O Ecwid
Discutimos:
- Grupos de redes locais
- Juntando-se a um fotógrafo
- Webdesigners e desenvolvedores
- Estratégia do Instagram
- ferramenta do instagram XNUMX
- Postagens compráveis
- Estratégia de e-mail
Cópia
Jesse: O que está acontecendo, Richie?
Richard: Como você está, Jess?
Jesse: Eu estou ótimo.
Richard: Estou animado hoje. Sempre fico animado para voltar ao podcast, mas é sempre bom conversar com um comerciante.
Jesse: Absolutamente. Já faz um tempo aqui. Portanto, para os comerciantes que estão ouvindo, envie suas anotações. Queremos falar com você. Queremos ajudá-lo a espalhar a palavra e tudo mais. Sim, podemos conversar com o comerciante, e acho que o que eu realmente quero conversar é que o jogo dela no Instagram é excelente. Meu jogo no Instagram não é tão bom. Fotos aleatórias aqui e ali, todas parecem diferentes. Eles estão embaçados; é uma bagunça, na verdade. Queremos realmente descobrir como ela fez esse jogo no Instagram. De qualquer forma, com isso, vamos trazer nossa convidada Jaeleen Shaw. Como vai você?
Jaeleen: Ei pessoal! Obrigado por me receber. Estou bem.
Jesse: Então você é o dono do Flora Flower Cart.
Jaeleen: Eu sou. Sim.
Jesse: Bem, dê-nos um pouco de história sobre o seu negócio.
Jaeleen: Claro que sim. Estamos no mercado há pouco mais de um ano. Começamos em abril passado. E evoluiu. Sempre adorei flores e amei pessoas e queria fazer algo na comunidade daqui; estamos em Fresno, Califórnia. Estávamos de volta ao leste, em Nashville, e há muitos rastros de flores e coisas acontecendo lá. Isso me deu um pouco de inspiração e porque eles tinham um conceito parecido onde é “construa seu próprio buquê, faça você mesmo”, que é o nosso carrinho de flores. Então voltamos para Fresno. Nós realmente queríamos fazer algo diferente porque Fresno não tem floristas legais. Eles têm uma floricultura normal, mas não um tipo de coisa interativa. E então, outro amigo meu foi visitar os caminhões de flores em Nashville e estava pensando a mesma coisa. Ela me ajudou a projetar e a começar, e tudo floresceu a partir daí. Fresno realmente nos amou muito. Essa é a pequena história.
Jesse: Incrível, gosto de usar floresceu a partir daí. Agora, para dar às pessoas uma lista de fotos, estou olhando o seu site, que é FloraFlowerCart.com. Eu vejo o carrinho de flores. Vejo uma bicicleta com um carrinho. Quase como uma barraca de cachorro-quente, ou não sei qual palavra melhor para descrever isso.
Jaeleen: Eu descrevo isso como
Jesse: Incrível. Você está participando de feiras de agricultores e coisas assim, festivais onde você anda de bicicleta, traz o carrinho e abre uma loja?
Jaeleen: Sim. Nós fazemos muito
Jesse: Eu gosto disso. Então você também pode ver a cidade. Você está fora nos festivais de fim de semana. Tomar café e se divertir, e conhecer pessoas também.
Jaeleen: Essa é definitivamente a melhor parte, fazer parte da comunidade de Fresno. Faz com que pareça muito menor quando você conhece muitas pessoas na cidade.
Jesse: Você também está vendendo pessoalmente. Você também aceita pagamentos online, como cartões de crédito, apenas dinheiro? Como você faz isso?
Jaeleen: Aceitamos cartão e dinheiro. Online, e quando saímos com o carrinho levamos os dois.
Jesse: Você só faz isso há um ano, então não sabe que tem sido difícil, mas há cinco anos teria sido uma proposta muito difícil. Sorte que você começou quando começou.
Jaeleen: Sim, com certeza.
Richard: Qual tem sido seu foco principal até agora? Agora vamos entrar no lado online, obviamente, mas quando se trata de eventos, o que realmente funcionou para você? Foram mercados de agricultores? Você recebeu muito boca a boca porque é um carrinho tão legal? Imagino que as pessoas venham só para conferir o carrinho e muito menos: “Sim, você pode nos contratar para ir ao seu evento ou ao seu casamento”. Então, o que funcionou para você até agora com a indicação e tudo mais?
Jaeleen: Então, a primeira coisa que digo quando começamos é que realmente nos ajudou a impulsionar e chegar à comunidade, porque somos realmente um boca a boca e
Richard: Isso é muito legal. Nunca ouvi essa frase, a foto perfeita do Instagram, mas faz sentido. Há um café local e uma loja de flores no meu bairro aqui. É como um relógio, eu sei que toda vez que passo por lá, tem sempre alguém tirando fotos na frente daquela coisa - boca a boca com esteróides.
Jaeleen: Eu tenho uma foto, vim lá por causa daquela cafeteria. (rindo)
Richard: É engraçado. Eu moro perto de lá.
Jesse: É interessante. Esse negócio foi acelerado não necessariamente pelo fato de você comercializar no Instagram, mas pelo fato de o Instagram existir. As pessoas estão muito conscientes de seus perfis no Instagram.
Richard: Há muito tempo aqui com Jesse, mas sabíamos disso como o momento Kodak, onde você simplesmente vai e tem esses lugares perfeitos para tirar essas fotos de filme. (rindo)
Jesse: Isso se tornou enorme, muito mais do que era há dez anos.
Richard: Você tem pessoas literalmente fazendo grafites legais nas laterais de suas cervejarias, então eles sabem que as pessoas virão tirar fotos. “Ah, aquela cervejaria em San Diego”, e eles provavelmente entrarão e tomarão uma cerveja.
Jaeleen: Sim, totalmente.
Jesse: Faz sentido, e agora você pode ajudar a alimentar isso. Adoro o uso de suas comunidades locais. Existem grupos de redes locais? Porque falamos sobre todas as nossas coisas online e sim, há todos esses anúncios online e coisas assim que você pode fazer. Mas isso é negócio 101 que sempre existiu. Converse na rede local com outros empreendedores locais, ame assim - uma grande parte do seu crescimento.
Richard: As pessoas às vezes esquecem que a mídia social começa com a palavra social, então por que não sair e ser social desde o início?
Jaeleen: Claro que sim. Tem muito impacto.
Jesse: Sim, com certeza. Você não está se escondendo no seu computador, o que eu às vezes faço. (rindo) Vá lá, aperte a mão de alguém, diga oi. Seja legal. Tudo bem. Incrível. Agora você não está apenas fazendo todo o jogo de vôo, mas definitivamente tem um site bonito e ótimo social. Como você conheceu o lado online? Você fez isso sozinho? Você trouxe uma agência? Como você começou on-line?
Jaeleen: No que diz respeito ao nosso site, meu marido faz muitos bastidores para mim. Ele faz tudo em nosso site. E nós temos um fotógrafo para
Jesse: OK. Isso é bom, então você pode ser o
Jaeleen: Eu posso fazer todas as coisas divertidas. (rindo)
Jesse: Seu marido está suando atrás do computador. (rindo) Você sabe qual plataforma ele está usando para o construtor de sites?
Jaeleen: Sim. Ele usa WordPress.
Jesse: Ok, ótimo. Parece ótimo. WordPress é uma das plataformas mais populares que existe, então isso faz sentido. E sim, posso dizer que você poderia ter feito isso sozinho, mas na verdade posso dizer que você investiu um pouco mais de dinheiro para ter uma fotografia realmente boa e um designer, isso mostra.
Jaeleen: Muito Obrigado.
Jesse: Bom uso de fundos. Basicamente, isso trouxe você à frente, tipo três anos em que você poderia fazer isso sozinho. Para pessoas ouvindo. Por favor, comece o seu próprio, não estou dizendo que você deveria contratar alguém. Mas se você quiser chegar mais rápido, contrate alguém.
Jaeleen: Totalmente. E isso te libera muito para fazer. Assim como para mim, meu dom é muito mais envolver os bastidores e as pessoas do que apenas fazer o site ou o design. Então, sim, isso também libera muito tempo.
Jesse: Perfeito. Entendo. Eu fiz ambos. Às vezes, basta pagar algum dinheiro a alguém e você consegue fotos muito melhores. Isso é feito cada vez mais rápido. Agora também no site de mídia social, mencionei essas fotos. Isso é tudo você, isso é tudo fotógrafo? Como você faz isso?
Jaeleen: No que diz respeito ao Instagram, eu administro o Instagram. Faço todas as postagens e interações no Instagram e nas fotos. Nós temos um fotógrafo. O que fazemos para isso é que eu faço algumas filmagens por mês e
Richard: Muito legal. Uma das razões pelas quais gostamos tanto de conversar com os comerciantes é que outros comerciantes que estão ouvindo podem aprender algumas coisas fora da caixa que às vezes você fica preso em seu próprio negócio. Você está se unindo a este fotógrafo de alguma forma? Quero fazer uma pergunta, você pode ir tão fundo quanto quiser, não é necessariamente pessoal, mas você entenderá o porquê. É tão perfeitamente definido que se essa pessoa for, digamos, principalmente um fotógrafo de casamento, é natural que onde você acha que essa pessoa vai perguntar: “Ei, eu recomendo essas pessoas para flores” ou “Se você está fazendo flores, eu recomendo essa pessoa. Vocês têm algum tipo de configuração especial aí? Vocês são amigos? Novamente, você pode ir tão fundo ou tão pouco quanto quiser.
Jaeleen: Eu a encontrei no Instagram vendo todas as suas fotos. Ficamos amigos por eu ter perguntado, meio que a contratamos para fazer nossas fotos e o que tem sido muito legal. É muito legal como você pode criar amizades realmente boas no Instagram. É uma loucura como isso acontece, mas você pode conhecer muitas pessoas realmente boas e criar amizades. Nos conhecemos por lá, e ela faz principalmente retratos para família e um pouco de fotografia de marca. Então, desde que estamos juntos, ela tem muito mais fotografia de marca, o que é muito legal termos conseguido, de certa forma, espero aumentar sua capacidade de fazer mais fotografia de marca. E ouvimos muito dela e também compartilhamos sobre nós. Muitos vizinhos dela e ela nos usa se tiver flores para entregar e coisas assim. Mas sim, há muita colaboração quando você usa pessoas locais porque elas se preocupam um pouco mais com você, querem investir em você. Eles sabem quem são as pessoas para quem você está fazendo marketing. Eu acho que é realmente valioso ter alguém local com quem vocês possam se alimentar e compartilhar um sobre o outro.
Richard: Não seremos políticos nem nada, mas às vezes no mundo chega a um ponto em que se eu estou ganhando, você está perdendo. É bom que as pessoas pensem: “Não, podemos fazer uma torta maior juntos. Estamos literalmente ajudando uns aos outros; ambos estamos ajudando as marcas um do outro.” Suas fotos ficarão melhores com um buquê de lindas flores. Coisas tão boas, com certeza.
Jesse: O que eu percebi aí, acho que as pessoas poderiam aprender é que você faz isso mensalmente. Talvez seja com mais frequência. Você não diz apenas: “Preciso de algumas fotos e, no futuro, vou conseguir algumas”. Você agenda mensalmente. “Este é o meu dia agendado; Vou ter um monte de fotos. Vou agrupá-lo. Isso não significa que você poste todas aquelas fotos no dia seguinte. Você espalha isso. Para pessoas que precisam de muito conteúdo social, essa é a maneira de fazer isso. Escolha um dia. Obtenha um monte de conteúdo e espalhe-o ao longo do mês.
Jaeleen: Definitivamente ajuda muito. E também criar, fotografar e convidar outras pessoas locais também ajuda muito, o que é como se promover porque eles compartilham sobre isso, e você tem muito mais pessoas compartilhando sobre isso. Só tem um alcance maior quando você inclui muitas outras pessoas nas filmagens e coisas assim.
Jesse: Isso é bom. E agora com o social e liberando o conteúdo, pingando o conteúdo. Você faz isso nativamente dentro do Instagram? Ou você usa uma ferramenta de agendamento? O que você faz para isso?
Jaeleen: Eu faço. Chama-se UNUM, não sei bem o que significa, mas é um planejador do Instagram onde você pode ver seu feed antes de publicá-lo. Então eu costumo fazer isso em
Jesse: Outra ferramenta, UNUM?
Jaeleen: Sim, é isso. Não sei o que isso significa.
Jesse: Tudo bem, só quero poder compartilhar isso com outras pessoas. É um aplicativo para o seu telefone ou é uma ferramenta de desktop onde você pode trazer todas as fotos? Qual é?
Jaeleen: Pode ser ambos. Normalmente posto do meu telefone e depois crio todo o conteúdo on-line no meu laptop porque é mais fácil digitar nele.
Jesse: Seu processo será quando você tirar todas as fotos do lote. O fotógrafo também os obtém em formato editado com um estilo obviamente muito consistente. Aí você vai agendar as fotos no seu celular e depois fazer todas as hashtags e outras coisas usando a ferramenta em um desktop.
Jaeleen: Sim. Ela me dará todas as fotos, e elas estarão todas no meu laptop, então vou baixá-las no meu laptop e adicioná-las a este UNUM. Eu adiciono todas as fotos e todos os meus comentários e tudo o que está lá. Então, tudo o que tive que fazer no meu telefone foi acessar o aplicativo e postar a partir daí. Eu realmente não digito no meu telefone ou adiciono fotos, e é tudo o que você pode fazer no seu laptop.
Jesse: Entendi. Isso faz mais sentido. Eu perdi um passo ali.
Richard: Para outros comerciantes que estão potencialmente pensando em contratar outra pessoa. De que forma você transfere esses arquivos? Porque tenho certeza que essas imagens ocupam muito espaço. Você usa Google Drive, Dropbox?
Jaeleen: Ela usa um site chamado Pixieset. Eu tenho um link e ela continua adicionando pastas a esse link. É o que muitos fotógrafos usam para enviar diferentes fotos aos seus clientes. Você só precisa fazer um login e eu faço o download das fotos para o meu laptop. Mas eu tenho esse link para poder obtê-lo a qualquer momento, o que é bom.
Jesse: Você não precisa editar fotos ou adicionar legendas, tudo isso é feito para você, certo?
Jaeleen: Sim. Acabei de adicioná-lo do meu telefone. É muito divertido.
Jesse: Tudo bem. Adoro. Não vou editar fotos, então seria legal. Se eu pudesse pelo menos começar com uma foto legal, poderia me sair muito melhor no Instagram. (rindo) Incrível. Nós passamos por um
Jaeleen: Sim, com certeza. Algumas pessoas utilizaram esse link e fizeram perguntas sobre ele. E eu realmente adoro isso. Adoro poder ter isso só porque ajuda as pessoas a verem que “Ah, posso realmente comprar isso”. Ele mostra o preço imediatamente porque as pessoas não gostam de sair do aplicativo. Eles rolam muito rapidamente e você pode chamar um pouco a atenção deles, o que ajuda muito. Com essa ferramenta, eles podem ver que “Ah, posso comprar isso”. Isso os faz pensar um pouco mais do que apenas ver imagens bonitas.
Jesse: Bom, estou feliz. Normalmente, quando falamos com pessoas que têm um jogo forte no Instagram, temos que incentivá-las a fazer isso. Você já fez isso, que bom. Bom trabalho. Com isso, você já brincou com a proporção da quantidade de postagens nas quais você marca produtos? Eu não vi muitos. Então, eu queria ver se isso foi de propósito, se você pensou profundamente sobre isso. Apenas seus pensamentos sobre isso, eu acho.
Jaeleen: Sim. Boa pergunta. Eu realmente não pensei muito sobre isso no que diz respeito à proporção. Essa é uma pergunta muito boa, e não tenho um plano específico de como fazer isso. Normalmente faço isso se estou falando especificamente sobre o buquê que estaria vendendo. Normalmente é quando a legenda é sobre a compra. É quando normalmente adiciono. Se for apenas a foto de um buquê com um tipo diferente de legenda, geralmente não adiciono. Talvez isso seja um pouco do que eu faço.
Jesse: Então sim, você tem um plano. (rindo) Eu só quero me aprofundar um pouco nisso. Eu estava sentindo que se for apenas uma foto do buquê, então essencialmente uma foto do produto para
Jaeleen: Essa é uma boa pergunta.
Jesse: Acho que o júri já decidiu sobre isso. A propósito, não sei a resposta, mas acho que você não quer ser excessivamente vendedor, e isso provavelmente é uma boa ideia.
Jaeleen: Definitivamente posso concordar. Não seja vendedor em todos os tipos de lados. É bom acrescentar isso, e provavelmente é daí que venho. Não quero vender, vender, vender. Mas você também precisa fazer isso para fazer um negócio.
Richard: Sim, você é um negócio. E uma das maneiras de resolver isso, isso é apenas uma opinião, é pegar ou largar, depende de você. Eu até pensaria em fazer talvez lives no Instagram ou vídeos no YouTube ou em qualquer plataforma que você preferir, parece Instagram. Mostrar às pessoas como fazer esses buquês porque, por um lado, as pessoas ficam com medo: “Meu Deus, alguém vai simplesmente fazer isso”. Mas o que acaba acontecendo em mais de 90% das vezes é que eles ficam tipo: “Meu Deus, isso foi incrível”. E então a reciprocidade. Eles dizem: “Bem, isso parece muito trabalhoso. Eu ainda tenho que ir comprar todas essas coisas e juntar tudo. Mas eles se saíram bem, de quem eu compraria? Eu compro da pessoa que acabou de me mostrar.” É literalmente assim. Novamente, às vezes parece um pouco assustador no início. “Espere, outra pessoa pode começar a fazer isso na vizinhança.” Mas realmente funciona. Já vi isso funcionar muito. Cara, Jessie e eu tínhamos um amigo que fazia isso antes de todo mundo substituir os iPhones. Mas ele apenas fez vídeos “Aqui está como você substitui. Veja como você faz a tela. Veja como você desmonta isso. A próxima coisa que você sabe é que todo mundo está acessando esses vídeos em seu site para comprar todas essas peças. E então você pode vender mais. Tipo, “Ah, a propósito”. Não parece uma venda porque você pensa: “Também estou mostrando como fazer você mesmo”.
Jaeleen: Ah, com certeza. Essa é uma ideia muito boa. Eu amo isso.
Jesse: Como você dizia, Rich, eu estava folheando seu perfil do Instagram, Jaeleen. Não vi muitos vídeos aqui. As fotos são lindas. Não há ninguém criticando isso. Mas não vi muitas histórias do Instagram. Então, talvez uma oportunidade onde as histórias sejam a ação. As pessoas passam o dia com a cabeça baixa olhando para os outros
Jaeleen: Definitivamente.
Jesse: Porque você está nesses lindos locais, casamentos, mercados e coisas assim. Tenho certeza de que são muito pitorescos. Além da imagem, eles também podem criar boas histórias no Instagram.
Jaeleen: Totalmente, isso é definitivamente algo que realmente queremos. Eu preciso fazer mais. Acho que o vídeo exige um pouco mais de reflexão antes, e provavelmente é por isso que não o fiz. E porque quero fazer isso perfeitamente, faça bem. Mas não precisa ser perfeito; você apenas tem que fazer isso.
Richard: Existem diferentes níveis, não vamos entrar em muitos detalhes sobre isso, mas às vezes é apenas nos bastidores. “Aqui estamos, nos instalando no mercado local.” Esse não precisa ser perfeito. Eles entendem que você está se estabelecendo no mercado local. E às vezes, se você fizer isso com perfeição demais, eles não acreditarão tanto.
Jaeleen: Parece falso. Sim.
Jesse: Entendo. Posso ver essa perfeição nas fotos. Um vídeo é mais difícil. Eu entendo totalmente. Mas eles desaparecem depois de um ou dois dias. Se estiver nos bastidores, acho que seu nível de qualidade pode diminuir. Você tem que deixar ir um pouco. Não quero pressionar você. (rindo)
Jaeleen: Eu amo isso. Isso é definitivamente algo em que preciso trabalhar.
Jesse: O Instagram parece sua plataforma principal. Eu vi seu perfil de serviço no Facebook. Como funciona o seu fluxo? Facebook versus Instagram. O que você acha disso?
Jaeleen: Estou bastante focado no Instagram. E às vezes fazemos postagens automáticas no Facebook. Principalmente porque não tive tempo para criar conteúdo do Instagram e do Facebook e, digamos, conteúdo do Pinterest. Porque eles são um pouco separados e você precisa gastar muito mais tempo para fazer os três. O Instagram tem sido o nosso principal, mas depois o Facebook, às vezes só fazemos postagens automáticas. Nossos principais clientes estão no Instagram. É por isso que nos concentramos nisso.
Jesse: Faz sentido. Qual é o grupo demográfico do seu principal cliente?
Jaeleen: Minha faixa etária. Mulheres que têm entre 25 e 35 anos e normalmente usam o Instagram em comparação com o Facebook. O Facebook é um pouco do público mais velho, que amamos, mas eles não tendem a ser tão interativos.
Jesse: Grite para os idosos, lá vou eu. (rindo) Faz sentido, você está certo. Eu só queria verificar isso. Entendo. O que você faz no Instagram, normalmente, você pode postar automaticamente no Facebook. Acho que quando você está limitado na quantidade de tempo, isso faz sentido. Você mencionou o Pinterest também. Você também faz a mesma ideia aí, também posta no Pinterest de vez em quando?
Jaeleen: Vou ao Pinterest de vez em quando, basta adicionar um monte de pins. Eu não uso ativamente o Pinterest. Mas definitivamente vimos muita interação do Pinterest em nosso site. Recebemos muitos cliques do Pinterest em nosso site. Isso é algo que preciso melhorar, especialmente quando começarmos a fazer mais coisas online.
Jesse: Acho que você está no caminho certo aí. Eu entendo como o Instagram é provavelmente o seu principal lugar em que você se concentraria. Como suas fotos são tão boas, acho que o Pinterest também seria ótimo para você. Mas se você atende apenas uma área de entrega local, parte desse esforço pode ser desperdiçado. UNUM também permite que você poste no Pinterest a partir da mesma plataforma, o que pode ser uma maneira mais fácil. Basta clicar em outro botão.
Richard: Isso leva a outra pergunta que tínhamos. Então você está entregando localmente. Você começou off-line. Você começou a ver: “Ei, deveríamos ter pelo menos uma presença online”. Você está usando o Instagram; você ainda está fazendo isso localmente. Como você está lidando com a entrega agora?
Jaeleen: As pessoas fazem pedidos online de nossas diferentes opções de tamanhos para nossos buquês. E então entregamos localmente em Fresno e Clovis, e é a nossa área agora. Fazemos entregas e depois também fazemos assinaturas. Temos muitas empresas locais que entendem
Jesse: Adoro as assinaturas. Não peguei isso no site. Então isso é ótimo. Você sabe a cada duas semanas quantas flores precisa comprar e o que precisa entregar em que dia. Isso torna a vida muito mais fácil. “No próximo mês, este é o valor da receita que devo esperar.”
Jaeleen: Adoramos assinaturas porque realmente ajudam muito.
Richard: Então você está fazendo entregas locais e locais agora. Você tem aspirações de levar isso para fora de Fresno, ou o que você está vendo lá?
Jaeleen: Sim, temos certeza. Nossa meta que almejamos agora é até o início de dezembro,
Jesse: Uau. Sim, isso é um grande passo.
Richard: Isso é incrível em alguns níveis. Não é apenas um grande passo e é bom para você. Adoro que você tenha aspirações de crescer, mas também de manter o sabor local, mas isso pode estar relacionado a algumas coisas que abordamos anteriormente. Você mostrando às pessoas como fazer isso, é assim que elas podem sentir que conhecem você, mesmo que não estejam perto de você em Fresno. Isso é uma coisa e depois o comentário de Jesse, se você fosse ficar apenas no local, parte desse esforço no Pinterest e outras coisas podem se perder, mas não será se você tiver planos de crescer. Você pode não ver o resultado tão rápido agora, mas - vou continuar com seus trocadilhos - você está plantando flores. (rindo)
Jaeleen: Concordo totalmente com isso. Investindo mais no Pinterest, com certeza farei isso, com certeza.
Jesse: Há alguma dúvida urgente que possamos ajudá-lo com a plataforma?
Jaeleen: Uma coisa que temos investigado é a capacidade de fazer isso até agora quando as pessoas estão ordenando dias de bloqueio. Não fazemos entregas locais nos finais de semana no momento e não temos como bloquear dias em que eles nem podem escolher. Seria muito legal podermos ter uma maneira em que não teríamos que enviá-los por e-mail: “Sinto muito, não entregamos localmente no fim de semana”. Porque eles podem clicar nele e ver que uma coisa seria super legal.
Jesse: Entendi, faz totalmente sentido por que você gostaria de fazer isso. Primeiro, deixe-me perguntar: se alguém fizer um pedido em uma sexta-feira ao meio-dia, você ainda entrega nessa sexta-feira?
Jaeleen: No site, dizemos que exigimos
Jesse: A razão pela qual perguntei isso é porque a resposta sobre como você resolveria isso depende de como você deseja lidar com isso. O que eu acho que você gostaria de fazer é basicamente olhar para um cronograma de entrega que se parece muito com um restaurante, mesmo que você não seja um restaurante. Na verdade, o Ecwid também foi construído para ter muitos restaurantes que nos usam tanto. É aqui que você mesmo gostaria de ver os documentos. Você pode procurar opções de entrega em restaurantes se quiser falar com o suporte, o que eu recomendo.
Richard: Ou faça seu marido fazer isso. (rindo)
Jaeleen: Vou colocar na lista dele. (rindo)
Richard: E não é que você não possa fazer isso, é apenas o que ele faz.
Jaeleen: Apenas terceirizando. (rindo)
Jesse: Estamos terceirizando isso para o marido. (rindo) Ele vai pensar em configurar o delivery como um restaurante, e o suporte pode ajudar nisso. Vá para um chat ao vivo com o suporte e eles ajudarão no passo a passo. Você poderia bloquear os pedidos nos finais de semana, mas acho que, em vez disso, você poderia executá-los para entregas programadas. Dessa forma, você poderia receber um pedido de sexta a domingo, mas fazer a entrega na segunda-feira. Quero responder à sua pergunta: sim, você pode desativar a possibilidade de fazer pedidos nos finais de semana. No entanto, eu não recomendaria que você dissesse, vamos configurar a janela de entrega dessa forma para que você possa levar na sexta à noite se estiver no happy hour e alguém quiser comprar algumas flores. Vamos deixá-los comprar algumas flores, mas vamos avisá-los antecipadamente que você não receberá a entrega até segunda-feira. Quero que todos vocês ganhem dinheiro no fim de semana. Basicamente, não, isso é sim. Fale com o suporte; eles são seus amigos aqui.
Jaeleen: Sim, queria dizer que seu suporte por chat é incrível. Eles fazem um trabalho muito bom.
Richard: Tentamos recomendar isso com frequência no podcast. Tem muita gente que aproveita e adora. Depois tem outras pessoas que às vezes ficam tímidas, e a gente tenta lembrá-las, usa, é para isso que elas existem. Eles adoram ajudar você. É parte do motivo pelo qual fazemos esse show.
Jesse: E são muito bons, é um chat ao vivo, mas vão resolver quase todos os seus problemas. Não são todos os problemas da sua vida, mas sim, confira o suporte, pense nisso como uma opção de restaurante.
Jaeleen: Perfeito, legal, isso ajuda muito.
Jesse: Mencionamos um grupo demográfico lá, você faz alguma coisa no Snapchat por acaso?
Jaeleen: Não tenho, e na verdade nunca tive uma conta no Snapchat antes. Você acha que isso seria uma coisa boa?
Jesse: Estou dividido. Também nunca tive uma conta no Snapchat porque sou um pouco velho para isso. Mas eu sei que o problema do Snapchat é que eles definitivamente têm um grupo demográfico mais jovem, mas as pessoas que usam o Snapchat não usam necessariamente outras plataformas. Eles têm tudo a ver com o Snapchat, e é mais uma questão de mensagens. É que quando olham para o telefone, estão olhando para o Snapchat. É difícil para mim porque eu não necessariamente o uso sozinho. Mas se eu quisesse vender para um público mais jovem, eu consideraria isso. Sim, dá mais trabalho, você tem que postar novamente. Entendo. Quero dizer, talvez. Você está fazendo um ótimo trabalho com essas fotos; você já está pagando por eles. Se você também pudesse publicá-los em algum outro lugar sem dar muito trabalho, isso poderia ser uma opção. Só porque você mencionou o grupo demográfico, isso se encaixa. Rich e eu adoramos ajudar as pessoas com quaisquer problemas que você tenha. Você tem algum plano de marketing que possamos ajudar?
Jaeleen: Sim, acho que a próxima coisa em que trabalharemos em termos de marketing é o marketing por email. Ainda não fizemos muito disso e sinto que é um outro mundo. E eu sei que funciona muito bem e definitivamente queremos usar isso, especialmente se quisermos enviar e ter muito mais presença online. Então, sim, se você tiver dicas sobre email marketing, com certeza entraremos nisso em breve.
Jesse: Número um, com certeza, você deveria fazer marketing por email. Isso é
Jaeleen: Tão difícil chegar lá.
Jesse: Você está perto. Não quero distraí-lo desse objetivo; Entendo. Mas existem maneiras de reunir. Todas as pessoas no Instagram que se inscreveriam para receber um boletim informativo por e-mail se houvesse alguns brindes são brindes. Você não conseguirá 10,000 imediatamente, mas não chegará a 1000 a menos que comece a atrair pessoas
Jaeleen: Nós usamos esses e aqueles que realmente ajudaram muito e abandonaram os e-mails do carrinho, notamos uma grande diferença nisso.
Jesse: Isso é bom; você está usando o integrado
Richard: Também mostrando às pessoas como fazer isso, porque você pode fazer várias coisas em um boletim informativo. “Vou lhe enviar um e mostrar como fiz esses buquês.” Uma das coisas ótimas no e-mail, embora muitas pessoas digam: “Ah, está morrendo. Está indo embora.” Não se esqueça de que em cada uma dessas plataformas você usa um endereço de e-mail para se inscrever. Praticamente, algumas vezes você pode usar seu telefone, está ficando um pouco mais comum - usar seu telefone para se inscrever. Entre a lista de e-mail, sejamos honestos, todas essas plataformas, nós as amamos, elas nos enviam tráfego. As pessoas estão fazendo postagens sociais e compartilhando, e isso é fantástico. Definitivamente, faça tudo isso, mas na verdade você é o dono da sua lista de e-mail. Portanto, se o Snapchat, o Pinterest ou o Instagram ficarem lentos, eles serão o seu alcance orgânico, porque sejamos honestos; são todas plataformas. Eles querem que você gaste dinheiro para obter mais alcance. Outra boa maneira de contornar isso é ter um e-mail e poder devolvê-lo. Além disso, à medida que você obtém mais e mais endereços de e-mail, você pode inserir essa lista de e-mail nessas plataformas e anunciar especificamente para seus clientes.
Jesse: Para ser mais tático aqui, para as pessoas que seguiram seu caminho onde é social
Jaeleen: Sim, isso faz sentido.
Jesse: Essas são apenas algumas ideias. Novamente, reaproveitando as fotos pelas quais você já pagou, você poderá usá-las nesses e-mails. Talvez as pessoas simplesmente parem de olhar o Instagram por um tempo. Eles não veem seu feed, mas verão esses e-mails. Portanto, traga-os de volta, e essas listas de e-mail também poderão ser usadas quando você fizer mais marketing online. Se você receber uma lista de cerca de 2,000 e-mails, poderá conectar esses e-mails ao Facebook Business Manager, que é usado para publicidade no Instagram e no Facebook, e então poderá direcionar essas pessoas com anúncios no Instagram ou no Facebook. É apenas outra maneira de alcançá-los. Um pouco no mato que pode ser para o seu marido. (rindo) Qual é o nome do seu marido?
Jaeleen: O nome dele é Chase.
Jesse: Chase, sinto muito se você ouvir este podcast.
Jaeleen: Ele receberá uma longa lista. (rindo)
Jesse: Rich, alguma última pergunta aqui para Jaeleen?
Richard: Não, estou super feliz por você. Eu também acrescentaria uma coisa sobre o material de remessa de que você estava falando. É porque você não trabalha nos finais de semana ou porque tem muitos eventos? Porque, pode haver até um pequeno ajuste. Outra coisa para você e Chase pensarem, onde eles podem fazer pedidos online, mas retirá-los na feira ou no mercado de pulgas ou o que quer que você esteja fazendo. Apenas mais um pensamento, é isso. Estes são lindos. Agora nossas esposas provavelmente vão pensar: “Como você pôde fazer aquele programa e não ter nos enviado nenhum?” (rindo) Estamos chateados por você ainda não ter feito isso, mas, por favor, avise-nos e teremos prazer em conseguir alguns para nossas esposas.
Jaeleen: Eu vou. Daremos a vocês algumas flores grátis.
Richard: Melhor ainda. (rindo)
Jesse: Perfeito, nós te ajudaremos com alguns fretes. Jaeleen, realmente agradeço por você estar no programa. Para todos que estão ouvindo, vão lá e façam acontecer.
