Neste episódio, Richie pede conselhos a Jesse sobre estratégias de publicidade para proprietários de pequenas empresas, e eles explicam os três métodos básicos de publicidade:
- Pesquisar
- Ecrã
- Remarketing
Eles também discutem as diversas ferramentas para alcançar esses métodos:
- Plataformas
- Pixels
- Feeds
- Automação ou DIY
Em seguida, eles se aprofundam e mencionam quais plataformas focar para cada objetivo e quais funcionam bem juntas.
Cópia
Jesse: Feliz sexta-feira, Richie! Como vai você?
Richard: Estou indo muito bem. E você?
Jesse: Excelente, excelente. Animado com hoje. Este será um show um pouco diferente; será mais educativo. Então, se você está no seu carro agora ouvindo e pensa “Eu não quero educação”, esta não é para você. (rindo) Mas se você quer aprender, hoje teremos dicas realmente úteis para quem está apenas começando. Esta será uma introdução
Richard: Adorei, mas vou esclarecer uma coisa. Todos os shows são educativos.
Jesse: OK. Certo.
Richard: Acho que isso também será divertido, porque vou colocar você em uma situação difícil hoje.
Jesse: OK. Eu gosto disso.
Richard: Muitas pessoas poderiam saber se já estivessem ouvindo há algum tempo, mas apenas para aqueles que começaram a ouvir, só quero lembrar a todos e deixar todos saberem por que Jessie é altamente qualificado para eu colocá-lo na berlinda hoje. Jessie gastou milhões e milhões de dólares em publicidade. Ele começou trabalhando em uma agência e tem seus próprios negócios paralelos para os quais faz publicidade, e dirige toda a publicidade da Ecwid. Então, ele fez todos os esforços, desde ser dono de uma loja como vocês, até administrá-la para outros lojistas, e agora ele dirige isso para uma empresa que tem vários lojistas. Eu acho que você tem tudo coberto em muitos níveis. Acho que nosso desafio mais difícil – entre nós, porque já estamos nesse jogo há algum tempo – será nos lembrar que esse programa é uma questão de impulso para essas pessoas. Eles estão apenas começando. Alguns deles já existem há algum tempo, mas podem ainda não ter anunciado. E queremos ter certeza de que eles estão prontos para as férias e não estão apenas esperando para começar bem as férias. E embora tenhamos mencionado que são feriados, isso poderá ser perene. Vamos declarar isso de forma que todos estejam ouvindo. Em junho próximo, em abril próximo, em janeiro próximo. Se você está ouvindo isso pela primeira vez, com certeza ainda se aplica.
Jesse: A ideia aqui é fazer as pessoas começarem, começarem a construir sua loja. Todos nós tivemos que começar de algum lugar, então gastei muito dinheiro com o Google e o Facebook e cometi muitos erros. Vi muitos lugares onde outras pessoas cometem erros. Eu espero dar isso
Richard: Para explicar onde eu acho que você está indo com isso. Você está falando especificamente sobre pessoas que criam conteúdo tentando seguir o caminho do SEO. Corrija-me se eu estiver errado, acho que você acredita que eles deveriam fazer as duas coisas, mas demora um pouco.
Jesse: Sim.
Richard: E é mais difícil porque há muitas variáveis móveis, mas você pode ver os resultados muito rapidamente com a publicidade.
Jesse: Com certeza você deve sempre fazer as duas coisas, e o tráfego grátis é ótimo, mas está se tornando mais difícil. Google e Facebook controlam a Internet. Vamos ser honestos sobre isso. Eles são os guardiões e não querem realmente enviar tráfego grátis para você. Eles não são pagos por esse vídeo.
Richard: Porque, aliás, ouvintes, eles ganham dinheiro vendendo publicidade. Esse é o modelo de negócios deles. Há pequenas coisas aqui e ali que eles estão fazendo paralelamente. Eles têm Oculus e Facebook. Sim. Mas seu foco principal na receita é a publicidade.
Jesse: Sim. Então, se você estiver no
Richard: Não sei o que foi e o que acabamos de dizer que provocou isso, e não tenho estatísticas concretas sobre isso, mas não me surpreenderia nem um pouco, com base em coisas que ambos vimos. Seu material orgânico também será visto mais. Não está escrito em nada, mas se essa pessoa começar a anunciar muito mais, provavelmente você está ajudando as pessoas a permanecerem em suas plataformas. Não sei as porcentagens exatas. Não estou reivindicando nenhuma estatística concreta, mas não ficaria nem remotamente surpreso se o seu conteúdo orgânico também fosse visto mais quando você estiver acionando a bomba com publicidade.
Jesse: Sim, esses são alguns reais
Richard: Traga isso à tona.
Jesse: A melhor maneira de obter tráfego para seu site é ter tráfego para seu site. Assim, quando você começar a receber tráfego, muito provavelmente obterá mais tráfego. E como você consegue tráfego hoje? Você paga por isso. Só quero ser sincero sobre isso, e não estou sendo sincero para tentar ganhar dinheiro para o Google e o Facebook. Só tentando ser real para ajudar você, ouvinte, porque como já falamos em outros podcasts quando as pessoas fazem downgrade, todos os motivos que as pessoas colocam quando vão embora, a gente vê, e vemos muitos deles. Às vezes é muito útil para nós. Se você der boas razões, eventualmente mudaremos o que fazemos. Construímos novos recursos para corrigir isso. Mas vejo que muitas coisas são como “Ah, não consegui nenhuma venda, não quero anunciar e, portanto, não consegui nenhuma venda”. Eu fico tipo, o que você fez para tentar conseguir tráfego? Você não apenas abre uma loja e obtém tráfego; não funciona assim. Se alguém lhe disse isso, eles estavam mentindo para você. Eu nunca disse isso. Você não verá nenhum anúncio que eu diga “Inscreva-se e você receberá tráfego e vendas gratuitas”. Simplesmente não funciona assim.
Richard: Certo. E só para esclarecer para quem não ouviu o sarcasmo. De forma alguma estamos dizendo que existe uma teoria da conspiração ou algo assim. Estamos falando é que quando você coloca sua mensagem na frente de alguém com investimento em publicidade, eles a verão. Porque se você não obtiver resultados, não lhes dará mais dinheiro. E se você não lhes der mais dinheiro, eles não ganharão dinheiro como negócio. Então, eles querem que você tenha sucesso. Agora, quanto você paga e quais são suas margens, eu não sei tudo isso. Isso é o que você aprenderá com o tempo, esteja funcionando ou não. Mas você verá mais, então vamos apenas dizer e então mergulharemos nisso. Digamos apenas que você gastou em publicidade; você entrou em seu site. Bem, mais tempo no site, você poderia realmente aparecer em mais resultados de pesquisa, ou literalmente não é nem remotamente uma conspiração. Isso seria uma grande piada com você se você não percebesse, mas é apenas a maneira que temos certeza de que você pode levar as pessoas ao seu site, aos seus produtos, é gastando dinheiro.
Jesse: Sim, eu concordo. E Rich, esse foi um nível ousado ali. Se você quer ter sucesso e quer ganhar dinheiro neste período de festas, você deve começar a anunciar agora. Então você acha que isso foi um amor difícil o suficiente, Rich?
Richard: Tudo bem, vamos começar.
Jesse: Mexemos um pouco a panela. Tudo bem. Então vamos apenas conversar
Richard: Totalmente, aconteceu. Vou mencionar uma coisa aqui, não é para ficarmos preocupados com todas as informações que essas empresas sabem sobre nós, mas na maioria das vezes, a maioria das pessoas permanece conectada ao Google. E a maioria das pessoas permanece conectada ao Facebook, e essas são as duas principais empresas. Iremos até lá, tocaremos em outras pessoas, mas 80% do material ou mais vem dessas duas empresas. E agrupamos o Facebook e o Instagram porque são praticamente a mesma empresa, ou são a mesma empresa, embora façam coisas diferentes. Mas como você está logado e sabe que todo mundo ouve falar de IA e todas as suas coisas, eles estão obtendo informações. E então, se você está procurando por outras coisas, Jesse vai explicar como algumas dessas coisas funcionam. Eles têm essa informação e saberão que essa pessoa provavelmente está tentando comprar algo agora e saberão a quem apresentar isso. Eu só queria que as pessoas se lembrassem. Você ouve nas notícias que não quer necessariamente que essas informações sejam divulgadas, mas nos beneficiamos de todas essas coisas. Nós nos beneficiamos de sermos servidos com as coisas que queremos. E não vamos entrar no lado político das coisas e da informação, tudo isso. O que realmente vamos falar hoje é como essas coisas podem beneficiar o seu negócio, porque essas empresas têm informações e sabem a quem exibir esses anúncios. Então vamos nos aprofundar, o primeiro que você quer fazer é uma pesquisa?
Jesse: Sim. Procurar. Isso significa apenas que você digitou as palavras, você falou as palavras. Esse é o melhor sinal de intenção que você tem. Se você vende produtos que são facilmente pesquisáveis, este é provavelmente um bom lugar para você jogar. Continue seguindo em frente, embora vamos voltar a isso, obviamente. Tudo bem. Se você estiver fazendo anotações, o número um é a pesquisa. O número dois é a exibição. E por display não estou falando apenas de banners. Estou falando sobre você deixar os algoritmos fazerem o trabalho. OK. Era disso que Rich estava falando; talvez você tenha pesquisado algo há uma semana e, de repente, comece a ver anúncios em banner ou anúncios relacionados a isso uma semana depois. Talvez seja porque você pesquisou, ou talvez porque os algoritmos determinaram que você é um alvo perfeito para isso. Portanto, não é necessariamente uma pesquisa. Pode ser apenas dados demográficos, mas geralmente está em um nível mais profundo do que apenas dados demográficos. Não é que eu sou um
Richard: Isso é fantástico. Eu adoro isso, simples, a ponto de nos concentrarmos nessas três maneiras básicas de fazer publicidade online.
Jesse: E também não mencionei nenhuma plataforma, são apenas conceitos.
Richard: Iremos nos aprofundar um pouco mais em cada um deles aqui em breve. Mas estamos tentando mantê-lo em seu nível básico. Digamos quais são algumas das plataformas e quais são algumas das ferramentas? Novamente, no nível básico porque eles estão apenas começando. Preferimos que eles usem principalmente ferramentas gratuitas e coisas acessíveis gratuitamente ou nominalmente. Então deixe isso com você e quais são as ferramentas básicas que eles podem fazer, e então nos aprofundaremos.
Jesse: Sim. Tudo bem. Então isso é mais parecido com as definições ou o glossário aqui. Plataformas são as plataformas de publicidade. Isso é Google, Facebook. Instagram, mais uma vez vou dizer, é igual ao Facebook. Então poderia ser o Pinterest; poderia ser o Snapchat. Pode ser qualquer uma das diferentes plataformas onde você vai colocar seu cartão de crédito para pagar publicidade. Então essas são plataformas. A próxima coisa sobre a qual queremos falar são os pixels. Por alguma razão, pixel é uma palavra assustadora para as pessoas. Pixels são apenas o mecanismo que as plataformas usam para rastrear. Se você estiver usando o Facebook, há um pixel do Facebook, e isso significa apenas que há um pequeno pedaço de código no seu site. Quando alguém visita seu site, sua conta do Facebook sabe disso e sabe se essa pessoa comprou ou quais páginas visitou. O mesmo acontece com Google, Pinterest, Snapchat. Todo mundo tem um pixel e eles são extremamente fáceis de instalar. É por isso que eu disse que as pessoas têm medo dessa palavra. “Oh meu Deus, pixels, não sei o que é isso.” É apenas um pequeno pedaço de código. Está no seu site que ajuda você a rastrear. E no Ecwid, de modo geral, basta clicar em um botão para dizer: “Instale este pixel”. Isso não cobre todos os casos. Mas em geral, se você quiser trabalhar com essas plataformas, é muito fácil instalar um pixel. Provavelmente significa clicar em um botão para dizer “Instalar” ou colocar um pouco de código.
Richard: Em um
Jesse: Fale com o suporte e diga: “Como faço para conseguir esse pixel? Ouvi um podcast em que Jesse e Rich conversavam sobre pixels. Como faço para instalar meu pixel do Facebook?” Eles vão te ajudar. É simples, não deixe que isso seja um bloqueador para você. Vá usar o chat, instale o pixel. Tudo bem. A próxima ferramenta são os feeds de produtos. Isso é um pouco mais difícil, mas, novamente, direi muito fácil. Feeds de produtos pegam seu catálogo de produtos, a imagem, o preço, a descrição, o nome do seu produto e os colocam essencialmente em um arquivo Excel. Não é realmente um arquivo Excel, mas o coloca em um arquivo que as plataformas podem ler. Então, eles podem usar isso para obter uma publicidade melhor em geral.
Richard: Para você, corrija-me se eu estiver errado. Este é o trabalho que você já fez. E agora, ao que você está se referindo quando diz que vai dar um pouco de trabalho, na verdade só vai dar um pouco de trabalho no começo. Depois de fazer esses feeds funcionarem, eles já estarão lá; você terminou, então configure e esqueça.
Richard: Sim. Digamos que você use alguma outra plataforma. Eles podem ser difíceis. Com Ecwid, será fácil. Estou rindo aqui, o sorridente. Mas incorporamos tudo isso, então basta procurar a seção, clicar nela e dizer: “Quero um feed de produtos do Google, quero um feed de produtos do Facebook”. E você também pode usar esses feeds para outras plataformas. Os feeds de produtos ajudam as plataformas a saber exatamente os produtos que você possui, e não seu URL. URLs são sempre legais, mas ter o feed de produtos é ainda melhor. Novamente, fale com o suporte se quiser um pouco de ajuda. Você não precisa disso imediatamente, mas eventualmente precisará disso. Tenha isso em mente. Esse produto alimenta. É basicamente a lista de todos os seus produtos e informações enviadas às plataformas. Tudo bem. Então, a última ferramenta. Muitas das coisas sobre as quais vamos falar existem opções automatizadas. Automatizamos a publicidade no Facebook, a publicidade automatizada no Google e o Google Shopping automatizado. Muitas dessas coisas são automatizadas e também estão disponíveis para DIY. Você quer fazer isso sozinho, ótimo. Temos todas as mesmas ferramentas lá. Tão automatizado ou DIY, saiba que provavelmente existem as duas opções e, dependendo de onde você vem, você pode escolher uma ou outra. Tudo bem. Mencionamos as plataformas. Vamos entrar no assunto. O grande problema aqui é obviamente o Google. O Google é o rei da pesquisa. Foi assim que eles foram construídos. Basicamente, eles monetizaram cada palavra do mundo. Quando você vai ao Google e digita algo, isso mostra novamente a melhor intenção. Se você tem uma loja onde cabem seus produtos, onde eles podem ser facilmente pesquisados. Este é provavelmente o lugar por onde eu começaria. Podemos ver alguns exemplos. Agora, se você ouviu vários podcasts, vamos trazer alguns tópicos anteriores. Espátulas para panquecas, temos usado isso ultimamente. Se você tiver uma espátula para panqueca, as pessoas digitarão a palavra “espátula para panqueca” e você vai cuspir. Aqui está um anúncio de espátulas para panquecas. Eles obviamente querem isso. Eles provavelmente não estão pesquisando isso. Da mesma forma, você conhece alguns dos outros produtos que mencionamos. Vamos ver; tínhamos o CakeSafe ativado. Isso já faz um bom tempo, mas basicamente é uma caixa que ajuda você a guardar um bolo para que você possa enviá-lo pelo correio ou pegar um avião ou algo assim.
Richard: Uma coisa única sobre isso, literalmente pelo menos mensalmente, se não semanalmente, aquele aparece, ainda me surpreende que isso não seja apenas um negócio, mas também um negócio próspero. E eles estão indo muito bem e também usam publicidade.
Jesse: Absolutamente. Sim, se você está ouvindo, tem um negócio por aí com vários funcionários, ele vende uma caixa que guarda bolos. É incrível. Seu nicho provavelmente não é tão pequeno quanto você pensa. Agora, quando as pessoas pesquisam o termo como “como faço para enviar meu bolo com segurança para todo o país”, o que é melhor para você aparecer lá? Você quer um anúncio de texto que seja meio tradicional do Google? Ou é melhor que haja uma foto com o preço logo abaixo? Esse é o Google Shopping. Dependendo do seu produto, você pode querer um ou outro. Assim, com CakeSafe, é um conceito difícil de entender. Você provavelmente deseja mostrar a imagem. Vejo que é uma coisa de Plexiglas. Tem uma pequena haste ali. Posso ver como isso manteria meu bolo seguro, tão perfeito. Você vai querer se concentrar nos anúncios do Google Shopping. Se o seu produto talvez não seja tão visual. Então tínhamos Kissed by a Bee. O que eles fazem é
Richard: Não, isso é fantástico. Acho que está no nível básico. O que você está dizendo é que a pesquisa é um processo ativo em que alguém tenta sair e encontrar algo. E a exibição é mais passiva. E ter esses feeds de produtos que podem ser exibidos para as pessoas, voltando ao seu comentário com o Google Shopping e / ou anúncios de texto, provavelmente deveria fazer as duas coisas lá também. Mas no geral, é perfeito na pesquisa. Mais uma vez, estamos tentando manter isso como coisas que você poderia realmente usar, fazer e aplicar e ganhar impulso para as férias ou a qualquer momento em que estiver ouvindo isso. Mas tudo isso será muito mais profundo, mas não estamos tentando paralisar você. Estamos tentando fazer com que você diga: “Uau, isso parece muito fácil, e eu provavelmente deveria fazer isso porque é muito fácil”.
Jesse: É muito fácil.
Richard: E você deveria fazer isso, especialmente com Ecwid. É fácil.
Jesse: Sim. Então é super fácil. Se seus produtos se enquadram especificamente no mundo da pesquisa, onde há uma palavra que descreve seu produto, é muito específico. E as pessoas procuram isso na Internet. Você vai querer começar aqui no Google e pesquisar. Portanto, não mencionamos que existem algumas outras plataformas nas quais você também pode usar o Bing. Eu começaria 100% no Google e, depois que você começar no Google, há uma função no Bing para importar tudo do Google para o Bing. Portanto, o Bing pode ser fácil. Simplesmente não tem participação de mercado; talvez seja 10 ou 15% do tamanho do Google. Tem também uma grande empresa chamada Amazon, que também é muito importante para buscas. Novamente, se você estiver começando, eu seria muito cauteloso aqui. Mas se você estiver avançando um pouco, muitas vezes há grandes intenções na Amazon. Se as pessoas pesquisam na Amazon, são compradores; eles estão prontos para comprar. À medida que você avança um pouco mais, também existem opções de publicidade na Amazon. De qualquer forma, nessa busca existem duas opções automatizadas, você pode encontrá-las no Painel de Controle. O Painel de Controle Ecwid, para que possamos automatizar a pesquisa. Podemos automatizar os anúncios de texto. Existem também opções DIY, onde você mesmo pode configurá-las. Direi que o Google fez um ótimo trabalho em seu processo de integração. Eles orientam você muito bem. E se você começar a gastar dinheiro, você pode ligar para eles agora, e eles irão ajudá-lo a configurar essas coisas, e os representantes são um pouco melhores do que costumavam ser. De qualquer forma, se você está fazendo isso sozinho, não está totalmente sozinho. O Google irá ajudá-lo com isso. Isso é pesquisa. Existem livros escritos sobre isso. Fizemos isso em cerca de cinco minutos. Agora vamos para a área de exibição principal, que é o Facebook e o Instagram. Mais uma vez, estamos dizendo que o Facebook e o Instagram são essencialmente a mesma coisa porque quando você anuncia no Facebook e no Instagram, é exatamente o mesmo lugar para anunciar. É o Gerenciador de Negócios do Facebook. Então você precisa de uma conta do Facebook Business Manager. É muito fácil configurar isso. Mas, em geral, quando falamos em display, novamente é o algoritmo que escolhe quem vê seu anúncio. Rich, você estava falando antes, quando você pesquisa no Google, é um processo ativo. Você está ativo no Facebook? Você está matando o tempo?
Richard: Sim. Na maioria das vezes, felizmente, eu não faço muito isso e geralmente tento fazer anúncios de alguma coisa lá também. Quando você está no Facebook em seu nível básico e/ou Instagram. E há exceções para todas as regras das quais estamos falando aqui. Mas, na maioria das vezes, você deseja fazer pesquisas, encontrar algo ou aprender mais sobre algo no Google. Geralmente você está tentando descobrir o que está acontecendo com seus amigos ou sua família, acontecendo no mundo, e é realmente um pouco mais passivo, e você está descobrindo coisas no Facebook.
Jesse: Quando você estiver pensando em anunciar no Facebook e no Instagram, perceba que provavelmente está interrompendo alguém, que está olhando fotos de crianças e cachorros e as últimas notícias. Você está atrapalhando eles. Você não quer ser tão direto. “Compre agora” provavelmente não é a mensagem que você deseja transmitir no Facebook e no Instagram. Pense que a publicidade que você deseja é mais parecida com uma postagem para um amigo. Você deseja fornecer algumas informações. E quando você está no Facebook, fotos e vídeos são muito mais importantes. Isto não é apenas um
Richard: Não, acho que isso se resume a alguns comentários anteriores de que você deseja colocar esses pixels. Mas, indo direto ao ponto, com os dados, se você não tiver esses pixels e eles não puderem fazer esse trabalho, e também explica por que eles sabem tanto e como você pode tirar vantagem do quanto eles sabem. De acordo com meu comentário anterior, a maioria das pessoas não está desconectando essas coisas. Então, quando você está conectado ao Google e ao Facebook e andando por aí, você está fazendo todas essas coisas. Quando você tem todas essas ferramentas básicas configuradas, eles aprendem mais sobre você. E, novamente, isso não deve ser assustador. Isso é o que eles estão fazendo com seus clientes também. É um pouco de efeito de rede. Quanto mais dados você tiver, melhores decisões você terá. Você não tem muitos dados. É difícil tomar uma decisão. Então, sim, adoro observar onde você está indo.
Jesse: Vou acrescentar a isso. Esqueci desta parte. Conversamos sobre como instalar o pixel. Portanto, o Facebook sabe que as pessoas visitaram seu site. Mas os dados mais importantes de todos os tempos para um
Richard: É interessante você mencionar isso porque não quero me aprofundar muito nisso. Eu não quero ficar tipo: “Do que você está falando?” Tudo começou com “Ei, vamos criar um nicho e dizer ao Facebook exatamente para quem queremos direcionar isso”. E ouvi várias pessoas, inclusive eu, que às vezes estão obtendo resultados melhores ao não restringir muito e deixar o Facebook descobrir isso para você, porque eles têm todos esses dados. E para pensarmos que podemos usar nossas mentes e calcular nossos números mais rápido e melhor do que eles. Não sei. Então experimente um pouco dos dois lados.
Jesse: Sim, muito mesmo. Então, sim, ainda existe esse alvo muito detalhado, e eles podem remover alguns por causa dos escândalos, eles ficaram um pouco assustadores para as pessoas. Então eles removeram parte disso. Mas os dados ainda estão lá e eles ainda sabem. Eles sabem mais do que você. Enfim, voltando a alimentar os dados, alimentar o algoritmo, agora eles estão voltando para quem deveria estar no Facebook. Provavelmente todo mundo deveria estar no Facebook em algum nível para anunciar. Mas os melhores candidatos são pessoas que talvez a pesquisa não funcione para você. Conversamos sobre se você tem produtos para os quais a pesquisa é ótima, então sim. Você tem um produto muito específico e existem palavras-chave associadas a ele, isso é óbvio. Essa pesquisa é boa para você. O Facebook é melhor para as pessoas que não sabem o que procuram no seu produto. Eles não sabem que existe, mas atende às suas necessidades específicas e podem ser identificados dessa forma. Então, por exemplo, voltando a um convidado anterior, novamente, tivemos um Heroic Kid. Tínhamos Joe do Heroic Kid. Ele tinha produtos bem específicos para o filho, que tem diabetes tipo 1. E são como pequenos remendos e coisas para seus brinquedos. Certo. Então é muito específico. Mas você está procurando por isso? Não. Você realmente não sabe que isso existe. Então você não estaria procurando. “Quero um pacote de insulina para um bichinho de pelúcia.” Você nunca procuraria por isso porque pensaria: por que isso existiria? Mas no Facebook a história é diferente porque haveria pessoas que interagiram com grupos, grupos do Facebook para diabetes tipo 1 ou crianças com diabetes tipo 1 e como os pais. Há parentes que procuram informações relacionadas a isso.
Richard: Além disso, provavelmente é muito bom para compartilhar porque aqui está. Eles têm isso, e você coloca como um anúncio, mas então alguém que faz parte daquele grupo vê isso também e compartilha porque conhece alguém da família que mora em Kentucky e eles têm. Seja como for, estou marcando os lugares e os horários, mas você entende. Também é altamente potencialmente compartilhável porque é um
Jesse: É muito provável. É muito provável que você esteja recebendo remarketing agora. Pessoal, não se assustem com isso.
Richard: Apenas aprenda.
Jesse: Apenas aprenda. E sim. A razão pela qual recebemos esses exemplos é que você precisa pensar no seu produto. É melhor para o Facebook? Porque provavelmente há um certo grupo de pessoas que estaria interessado nisso. Não pode ser como se eu vendesse papel higiênico. Isso não funciona. Isso é todo mundo. Ou tem que ser muito específico e direcionado no mundo do Facebook, onde mesmo que você não saiba como direcionar, o Facebook pode saber como. Mais uma vez a pesquisa do Google. Pode ser ambos. Só de saber que talvez por onde você queira começar dependa dos seus produtos, para que eles seriam melhores. Tudo bem. Voltando ao número três do nosso pequeno esboço imaginário aqui está o remarketing. Novamente, falamos sobre remarketing. Eles acessaram seu site. Eles interagiram com você de alguma forma. Agora você vai mostrar esse anúncio novamente. Como você faz remarketing? Bem, o Facebook e o Google têm produtos de remarketing. Então, novamente, depende. Eu faria remarketing em ambos porque você os atingiria onde moram. Talvez o remarketing do Google possa ser melhor onde quer que esteja na Internet. Eles verão seus anúncios. O Facebook é para pessoas que vivem principalmente no Facebook e no Instagram. Eles verão seus anúncios no feed do Facebook e do Instagram. Ambos são importantes. Não sei qual é mais importante. Depende. Certo. E voltando a esse é o conceito de remarketing. Mas o meio real disso é que você pode criar banners gerais que sejam mais descritivos de todo o seu site ou de um negócio inteiro. Você quer cobrir muitas bases. Por exemplo, Beijado por uma Abelha. Você quer dizer que esta é uma cura natural e orgânica para o eczema. E eles têm outros produtos. Na verdade, esse é um mau exemplo. Você quer apenas dizer: “Ei, somos uma empresa de produtos naturais. Aqui está a nossa história.” O mesmo acontece com Heroic Kid: “Ei, estamos aqui para ajudar a atender as crianças que têm diabetes tipo 1”. E talvez tenha uma foto do produto, foto das crianças sorrindo. Você pode fazer isso por meio de um vídeo. Facebook, você pode criar um vídeo que pode ser comercializado. No mundo Google, você criará o vídeo, ele será colocado no YouTube e será remarketing. Então, ambos são remarketing. Você pode começar com algo mais geral. “Ei, lembra de mim? Nós somos incríveis. Aqui está a nossa história.” Esse é um remarketing geral. Ser mais específico é o remarketing dinâmico. Voltando ao topo da lista aqui, falamos sobre feeds de produtos. Se você enviou seus feeds de produtos para o Google e o Facebook, o que novamente é muito fácil, agora você pode fazer remarketing do produto exato que eles visualizaram, na verdade, especificamente se não o compraram. Eles vão começar a ver o preço desse produto exato tanto no lado do Google, que é basicamente toda a Internet. Quando você está apenas olhando sites ou no
Richard: Sim. Bem, é engraçado. Não tenho ideia de como isso veio à minha mente, mas somos ambos pais. Como pais, não gastamos dinheiro em publicidade, mas precisamos fazer remarketing continuamente todos os dias. Quantas vezes você disse algo específico para seus filhos e eles não compraram na primeira vez? Sim. E você tem que dizer isso de novo. E você tem que dizer isso de novo. Tenho que dizer isso de novo. E eventualmente, eles compram. Certo. E então, novamente, eu sei que é uma analogia estranha, mas tenho certeza que você entendeu. Não é todo mundo que entende. Às vezes é tão simples quanto eles ouviram de novo. Às vezes, eles não compravam porque estavam procurando trabalho pela primeira vez. E o chefe entrou e eles fecharam. Outras vezes, seu parceiro acaba de chegar em casa, quer ver sua família e desliga o computador. Não conhecemos todas essas razões. Portanto, o remarketing consiste apenas em saber que, em algum momento, houve algum tipo de interesse e que eles talvez precisem ouvi-lo novamente.
Jesse: Sim. E, a propósito, se você já usou a Internet, se já olhou para o seu telefone, está recebendo remarketing o tempo todo. Então, quando você diz “Eu estava olhando isso na semana passada e vi no meu feed”, sim, isso é remarketing. Essas são as outras empresas que eles estão montando. Se você não estiver usando essa ferramenta, não terá uma boa chance de chegar à loja. E esse é o objetivo de você estar ouvindo o podcast; você está tentando fazer com que sua loja seja bem-sucedida. Portanto, use o remarketing.
Richard: Sim, e não só isso, apenas para continuar acrescentando. Lembro que já fazemos isso há algum tempo. Nossa, eu nem quero contar os anos agora. Mas lembre-se, quando tudo começou, não era necessariamente assustador, mas fascinante. Você literalmente pensou que esta empresa devia ser enorme. Você ia e olhava algo, e então via aquilo ali e ia para outro site. Você veria isso lá e pensaria: “Que diabos, cara?” E então foi como uma coincidência forçada. Como se você pensasse que está destinado a comprar essa coisa, mas não percebe que ela está te seguindo. Há pessoas pela primeira vez tendo esse sentimento novamente agora.
Jesse: Claro que sim. Claro que sim. E acho que, na sua opinião, isso faz com que essas empresas pareçam maiores. Isso fará com que sua empresa pareça maior e o legitimará. Eu tenho feito isso há muito tempo. Se eu não for remarketing, fico um pouco preocupado; talvez esta empresa não valha a pena? Vou realmente receber a entrega deste produto? Esta é uma ferramenta básica que você deve usar. Não sei. Acho que estou fazendo deste meu palanque aqui. Mas você poderia pular as outras coisas sobre as quais falamos e depois fazer o remarketing. Faça remarketing. Achei que estava sendo convincente o suficiente. (rindo) Sim. Faça remarketing. Todas as opções de que falamos são ótimas. Todos eles podem trabalhar de forma independente. Então, sim, você pode usar apenas o remarketing. Você pode usar apenas a pesquisa. Você pode usar exibição. Mas todos eles funcionam melhor quando você os faz todos juntos. Há um efeito multiplicador aqui. Se você está pagando por uma busca e 99% das pessoas não vão comprar, por que não faria remarketing? Ou se você vai fazer uma pesquisa. Agora, essa pessoa é pixelizada, não apenas pelo Google; eles também são pixelados pelo Facebook. Então agora, quando eles estão no Facebook, há outro sinal de intenção para exibição, então estamos tentando juntos chegar a essa intenção. Agora o Facebook sabe que é mais provável que essa pessoa compre este produto, e ela pode mostrar isso, seja por remarketing ou não. Sim. Então, é claro, o remarketing sempre tapa todos os buracos. Portanto, independentemente de como eles chegaram ao seu site, provavelmente serão pegos no funil de remarketing. Isso é chamado de funil de remarketing. É como um
Richard: Sim. Para complementar o que você está dizendo sobre esse efeito multiplicador, voltamos ao ponto em que estávamos brincando com a teoria da conspiração. Se você gastar mais dinheiro, eles exibirão seus outros conteúdos. Em seu nível básico, o motivo pelo qual isso acontecerá está perfeitamente expresso no que Jesse está falando sobre remarketing. Eles podem ter acessado seu site porque você tem um blog sobre como fazer panquecas, e eles leram o blog, e agora você pode usar a publicidade para fazer remarketing para essa pessoa e mostrar-lhe sua espátula de panqueca. Eles podem ou não comprá-lo naquele momento, mas como você colocou aquele pixel porque fez esse trabalho coletivo, você pode realmente obter o mesmo efeito multiplicador. Você pode trazê-los de volta ao seu site e talvez eles não comprem novamente. Mas talvez agora eles voltem ao blog e leiam algumas das outras coisas que você tem feito. Em episódios anteriores onde falamos sobre criação de conteúdo e todas essas outras coisas. Mas, para manter isso em contexto aqui, esse pixel de remarketing e sua capacidade de fazer remarketing para essas pessoas são incríveis, com certeza.
Jesse: E para ir um pouco mais fundo nisso. A razão pela qual queremos fazer tudo isso é alimentar os algoritmos. O algoritmo do Facebook precisa saber números. Não funciona quando você envia apenas cinco visitantes para uma página. Precisa de 50 visitantes, 100, 500 visitantes. Então, se você está alimentando uma página com muito tráfego, o Facebook começa a ver: “Ah, ok, todas essas pessoas estão nesta página”. Agora já sei quem gosta de espátulas de panqueca. Eu não percebi que havia uma coisa. Mas se você continuar alimentando todo esse tráfego em uma página e algumas pessoas comprarem, o algoritmo começa a descobrir. "OK. Entendi." Nós sabemos, e há um pequeno sinal oculto aqui que você não saberá. Você não precisa saber disso. Você só precisa saber que o Facebook começará a entregar essas viseiras. E o Google tem mecanismos semelhantes. No motivo recente, digo que todos trabalham juntos. Não gosto de dizer, vamos lá, faça Google em outubro e depois desligue. E então eu faço o Facebook em novembro, desligo-o e faço remarketing em dezembro. Não, faça tudo junto porque há um efeito multiplicador em ação aqui. Todos eles funcionam. Eles não trabalham necessariamente juntos, mas trabalham juntos. (rindo) Não sei. Novamente, má descrição do professor aqui. Tudo bem. Vou trabalhar nisso.
Richard: Funciona. Vale a pena estamos jogando muito. Estamos tentando lembrá-los, em seu nível básico, do que isso é. Apenas faça isso; agir. Quanto mais dados eles obtiverem, melhor. Quanto mais você fizer isso, mais dados obterá e ficará melhor nisso. E novamente, este aqui estamos intitulando que é para os feriados, mas é principalmente uma peça dinâmica. Queremos apenas que você comece para que possa obter esses dados, e isso realmente pode ser aplicado a qualquer momento. É uma daquelas coisas. Não sei por que isso está vindo à mente. Mas qual é a melhor época para plantar uma árvore? Há vinte anos. Qual é o próximo melhor horário? Hoje. Você provavelmente deveria ter começado a fazer publicidade há algum tempo. Sim, mas não importa o que aconteça, comece a fazer publicidade hoje.
Jesse: Sim. E a outra razão pela qual você começa é que cometerá alguns erros. Você fará um vídeo que achará incrível, que descreverá seu produto perfeitamente e não funcionará. Ou você fará um anúncio que acha que contém o melhor texto. Ele descreve sua proposta de venda exclusiva. E então você olha as estatísticas e pensa: “Cara, passei cerca de 300 horas nisso. Tenho uma promoção, meus produtos custam apenas US$ 50.” Você cometerá erros. E agora você aprendeu com isso. E então você tenta vídeos diferentes e diferentes. Diminuí esse custo por número de venda. Você não pode melhorar a menos que cometa erros, e não pode cometer erros a menos que comece. Então você tem que começar. Você apenas tem que começar. Não espere. Não ouça um podcast e diga: “Sim, talvez em janeiro”. Não, apenas comece agora. Não gaste mais do que você pode. Não seja burro. Não seja louco aqui e gaste todo o seu dinheiro. Basta gastar o que puder e aprender com isso e enxaguar, repetir e tentar melhorar cada passo ao longo do caminho. Tudo bem, então falei sobre começar, falei sobre os insights, Richie. Quer dizer, espero não ter assustado ninguém aqui. O que mais temos para eles? Algo mais?
Richard: Não. Acho que isso foi fantástico. Quero dizer, na maior parte, nosso objetivo neste episódio é fazer com que os comerciantes comecem a anunciar e se prepararem para as festas de fim de ano. Eu realmente quero apenas lembrá-los. Neste nível básico, a publicidade é dividida em três categorias: pesquisa, display e remarketing. E eles deveriam usar aquela regra 80/20 de que falamos, e cobrimos muitos negócios diferentes, Pinterest, YouTube, todas essas coisas. Mas basta usar o Google e o Facebook para obter esses resultados e você verá os resultados.
Jesse: Tudo bem. Rich, qual é a melhor hora para começar?
Richard: Agora mesmo.
Jesse: Tudo bem. Eu amo isso. Muito bem, pessoal, vão lá. Faça acontecer!
