A boa notícia é: não precisa ser assim!
Vender online nem sempre significa construir primeiro um site de comércio eletrônico. Se você deseja testar o terreno e avaliar a demanda ou simplesmente não está pronto para investir em um site de comércio eletrônico, existem maneiras eficazes de vender online sem um site.
Você pode oferecer seus produtos para compradores on-line por meio de plataformas com as quais já está familiarizado. Continue lendo para descobrir quais combinam melhor com você e como fazer isso acontecer.
Vender no Facebook sem um site
O Facebook não é apenas a maior rede social do mundo (2.8 bilhões de usuários ativos mensais!), mas também pode ser uma ferramenta poderosa para vender online. Você pode até configurar uma loja no Facebook sem um site!
Uma loja do Facebook é uma vitrine online que fica na sua página do Facebook. Você precisa de uma página comercial para começar. Lembre-se de que você só pode vender produtos físicos no Facebook.
Uma loja no Facebook de uma padaria (Imagem: Costura de bolo ANNA)
Também: Como criar uma loja online sem um site
Dicas para vender no Facebook
Configurar uma maneira de vender é apenas o começo. Agora você precisa descobrir como vender produtos no Facebook sem um site.
Adicionar informações comerciais
Mesmo que sua vitrine on-line viva nas mídias sociais, os compradores esperam que ela tenha informações comerciais detalhadas, assim como quando compram em um site. Adicione uma seção detalhada "Sobre nós", contatos comerciais e
Crie coleções de produtos
Imagens e descrições de produtos de qualidade são absolutamente essenciais, mas você pode dar um passo adiante criando coleções para seus produtos. Coleções são itens agrupados por categoria em sua loja do Facebook. Por exemplo, "Roupas", "Sapatos", "Acessórios".
Os clientes podem filtrar produtos em coleções (Imagem: ANNA Cake Couture)
As coleções tornam mais fácil para os clientes encontrarem os produtos que procuram quando visitam a sua loja. Veja como criar uma coleção.
Use o Facebook Messenger para atendimento ao cliente
Os clientes geralmente têm dúvidas sobre produtos, pagamento ou entrega, portanto, responda-as em tempo hábil. Conversar com os clientes pode permitir que você os apresente a outros produtos que eles possam gostar e/ou descubra quais produtos eles gostariam de ver em sua loja no futuro.
Tente responder a todas as mensagens o mais rápido possível: as páginas que respondem de forma rápida e consistente são marcadas com um selo “muito responsivo às mensagens”. Isso mostra aos clientes que você está pronto para ajudá-los com perguntas que possam ter.
Quando você não puder responder às mensagens (por exemplo, fora do horário comercial), configure uma mensagem automática de ausência para informar aos clientes quando você poderá responder. Aprender como configurar respostas automáticas no Facebook.
Crie conteúdo relevante para seu público-alvo
O Facebook suporta várias formas de conteúdo que você pode usar para envolver seus seguidores. Preste atenção especial às postagens de vídeo e vídeos ao vivo, pois geralmente obtêm mais engajamento do que postagens ou histórias regulares.
Alguns exemplos de conteúdo que você pode postar em sua página:
- Opiniões
- Vídeos que explicam como usar seu produto
- Histórias com você ou sua equipe
- Postagens que contêm informações úteis relacionadas aos seus produtos.
Mais: Como crescer uma página de negócios do Facebook de graça
Use publicações impulsionadas e anúncios do Facebook
As postagens regulares visam apenas seus seguidores atuais, enquanto as postagens impulsionadas e os anúncios do Facebook permitem que você alcance um público em potencial maior e atraia mais clientes.
Mas qual a diferença entre um post patrocinado e um anúncio?
Uma postagem otimizada é a maneira mais simples de anunciar no Facebook. Este é um post pelo qual você pode pagar, para que seja visto por um público específico. Postagens otimizadas são ótimas para aumentar o envolvimento do público e desenvolver reconhecimento da marca.
Postagens impulsionadas parecem postagens regulares no feed de notícias
As publicações impulsionadas não são criadas no Gerenciador de Anúncios e não possuem os mesmos recursos de personalização dos anúncios do Facebook. Para impulsionar uma postagem, encontre-a em sua página e clique no botão "Impulsionar postagem" na parte inferior da postagem.
Os anúncios do Facebook são criados por meio do Gerenciador de Anúncios e são mais personalizáveis, o que permite que você alcance as pessoas de acordo com objetivos de negócios específicos e públicos-alvo. Essa opção funciona muito bem para executar campanhas publicitárias avançadas e encontrar novos clientes.
Um exemplo de anúncio de coleção (Imagem: Facebook)
Aprender mais: Venda no Facebook: 4 ferramentas para suas vendas no Facebook
Venda no Instagram sem um site
90% dos usuários do Instagram siga pelo menos uma empresa na plataforma, por isso faz sentido se conectar com potenciais compradores via Insta, especialmente se seus produtos se enquadram em nichos populares do Instagram. Os exemplos incluem moda, beleza e cuidados com a pele, estilo de vida, comida e arte.
Certifique-se de ter um perfil comercial, pois eles vêm com ferramentas para melhor gerenciamento de contas e acesso a
Existem diferentes maneiras de vender no Instagram. Você pode vender por meio de mensagens diretas, em seus comentários ou por meio de hashtags. Nós os explicamos em nossa postagem do blog sobre vender no Instagram sem site.
Esses métodos exigem muito trabalho manual, assim como vender no Facebook por meio de mensagens. No entanto, isso pode ser suficiente se você estiver interessado em testar a plataforma ou executar uma atividade paralela e planejar apenas algumas vendas por mês.
Dicas para vender no Instagram
Mesmo que você não precise de um orçamento pesado para começar a vender no Instagram, você precisa de uma base fiel de seguidores. Por isso, compilamos algumas dicas para ajudar a garantir isso.
Escreva uma biografia informativa
A
- Detalhes de negócios que o diferenciam de seus concorrentes. Diga: "Capas de telefone de grife feitas de materiais reciclados".
- Palavras-chave relevantes para seus produtos. Se você vende bolos, sua biografia pode ser “Bolos personalizados para ocasiões especiais”.
- Botões de contato como "Ligar" ou "E-mail"
- Uma hashtag de marca para incentivar os seguidores a postar fotos com seu produto.
@solbody coloca seu ponto de venda exclusivo na frente e no centro
Salve informações importantes nos Destaques
Você pode salvar suas histórias que contêm informações importantes em pastas especiais — Destaques — na biografia do seu perfil. Crie diferentes Destaques para responder às perguntas mais comuns dos clientes, como:
- Pagamento
- Entrega
- Política de devolução
- Como usar, armazenar e/ou cuidar do seu produto.
Quanto mais fácil for para seus seguidores navegarem em seu perfil, maior a probabilidade de eles encontrarem as informações de que precisam e comprarem de você. Leia sobre outros maneiras de organizar seu perfil do Instagram.
@birchbox salva dicas para clientes nos Destaques
Explore as ferramentas do Instagram para aumentar o engajamento
O Instagram possui ferramentas ricas para criadores de conteúdo e proprietários de empresas. Confira sua capacidade de postar histórias e bobinas, e usar IGTV e lives. Teste todos eles para descobrir quais tipos de conteúdo seu público gosta e se envolve mais.
Por exemplo, crie vídeos mais longos para IGTV para explicar como usar seu produto complexo. Ou, curta bobinas para mostrar sua marca de moda.
As histórias são ótimas para conhecer seu público (adesivos com enquetes e perguntas), criar expectativa para novos produtos e compartilhar clipes dos bastidores da sua loja em ação!
As lives são úteis para compartilhar informações sobre temas relevantes para sua marca e interessantes para seus seguidores. Por exemplo, se você vende tapetes de ioga, pode gravar um vídeo ao vivo sobre técnicas de meditação para iniciantes. Apenas certifique-se de anunciar as lives com antecedência – tanto por meio de histórias quanto por postagens regulares.
Os seguidores podem assistir seus rolos no feed do Instagram e no seu perfil
Teste diferentes tipos de anúncios e CTAs
Você pode usar promoções pagas para mostrar suas postagens e histórias para um público mais amplo no Instagram, assim como você pode impulsionar postagens no Facebook.
O Instagram também permite que você execute várias campanhas publicitárias, sejam fotos, vídeos, histórias ou anúncios na página Explorar. Há também anúncios de carrossel e coleção que podem incluir vídeos ou imagens adicionais.
Teste diferente
Um anúncio em carrossel pode conter várias fotos (Imagem: Instagram)
Aprender mais: Como vender no Instagram: guia completo para iniciantes
Vender em um Marketplace
Se você quer saber como vender sem um site, talvez já tenha pensado em vender em um
- Os próprios marketplaces geram milhares de visitantes por mês, então você não precisa se esforçar tanto em marketing como quando vende em seu site.
- Os compradores chegam aos marketplaces em busca de determinados produtos, eles já estão em um “modo de compra”.
Para começar a vender em um marketplace, você precisa criar uma conta de vendedor na plataforma de sua escolha. A Amazon e o eBay exigem que você escolha um plano de vendas, dependendo do tamanho do seu negócio e das ferramentas necessárias para vender na plataforma. Por exemplo, o plano Profissional da Amazon inclui recursos especiais de listagem (promoções, serviços de presentes), enquanto o plano Individual não.
Lembre-se de que os marketplaces cobram não apenas por um plano de vendas, mas por cada venda que você fizer por meio da plataforma deles. Por exemplo, a Amazon cobra US $ 0.99
Depois de criar uma conta de vendedor, você pode começar a criar suas listagens de produtos. Mas lembre-se de que alguns produtos precisam ser aprovados pela plataforma antes que os clientes possam concluir as vendas. Este é o caso se você planeja vender joias, músicas, vídeos ou relógios na Amazon.
Leia as diretrizes do mercado para estar ciente das restrições para diferentes categorias de produtos. Por exemplo: o eBay permite que você venda a reprodução de uma obra de arte (como pôsteres ou gravuras) somente se não violar nenhuma lei, direito autoral ou marca registrada.
Dicas para vender em um marketplace
Vender em um marketplace tem suas vantagens, mas também tem peculiaridades e desvantagens que você precisa levar em consideração.
Escolha a plataforma certa
Existem muitos marketplaces para vender seus produtos. Apesar de
Para ajudá-lo a escolher uma plataforma, pense no seu público-alvo. Seu produto é direcionado a pessoas que amam joias feitas à mão? Então o Etsy pode ser a escolha certa para você. Você está segmentando compradores locais? Considere o Facebook Marketplace.
Otimize as listagens de produtos
Seu produto competirá com outros itens semelhantes no mercado, portanto, esforce-se para
Descrições detalhadas destacam os benefícios do seu produto
Certifique-se de que seu produto apareça quando os compradores o procurarem em um mercado, incluindo palavras-chave relevantes no título e na descrição de sua listagem. Não hesite em escrever uma longa descrição com muitos detalhes sobre o seu produto. Além disso, adicione qualquer emblema de prêmio à descrição para mostrar que seu produto é confiável.
Com fotos em suas listagens, lembre-se de que mais é mais: mostre seu produto de diferentes ângulos e demonstre-o em uso. Algumas plataformas permitem que você inclua um vídeo junto com as imagens — certifique-se de usar esse formato para destacar as vantagens do seu produto.
Trabalhar com avaliações
Quando apresentados a dezenas de produtos semelhantes, os compradores prestam atenção especial às avaliações. É simples assim: quanto mais
Sempre solicite avaliações dos clientes, mas não imediatamente após a compra, pois eles precisam de tempo para receber e experimentar o produto. Para dar aos compradores um incentivo extra para deixar uma avaliação, ofereça um desconto para a próxima compra ou um pequeno presente que apareça na caixa de entrada deles uma ou duas semanas após a venda.
Se você receber uma avaliação negativa, entre em contato com o cliente para corrigir o problema. Feedback negativo sem um comentário do vendedor parece muito pior do que um comentário negativo com uma resposta que mostra que você está disposto a se comunicar e fazer as coisas certas.
Os compradores podem ver avaliações, classificações e fotos enviadas por clientes
Seja um Atacadista
Essa opção não é para todos os vendedores on-line, mas se você fizer seu próprio inventário (como roupas, alimentos, produtos artesanais), tornar-se um atacadista pode aumentar sua receita.
Digamos que você faça sapatos e os tenha vendido no seu
Outra coisa a ter em mente ao considerar esta opção é o preço. Você precisa ter certeza de que pode definir preços de atacado que sejam lucrativos para você e atraentes para os varejistas. Por exemplo, se o seu produto for muito caro de fabricar, pode não valer a pena vender a preço de atacado.
Se você estiver satisfeito com seus cálculos de preços, comece a pesquisar quais lojas online fornecem produtos semelhantes aos seus. Depois de criar uma lista de varejistas em potencial, entre em contato com eles e ofereça-se para enviar amostras de seus produtos para estabelecer uma conexão.
Ao discutir oportunidades de atacado com varejistas, preste atenção especial às condições de preço, fornecimento, entrega e devoluções.
Você deve configurar um site?
Você já aprendeu tudo sobre como receber pedidos sem um site, mas também é importante saber quando ter um site de comércio eletrônico é vital para o crescimento do seu negócio.
O problema de vender por meio de mensagens nas mídias sociais
Aceitar pedidos nas mídias sociais por meio de mensagens exige muito trabalho, o que é bom quando você está apenas começando ou executando uma atividade paralela. Mas à medida que sua empresa cresce, fica mais difícil gerenciar pedidos manualmente, o que pode levar a vendas excessivas. Ter um site de comércio eletrônico permite evitar isso rastreando o inventário.
Tomemos, por exemplo, Julia Rose Boston, uma revenda de bolsas e acessórios de luxo. Era uma vez, ela administrava uma conta no Instagram para sua loja e aceitava pedidos via DM. Funcionou bem com alguns pedidos por semana. Mas, à medida que seu negócio se expandiu, ficou mais difícil rastrear pedidos e estoque, resultando em vendas excessivas e clientes insatisfeitos.
Julia sabia que seu negócio estava crescendo além do estágio “DM para compra”. Depois de testar 14 plataformas, ela criou um site de comércio eletrônico com a Ecwid e sincronizou-o com sua página do Instagram para vender produtos lá via etiquetas de compras. Isso não apenas resolveu seu problema de rastreamento de estoque, mas também permitiu que ela aumentasse as vendas em 43%! Saiba mais sobre essa migração bem-sucedida em nosso no blog.
Julia Rose Boston usa histórias para direcionar os compradores às páginas de produtos em seu site
E os Marketplaces?
Quanto aos marketplaces, eles atraem vendedores com suas grandes bases de clientes, mas não fazem nada pelo reconhecimento da marca. Para compradores do marketplace, seu produto é um item da Amazon ou Walmart, não da sua marca, o que pode diminuir suas chances de repetir pedidos. Além disso, é difícil obter informações do cliente para marketing futuro.
Além das taxas, limitações de visibilidade e marketing da marca, vender por meio de terceiros significa que você tem pouco controle sobre como seus produtos são exibidos na plataforma.
Quando você precisa de um site
Levando em consideração os pontos acima, talvez seja necessário configurar um site de comércio eletrônico se:
- Você deseja ter controle total sobre seus preços, a aparência da sua loja e o marketing.
- Você não quer pagar taxas de transação para cada venda que fizer.
- Você deseja evitar limitações impostas por terceiros.
- Você quer ficar conectado com seu cliente para promoções futuras e não quer compartilhar seus contatos com terceiros.
- Você deseja expandir sua marca e tornar seu negócio mais do que uma agitação lateral.
Obtenha o melhor de todas as plataformas
Agora que você conhece todas as vantagens e desvantagens de vender online sem um site, você pode estar pensando em criar um site para o seu
A boa notícia é que você não precisa escolher entre um site e outros canais de vendas! O Ecwid permite que você venda em vários lugares ao mesmo tempo, inclusive em seu site, mídia social e marketplaces.
RoseBYANDER administra uma loja Ecwid que é sincronizada com suas páginas nas redes sociais para que possam vender produtos no Facebook e Instagram
O Ecwid permite que você gerencie seus pedidos e produtos em um único lugar, e tenha tudo sincronizado com suas lojas nas redes sociais e marketplaces. Dessa forma, você pode alcançar clientes em suas plataformas sociais favoritas e aproveitar as enormes audiências nos marketplaces, além de expandir sua marca online.
Ao se inscrever no Ecwid, você obtém um lindo site com um
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