Quando é hora de comprar novas botas de caminhada ou se deliciar com um pacote de spa sofisticado, onde você se vira? Provavelmente, você verificará as avaliações, pedirá recomendações por meio de histórias do Instagram ou assistirá a vídeos de unboxing no YouTube. Todos esses são exemplos de prova social, que é o que seus clientes procuram ao conferir seus produtos.
A prova social ajuda os clientes a entender como outras pessoas vivenciaram um
Continue lendo para aprender maneiras acionáveis de integrar a prova social ao seu negócio e aprimorar seu jogo de marketing.
O que é prova social no comércio eletrônico?
A prova social é um fenômeno psicológico em que as pessoas confiam nos outros para guiar suas decisões e ações. Os indivíduos assumem que as escolhas feitas pela maioria ou autoridades estão corretas.
A prova social em uma loja online consiste em vários fatores, incluindo classificações, avaliações, curtidas e endossos de outros clientes, celebridades e especialistas. Ele também inclui estatísticas de interação com o cliente, como contadores de exibição para visualizações, compras, estoque restante, notificações de desconto e itens comprados recentemente.
Simplificando, se você deseja criar confiança com seus clientes e incentivá-los a comprar seus produtos ou serviços, não há maneira melhor do que respaldá-lo com prova social. Vamos passar por algumas maneiras de fazer exatamente isso.
Colete e publique as avaliações de seus clientes
As avaliações dos clientes são uma maneira eficaz de criar confiança e atrair novos clientes para sua loja. Eles oferecem uma visão autêntica das experiências de outras pessoas com seus produtos ou serviços, mostrando a confiabilidade e a qualidade de sua marca.
Publicar avaliações não é apenas compartilhar feedback. É uma oportunidade de interagir com os clientes respondendo aos seus comentários e perguntas. Isso ajuda a promover relacionamentos mais fortes com seus clientes.
Kissed By A Bee responde ao feedback dos clientes na loja online
Com o Ecwid by Lightspeed, você pode coletar feedback do cliente automaticamente por meio de e-mails de marketing. Basta habilitar um e-mail de solicitação de feedback automatizado e seus clientes receberão um e-mail solicitando que deixem seus comentários após receberem o pedido. Aprender mais sobre e-mails de marketing automatizados.
Além disso, verifique todas as maneiras que você pode colete e exiba avaliações em sua loja Ecwid.
Aproveite o poder das mídias sociais
Os compradores costumam usar plataformas de mídia social como TikTok e Instagram para pesquisar produtos ou presentes. Você precisa divulgar seu produto. Quanto mais avaliações de clientes você tiver nas mídias sociais, mais provas você terá de que vale a pena comprar seu produto.
Aqui estão algumas maneiras de obter avaliações de mídia social:
- Incentive os clientes a poste suas fotos ou vídeos com seu produto nas mídias sociais usando uma hashtag da marca. Por exemplo, uma loja de câmeras, a Paper Shoot, pede a seus clientes que usem #takenbypapershoot ao compartilhar fotos tiradas por sua câmera no Instagram.
- Execute uma mídia social concurso ou sorteio com uma hashtag de marca. A participação de muitas pessoas no seu concurso não só cria hype, mas também é uma prova social, fortalecendo a credibilidade da sua marca.
- Ofereça um incentivo aos clientes como um desconto ou uma amostra grátis de produto para compartilhar uma análise detalhada nas mídias sociais.
Ter um perfil de mídia social ativo com um público engajado também funciona como prova social. Publique regularmente conteúdo relevante para seu público-alvo, responda a perguntas sobre seus produtos e publique fotos e avaliações de clientes.
Não vai doer adicionar botões de compartilhamento de mídia social em suas páginas de produtos. Eles permitem que os clientes compartilhem seu produto nas mídias sociais. No Ecwid, esses botões são adicionados às páginas do produto por padrão.
Compartilhar botões em uma página de produto
Envie seu produto para Micro-Influenciadores para uma revisão
Se você não estiver colaborando com
Quanto a
By fazendo parceria com
Você também pode colaborar com plataformas de avaliação como o Influenster, que conecta marcas e influenciadores. Usando o Influenster, você pode gerar mais análises de influenciadores para sua marca em troca do envio de amostras gratuitas de produtos.
Uma revisão do produto da elf Cosmetics através do Influenster
Para
Mostre quantos compradores estão visualizando seu produto para mostrar sua popularidade
Um contador de visualização de produtos é uma ferramenta útil de prova social que monitora quantas pessoas estão verificando seus produtos em
O contador “Visualização do produto” ajuda a chamar a atenção para os produtos. Ele incentiva os clientes a mergulhar e explorar todas as excelentes ofertas que sua loja online tem a oferecer, sentindo um senso de urgência.
O Rooster Crow Marketplace mostra quantos visitantes da loja estão visualizando o item no momento
Aumente a demanda com o contador de compras
Procurando uma maneira de incentivar os compradores em potencial a fazer uma compra? Experimente um balcão de compras. A ferramenta apresenta
Se você faz uma venda, esta ferramenta é exatamente o que você precisa. Não subestime o impacto deste procedimento aparentemente simples
Lembre-se destas práticas recomendadas ao usar o contador de compras:
- Considere exibir avaliações de clientes ou avaliações de produtos ao lado do balcão de compras. Isso pode incentivar ainda mais os compradores em potencial.
- Estabelecer
pré-encomendas para itens que esgotam. Isso não apenas mostra que seu produto está em demanda, mas também fornece um caminho para as pessoas comprarem mais.
Esta loja mostra quantas pessoas compraram este produto nas últimas 24 horas
Crie uma sensação de escassez mostrando quantos itens restam no estoque
Um contador de estoque irá capturar o interesse de um cliente e levá-lo a fazer uma compra, que é o ponto principal! Essa ferramenta serve como uma forma de prova social que motiva os navegadores a se tornarem compradores. Ao exibir o número de itens restantes em estoque (por exemplo, “Apenas 5 restantes em estoque”), cria-se um senso de urgência que leva os visitantes à compra.
Um contador de estoque é essencial para um
Para melhores resultados, tente as seguintes dicas:
- Exibir o contador de estoque quando a quantidade do produto é baixa, geralmente menor que
10-20 unidades. - Ao executar uma venda, combinar o contador de estoque com descontos para maximizar a motivação do cliente para fazer uma compra.
Esta loja usa um contador de estoque e descontos durante uma venda
Mostre quais produtos são comprados em tempo real
Você pode aproveitar a prova social mostrando os produtos que os compradores estão comprando no momento. Este método envolve a exibição de mensagens sobre as últimas compras feitas por outros clientes. Ele fornece uma mensagem sutil, mas poderosa, de que sua loja online é confiável,
Explore a psicologia da prova social e construa a reputação da sua marca, inspirando compra após compra. As mensagens de produtos comprados recentemente são realmente eficazes quando você deseja que seus produtos mais recentes recebam mais atenção.
Para obter melhores resultados, siga este conselho ao exibir esses tipos de mensagens em sua loja:
- Teste a mensagem em páginas diferentes da sua loja online: vitrine, páginas de categorias, páginas de produtos, página de pesquisa e finalização da compra.
- Certifique-se de que seus produtos tenham imagens de produtos atraentes e nomes de produtos claros.
Esta loja exibe a mensagem do produto comprado recentemente no canto inferior esquerdo
Prova social da sua loja
Se você administra uma loja Ecwid, pode testar várias notificações de prova social com o Social Proof aplicativo. Ele permite configurar compra, visualização de produtos, contadores de estoque, mensagens de desconto para produtos e “Comprados recentemente”
Ao exibir prova social em sua loja na forma de vários pop-ups (como estoque, exibição de produto ou balcão de compras), lembre-se destas recomendações:
- Embora os pop-ups devam se destacar em uma página de produto, não os tornem intrusivos. Eles devem ser consistentes com o design da sua loja, visíveis, mas não
na sua cara. - Evite sobrecarregar os usuários com tarefas muito frequentes
pop-ups e mensagens de prova social. Atenha-se ao “uma página, um pop-up” regra para evitar spam aos seus clientes. - Mantenha as notificações atualizadas fornecer aos clientes informações relevantes. Você não quer mostrar a mensagem “Apenas 2 produtos restantes em estoque” por meses.
E não
Embrulhar
A prova social é uma forma poderosa de construir confiança e credibilidade com seus clientes. Contudo, não é um
Ao fazer isso, você não apenas terá a chance de exibir seus produtos da melhor maneira possível, mas também dará aos seus clientes existentes a chance de compartilhar suas experiências com outras pessoas. Isso retém esses clientes valiosos enquanto atrai novos. Todo mundo está procurando por um confiável e confiável
- 4 maneiras de usar prova social em sua loja online
- 4 tipos de comentários sobre produtos que você nunca deve ignorar
- Aumente as vendas adicionando análises de produtos ao seu site com um clique
- Como coletar feedback do cliente e usá-lo para construir confiança
- As melhores avaliações, depoimentos e ferramentas de revisão para comércio eletrônico
- As melhores maneiras de obter análises de produtos de qualidade
- Como colocar seu produto no blog de avaliação de produtos
- Por que os depoimentos de clientes são sua superpotência no comércio eletrônico