Dê uma olhada no seu telefone; você encontrará inúmeros aplicativos para diferentes negócios. Por que temos tantos aplicativos em telefones? Porque são a melhor forma de as empresas interagirem com os clientes. Eles também são mais convenientes de usar, entre outras coisas.
Existem vários motivos pelos quais os clientes preferem comprar em aplicativos. Por um lado, os aplicativos móveis geralmente oferecem uma maneira mais conveniente e
Continue lendo para saber mais sobre como aplicativos são essenciais para qualquer empresa.
O que é um aplicativo de compras para celular?
Um aplicativo de compras móvel é um aplicativo que permite aos clientes navegar e comprar produtos ou serviços de um varejista ou provedor de serviços. Os aplicativos de compras podem impactar significativamente os negócios, à medida que o tráfego móvel continua a crescer a um ritmo alarmante. Na verdade, a maioria das transações agora ocorre em aplicativos de compras, e não em sites tradicionais.
Por que os compradores móveis estão optando por aplicativos móveis em vez de sites móveis?
Existem vários motivos pelos quais os clientes preferem comprar em aplicativos móveis. Por um lado, os aplicativos de compras móveis geralmente oferecem uma maneira mais conveniente e
Além disso, muitos aplicativos de compras móveis oferecem ofertas e descontos exclusivos não disponíveis no site do varejista.
De que maneira os aplicativos de compras para celular podem impactar seus negócios?
Os aplicativos de compras móveis já percorreram um longo caminho. Eles oferecem muito mais recursos do que um site tradicional pode oferecer.
Aqui estão apenas algumas das maneiras pelas quais um aplicativo móvel pode mudar seus negócios:
- Compras rápidas e convenientes para os clientes
- Mais responsivo e fácil de navegar do que o site
- Descontos e ofertas exclusivas de aplicativos
- Redes sociais
- Canal de marketing
- Melhor atendimento ao cliente
- Percepções dos clientes
- Novos clientes
Compras rápidas e convenientes para os clientes
Um dos principais motivos pelos quais os clientes preferem aplicativos de compras é porque eles são rápidos e convenientes. Os aplicativos de compras são projetados para facilitar aos clientes encontrar e comprar os produtos de que precisam. Eles também permitem que você compre itens mais rapidamente permitindo que os clientes salvem informações de pagamento e façam
Mais responsivo e fácil de navegar do que o site
Os aplicativos de compras também costumam ser mais responsivos e fáceis de navegar do que os sites para celular. Isso pode ser importante para clientes que têm problemas com sites. Os aplicativos móveis podem permitir que você organize e redirecione os clientes exatamente para o que eles precisam, sem distrações que possam afastá-los do seu site. Isto proporcionará maior satisfação do cliente e pode levar a mais vendas.
Um exemplo da aparência de um aplicativo de compras para celular em um dispositivo móvel
Descontos e ofertas exclusivas de aplicativos
Além de serem mais responsivos e fáceis de navegar, os aplicativos de compras móveis geralmente oferecem ofertas e descontos exclusivos que não estão disponíveis no site do varejista. Isso pode ser um grande atrativo para os clientes, pois eles podem economizar dinheiro usando o aplicativo. À medida que o tráfego móvel continua a crescer, as empresas precisam aproveitar as vantagens dos aplicativos de compras móveis para atrair novos clientes.
Redes sociais
A força motriz da internet é o engajamento. Quanto mais tempo as pessoas passam usando seu aplicativo, melhor será para sua empresa.
Quando se trata de aumentar o engajamento, não há opção melhor do que a mídia social. Ainda assim, se quiser que seu aplicativo funcione com os principais sites de redes sociais, você deve considerar anunciar neles como um primeiro passo.
Para gerar um grande número de seguidores nas redes sociais, você precisará de uma forte campanha de mídia social. Executar plataformas populares como Facebook e YouTube para o lançamento do seu aplicativo é um excelente método para obter toda a atenção que ele merece imediatamente.
Depois de obter todos os downloads, incentive novos usuários a se cadastrarem em seus perfis de mídia social. Isso tornará o compartilhamento futuro nas redes sociais muito fácil. Da mesma forma, você deve incluir botões de mídia social e outros recursos compartilháveis.
Para determinados usuários, desafios e outros métodos agradáveis são o incentivo mais eficaz para compartilhar
Canal de marketing
Outra área da sua empresa que poderia se beneficiar significativamente com um aplicativo móvel personalizado é o departamento de marketing. Quando as empresas mudam para dispositivos móveis, os profissionais de marketing digital obtêm acesso direto aos dados dos usuários, um dos primeiros benefícios óbvios.
As sessões do usuário e os pontos de entrada podem ser extremamente benéficos para os esforços de marketing. Um aplicativo pode fornecer conteúdo aos seus usuários de maneira mais eficaz do que outros métodos tradicionais de marketing porque dá acesso a todos os dados de que seus profissionais de marketing precisam.
Quer você esteja fazendo marketing para consumidores ou empresas, a utilização de dispositivos móveis permite que você ofereça os melhores negócios ao alcance do cliente.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais os recursos móveis tornam possível essa abordagem direta ao marketing:
- O tempo de resposta: os usuários desejam realizar a ação pretendida o mais rápido possível, por isso geralmente interagem imediatamente com suas ofertas ou solicitações. Pode ser necessário esperar em média até seis horas pelos e-mails.
- Notificações push: As notificações push têm muito poder quando se trata de dispositivos móveis. Em média, alertas push têm quase 70%
Opt-in taxas. A diferença entre 5% e 70% é óbvia em comparação com os 5% do email marketing. In-app taxas de cliques: anúncios, frases de chamariz (CTA) e outrosrelacionado aos negócios os elementos sempre terão uma taxa de cliques mais alta nos aplicativos. Isto é igualmente verdadeiro para notificações push.- Dados de localização: saber a localização atual do cliente é uma informação valiosa para profissionais de marketing móvel. Com ele, eles podem enviar
hiper-local ofertas e notificações aos usuários. - Soluções integradas: quando você conecta diferentes canais de marketing móvel (banners, anúncios em vídeo, etc.), as taxas de resposta aumentam em média 73%.
A combinação do mobile com outros canais de marketing digital proporciona uma visão mais holística do comportamento do cliente, o que ajuda a direcionar futuros esforços de marketing mobile.
Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente é um novo campo com algumas regras antigas. Os clientes esperam respostas rápidas, que exigem o uso de dispositivos móveis para interação. O suporte ao cliente via celular traz diversas vantagens tanto para empresários quanto para consumidores.
Os clientes podem servir-se a si próprios. Incorporando um útil,
O número de consultas tratadas pela equipe de suporte ao cliente diminui. Com as crescentes expectativas de atendimento ao cliente, um aplicativo móvel pode diminuir substancialmente a carga sobre seus funcionários.
A abordagem mais eficaz para fornecer um excelente serviço ao cliente é garantindo que poucos ou nenhum problema se desenvolva. Antes que o consumidor encontre um problema, os dados da sua aplicação podem ajudá-lo a monitorar possíveis preocupações ou dúvidas. No entanto, enquanto você pensa sobre isso, um
Programas de Fidelidade
Até agora, vimos como o marketing móvel pode ser extremamente útil para empresas que desejam alcançar seus clientes por meio de dispositivos móveis. Mas também existem maneiras pelas quais o marketing móvel pode ajudar sua empresa a cultivar relacionamentos com seus clientes.
Os programas de fidelidade existem há décadas. No entanto, os aplicativos móveis de fidelidade estão em alta
O que são aplicativos de fidelidade móveis?
Um aplicativo de fidelidade móvel é um aplicativo no dispositivo móvel do seu cliente que permite que ele ganhe recompensas ou descontos fazendo compras ou realizando ações específicas no aplicativo de compras móvel. Eles podem fazer isso enquanto estão fora da sua loja, às vezes até mesmo enquanto estão em outra! Isso significa que os clientes têm mais oportunidades de promover sua marca e seus produtos.
A popularidade dos programas de fidelidade móvel aumentou porque deixam aos usuários experiências positivas que os incentivam a voltar sempre.
De acordo com um estudo concluído por Pesquisa IDC, vimos isso:
- Os usuários de aplicativos móveis de fidelidade têm 2.5 vezes mais probabilidade de ficarem “satisfeitos” com o aplicativo móvel de um varejista.
- Os usuários de aplicativos móveis de fidelidade têm 2.8 vezes mais probabilidade de recomendar o aplicativo móvel do varejista a seus amigos.
- Os usuários do aplicativo móvel de fidelidade gastam quase quatro vezes mais, em média, do que aqueles que não usam o aplicativo móvel de fidelidade do varejista.
- A satisfação com aplicativos móveis de fidelidade é maior entre a geração Y (83%)
As estatísticas mostram que, se feito corretamente, a implementação de um aplicativo móvel de fidelidade pode gerar resultados surpreendentes para o seu negócio. Então, o que torna esses aplicativos tão bem-sucedidos? O que os clientes gostam neles?
Existem alguns motivos principais:
- Conveniência: os clientes gostam de não ter que carregar cartões físicos.
- Aceleração: as empresas podem ver como os aplicativos móveis de fidelidade impactam imediatamente seus resultados financeiros.
- personalização: quando os clientes usam aplicativos móveis de fidelidade, eles sentem que sua marca os reconhece.
- Recompensas: os clientes ficam motivados a continuar usando aplicativos móveis de fidelidade quando sabem que serão recompensados por isso.
Entrar no movimento móvel agora permite que você ganhe dinheiro antes que esses números subam ainda mais. O celular também permite que você interaja com os usuários onde e quando eles estiverem mais propensos a interagir em alto nível com as marcas, o que é ótimo para fidelizar o cliente. Portanto, certifique-se de considerar como o marketing móvel pode beneficiar sua empresa e seus clientes.
Percepções dos clientes
As percepções do cliente são necessárias para fazer negócios lucrativos no século XXI. Além disso, as percepções do cliente são necessárias se você deseja ter um plano de marketing bem-sucedido.
Seu aplicativo móvel pode ser uma fonte confiável e valiosa de insights do consumidor. Se você fornecer valor em troca, os consumidores geralmente estarão dispostos a compartilhar algumas informações críticas com você.
Existem vários pontos de entrada para que esses insights sejam rastreados.
Uma pesquisa ou questionário em uma landing page geralmente é a melhor opção. Você pode fornecer incentivos ou recompensas quando desejar que os usuários respondam a uma pesquisa ou preencham um formulário. Depois de analisar os dados à sua disposição, os pontos fortes e fracos do seu marketing se tornarão óbvios.
Novos clientes
Você também pode usar aplicativos de compras móveis para atrair novos clientes. Por exemplo, você pode atrair clientes em potencial com um
Quando alguém se inscreve em seu aplicativo móvel, basicamente fornece suas informações de contato.
Você pode então usar essas informações para enviar mensagens de marketing direcionadas.
Você também pode usar aplicativos móveis de fidelidade para acompanhar os históricos de compras dos clientes. Essas informações podem ajudá-lo a determinar quais produtos são mais populares entre seus clientes.
Você também pode usar essas informações para criar ofertas especiais e descontos para seus clientes mais fiéis.
Por que você não tem um aplicativo móvel?
Se você não estiver
Lembre-se de que o celular é mais do que ter um
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