook?
Depende se as leis do seu país ou estado exigem que você tenha uma licença para vendas online. As Políticas Comerciais do Facebook afirmam que “compradores e vendedores são responsáveis por cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis”.
Quanto custa vender no Facebook? As lojas do Facebook são gratuitas?
Ao vender no Facebook com Ecwid, você paga pelo plano de preços em que está. Além disso, isso Meta cobra taxas de pagamento para vendas no Facebook e Instagram Shops Checkout.
Posso vender no Facebook sem um site?
Se você não tem um site e não usa um
O que é o Facebook Marketplace? Como funciona o Facebook Marketplace?
O Facebook Marketplace não é a mesma coisa que o Facebook Shop. É um lugar onde as pessoas podem comprar, vender e trocar itens com outras pessoas em sua área. Simplificando, no Facebook Marketplace, você encontrará itens que as pessoas próximas a você listaram para venda.
Quanto custa vender no Facebook Marketplace?
Não há taxa para ingressar no Facebook Marketplace e não custa nada vender lá para indivíduos.
O Facebook Marketplace é um bom lugar para vender?
O Facebook Marketplace serve como listas de anúncios pessoais locais e é voltado para usuários, e não para empresas. Você pode pensar nisso como Craiglist para usuários do Facebook. Portanto, se você administra uma loja online, é melhor configurar uma seção Loja na sua página de negócios do Facebook e usar o Marketplace como um canal de vendas adicional.
O que você não pode vender nas páginas do Facebook
Antes de começar a vender no Facebook (e no Instagram), você precisa ter certeza de que seus produtos estão de acordo com os requisitos da plataforma. Padrões Comunitários e a Políticas de comércio. Está claro que bens e armas roubados não serão permitidos nas páginas do Facebook, mas alguns dos produtos proibidos são menos óbvios.
Aqui estão alguns dos produtos que são proibidos de vender no Facebook:
- eventos ou ingressos
- cartões de presente
- drogas, parafernália de drogas ou produtos de prescrição
- produtos de álcool e tabaco ou parafernália de tabaco (mas você pode vender roupas com o logotipo de uma marca de tabaco)
- suplementos ingeríveis (incluindo vitaminas, barras de proteína e proteína em pó)
- produtos de saúde (mas acessórios de estilo de vida e fitness, como relógios, são permitidos)
- conteúdo digital para download, assinaturas digitais e contas digitais
- serviços e oportunidades de emprego (as vagas só podem ser promovidas em Vagas no Facebook, Páginas e Grupos conforme permitido pelos Padrões da Comunidade e pelo Políticas de empregos)
Confira a página de Políticas Comerciais para obter a lista completa e mais detalhada do conteúdo proibido para venda nas páginas do Facebook.
Dicas para vender no Facebook
A competição na plataforma é tão grande quanto seu público. Para se destacar e promover sua loja entre vários negócios, siga estas práticas ao vender produtos nas páginas do Facebook.
Adicione um CTA à sua página
Um CTA ou
Aqui está uma lista de botões de CTA do Facebook que você pode escolher:
- Reservar
- Contactos
- Enviar Mensagem
- Ligue agora
- Junte-se a nós
- Enviar email
- Assista ao Vídeo
- Saiba Mais
- Compre agora
- Ver Ofertas
- Use o aplicativo
- game Play
Pense em qual botão de CTA reflete melhor seu negócio e seus objetivos. Por exemplo, se você estiver construindo uma lista de e-mail, use “Cadastre-se”. Se você deseja que clientes em potencial entrem em contato, tente “Ligar agora” ou “Enviar mensagem”.
O botão “Comprar agora” o levará até a loja
Educar, entreter e ajudar
Um dos melhores conselhos sobre como vender coisas no FB pode parecer contraditório: não se esforce demais. A verdade é que ser vendedor em todas as postagens que você compartilhar só o levará até certo ponto. As pessoas rapidamente se cansam e cancelam a assinatura quando há uma abundância de conteúdo promocional sem nenhum valor.
Siga a regra “80/20”: compartilhe 80% do conteúdo educacional e 20% do conteúdo promocional. Dessa forma, as pessoas interagirão com suas postagens, em vez de percorrê-las sem pensar.
Postagens divertidas e educativas serão mais benéficas no longo prazo. Eles não apenas constroem positivamente seu relacionamento com seu público, mas também ajudam a construir uma comunidade. Por exemplo, se você vende tintas, pode compartilhar dicas sobre o uso de esmaltes ou
Uma postagem divertida e relacionável pode gerar centenas de comentários do seu público
Use sua capa do Facebook para promover ofertas
Uma imagem de capa geralmente é a primeira coisa que chama a atenção das pessoas quando elas visitam sua página. Não perca a chance de usar uma capa do Facebook para impulsionar as vendas. Por exemplo, ao fazer uma liquidação de fim de ano, destaque seus best-sellers na capa. Ou, se você fizer um concurso, pode usar uma imagem do prêmio como capa para conseguir mais concorrentes.
Você também pode usar sua capa do Facebook para promover novos produtos
Aproveite ao máximo os formatos de anúncios dinâmicos
Diferentes formatos de anúncios dinâmicos ajudam a atingir a meta que você definiu para sua campanha publicitária. O formato escolhido depende se você deseja apresentar um produto ou vários produtos ao mesmo tempo. Por exemplo, se você segmentar pessoas que já visualizaram vários itens em sua loja, convém exibir anúncios com vários produtos.
Ao criar um anúncio dinâmico, você pode escolher seu formato: imagem única ou carrossel. Este último permite que você faça um anúncio com duas ou mais imagens roláveis (veja o exemplo do LaModa acima).
Você também pode criar um anúncio de coleção usando a segmentação dinâmica de anúncios. Uma coleção inclui um Canvas que abre instantaneamente quando alguém interage com seu anúncio em um dispositivo móvel. Pode apresentar imagens, vídeos, produtos e
Qual é a aparência de um anúncio de coleção criado com segmentação de anúncios dinâmicos (Imagem: Facebook)
Você pode criar uma coleção usando um dos modelos:
- Layout de grade: permite exibir até 50 produtos do seu catálogo.
- Layout de estilo de vida: permite marcar produtos nas imagens de estilo de vida do seu catálogo.
Práticas recomendadas para anúncios dinâmicos
Os anúncios dinâmicos mostram recomendações de produtos relevantes para as pessoas para que elas realizem ações com base no seu anúncio. Com base no objetivo para o qual você otimizou seu anúncio, o Facebook escolherá produtos do seu catálogo que gerarão o melhor resultado para você. Por exemplo, se você decidir otimizar para compra, o Facebook mostrará produtos que devem gerar compras, como best-sellers ou itens populares.
Isso torna os anúncios dinâmicos uma ferramenta poderosa para promover sua loja, mas você pode destacar ainda mais seus anúncios.
Para aproveitar ao máximo os anúncios dinâmicos, você pode aplicar diferentes práticas ao criar seu anúncio:
- Adicione uma apresentação de slides ao seu anúncio. Ao usar o formato carrossel, escolha esta opção para adicionar várias fotos ou vídeos do produto. O anúncio será “animado” – exibirá o item de diferentes ângulos, sem que o usuário precise clicar no anúncio.
- Adicione um cartão fixo para ser exibido no início e/ou no final do seu anúncio dinâmico em carrossel. Dessa forma, você pode apresentar uma mensagem, conceito ou tema sobre sua loja.
Este cartão fixo no final de um anúncio em carrossel leva ao site
- Adicione uma oferta ao seu anúncio ao usar o formato carrossel. Ao adicioná-lo, uma oferta aparece como um cartão com desconto em seu anúncio em carrossel.
- Use as ferramentas criativas para exibir frames, preços e detalhes de envio de produtos que aparecem em um anúncio dinâmico.
Imagem: Facebook
- Torne seus anúncios dinâmicos multilíngues. A opção “Criar em diferentes idiomas” permite que você ajuste o texto do seu anúncio para públicos em diferentes países.
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