Embora as vendas internacionais ofereçam enormes oportunidades de crescimento, alguns proprietários de negócios online se sentem intimidados pela ideia de vender globalmente. No entanto, com algum planejamento e pesquisa, você pode começar a vender no exterior mais rápido do que imagina.
Reservar um tempo para se preparar para a expansão internacional do seu negócio pode ajudar a garantir um lançamento bem-sucedido ao abrir sua loja online para estrangeiros.
Descubra como preparar sua loja para expandir seu alcance e começar a fazer vendas em todo o mundo.
Etapa 1: reconheça suas oportunidades para vender globalmente
Antes de preparar sua estratégia de vendas internacionais, certifique-se de ter uma oportunidade real e válida com produtos exclusivos.
Como você faz isso?
Comece realizando uma pesquisa de mercado em torno de seus produtos para determinar viabilidade do produto. Esta é a mesma coisa que você fez quando desenvolveu seu RH e de plano de negócios simples, , só que desta vez, você está analisando os mercados globais.
Comece com uma análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças) para determinar como seu produto se destacará nesse novo mercado.
Por exemplo, digamos que você queira vender seu
Pontos fortes: Você vende
Fraquezas: sua linha atual inclui apenas quatro designs e, portanto, suas ofertas de produtos são limitadas.
de Carreira: Ninguém no mercado internacional está vendendo sua marca atualmente, então você pode oferecer algo completamente novo para esse público. Você também planeja investir outros US$ 4,000 na impressão de quatro designs adicionais este ano, o que ajudará a expandir suas ofertas e a resolver seus pontos fracos.
Ameaças: você não tem direitos autorais sobre seus designs, então outro varejista pode roubar seus designs e tornar sua loja obsoleta.
Observe como a realização desta análise ajuda você a se preparar para os desafios e oportunidades que podem fazer
Esta pesquisa não apenas o ajudará a determinar se você está ou não buscando uma oportunidade lucrativa, mas também será o primeiro passo no desenvolvimento de sua estratégia global. estratégia de marketing. E ao fazer essa pesquisa com antecedência, você minimiza o risco. Isso inclui perder tempo e dinheiro na expansão global quando os seus produtos não são vendidos nos mercados internacionais.
Leia mais: Como fazer análise SWOT para comércio eletrônico
Etapa 2: pesquisar o mercado global
Antes de mudar para
Pesquise as necessidades dos clientes globais
Para realizar uma pesquisa de mercado internacional, você pode começar analisando os dados de seus clientes atuais. Você tem alguns clientes internacionais? Se sim, onde estão localizados? Que produtos eles estão comprando?
Se você não tem clientes internacionais, pode usar ferramentas como o Google Trends e o Google AdWords para ter uma ideia do que as pessoas de diferentes países estão pesquisando.
Com o Google Trends, você pode comparar o interesse em um determinado produto ou tópico por regiões
Trabalhar com grupos focais
Antes de vender globalmente, você quer ter certeza de que os clientes em seu mercado estrangeiro desejado responderão positivamente às suas ofertas.
A realização de pesquisas de grupos focais com pessoas que vivem nos países que você deseja atingir será um bom indicador de que seus produtos terão sucesso ou não em um mercado global.
Não é necessário viajar: você pode contratar empresas que realizam pesquisas de mercado. Por exemplo, CRI ou FieldworkHub conduzem grupos focais internacionais online. Você pode procurar mais empresas de pesquisa de mercado no Livro Verde diretório.
Olhe para seus concorrentes
Você também pode observar seus concorrentes para ver como eles estão vendendo nos mercados internacionais. Para quais produtos eles oferecem
Use ferramentas para pesquisa de mercado
Se você estiver disposto a gastar algum dinheiro em pesquisa de mercado, também há várias ferramentas que você pode usar. Por exemplo, Attest e Answer the Public são ferramentas para marketing de conteúdo, pesquisas e pesquisa de consumidores.
Embora algumas ferramentas de pesquisa de mercado custem dinheiro, as gratuitas também estão disponíveis.
Por exemplo, nos Pense com o Google ferramentas permitem que você encontre mercados-alvo em diferentes países e explore o que esses mercados estão interessados em comprar. Você pode já estar familiarizado com o Google Trends, mas certifique-se de utilizar as ferramentas Market Finder e Find My Audience para obter melhores resultados.
Para começar a usar a ferramenta Market Finder, você precisa inserir o URL da sua loja
Outra maneira simples de aprender mais sobre clientes em potencial em países estrangeiros é navegando no Statista. É um site de visualização de dados que coleta dados de relatórios e pesquisas confiáveis na web. O Statista então transforma esses dados em
Etapa 3: pesquise os requisitos para Transfronteiriço Vender
Depois de determinar se seus produtos têm ou não uma chance real em um mercado global, você deve começar a pensar em alguns mercados internacionais específicos para os quais gostaria de comercializar. Isso ajudará você a entender melhor seus novos públicos e criar mensagens de marketing mais relevantes.
Etiqueta de Negócios
Primeiro, certifique-se de ler sobre os costumes e a etiqueta comercial padrão de seus países de destino.
Saiba quais frases são consideradas educadas para usar em e-mails, a maneira correta de cumprimentar os clientes e um pouco sobre a história do país para garantir que você não cometa um erro insensível culturalmente involuntário.
Pesquisa de concorrentes
Em seguida, comece a se familiarizar com seus principais concorrentes nos países-alvo.
Veja se você pode diferenciar sua marca e produtos das marcas existentes. Se você não tiver certeza por onde começar esta pesquisa, considere contratar a ajuda de um consultor de marca no país de destino para acelerar o processo.
Conformidade legal
Certifique-se de verificar as restrições legais do país para ter certeza de que não está tentando vender e distribuir um produto ilegal. Por exemplo, produtos CBD não pode ser enviado ou vendido em determinados países.
Para evitar multas, conheça os regulamentos de fronteira antes de começar a vender globalmente. Os requisitos e a documentação necessários para importar mercadorias podem variar de país para país.
Alguns produtos podem ter restrições ou regulamentos especiais. Por exemplo, é necessária uma licença de importação para artigos de couro na Bélgica.
Não importa para qual país você decida expandir seus negócios internacionais, siga as melhores práticas para vender globalmente. Isso significa usar práticas comerciais e de marketing justas, criar métodos de pagamento online seguros e proteger a privacidade do consumidor.
Preço e moeda
Você desejará determinar a estrutura de preços de seus produtos e as taxas de câmbio ao vender globalmente.
Primeiro, descubra a taxa de câmbio. Os conversores de moeda online podem ajudá-lo com isso. Eles também mostrarão como a taxa de câmbio variou nos últimos meses.
Um exemplo de um conversor de moeda online
Ao precificar seus produtos, certifique-se de levar em consideração a taxa de câmbio para não perder dinheiro com vendas internacionais. Lembre-se de que seus preços podem precisar ser ajustados ao longo do tempo para levar em conta as variações nas taxas de câmbio.
Para determinar um modelo de precificação adequado, verifique os preços de seus concorrentes no país do mercado para tipos específicos de produtos.
Use sites que comparem o custo de vida nos países-alvo. Por exemplo, Numbeo indica os seguintes preços para um par de jeans em diferentes partes do mundo:
Como você pode ver, o preço de um par de jeans difere muito de país para país. Na Alemanha, pode custar US$ 77, enquanto na Islândia custa US$ 113.
Você deve considerar o custo médio das mercadorias em diferentes países ao precificar seus produtos. Talvez seja necessário criar estruturas de preços separadas para produtos vendidos globalmente.
Etapa 4: prepare sua loja para compradores globais
Depois de analisar as oportunidades de seus produtos e pesquisar seu mercado global em potencial, é hora de preparar sua loja online para compradores estrangeiros.
Preste atenção ao nome da sua marca
Um nome de marca é uma parte importante do seu negócio internacional, portanto, certifique-se de que ele ressoe com os clientes estrangeiros.
Você vai querer evitar quaisquer erros culturais, então reserve um tempo para pesquisar o significado do nome da sua marca em diferentes países.
Por exemplo, nos
A
Além disso, verifique se é fácil soletrar ou dizer o nome da sua marca no país de destino. Se não for, você pode querer considerar um nome diferente ou uma ortografia alternativa.
Exiba sua loja online em vários idiomas
Imagine ter que copiar e colar as descrições dos produtos em um tradutor apenas para comprar um produto que você gostou. Você dificilmente descreveria isso como uma ótima experiência de compra, certo? Nem seus clientes em potencial. É por isso que uma das coisas mais importantes para
Com Ecwid by Lightspeed, você pode facilmente transformar sua loja online em um loja online multilingue. Seu site detectará o idioma preferido dos navegadores de seus clientes e mostrará automaticamente a loja nesse idioma.
A coisa notável sobre a criação de uma loja multilíngue com Ecwid by Lightspeed é que você não precisa traduzir sua loja sozinho. Os textos padrão na vitrine, botões, catálogo, faturas e notificações por e-mail são traduzidos automaticamente para mais de 50 idiomas.
Nota importante! Você precisa adicionar traduções manuais para qualquer texto exclusivo, como nomes e descrições de produtos.
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Os rótulos das lojas são traduzidos automaticamente
Siga-nos estas instruções para oferecer sua loja online em vários idiomas.
Considere mostrar preços em moedas locais
Algumas empresas internacionais mostram preços em uma única moeda, como dólares americanos ou euros. Essa é uma maneira de fazer isso.
No entanto, nem todos os compradores globais estão preparados para converter preços manualmente quando fazem compras online. Alguns clientes sairiam de uma loja online ao verem um preço em moeda estrangeira em vez da sua própria. Muitas vezes dá muito trabalho pesquisar a taxa de câmbio e calcular o
Quando você vende globalmente, vale a pena configurá-lo para que seus clientes vejam seus preços em sua moeda nativa. Isso não apenas melhora a experiência de compra dos clientes em sua loja, mas também aumenta a chance de converter compradores globais em clientes.
Se você administra uma loja online com Ecwid by Lightspeed, você pode usar o Conversor de Moedas aplicativo do Ecwid App Market. O aplicativo converte automaticamente os preços em sua loja e os mostra a um cliente em sua moeda local.
Os clientes podem mudar a moeda para a moeda preferida ao navegar em sua loja
Configurar métodos de pagamento locais
Clientes em diferentes países têm preferências diferentes quando se trata de pagar por bens e serviços. Ao vender internacionalmente, você precisa ter certeza de que está usando métodos de pagamento locais.
Para aceitar pagamentos do país de destino, pesquise quais métodos de pagamento os clientes desses países usam. Inclua também alguns métodos internacionais populares entre compradores de todo o mundo, como PayPal.
Verifique se sua plataforma de comércio eletrônico permite aceitar pagamentos nos países para os quais você expande seus negócios. Por exemplo, Ecwid por Lightspeed conecta-se a mais de 80 provedores de pagamento em todo o mundo, por isso será fácil configurar opções de pagamento locais para seus clientes globais.
Adicione opções de envio internacional à sua loja
Obviamente, você precisará oferecer frete conveniente para os países em que está vendendo. Certifique-se de ativar transporte marítimo internacional em sua loja.
Você precisará pesquisar as opções de envio e descobrir quais fazem mais sentido para o seu negócio internacional. Talvez seja necessário fazer parceria com um serviço de remessa global, como DHL ou FedEx.
Lembre-se de que o envio internacional pode ser caro, portanto, você precisará considerar isso no preço de seus produtos.
Se você administra uma loja online com Ecwid by Lightspeed, adicionar métodos de envio internacional à sua loja é muito fácil. A plataforma integra-se com as principais empresas de transporte que entregam em todo o mundo, como FedEx, UPS, DHL e muito mais.
Ajuste seu marketing
Você também precisará ajustar seu estratégia de marketing ao vender internacionalmente.
Por exemplo, se você estiver executando uma campanha de anúncios no Facebook, você desejará segmentar pessoas no país ou países para os quais está vendendo.
O mesmo vale para outros canais de marketing, como e-mails, mídias sociais e assim por diante. Considere as diferenças culturais ao configurar campanhas promocionais. O que pode ser considerado educado em um país pode ser visto como rude em outro.
Evite usar estereótipos em seu marketing, pois isso pode prejudicar a percepção da sua marca. Por exemplo, em 2018, Dolce e Gabbana veicularam anúncios em vídeo de mídia social que apresentavam uma voz masculina dando instruções a uma mulher chinesa enquanto ela tentava comer comida italiana com pauzinhos. Os compradores chineses ficaram ofendidos com o anúncio por causa dos estereótipos raciais e das falas sugestivas da narração. Como resultado, as vendas da Dolce and Gabbana caíram drasticamente naquele ano.
Comece a vender globalmente
Cobrir essas bases garante que você está tornando mais fácil para os compradores globais visitarem seu site e fazerem compras, não importa onde eles morem.
Tome seu tempo e faça sua pesquisa para criar a melhor experiência possível para esse novo grupo de clientes. E com a plataforma certa, como Ecwid by Lightspeed, você poderá preparar sua loja online para compradores globais rapidamente.
Você pode fazer muito pelo seu negócio internacional emergente com o Ecwid by Lightspeed. Além de oferecer sua loja online em diferentes idiomas e moedas, você também pode personalizar os métodos de pagamento e as opções de envio para sua loja. Dessa forma, você garante que sua loja online seja conveniente para clientes de todo o mundo.
E assim que abrir sua loja para vendas internacionais, você começará a ver seus produtos sendo enviados para clientes em todo o mundo! É incrível ver seu negócio crescer.
