Numa era dominada por conexões digitais e influência online, a arte de vender fez a transição para o mundo online. De acordo com Statista, as vendas globais de comércio eletrônico são projetado para ultrapassar 8.1 trilhões até 2026!
É natural que proprietários de empresas aspirantes e experientes queiram começar a vender online. O cenário digital está repleto de oportunidades, mas apresenta também a sua quota-parte de obstáculos.
Espera-se que as vendas globais no varejo de comércio eletrônico atinjam US$ 6.3 trilhões em 2026
Criar uma presença online de sucesso e vender online envolve uma combinação de
Neste guia detalhado, nos aprofundaremos em como vender online, descobrindo as táticas que distinguem as empresas prósperas. Da otimização de sites ao envolvimento dos clientes, forneceremos as ferramentas necessárias para se destacar no
Por que você precisa de um site otimizado para vender online
Comecemos pelo princípio: para vender online, você precisa de um site de comércio eletrônico.
Seu site é a primeira interação que muitos clientes têm com sua marca. Um site otimizado para comércio eletrônico cria uma primeira impressão positiva, refletindo profissionalismo e confiabilidade.
A
Além disso, a implementação de estratégias de otimização de mecanismos de pesquisa aumenta a visibilidade do seu site nos mecanismos de pesquisa, aumentando a probabilidade de atrair novos clientes potenciais e ajudando você a vender online.
Você pode vender online sem um site?
Se você está se perguntando como vender online, pode estar considerando diferentes opções.
Existem maneiras de vender online sem um site, como por meio de plataformas de mídia social como Facebook e Instagram ou mercados online como Amazon e Etsy. No entanto, ter seu próprio site de comércio eletrônico oferece mais controle sobre sua marca, dados do cliente e processo de vendas.
Um site de comércio eletrônico dedicado permite criar uma identidade de marca exclusiva, personalizar a experiência do usuário e controlar totalmente a jornada do cliente. Além disso, você retém margens de lucro totais sem pagar taxas aos mercados, e a descoberta da sua marca não depende apenas de plataformas de mídia social.
Um exemplo de site de comércio eletrônico
A confiança é outro fator a considerar ao descobrir como vender online. De acordo com a pesquisa SurveyMonkey, 26% dos consumidores americanos não tenho “nenhuma” confiança em uma marca sem um site.
Numa era em que as compras online são uma segunda natureza, os consumidores esperam que uma marca tenha um website. Permite-lhes aprofundar-se nas ofertas da empresa e compreender melhor os seus produtos ou serviços. Sem um site, sua marca pode parecer menos legítima e confiável para clientes em potencial.
Porém, ao escolher como vender online, não se trata de escolher entre vender exclusivamente no seu site ou apenas através das redes sociais/marketplaces. Os consumidores de hoje esperam que você seja onipresente – é exatamente por isso que adotar a venda multicanal não é apenas aconselhável; é essencial.
É por isso que lançar um site e ser ativo em plataformas de mídia social para descoberta são estratégias excelentes. E quando estiver tudo pronto, aventurar-se nos mercados pode aumentar significativamente suas vendas.
Mas primeiro você precisa de um site.
Como vender online: site de comércio eletrônico Deve ter
Agora que você entende a importância de ter um site para vender online, vamos nos aprofundar nas etapas necessárias para configurá-lo.
Apenas ter um site não é suficiente. O que você realmente precisa é de um site bem ajustado para vendas on-line, transformando visitas em vendas sem esforço.
Veja como garantir que seu site esteja otimizado para vendas online:
Optar por Amigo do usuário Interfaces
Ao descobrir como vender online, mantenha a experiência de compra de seus clientes em mente.
Um site otimizado é
Um exemplo de site configurado com plataforma de comércio eletrônico
Oferta de plataformas de comércio eletrônico
Escolher a plataforma de comércio eletrônico certa é especialmente importante quando você começar a vender online, pois pode determinar o sucesso ou o fracasso do seu empreendimento online. Você deseja que sua plataforma cresça com o seu negócio e forneça as ferramentas necessárias para otimizar seu site para conversões.
Use
Para uma
Adicionar Alta qualidade Imagens, vídeos e descrições
O conteúdo do seu site deve ser elaborado estrategicamente para envolver os clientes, destacar os principais recursos de seus produtos ou serviços e, por fim, gerar conversões.
O conteúdo visual é crucial para captar a atenção dos compradores online, por isso exiba os seus produtos com
Apresentando um vídeo do produto na galeria de produtos
Se você vende online com Ecwid, pode adicionar um vídeo às páginas dos produtos e a qualquer outra página do site. Descubra como aumente as conversões com vídeos de produtos.
Além disso, não subestime o poder da cópia. Comunique claramente recursos, benefícios e argumentos de venda exclusivos por meio de descrições detalhadas e persuasivas dos produtos.
Forneça suporte online e perguntas frequentes
Ao fazer compras online, os consumidores podem ter dúvidas ou preocupações que requerem assistência imediata. Então, você deve estar se perguntando como vender online quando não pode ajudá-los diretamente.
Forneça opções de suporte online, como chat ao vivo ou chatbots, para ajudar os clientes em tempo real. Isso vai tirar as dúvidas dos clientes e aumentar a confiança deles na sua marca.
Os consumidores buscam autonomia na resolução de seus problemas (Fonte: Relatório de Excelência em Atendimento ao Cliente da Deloitte)
Para reduzir a necessidade de os clientes entrarem em contato com o suporte, inclua uma seção abrangente de perguntas frequentes que aborda dúvidas e preocupações comuns. Por exemplo, se você oferece remessa internacional, inclua informações sobre taxas, prazos de entrega e procedimentos alfandegários.
As seções de perguntas frequentes ajudam a agilizar a experiência de compra dos clientes e a reduzir possíveis obstáculos à realização de uma compra.
No Ecwid, você pode adicionar chats ao vivo, chatbots e seções de perguntas frequentes usando aplicativos do Mercado de aplicativos Ecwid.
Garanta processos de checkout seguros
De acordo com o Instituto Baymard, alguns dos maiores razões pelas quais os clientes abandonam seus carrinhos de compras online são preocupações com a segurança da loja e checkout inconveniente.
Certifique-se de que seu processo de checkout seja seguro e confiável para inspirar confiança em seus clientes e garantir transações seguras.
Veja como garantir um processo de checkout seguro e direto:
- Implemente gateways de pagamento seguros
- Ofereça várias opções de pagamento, como pagar com cartão, carteira móvel, Compre agora, pague depois e muito mais
- Comunique claramente as medidas de segurança em vigor
- Minimize as etapas de checkout para reduzir carrinhos abandonados e melhorar a experiência de compra.
Os vendedores Ecwid não precisam se preocupar com seus checkouts. Além de fornecer
As lojas Ecwid oferecem uma experiência de checkout tranquila
Preste atenção à otimização de mecanismos de pesquisa
Ter um site não garante automaticamente tráfego e vendas. Você precisa otimizar seu site para que os mecanismos de pesquisa atraiam consumidores ao seu site.
SEO, ou otimização de mecanismo de pesquisa, é a prática de otimizar seu site para obter uma classificação mais elevada nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa.
Ao implementar as melhores práticas de SEO, você pode aumentar a visibilidade do seu site e atrair mais clientes em potencial. Essas práticas incluem:
- otimizando páginas de produtos e meta descrições com palavras-chave relevantes
- conectando um nome de domínio personalizado ao seu site
- garantindo que um certificado SSL esteja ativado
- adicionar tags alt a imagens de produtos, etc.
Ecwid cuida de algumas tarefas de SEO automaticamente para tornar o SEO mais fácil para os vendedores online. No entanto, você também pode melhore o SEO da sua loja Ecwid você mesmo para melhorar ainda mais a classificação de pesquisa do seu site.
Opte por design responsivo
Cada vez mais consumidores estão usando seus smartphones e tablets para fazer compras online, por isso é importante que seu site seja responsivo e tenha uma ótima aparência em qualquer tamanho de tela.
Uma loja online deve ser fácil de navegar em dispositivos móveis
Com Ecwid, você não precisa se preocupar em criar sites separados para usuários móveis e desktop. Todos os sites Ecwid são otimizados para dispositivos móveis e seu site funciona perfeitamente em smartphones, tablets e desktops.
Execute atualizações e manutenção regulares
Para manter o bom funcionamento do seu site e evitar problemas técnicos, é importante realizar atualizações regulares. Com o Ecwid, todas as atualizações são feitas automaticamente, então você não precisa se preocupar em atualizar manualmente o seu site de comércio eletrônico.
A manutenção do site inclui a verificação de links ou imagens quebradas e o acompanhamento do últimas medidas de segurança. A manutenção regular evita problemas técnicos e proporciona uma experiência de usuário perfeita.
Agora que seu site de comércio eletrônico está instalado e funcionando, é hora de começar a promovê-lo e direcionar tráfego para aumentar as vendas.
Como vender on-line direcionando visitantes ao seu site
Dominar a arte de vender online requer uma abordagem estratégica. Você não apenas lista seus produtos e espera que as vendas cheguem. Você deve promover ativamente seu site e interagir com clientes em potencial para direcionar o tráfego e aumentar as conversões.
Vamos dar uma olhada nas melhores maneiras de vender online.
Entenda seu público
Compreender o seu público-alvo e o seu comportamento é vital para criar uma estratégia de vendas online bem-sucedida. Conhecer as preferências e hábitos de compra de seus clientes em potencial o ajudará a adaptar seus esforços de marketing e ofertas de produtos.
Para identificar seu público-alvo, pergunte-se o seguinte:
- Quem tem maior probabilidade de se interessar pelos meus produtos?
- A que dados demográficos eles pertencem (idade, sexo, nível de renda, etc.)?
- Onde eles passam seu tempo online (plataformas de mídia social, blogs, etc.)?
- Quais são seus pontos fracos e quais necessidades meus produtos atendem?
Isso o ajudará a desenvolver perfis detalhados de seus clientes ideais. Com base nas características e comportamentos do seu público-alvo, você pode criar campanhas de marketing direcionadas e ofertas de produtos que tenham repercussão neles.
O uso de ferramentas analíticas ajuda a coletar dados sobre os visitantes do seu site, como dados demográficos, localização, comportamento de navegação e histórico de compras. Os vendedores Ecwid podem fazer isso facilmente usando
Use os relatórios do Ecwid para entender melhor o comportamento dos compradores
Crie uma lista de e-mail e aproveite ao máximo o marketing por e-mail
Ao descobrir como vender online, os proprietários de empresas muitas vezes ignoram uma ótima ferramenta: o e-mail.
O e-mail marketing é
Para construir sua lista de e-mail, ofereça incentivos como descontos ou conteúdo exclusivo para incentivar os visitantes a se inscreverem em sua newsletter. Comunique-se de forma consistente com seus assinantes por meio de boletins informativos e envolventes, promovendo novos produtos e ofertas especiais.
Segmentar suas listas de e-mail permite que você envie conteúdo direcionado e relevante para grupos específicos de assinantes com base em suas preferências, comportamento e dados demográficos.
Se você vende online com Ecwid, você pode enviar e-mails automatizados direcionado a grupos específicos de clientes e boletins informativos personalizados usando integrações com plataformas de e-mail como Mailchimp, Omnisend, e mais.
Um exemplo de e-mail automático que você pode enviar para trazer de volta clientes inativos à sua loja Ecwid
Envolva-se em marketing personalizado
Com o marketing personalizado, você pode adaptar seus produtos e estratégias de marketing às necessidades e interesses específicos dos clientes, aumentando a satisfação geral do cliente e aumentando suas chances de realizar uma venda.
Algumas maneiras de personalizar seu marketing incluem:
- Oferecer recomendações personalizadas de produtos com base em compras anteriores ou histórico de navegação
- Envio de e-mails personalizados com sugestões de produtos e descontos para carrinhos abandonados
- Criação de anúncios direcionados para diferentes segmentos de clientes com base em seus interesses e comportamentos.
A personalização mostra aos clientes que você entende suas necessidades e está oferecendo soluções especificamente adaptadas a eles. Isso pode ajudar a construir relacionamentos sólidos com os clientes e aumentar sua fidelidade à sua marca.
Se você não tem certeza de como vender online implementando a personalização, o Ecwid tem o que você precisa. O Clientes O painel facilita a segmentação de seus clientes para marketing direcionado. Ele permite filtrar clientes por localização, grupo de clientes, histórico de compras e muito mais.
Filtrando clientes que fizeram três ou mais compras
Alavancar mídias sociais
O primeiro passo de quase todo empresário ao decidir como vender online é usar a mídia social. Definitivamente há uma boa razão para isso! As plataformas de mídia social podem ser ferramentas poderosas para apresentar seus produtos e marca a um público mais amplo e impulsionar as vendas de forma interativa.
Existem duas maneiras de direcionar tráfego para seu site usando as mídias sociais: orgânica e paga. Orgânico significa usar a mídia social gratuitamente, como postar conteúdo na página de sua empresa, compartilhar atualizações relevantes para seus produtos e nicho e interagir com seguidores.
Participar ativamente de discussões nas redes sociais relacionadas ao seu setor é outra forma de promoção orgânica.
Os métodos pagos incluem publicidade em plataformas de mídia social como Facebook, Instagram ou TikTok para atingir um público-alvo.
Você também pode usar dados de mídia social para entender os interesses de conteúdo de seus clientes, quais postagens geram mais comentários ou compartilhamentos e que tipo de conteúdo leva a vendas ou visitas ao site.
Direcione o tráfego com publicidade paga
Além da publicidade orgânica nas redes sociais, você pode usar outros anúncios pagos, como o Google Ads, para direcionar o tráfego e aumentar as vendas.
Com o Google Ads, você pode segmentar palavras-chave relacionadas aos seus produtos, nicho e locais específicos.
Anúncios em mídias sociais como Instagram, Facebook ou TikTok podem ser altamente eficazes para alcançar clientes em potencial que talvez nunca tenham ouvido falar de sua marca antes. Essas plataformas também oferecem opções avançadas de segmentação para atingir interesses e dados demográficos específicos.
Anúncios pagos geralmente vêm com análises para rastrear o desempenho do seu anúncio e otimizar campanhas futuras para obter melhores resultados.
Se você está se perguntando como vender online anunciando seus produtos, Ecwid tem inúmeras opções para aproveitar a publicidade paga para sua loja online:
- Configure os anúncios do Google diretamente no seu administrador Ecwid ou lance-os usando aplicativos do Ecwid App Market.
- Conecte sua loja Ecwid ao Facebook, implemente o pixel do Facebook para otimizar suas campanhas publicitárias e monitore os resultados.
- Conecte sua loja Ecwid ao TikTok para configuração simplificada de anúncios e tenha o TikTok Pixel instalado para ajudá-lo a otimizar suas campanhas publicitárias.
- Aproveite o Pinterest Tag e o Snap Pixel para otimizar seus anúncios no Pinterest e Snapchat.
Como você deve saber, uma tag ou pixel é um pequeno código que ajuda você a ficar de olho no que os visitantes fazem em sua loja depois de ver seus anúncios. Você pode ver quais páginas eles estão verificando, o que estão procurando, quantas colocam algo no carrinho, quem realiza uma compra e muito mais.
Essas informações são muito úteis para descobrir suas taxas de conversão e ajustar suas campanhas publicitárias para obter melhores resultados.
Mirar em Multi-Channel Vender
Ao escolher como vender online, é vital considerar o comportamento dos compradores – e os consumidores modernos compram literalmente em qualquer lugar.
Como mencionado acima,
Com Ecwid, você pode integrar facilmente sua loja online com várias plataformas, desde plataformas de mídia social até mercados populares e de nicho. Confira o podcast abaixo para saber mais sobre isso.
Faça parceria com influenciadores
A parceria com influenciadores também pode ser uma estratégia poderosa para impulsionar as vendas online. Os influenciadores geralmente têm um público dedicado e leal, disposto a considerar qualquer produto ou serviço que promovam. Seu público valoriza suas opiniões, conteúdo e os produtos que vendem ou promovem.
Sempre considere parceria com influenciadores cujos valores e público se alinham com sua marca. Os influenciadores geralmente têm um nicho ou foco específico no setor, tornando mais fácil comercializar seus produtos diretamente para o público certo.
Ao fazer parceria com influenciadores em seu setor, você pode alcançar um público altamente direcionado e com maior probabilidade de comprar seus produtos.
Para evitar o desperdício de dinheiro ao fazer parceria com influenciadores, confira nosso podcast sobre propagação de influenciadores. É uma prática em que as marcas enviam produtos gratuitos para influenciadores avaliarem e promoverem em troca de sua opinião honesta.
Crie um blog
Iniciando um blog e publicando regularmente
Oferecer informações valiosas pode posicionar sua marca como uma autoridade no setor, ajudando você a construir confiança e tornando você a primeira escolha de compra do seu cliente. Você também pode adicionar as postagens do seu blog ao boletim informativo, ajudando você a aproveitar ao máximo ambas as estratégias.
Quer saber como vender online usando um blog? Adicione botões de compra às postagens do seu blog para permitir que os leitores comprem seus produtos diretamente do blog. Com Ecwid, é moleza.
Saiba mais: Botão Comprar: 7 maneiras de vender além da vitrine
Aproveite as avaliações dos clientes
Avaliações e depoimentos de clientes têm muito peso quando se trata de construir a confiança de clientes em potencial.
Incentive os clientes satisfeitos a deixar comentários ou compartilhar suas experiências nas redes sociais ou em plataformas de comentários como TrustPilot, G2 ou Google Reviews.
Você também pode destacar essas avaliações em seu site ou nas páginas de produtos para destacar experiências positivas de clientes anteriores.
Escolha entre diferentes layouts para sua seção de Avaliações do Cliente
No Ecwid, você pode exibir comentários em seu site usando blocos de comentários de clientes com layouts diferentes. Você também pode coletar avaliações por meio de e-mails automatizados ou aplicativos do Mercado de aplicativos Ecwid.
Como reter clientes ao vender online
Depois de implementar estratégias para direcionar o tráfego e aumentar as vendas, é importante focar na retenção desses clientes para compras futuras.
Reter clientes não apenas leva a mais vendas, mas também cria defensores leais de sua marca, que recomendarão seus produtos a outras pessoas.
Fornecer Excelente Atendimento ao Cliente
Um excelente atendimento ao cliente pode fazer ou quebrar um negócio, especialmente quando se vende online, onde os clientes não podem ver ou tocar fisicamente nos produtos.
Responder prontamente e com cortesia a quaisquer dúvidas ou reclamações dos clientes. Conforme mencionado antes, adicionar um chat ao vivo ao seu site também pode melhorar muito o atendimento e a satisfação do cliente.
Além disso, considere oferecer vantagens como frete grátis ou códigos de desconto para compras futuras, para agradecer aos clientes fiéis e fazer com que eles voltem sempre.
Ofereça programas de fidelidade
Os programas de fidelidade são uma ótima maneira de recompensar os clientes por seus negócios repetidos. Esses programas oferecem incentivos como descontos, produtos gratuitos ou benefícios exclusivos para clientes que fazem compras frequentes.
Um exemplo de programa de fidelidade de pontos
Com Ecwid, você pode crie seu programa de fidelidade com a ajuda de aplicativos do nosso App Market.
Aprender mais: 10 programas de fidelidade eficazes para impulsionar compras repetidas
Use anúncios de retargeting
Anúncios de retargeting devem ser uma ferramenta no arsenal de todo empresário que está pensando em como vender online.
Anúncios de retargeting são anúncios online direcionados a clientes que já interagiram com sua marca, como visitar seu site ou adicionar itens ao carrinho.
Ao mostrar anúncios personalizados aos visitantes do site, você pode lembrá-los dos produtos nos quais estão interessados e incentivá-los a comprar. Isso efetivamente traz de volta clientes em potencial que podem ter abandonado seu carrinho ou site sem comprar.
No Ecwid, você pode configurar facilmente retargeting de anúncios no Facebook e Google.
Ofereça ofertas com base no histórico de compras
Outra forma de reter clientes é oferecer ofertas personalizadas com base em seu histórico de compras.
Não sabe como vender online aproveitando o histórico de compras dos clientes? Aqui está um exemplo: se um cliente comprou uma marca específica de café em sua loja, você pode oferecer a ele um desconto nessa mesma marca ou em produtos semelhantes no futuro.
Ofereça descontos ou promoções em produtos semelhantes aos que os clientes compraram anteriormente e você poderá aumentar a probabilidade de compras repetidas e fortalecer a fidelidade do cliente.
Quando alguém compra algo na sua loja Ecwid, o Ecwid configura instantaneamente uma conta de cliente personalizada para essa pessoa. Posteriormente, você pode classificar essas contas em grupos diferentes e direcioná-las com base em seu histórico de compras.
Filtrar clientes que compraram um produto específico e assinaram emails de marketing
Reter com assinaturas
Se você vende produtos que os clientes precisam comprar regularmente, oferecer um serviço de assinatura pode ser uma ótima maneira de retê-los. Com o serviço de assinatura, o cliente pode se cadastrar para entregas automáticas de seus produtos preferidos, tornando-o prático e
Um exemplo de promoção “Inscreva-se e economize” da loja McNabb Microfarm
Se você está se perguntando como vender online com pagamentos recorrentes, no Ecwid você pode configurar facilmente assinaturas, além de oferecer o modelo “Assine e Economize”, que incentiva os clientes a se inscreverem com desconto nas compras.
Seja estratégico ao dar descontos
Os proprietários de empresas muitas vezes se perguntam como vender online quando as vendas estão lentas. Pode ser tentador oferecer descontos com frequência para aumentar as vendas, mas na verdade isso pode fazer mais mal do que bem para o seu negócio. Sempre seja estratégico sobre quando e como oferecer descontos.
Por exemplo, oferecer um desconto ou promoção especial durante feriados ou eventos importantes pode atrair a atenção de clientes em potencial. Você também pode usar descontos para recompensar clientes fiéis ou incentivá-los a indicar sua loja para amigos e familiares.
Outra estratégia é realizar vendas relâmpago, que são
Lembre-se de que os descontos devem ser usados para impulsionar as vendas no curto prazo, mas não ao custo de desvalorizar seus produtos ou prejudicar suas margens de lucro. Use-os com moderação e estrategicamente para obter o máximo impacto.
Resumindo: Encontre a melhor maneira de vender online
Ao concluirmos esta exploração de como vender online, fica evidente que o sucesso no mercado digital requer uma abordagem multifacetada. Sua vitrine virtual, representada por um site otimizado, é a porta de entrada para o mundo da sua marca.
A partir daí, a qualidade de seus produtos e atendimento ao cliente tornam-se fundamentais para converter visitantes em clientes fiéis. Mas para prosperar verdadeiramente online, é importante refinar continuamente as suas estratégias e adaptar-se às
Ao implementar as estratégias de vendas online listadas neste artigo, a sua marca pode não só prosperar, mas também deixar uma marca indelével na tela digital, causando uma impressão duradoura nos corações e mentes dos compradores online em todo o mundo.
Se você deseja começar a vender online e precisa de algumas ideias, aqui estão algumas postagens anteriores com ideias de produtos populares e potenciais:
- Sucesso na elaboração:
Alta demanda Produtos artesanais para vender online - Os 11 principais serviços lucrativos que você pode vender online
- Novas ideias de produtos para vender online: tendências atuais e como identificá-las
- Barato
Para iniciantes Ideias para vender online
- Como vender online: o guia definitivo para proprietários de empresas
- Como vender online sem um site
- 30 maneiras de fazer sua primeira venda online
- 7 erros que impedem você de fazer sua primeira venda
- Como trabalhar com grupos focais para testar seu nicho
- Como escrever descrições de produtos que vendem
- Dicas para tornar seus produtos mais atraentes
- Principais motivos para devoluções e como minimizá-los
- Navegando no Mercado de Luxo: Como Criar e Vender
High-End Produtos - Como se pagar quando você possui um negócio
- Oito tipos diferentes de compradores e como comercializá-los
- Dominando a prospecção de vendas: o guia definitivo
