Configuração da página do produto: 17 dicas para aumentar a taxa de conversão e gerar mais vendas

23 min read

Se você tem tráfego no site, é porque você se esforçou para que isso acontecesse. Você encontrou um bom produto. Monte sua loja. Descobri as mídias sociais e os mecanismos de busca. E provavelmente muito mais. E depois de todo esse trabalho duro, você não quer que os clientes saiam da sua loja de mãos vazias.

Então, o que você faz quando o tráfego do site está crescendo, mas suas vendas não? Bem, meu amigo, você veio ao lugar certo.

Passamos anos estudando páginas de produtos para entender o que faz os visitantes converterem e mal podemos esperar para compartilhar esse aprendizado com você. Continue lendo para descobrir alterações simples na página do produto que você pode fazer para melhorar a taxa de conversão do seu site.

Está lutando para atrair tráfego para sua loja? Confira 12 maneiras de fazer sua primeira venda para alguns dicas profissionais em direcionar o tráfego do site.

Antes de começar: Compreendendo as conversões

Uma conversão é uma ação específica do cliente em seu website que é considerada valiosa para sua empresa. Por exemplo, um clique no botão “Adicionar ao carrinho”, uma assinatura do seu boletim informativo ou uma compra concluída. Portanto, medir as conversões permite que você veja a eficácia de suas páginas de produtos no incentivo às ações desejadas.

Em termos matemáticos, a taxa de conversão é o número de ações desejadas na página dividido pelo número total de visitantes. Portanto, se a página do seu produto recebe 100 visitantes por dia e 10 deles compram o produto, a taxa de conversão dessa página seria de 10%.

Uma conversão pode se referir a qualquer ação que contribua para o objetivo final do seu site – desde adicionar produtos até concluir uma compra – e os proprietários de sites geralmente identificarão vários fatores de conversão para medir.

Taxas de conversão por fonte de tráfego de acordo com um estudo de clientes de varejo da Episerver (1.3 bilhão de sessões de compras únicas em 159 sites exclusivos de marcas de varejo e de consumo)

Para entender se a página do seu produto precisa de melhorias, meça sua taxa de conversão em relação às taxas de conversão médias das lojas do seu nicho. Para fazer isso, você precisará do Google Analytics (a ferramenta gratuita mais popular para rastrear dados de sites). Se você é um comerciante Ecwid, pode conferir nosso artigo para saber como conectar sua loja Ecwid à sua conta do Google Analytics. Se não, confira estas instruções na Ajuda do Google Ads.

Com Google Analytics relatórios, você obterá informações sobre o comportamento de seus clientes, como quantas pessoas visitaram sua loja, quantas delas concluíram uma compra e, caso contrário, quais páginas visitaram pela última vez antes de saírem. Com essas informações, você poderá ver quais páginas pode e deve otimizar para aumentar sua taxa de conversão geral.

Para outra visão interessante do desempenho do seu site, você pode usar ferramentas como Hotjar para criar um mapa de calor, que é uma representação gráfica de onde os visitantes clicam, se movem e rolam em seu site.

Os mapas de calor mostram quais elementos da página são mais clicados

Os mapas de calor são ótimos para entender coisas, como:

Em quais fotos de produtos os visitantes mais clicam
Até onde os visitantes rolam na página
E se os visitantes percebem ou não detalhes importantes, como ofertas de frete grátis, crachás de segurança e botões “Comprar”.

Compreensão como os visitantes se comportam em sua loja e interagir com as páginas dos produtos pode oferecer informações valiosas para melhorar as taxas de conversão.

Como aumentar as taxas de conversão nas páginas de seus produtos

Na página de qualquer produto, seu objetivo é fornecer aos clientes informações suficientes para tomar uma decisão informada sobre a compra de seu produto. Uma página de produto deve mostre seu produto, explique por que ele é ótimo e forneça evidências para apoiá-lo.

Infográfico do OneSpace sobre os tipos de conteúdo mais importantes para os clientes

Aqui estão algumas dicas importantes que você deve ter em mente ao criar uma página de produto:

1. Defina um preço competitivo

Com o advento de plug-ins de navegador como Preço piscante, os compradores online podem comparar preços de diferentes lojas em um instante. Saber por quais produtos semelhantes ou alternativos estão sendo vendidos ajudará você a definir seus preços de forma competitiva para aumentar as taxas de conversão.

É claro que preços mais baixos nem sempre são a resposta certa. Subestimar o preço de seus itens pode tornar seu produto mais acessível, mas também pode dar a impressão de que seus produtos são inferiores às opções com preços mais elevados. Por outro lado, preços mais altos podem dar a impressão de melhor qualidade, mas também podem dissuadir compradores econômicos que procuram o melhor negócio. Portanto, o preço mais competitivo é aquele que mais se alinha com o que o seu público-alvo deseja e espera.

Para determinar a estratégia de preços certa para sua loja:

Defina seu público-alvo e desenvolva perfis de clientes
Estude os preços dos concorrentes
Em seguida, teste uma variedade de preços para escolher uma estratégia que lhe permitirá posicionar sua loja de forma competitiva e, ao mesmo tempo, manter a lucratividade.

Para tornar as coisas um pouco mais fáceis, dê uma olhada em alguns dos mais comuns tendências de preços. E lembre-se de fazer sua lição de casa, consultando regularmente a concorrência.

Mais: 3 À prova de balas Ecommerce Estratégias de preços a serem consideradas para sua loja online

2. Declare sua proposta de valor

Uma proposta de valor é um resumo de por que as pessoas deveriam comprar seus produtos e serviços em vez de outros. Sua proposta de valor deve ser específica, memorável e exclusiva para você. Em 1-2 frases curtas, os compradores devem ser capazes de entender como sua loja difere da concorrência e o que torna sua loja a escolha certa para suas necessidades específicas.

Normalmente, uma proposta de valor é colocada na página inicial do seu site, como na descrição da sua loja ou refletida no slogan da sua marca. No entanto, as páginas dos seus produtos também podem se beneficiar com a inclusão da sua proposta de valor. Na descrição do produto, você pode explicar quais benefícios seu produto oferece aos clientes e por que ninguém mais pode oferecer esse produto ou serviço como você. Seja qual for a sua escolha, certifique-se de que seja simples e conciso.

O nome de um produto também pode refletir uma proposta de valor (Fazenda da Família Taylor)

Mais: Como criar uma proposta de valor forte para sua loja online

3. Incluir vários alta qualidade imagens

A imagem do produto é a primeira coisa que chama a atenção dos compradores. De acordo com Clickz, é também o mais visualizado elemento na página. As pessoas gastam cerca de 20% de seu tempo total nas páginas de produtos revisando imagens de produtos, por isso é importante investir o máximo esforço para adquirir ótimas fotografias de produtos.

parcela do tempo gasto na página de um produto

Ao fazer compras online, os clientes não podem interagir fisicamente com um produto, por isso as imagens do produto são essenciais para determinar se um determinado produto é adequado às suas necessidades. Cada página de produto deve apresentar imagens de alta qualidade e esteticamente agradáveis que mostrem o produto de uma variedade de ângulos diferentes e em uma variedade de diferentes casos de uso.

Se você é novo na fotografia de produtos, confira nossos blogs em como tirar lindas fotos de produtos bem como como evitar alguns dos mais comuns erros de fotografia de produto, como iluminação ruim e fundos que distraem.

Fixadores de foco usa várias imagens para mostrar seus produtos

Mais: Onde encontrar modelos para sua marca de moda

4. Experimente modelos de produtos 3D

Um pouco alta qualidade as imagens podem ser suficientes para dar aos compradores uma ideia geral do seu produto, mas isso não significa que isso é tudo que você pode - ou mesmo deveria - fazer.

Quanto mais os clientes puderem ver seu produto, melhor. Então surpreenda seus clientes com Modelos de produtos 3D. Eles não apenas permitirão que os compradores vejam seus produtos de todos os ângulos possíveis, mas também ajudarão você a se destacar dos concorrentes, o que é essencial para melhorar as taxas de conversão.

Um modelo 3D de um produto feito com o Ecwid Mobile App

5. Adicione cinemagraphs

Сinemagraphs são fotos com um ou mais elementos em movimento. As imagens animadas possuem um elemento surpresa que faz as pessoas pararem e olharem.

Esta cinemagrafia destaca impermeabilidade de uma jaqueta (Julien Douvier para Maje X K-Way)

Cinemagraphs não são uma tendência nova - na verdade, elas existem de uma forma ou de outra desde 2011 - mas, surpreendentemente, poucos sites realmente os utilizam (provavelmente porque não sabem como conseguir um). Agora, eles podem parecer complicados, mas não se deixe intimidar: confira nosso blog para descobrir como fazer DIY seu próprio cinemagraph.

6. Adicione um vídeo do produto

Os vídeos são uma forma útil de permitir que os clientes experimentem seus produtos antes de comprá-los. Os vídeos são úteis quando você precisa:

Mostre produtos em ação,
Ou eduque os clientes sobre como usar um produto.

Asos adiciona vídeos às páginas de seus produtos

Considere a Playtronica por um segundo. A Playtronica vende produtos exclusivos – playtrons – que permitem aos clientes tocar música em qualquer superfície. Se alguém vir seus produtos pela primeira vez, provavelmente não saberá como usá-los. Portanto, a Playtronica usa vídeos para demonstrar aos clientes exatamente o que seus produtos fazem e como funcionam. Sem um ótimo vídeo para comunicar os benefícios exclusivos de seus produtos, seria difícil para a Playtronica vender seus produtos exclusivos com sucesso.

Aqui está como adicionar um vídeo a uma galeria de produtos na sua loja Ecwid.

7. Torne os preços mais atrativos

Nada impulsiona as vendas tanto quanto um acordo. Então, aqui estão algumas dicas sobre como usar as vendas — ou a aparência de uma — para aumentar as taxas de conversão em sua loja.

Conjunto preços de venda. Mesmo um pequeno desconto pode influenciar positivamente as decisões de compra dos clientes. Nas lojas Ecwid, os produtos com preços promocionais ganham uma etiqueta especial para atrair imediatamente a atenção dos clientes, o que por sua vez, ajuda a aumentar a taxa de conversão do seu site.

Just Saiyan Gear torna seus preços de venda mais proeminentes com uma etiqueta contrastante
Crie descontos em massa — Digamos que você venda um produto por US$ 10. Com descontos por atacado, se um cliente comprar cinco itens, você poderá reduzir o preço por item para US$ 9. Portanto, quanto mais compram, mais economizam. Vencer / Vencer.
Permitir pagamentos parcelados — Os pagamentos parcelados são particularmente eficazes se você vender produtos caros que pode ser difícil de pagar imediatamente. Talvez você venda cadeiras de madeira feitas à mão por US$ 400 cada. Um pagamento único de US$ 400 pode ser muito para alguns compradores, mas uma opção de fazer quatro parcelas mensais de US$ 100 pode ser o incentivo certo para concretizar essa compra.
Configurar um conversor de moeda se você vender para vários países. Se os compradores estrangeiros puderem ver os preços na sua moeda nativa, será muito mais fácil para esse comprador tomar rapidamente uma decisão de compra informada.

8. Exibir a quantidade de produtos em estoque

Crie escassez e torne seus produtos mais desejáveis exibindo um indicador de nível de estoque nas páginas de seus produtos. Bônus: você não terá que dar más notícias aos clientes quando um produto acabar no momento em que eles estão prestes a comprar.

Miu Mau mostra o número de itens em estoque abaixo do preço

9. Mostrar opções de envio

Se o seu envio for rápido e/ou gratuito, não se esqueça de gritar isso aos quatro ventos nas páginas dos seus produtos.

Mensagens como “Faça o pedido antes das 3h e receba amanhã” podem ajudar muito a incentivar os compradores a converter.

E se você tiver uma oferta de frete grátis, você pode adicione uma fita à página do seu produto para garantir que os compradores não percam quando estiverem navegando.

Uma faixa de produto com frete grátis na página do produto

10. Adicione chat ao vivo à sua loja

O chat ao vivo aumenta as taxas de conversão? Sim, e especialistas concordar.

Os compradores fazem uma avalanche de perguntas sobre produtos, frete, pagamento e muito mais. Quanto mais fácil for o contato e mais rápido você responder, mais confiável você parecerá como vendedor. E essa confiança pode ter um impacto direto na decisão de compra do comprador.

Adicione chat ao vivo ao seu site para permitir que os clientes enviem mensagens diretamente nas páginas dos seus produtos e obtenham respostas em em tempo real às questões que afetam sua probabilidade de conversão. A maneira mais rápida de adicionar um chat ao vivo a uma loja Ecwid é conectando sua loja ao Facebook Messenger:

Mensageiro é um dos aplicativos de mensagens globais mais populares, o que significa que a maioria dos compradores já sabe como usá-lo.
As conversas são salvas na caixa de entrada do Facebook Messenger, para que você não perca mensagens importantes se estiver offline quando um cliente entrar em contato com você.
E você pode até adicionar o chat ao vivo do Facebook Messenger à sua loja com apenas alguns cliques.

Os clientes podem ver o botão de mensagem abaixo da descrição do produto

11. Forneça as opções de personalização certas

Ao conversar com nossa equipe de suporte sobre maneiras de aumentar a taxa de conversão, eles nos contaram a história de um comerciante Ecwid que entrou em contato com sua equipe porque sua loja não tinha vendas. Ele estava vendendo sapatos e, embora pudesse ver que o tráfego estava chegando, não estava obtendo nenhuma conversão real. Após uma investigação mais aprofundada, a equipe de suporte descobriu que as páginas de seus produtos não tinham a opção de selecionar o tamanho do calçado. Os clientes interessados estavam saindo do site porque ele não havia configurado as opções de personalização.

Se você vende produtos que oferecem uma variedade de configurações, inclua isso nas páginas de seus produtos, oferecendo aos clientes a capacidade de personalizar sua compra, por exemplo, escolhendo o tamanho, a cor, o padrão ou o material. Se você estiver em uma loja Ecwid, poderá configurar isso facilmente com a ajuda de opções e variações.

Não se esqueça de adicionar fotos de suas várias opções às páginas de seus produtos. Por exemplo, se você vende camisetas em várias cores, certifique-se de mostrar aos seus clientes o que essas camisetas parece em cada cor. Não deixe nada para a imaginação. Quanto mais informado seu cliente estiver, maior será a probabilidade de conversão.

A pequena casa-barco oferece uma variedade de opções para tornar cada compra especial

12. Adicione evidências

Uma das maneiras de aumentar a taxa de conversão na página de um produto é demonstrar que sua loja é confiável. Comprar online pode ser assustador porque é impossível interagir com um produto antes de fazer um pedido. Portanto, é sua função fazer com que seus clientes se sintam seguros enquanto fazem compras. Para fazer isso, os clientes precisam saber que os produtos que estão comprando são de alta qualidade e fáceis de devolver. Aqui estão alguns elementos que ajudarão a comunicar isso:

política de devolução e reembolso
período de garantia
certificados de produtos e rótulos de qualidade, marcas de best-seller
precauções de segurança
análises, depoimentos e estudos de caso
Perguntas frequentes

Bolo seguroevidência na descrição do produto

13. Adicione emoções

Há algum tempo, pesquisadores analisado estudos de caso de 1,400 das campanhas publicitárias de maior sucesso nos últimos 30 anos. Eles compararam dois tipos de campanhas: aquelas que dependiam de apelos emocionais e aquelas que dependiam de informações racionais. O que descobriram é que as campanhas que se basearam exclusivamente na emoção tiveram um desempenho duas vezes melhor do que aquelas que se basearam puramente em informação racional.

Cópia criativa na descrição de um produto em Fenty Beauty

Somos todos apenas humanos. E por mais que gostemos de fingir que tomamos todas as nossas decisões de forma lógica, na maioria das vezes a emoção desempenha um papel maior do que gostaríamos de admitir. Portanto, é importante fazer com que a página do seu produto apele tanto às emoções quanto à lógica. Opte por imagens e palavras animadas que façam os clientes reagir: rir, se surpreender, parar para pensar, etc. pop-ups ou banners, isso também se aplica a eles.

Linguagem informal e emocional em um banner de Muito legal para a escola

14. Teste diferentes layouts de página

O design da página do seu produto também desempenha um papel importante nas conversões. Por exemplo, um layout amplo pode desencorajar os clientes, enquanto elementos contrastantes podem atrair interesse (é por isso call-to-action os botões devem usar cores que contrastem com o plano de fundo do seu site).

Uma das estruturas mais populares para projetar uma página da web é a Padrão “F”. O Padrão “F” of web design baseia-se no fato de que os usuários tendem a ler o conteúdo de uma forma Padrão “F” ao navegar em uma página da web. Embora esse padrão seja um excelente ponto de partida, não se esqueça de testar vários layouts para encontrar o design que melhor se adapta ao seu público específico.

Mapas de calor de estudos de rastreamento ocular de usuários por Nielsen Norman Group

15. Use imagens de pessoas

Curiosidade: de acordo com pesquisadores do Instagram, fotos com rostos têm 38% mais chances de receber curtidas do que fotos sem rostos, com base em um estudo de mais de 1 milhão de fotos do Instagram. O mais interessante é que o número, a idade e o sexo dos rostos nas fotos não afetaram a probabilidade de receber curtidas. Por isso, na hora de adicionar imagens às páginas dos seus produtos, opte por fotos com pessoas.

Agora, isso provavelmente é óbvio se você vende roupas ou acessórios de moda, mas outras lojas também podem se beneficiar dessa visão. Mostrar como as pessoas interagem com seus produtos também pode ajudar a educar os clientes sobre as características de seus produtos. casos de uso.

Sephora usa fotos de pessoas para mostrar a aparência dos produtos na vida real

16. Ofereça mais métodos de pagamento

Uma das etapas mais importantes para melhorar as taxas de conversão online é facilitar o processo de compra para seus clientes. Embora alguns compradores prefiram pagar com cartão, outros podem usar o PayPal. Se você não tiver certeza de como seus vários segmentos de clientes gostam de pagar pelas compras on-line, pode ser uma boa ideia criar uma enquete rápida. Quanto mais você souber sobre as preferências de seus clientes, mais bem equipado estará para criar uma página de produto que aumente as conversões.

Dica profissional: não espere até a finalização da compra para mostrar aos seus clientes suas opções de pagamento. Adicione ícones ou mensagens sobre sistemas de pagamento populares como PayPal e Afterpay ou logotipos para cartões bancários como Visa e Mastercard. E se você adicionar opções de pagamento no Ecwid, alguns ícones serão exibidos automaticamente nas páginas do seu produto.

opções de pagamento nas páginas dos produtos

Fermes Valens exibe opções de pagamento em cada página de produto

17. Mantenha a simplicidade

É um conselho comum, mas muitos sites não conseguem aplicá-lo: mantenha a simplicidade. Em um tijolo e argamassa loja, os compradores geralmente conseguem encontrar o caminho até os produtos e a caixa registradora com bastante facilidade (espero). É quando as coisas ficam complicadas que as pessoas começam a ir para o estacionamento. As lojas online devem se esforçar para oferecer uma experiência igualmente intuitiva.

Muitos anúncios, muitos botões, muitas etapas para fazer um pedido e a atenção do cliente acabará sendo desviada da compra que você está tentando desesperadamente fazer com que ele faça. Se você deseja melhorar a taxa de conversão do seu site, não distraia os clientes com nada além do que você precisa para fazê-los passar pelo processo de finalização da compra.

Muitas distrações podem confundir os clientes

Atualize as páginas de produtos para aumentar a taxa de conversão

Seguir este guia abrirá o caminho entre seus clientes e suas compras. Você provavelmente verá um aumento no tempo gasto na página, além de um crescimento nessas conversões importantes.

Se depois de implementar este guia você ainda não tiver notado um aumento nas conversões, talvez seja necessário atrair tráfego de maior qualidade para o site, ou seja, um público que realmente precisa do seu conteúdo. Fazer otimização de conversão um processo contínuo, mas não se prenda ao que leu aqui. Continue testando e descobrindo o que funciona para sua loja e, com um pouco de determinação – e talvez algumas xícaras de café – você estará no caminho certo para melhorar as taxas de conversão rapidamente.

Venda on-line

Com o Ecwid Ecommerce, você pode vender facilmente em qualquer lugar, para qualquer pessoa – na Internet e em todo o mundo.

Início

25 fevereiro de 2020

Sobre o autor

Jesse é Gerente de Marketing da Ecwid e atua em e-commerce e marketing na internet desde 2006. Ele tem experiência com PPC, SEO, otimização de conversão e adora trabalhar com empreendedores para tornar seus sonhos realidade.