O mercado de comércio eletrônico continua crescendo em ritmo acelerado há vários anos e isso não irá parar tão cedo. Até 2026, o Espera-se que o mercado de comércio eletrônico responda por cerca de 24% das vendas no varejo mundiais.
Então, o que isso significa para os negócios online?
Isso significa que eles precisarão se manter atualizados sobre os métodos modernos de marketing para se manterem competitivos, sendo as estratégias omnicanal uma das principais delas. Na verdade, um abordagem omnicanal tornou-se essencialmente uma necessidade vital para permanecer relevante na era moderna do comércio eletrônico, e as empresas precisam estar atentas às tendências crescentes do omnicanal.
4 tendências de varejo omnicanal para 2024-25
Alguns podem pensar que as tendências passadas permanecerão eficazes, mas as tendências omnicanal no retalho podem mudar rapidamente. Descubra as próximas tendências que influenciarão o varejo no próximo ano.
1. Experiências de varejo omnicanal perfeitas
Já se foi o tempo em que mensagens desconexas ou marcas inconsistentes eram uma parte aceitável das experiências de varejo multicanal.
Quer se trate de anúncios e ofertas irrelevantes para o cliente ou de campanhas por e-mail com ofertas diferentes de anúncios sociais, estes agora deixam um gosto ruim na boca dos compradores.
Em vez disso, as expectativas dos clientes estão mais altas do que nunca e os compradores esperam uma experiência perfeita que parece contínuo em todos os canais do varejista.
Embora isso inclua integração e comunicação entre canais, também significa ofertas como:
- Compre na loja e envie para casa: Algumas marcas estão realmente adotando a metodologia de compra na loja e envio para casa, agindo mais como um showroom. Isso permite que as marcas reduzam as despesas gerais do estoque armazenado, ao mesmo tempo que dá aos clientes a oportunidade de obter o que desejam sem carregá-lo enquanto estão fora de casa.
- Compre online, retire na loja: Compre on-line e retirar na loja tornou-se uma opção incrivelmente popular durante a pandemia de 2020. Portanto, embora não seja uma tendência nova, certamente não deixou de ser uma opção popular.
- Devolver compras online na loja: Às vezes, os custos de devolução on-line podem recair sobre o cliente e a experiência pode ser entediante ou
demorado. É por isso que comprar online com possibilidade de devolução na loja se tornou uma opção mais atrativa.
2. Explode as vendas nas redes sociais
Quase todas as plataformas de mídia social agora oferecem sua própria opção de loja online, o que explodiu o mercado de varejo de mídia social. Este é mais um canal que as marcas precisam garantir que estão aproveitando.
Este canal é um pouco
3. Marketing de vídeo em mídias sociais
Este ponto está um pouco alinhado com o ponto acima, mas merece atenção própria. A venda social na forma de conteúdo de vídeo tornou-se mais eficaz e poderosa do que nunca. De acordo com Wyzowl, 91% dos usuários preferem vídeos de uma marca em detrimento de outros tipos de conteúdo.
Muitas marcas agora estão até mesmo aproveitando TikTok ou transmissão ao vivo do Facebook para vender produtos para seu público. Isso pode ser especialmente poderoso quando as marcas combinam com marketing de influência.
O conteúdo de vídeo se tornou um dos mais formas impactantes de publicidade e vendas, e normalmente oferece uma excelente ROI isso é difícil de conseguir com outras formas de conteúdo.
4. Resiliência da cadeia de suprimentos
A gestão informada e a resiliência da cadeia de abastecimento estão longe de ser uma consideração nova no mundo do comércio eletrónico, mas continuam a ser uma das mais importantes. Na verdade, tornou-se ainda mais crítico quando é necessário manter o estoque em uma estratégia omnicanal. A pandemia causou impactos e perturbações significativos nas cadeias de abastecimento e esta situação ainda não regressou ao normal.
Para combater potenciais perturbações, as empresas precisam de se manter no topo da sua cadeia de abastecimento de várias maneiras. Eles precisam garantir que continuam a manter um
Felizmente, existem algumas estratégias que qualquer empresa pode usar para melhorar sua cadeia de suprimentos, Incluindo:
- Gerenciamento de inventário just in time (JIT): Os sistemas JIT usam monitoramento e previsão de dados para garantir que o estoque seja solicitado precisamente quando necessário. Isso pode ajudar as empresas a evitar estoques excessivos e armazéns desordenados.
Gerenciamento de fornecedores sistemas: Os sistemas de gerenciamento de estoque de fornecedores ajudam a aliviar um pouco o estresse do próprio negócio, pois será o fornecedor quem controlará o estoque. Este pode ser um excelente sistema para empresas com vários tipos de itens.- Previsão de IA: As ferramentas de IA se tornaram um ativo incrivelmente poderoso no mundo do varejo. Existem agora várias ferramentas de IA que podem ser usadas para prever as necessidades de inventário para obter uma melhor visão em toda a cadeia de abastecimento.
Além de melhorar a cadeia de abastecimento, também é importante que a empresa seja comunicativa sobre quaisquer problemas da cadeia de abastecimento. Eles devem manter os clientes informados quando os itens estiverem fora de estoque, informá-los sobre a data prevista em que o item estará em estoque e enviar lembretes quando estiver disponível.
Boa sorte em suas vendas!
Esperamos que este guia sobre as tendências omnicanal atuais e futuras ajude você a alcançar um sucesso incrível no futuro!
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