Como usar o Twitter de maneira eficaz para divulgar seu negócio de comércio eletrônico

Não importa a sua posição pessoal sobre Twitter, a verdade é: você pode fazer o Twitter trabalhar para o seu negócio.

O Twitter tem cerca de 310 milhões de usuários mensais ativos em todo o mundo e, todos os dias, os usuários constroem relacionamentos com marcas, fundadores e funcionários de milhares de empresas nesta plataforma.

Não sabe como usar o Twitter para negócios? Nesta postagem, veremos algumas maneiras concretas de usar esta plataforma de mídia social para o seu negócios-não só para dirigir vendas - mas para conquistar clientes fiéis que se tornam vitalício apoiadores, evangelistas e líderes de torcida para você e sua empresa.

Conheça o básico

Antes de começar a twittar, é uma boa ideia conhecer algumas nuances sobre essa plataforma específica para aproveitar ao máximo o tempo e a energia investidos aqui. Aqui estão alguns fatos rápidos que lhe dirão como usar o Twitter de maneira eficaz (e ser mais realista quanto às suas expectativas).

• A média vida útil de um tweet é de cerca de 18-20 minutos.
• Os tweets são limitados a 140 caracteres.
• O usuário médio gasta 170 minutos no Twitter por mês.
• 80% dos usuários do Twitter estão acessando a plataforma de um dispositivo móvel.
• 42% das postagens de marcas 10 tweets por dia na média.
• Tweets contendo links de imagens têm Taxas de engajamento 5x maiores.
• Vídeos do Twitter estão limitados a dois minutos e 20 segundos.

No geral, esta plataforma é uma movendo rápido fluxo de atividade. E graças a recursos como retuitar e responder, os usuários podem facilmente compartilhar ou responder a qualquer tweet que desejarem. Este é um ótimo lugar para breves informações, fotos de alta qualidade e breves vídeos – como bem como conversas de ida e volta com membros do público.

Agora que você conhece o básico, vamos ver algumas maneiras de colocar o Twitter e-commerce, para trabalhar para o seu negócio.

Crie sua marca

Usando o Twitter para e-commerce, você pode compartilhar textos, imagens e vídeos que ajudam a reforçar sua interesse? e o sentimento por trás disso. Com o tempo, seus seguidores conectarão os pontos entre a foto do seu perfil e o conteúdo fantástico e útil relacionado aos seus produtos e ofertas.

Por exemplo: Digamos que você tenha uma loja de roupas que vende alta qualidade calças de ioga. Para o seu Twitter estratégia de comércio eletrônico, você compartilha imagens de clientes vestindo e usando suas calças de ioga em locais exóticos incríveis ao redor do mundo, bem como citações inspiradoras que se alinham com as mensagens de sua marca de bem-estar mente/corpo. Com o tempo, seus seguidores no Twitter aprenderão que você é um vamos para marca para todas as suas necessidades de roupas de ioga.

Dê uma olhada em outro exemplo abaixo deSuas4paredes. O Twitter deles e-commerce, A tática é exibir imagens de seus produtos em uso de uma forma que construa a personalidade da marca, comunique sua marca de estilo de vida e que ressoe com seu público-alvo.

Bônus: Eles estão usando hashtags para tornar o conteúdo facilmente encontrado por meio de consultas de pesquisa, e eles incluíram um link abreviado que vai diretamente para o produto apresentado no tweet.

Seja sociável

O Twitter também é um ótimo lugar para se divertir vai e volta conversas com seu audiência – seja são clientes anteriores, compradores em potencial com dúvidas ou pessoas simplesmente interessadas no que você está fazendo.

E como os usuários podem mencioná-lo com seu identificador do Twitter, você pode facilmente acompanhar as conversas que estão acontecendo aqui em seu redor. marca – e comece com uma resposta apropriada. Isso mostra que você está envolvido com os usuários aqui, se preocupa com o que eles têm a dizer e está monitorando e abordando proativamente essas conversas.

Ajudando Rinocerontes faz um bom trabalho nisso. Eles usam o Twitter para promover seus apoiadores que estão arrecadando fundos para sua causa. Simplesmente retuitando e adicionando um breve comentário sobre os esforços desta arrecadação de fundos, eles mostram o quanto apreciam aqueles que trabalham duro para sua organização.

Gerenciar suporte ao cliente

Se os clientes precisam de uma maneira rápida e fácil de entrar em contato com você, o Twitter é um ótimo canal para isso. Aproveitar esta plataforma social para suporte ao cliente significa que você pode responder às perguntas que podem estar impedindo o cliente de fazer uma compra (como uma pergunta sobre tamanho, reabastecimento, cor, etc.). Ao fazer isso, você aumenta as oportunidades de vendas e melhora a experiência do cliente.

Além disso, como o aplicativo móvel do Twitter possui notificações que podem aparecer diretamente no seu smartphone, você pode responder a essas consultas de onde quer que esteja. É quase como ter um sob demanda departamento de suporte bem no seu bolso e faz o Twitter e-commerce, mais efetivo.

Suave Vela Co. ocasionalmente também usa sua conta do Twitter para esse fim. Veja-os em ação:

Viu como é fácil responder a perguntas como esta usando o Twitter? Com notificações simples, você pode configurar sua conta para nunca perder uma pergunta que possa levar a uma venda.

Mostre clientes satisfeitos

A prova social é um poderoso impulsionador de conversão para o seu funil de vendas… então por que não exibi-lo em canais de mídia social como o Twitter?

Compartilhar histórias, fotos e vídeos de seus clientes e apoiadores satisfeitos é uma ótima maneira de adicionar validação à sua organização e às suas ofertas (e é uma boa pausa no ângulo constante de vendas/promoção). sentir-se bem em alguns casos também. Veja este exemplo de Resgate dos Anjos como usar o twitter para negócios:

Veja o engajamento neste tweet: 14 retuítes e 22 curtidas!

A linha inferior: Compartilhe suas histórias felizes e lembre aos seus seguidores que você é querido por aqueles com quem trabalha.

Teste as águas com publicidade

Você também pode testar o terreno com publicidade no Twitter, se estiver interessado. Você pode ter tentado alguns anúncios no Facebook no passado com sucesso, e agora você está pronto para dar uma chance aos anúncios do Twitter. Se sim, aqui está o que você precisa saber.

Você pode criar anúncios para diversos objetivos, como:

• Seguidores
• Cliques ou conversões no site
• Compromissos
• Instalações de aplicativos
• Leads
• Exibições de vídeo

Você também tem praticamente os mesmos controles dos anúncios do Facebook, como:

• Público-alvo
• Tempo de execução
• Orçamento
• Link de saída
• Texto e imagem do anúncio
• Custo máximo por clique ou custo por impressão

Além disso, há alguns outros princípios básicos a serem considerados. Nem sempre é barato: O Twitter pode ser cerca de 6x mais caro em comparação com Publicidade do Facebook, Mas o click-through a taxa pode ser até 8x maior. No entanto, de acordo com Hubspot, os tweets promovidos podem aumentar as vendas em 29%. Você também pode criar uma tendência promovida... mas isso é muito caro. A média 24 hora tendência promovida custa cerca de US$ 200 mil.

É uma boa ideia começar com um orçamento pequeno de > US$ 250 e fazer alguns testes para ver quais resultados iniciais você encontra em comparação com anúncios em outras plataformas. Você pode descobrir que seu público é muito ativo no Twitter e é um investimento fantástico, ou pode descobrir que seu dinheiro é melhor gasto em outro lugar. Só os testes dirão.

Trabalhe com o Twitter, expanda seus negócios

Talvez apenas uma dessas estratégias seja particularmente eficaz para o seu público-alvo no Twitter. Talvez todos eles juntos ajudem a levar sua marca ao próximo nível de sucesso. A questão é: você pode use o Twitter para tornar a sua loja online mais eficaz e forte na sua presença online.

Experimente algumas dessas táticas e lembre-se de manter a consistência em todos os seus esforços de mídia social. Com o tempo, você conquistará a confiança e o respeito de seus seguidores.

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