Estratégia de mídia social para pequenas empresas [com modelos]

Todos os seus novos clientes em potencial usam as mídias sociais. Algumas estatísticas rápidas: o Instagram atingiu 2 bilhões de usuários. Facebook atende 2.9 bilhões de usuários mensais. TikTok cresceu de zero a 1 bilhão de usuários desde 2016.

A mídia social é onde as pessoas compartilham marcos, check-in em seus ídolos e converse com seus amigos e amigos. Mas mais importante - eles use as redes sociais para pesquisar produtos.

A pesquisa publicada na Business Wire descobriram que 76% dos consumidores compram produtos que descobriram em seus feeds de mídia social. Da mesma forma, um Pesquisa do Instagram mostraram que 64% das pessoas encontram novos produtos de consumo através do Instagram.

O pool de mídias sociais está lotado de clientes famintos; você precisa do direito ferramentas e estratégia para pegá-los.

Este artigo o guiará pelo processo de criação:

1. Uma estratégia de mídia social
2. Um orçamento de mídia social
3. Um roteiro de iniciativas
4. Um calendário de conteúdo de mídia social
5. Relatório de Desempenho
6. Controle sobre sua equipe e processos
7. Distribuição automatizada
8. Modelos acionáveis ​​de todos os documentos estratégicos

4 razões pelas quais as pequenas empresas precisam de uma estratégia de mídia social

1. Você precisa de uma estratégia de mídia social para ajudar começo, construir e crescer sua presença na Internet. A mídia social pode ajudar a espalhar a notícia de que sua marca existe e que, para começar, ela apresenta alguns produtos excelentes.
2. Para descer o caminho para o sucesso empresarial, você precisa de um roteiro. Sua estratégia de mídia social é esse mapa. Depois de saber quantos quilômetros você precisa percorrer, você pode descobrir quanto combustível precisa ou quantos motoristas você precisa para chegar lá sem paradas.
3. Você sabia disso a maioria das plataformas de mídia social são gratuitas? É tão simples quanto isso! Este é um grande negócio para as pequenas empresas porque você pode ter oportunidades quase iguais de exposição aos peixes grandes, sem custos extras.
4. Ter uma estratégia de mídia social oferece uma visão clara de seus objetivos de negócios. Isso apagará dúvidas, responderá a perguntas persistentes e suavizará incertezas incômodas. Com um plano de mídia social em mãos, você está no caminho certo para se tornar um sucesso e-commerce, pessoa de negócios.

Além disso, você estará à frente da curva. Você sabia disso 40% das pequenas empresas não tem nenhuma estratégia de mídia social? Ter até mesmo um plano básico irá prepará-lo para o sucesso, garantido.

Leia também: Como vender nas redes sociais para obter mais estatísticas e táticas sobre vendas nas redes sociais.

Como deve ser minha estratégia de mídia social?

Uma estratégia de mídia social é vital porque ajuda você a encontrar respostas para algumas perguntas essenciais. Fazer essas perguntas ajudará você a conhecer melhor sua empresa. Também facilitará o tomada de decisão processo ao longo da linha.

Para delinear uma estratégia, pergunte-se:

• Quem é você. Qual é o propósito, missão e equipe da sua marca?
• Seu público. Quem compra de você e o que os motiva?
• O que você vende. Qual valor o produto tem para você, para o mercado, para o usuário final?
• Por que você existe. Qual o impacto que sua marca tem na vida de seus clientes?
• Onde você vende. Em que mercado e em que nicho você está mergulhando?
• Seus concorrentes. Quem são os líderes em seu mercado e quem são os de fora? Quais são seus pontos fortes e fracos?
• Por que você é melhor. Qual é o seu principal vantagem – algo que ninguém mais pode oferecer?
• Suas limitações. Qual é o seu orçamento e a sua capacidade de recursos humanos?
• Os objetivos. Quais são os principais marcos do seu sucesso?
• Como alcançar metas. Quais são as ações específicas que você precisa realizar para chegar onde deseja?

Ao executar sua estratégia de mídia social, você pode começar a se perguntar até que ponto você ou seus colegas de equipe estão seguindo em frente. Portanto, é importante verificar com você e sua equipe:

• Qual é o resultado do que temos feito?
• O que faremos a seguir?
• A nossa estratégia atual é eficaz?
• O que podemos melhorar?

A partir das respostas a essas perguntas, você pode elaborar um relatório de desempenho nas redes sociais. Mas é útil conhecer as ferramentas de relatório com antecedência para que, quando chegar a hora da reflexão, você esteja pronto para começar.

Saiba mais sobre o orientado por dados abordagem com isso Guia completo do Google Analytics para Ecommerce Lojas.

A seguir, falaremos sobre como implementar sua estratégia de mídia social e como gerenciar o processo por meio de:

• Gestão de canais de mídia social
• Criação de conteúdo
• Distribuição de conteúdo
• Rastreamento de desempenho
• Relatórios de eficiência

Criando uma estratégia de mídia social para pequenas empresas

Uma mídia social estratégia de marketing inclui uma visão geral detalhada de sua empresa, clientes, produto(s), equipe, canais de distribuição, mercado, concorrentes e orçamento. Estabelece metas, iniciativas para alcançá-las e KPIs mensuráveis.

Resumo da empresa

Escreva concreto fatos - o nome completo da sua empresa, localização da sede e data de fundação.

Perguntas para responder:

• Qual é o nome da sua empresa?
• Onde a empresa está sediada?
• Quando foi fundado?
• Quem é o fundador?
• Quais foram os marcos mais importantes até agora?
• Quais são os recursos e capacidades de fabricação?

Se você é um indivíduo e não possui instalações de produção, escreva sua história e como você se tornou um e-commerce, empresário.

Declaração de missão da empresa

Estranhos se tornam clientes fiéis se compartilharem seus valores. Se o seu produto pode ajudar as pessoas, compartilhe sua mensagem com o mundo. Torne-o grande, torne-o emocionante! (Mas torne isso real). Mesmo que você pense que está exagerando, seus clientes não o farão. Lembrar: Eles não compram o que você faz; eles compram POR QUE você faz isso.

Perguntas para responder:

• Que negócio você está fazendo atualmente?
• Qual é o seu destino final?
• Como sua visão impactará seus clientes?
• Como isso mudará a empresa?

As pessoas

A falta de recursos humanos pode ser uma dor para uma pequena empresa. Se você tem uma equipe de dois, você tem sorte! Mas se for só você comandando o navio, as coisas podem ficar um pouco confusas. Sua estratégia social ajudará a restaurar a ordem, estabelecer um processo simplificado e produzir mais.

Mesmo se você estiver viajando sozinho nos negócios, descreva todas as diferentes funções que você usa como funções separadas. Isso o ajudará a alternar entre eles e a manter o equilíbrio. Se você tiver uma equipe, escreva a função de cada membro e repasse-a com eles para que vocês estejam na mesma página.

Perguntas para responder:

• Quem é o chefe?
• Quem escreve a cópia?
• Quem é responsável pela produção criativa?
• Quem dirige campanhas publicitárias?
• Quem assume a distribuição de conteúdo?
• Quem se comunica com os influenciadores?
• Quem cuida dos comentários e mensagens diretas?

Análise SWOT

Analisar seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças é vital para a tomada de decisões estratégicas. Essas informações ajudam você a encontrar os pontos fracos do seu concorrente mais próximo e a usá-los a seu favor.

Mas realizar uma pesquisa completa análise de mercado é desafiadora mesmo para No âmbito da empresa negócios, então não se exalte demais em suas ambições. Escolha três (mais ou menos) concorrentes próximos e compare-os com sua marca preenchendo esta tabela simples.

Você pode adicionar seus concorrentes a esta tabela. Teremos também uma seção dedicada aos concorrentes no capítulo Mercado Alvo.

Quer dominar a análise SWOT? Leia isto: Como fazer análise SWOT para Comércio eletrônico.

Objetivos estratégicos do seu SMM

Se você está começando um e-commerce, negócio, é provável que seu objetivo principal seja aumentar sua receita. Esta é uma grande ambição a longo prazo! Mas para influenciar as vendas aqui e agora, você terá que dividir esse objetivo mestre em objetivos menores e mais fáceis de controlar. Essas metas devem ajudá-lo a trabalhar em direção ao seu objetivo principal.

Por exemplo, um assistência técnica de curto e longo prazo A estratégia de mídia social pode estar focada na geração de fluxo de tráfego para o seu site e não ter nada a ver com vendas.

Você pode definir uma única meta ou uma dúzia. Mas certifique-se de que seus objetivos estratégicos sejam grandes, mensuráveis ​​e realistas. Definir Objetivos SMART.

Perguntas para responder:

• O que você deseja que sua empresa faça? (S - específico)
• Qual número (nível) significará sucesso? (M - mensurável)
• É possível realizá-lo? (UM - alcançável)
• Quais recursos você precisará; você os tem? (R - relevante)
• Qual o prazo para atingir a meta? (T - com limite de tempo)

Iniciativas empresariais: detalhando metas

Iniciativas são as etapas práticas que usamos para atingir as metas de negócios. Estas iniciativas podem levar muito tempo a concretizar-se, mas ajudam a servir um objectivo maior. As iniciativas têm tudo a ver com acção. Mas às vezes eles são grandes demais para serem concluídos em um dia ou até mesmo em uma semana. Nesse caso, podemos dividi-los em tarefas menores que ajudarão a transformar uma estratégia abstrata em ação concreta.

Perguntas para responder:

• O que você fará para alcançar seu objetivo?
• Qual é o seu cronograma?
• Como você vai medir o sucesso?
• De quais recursos você precisa para ter sucesso?

Este exemplo, embora não seja particularmente detalhado, é um lembrete útil de que, às vezes, apenas colocar os traços gerais de um plano no papel pode colocá-lo no caminho do sucesso. Voltaremos a essas ideias para criar um roteiro para todas as iniciativas.

Inteligência de mercado-alvo (4 etapas)

“Todos” não pode ser seu público-alvo. Defina quem realmente compra os produtos que você vende. Pensar nos dados demográficos-alvo pode ajudá-lo a entender melhor seu público e seus motivadores de compra.

Conhecer o seu mercado-alvo e o público-alvo irá ajudá-lo a escolher os canais certos de distribuição e comunicação, criar mensagens publicitárias mais direcionadas, lançar campanhas de descontos eficazes e otimizar a gama de produtos.

Passo 1. Especifique a localização geográfica do cliente

Diferentes países e línguas têm diferentes desejos e necessidades. Ao selecionar uma área específica para a qual criar conteúdo, pense em uma que você conheça bem. Em seguida, adicione um local semelhante para ampliar seu alcance. Segmentar um público restrito economiza orçamento, pode ajudar a gerar clientes e aumenta sua taxa de conversão.

Perguntas para responder:

• Onde moram seus melhores compradores?
• Que idioma eles preferem?
• Eles têm feriados locais ou motoristas de compras?

Etapa 2. Pesquise o setor ou afiliação profissional de seus clientes

Se você é um B2B (ou C2B), pesquise os setores aos quais pertencem os potenciais futuros clientes. Talvez trabalhem no varejo, na manufatura ou sejam prestadores de serviços. Você pode ser ainda mais específico: talvez eles trabalhem em uma rede de farmácias, em uma agência de viagens ou em uma fabricante de pneus.

Se você deseja vender produtos C2C (ou B2C), considere a afiliação profissional ou a formação profissional do seu comprador, especialmente se ele não estiver atualmente no mercado de trabalho.

Esta etapa pode demorar um pouco porque você terá que fazer algumas pesquisas independentes. Mas explorar o público do seu concorrente é ao mesmo tempo um atalho e um segredo comercial, então agora você está à frente do jogo.

Perguntas para responder:

• Qual é o nicho da indústria do seu cliente?
• O que seus clientes individuais fazem para viver?
• Onde eles (e seus negócios) estão localizados?
• Quais objetivos de negócios eles estão perseguindo?

Etapa 3. Crie uma buyer persona

Neste ponto, você aprendeu muito sobre seus clientes em potencial. Agora, para testar seus conhecimentos, e inventar um personagem fictício (seu cliente ideal) com nome e características específicas:

• Formação profissional. Qual é o seu papel e experiência? Qual é o seu nível de renda?
• Antecedentes pessoais. Eles são casados ​​ou solteiros? Eles têm filhos?
• Demografia. Qual é a idade e o sexo deles? Onde eles moram?
• Comunicação. Quais canais de comunicação eles usam? Que tipo de conteúdo eles consomem?
• Objetivos do negócio. Eles querem mudar o mundo? Ou dobrar as vendas em 6 meses?
• Objetivos pessoais. Eles sonham em ser cantores, escrever um livro ou perder peso?
• Desafios. Eles não têm tempo, dinheiro ou habilidades para fazer as coisas acontecerem?
• Seu impacto. Você pode ajudar a economizar tempo ou dinheiro? Ou alimente seus autoconfiança?
• Objeções e preocupações. Segurança? Despesas? Eles não têm conhecimento sobre sua marca?
• Um ponto de venda exclusivo para esta persona. Por que seu produto se adapta perfeitamente a essa persona, apesar das preocupações?

Não existe solução mágica para aprender sobre seu público. É uma maratona, não uma corrida, e sua base de conhecimento crescerá com o tempo. Mas desenvolver sua buyer persona é um truque interessante para aprender o máximo que puder sobre clientes em potencial. Depois de aperfeiçoar um, você pode criar uma persona totalmente diferente!

Leia mais sobre Como criar perfis de clientes para um Ecommerce Store se você tiver dúvidas.

Etapa 4. Análise competitiva completa

Alguns capítulos antes, criamos uma tabela SWOT sobre sua marca. Agora é hora de fazer um registro separado para cada um dos seus concorrentes.

Coisas para aprender:

• Nome da empresa (ou pessoa).
• Resumo do negócio. Localização, marcos, distribuição, canais de comunicação, missão e objetivos.
• Estatísticas dos canais. Seguidores, média de curtidas e compartilhamentos, número de comentários.
• Tabela SWOT. Crie uma tabela SWOT para cada concorrente e compare-a com a sua.

Posicionamento de mercado antes do avanço das mídias sociais (4 etapas)

Agora que você sabe quem é seu cliente e como alcançá-lo, vamos passar da pessoa para o produto. Primeiramente falaremos um pouco sobre posicionamento de mercado: o que você oferece e como oferecer.

Passo 1. Descreva seu produto

Faça uma descrição geral, concentrando-se nos valores fundamentais. Você não precisa ser muito específico. Lembre-se de conhecimentos relevantes sobre o seu público para escolher as palavras adequadas.

Concentre-se na percepção do seu cliente. Como eles se sentem ao possuir seu produto? O que eles procuram sentir e como seu produto proporciona essa sensação?

Perguntas para responder:

• De que materiais é feito?
• Como você pode comprovar a qualidade do produto?
• É único?
• É feito à mão?
• Onde o produto foi produzido?

Passo 2. Explique o preço

Por mais bobo que pareça, é importante explicar para si mesmo seus próprios preços. Porque se você não entender por que seu produto custa tanto, seu cliente também não entenderá. Tente ser honesto, mesmo que o resultado pareça menos do que desejável.

Perguntas para responder:

• Quanto custa o seu produto?
• Qual é o seu margem de lucro?
• Esse preço é acessível para sua buyer persona?
• Com que frequência sua buyer persona pode comprar de você?
• Quanto da margem você vai reinvestir no negócio?

Etapa 3. Pense na distribuição

Até agora você conhece seu produto, seu público e suas vantagens sobre a concorrência. Agora vamos escolher o local certo para distribuir seus produtos. Use essas perguntas para ajudar a especificar os canais que você usará para vender e realizar promoções.

Perguntas para responder:

• Você vai vender seu produto em seu site?
• Você venderá offline, online ou ambos?
• Quais redes sociais você vai usar?
• Você tem um blog?
• Você tem um programa de afiliados ou de referência?
• Você trabalhará com influenciadores?
• Você vai lançar campanhas pagas?
• Quais formatos você usará para promoções?

Etapa 4. Projetar e testar a jornada do cliente e o processo de atendimento

Este é curto e agradável: descreva o caminho do comprador até a compra e o caminho do produto até o usuário final. Certifique-se de saber o que acontecerá em cada etapa do processo e de que não há nada que atrapalhe o trabalho dessa jornada.

Perguntas para responder:

• De onde vem o seu cliente?
• O que eles veem primeiro (página de destino)?
• O que eles fazem se tiverem alguma dúvida?
• Como eles encomendam o produto?
• Como eles pagam por isso?
• Como você aceita pedidos?
• Com que rapidez você atende os pedidos?
• Como o cliente vê o status do pedido?
• Como você envia os produtos?
• Como você rastreia a entrega?
• Como você obterá feedback sobre o produto?
• Como os clientes podem compartilhar comentários positivos sobre seus produtos?
• Como eles devolvem os produtos?
• Qual é o seu procedimento de reembolso?

Canais de marketing de mídia social

Já falamos brevemente sobre alguns canais populares de mídia social. Esta seção irá em profundidade sobre o propósito de cada canal para conhecer a jornada do cliente e classificá-los por importância. Esperançosamente, isso ajudará no seu orçamento para quando você começar a dividir os gastos.

Perguntas para responder:

• Qual é o propósito do seu site?
• Qual é o propósito de cada um dos seus perfis de mídia social?
• Qual é o seu principal canal de vendas?
• Você usa as redes sociais para fornecer suporte?
• Qual mídia social obterá mais orçamento para veicular anúncios?
• Que tipo de conteúdo você postará em cada canal diferente?

Modelo de estratégia de marketing de mídia social: Prática!

Hora de praticar: agora você conhece todas as peças de uma estratégia de mídia social bem-sucedida. Então tente criar o seu próprio. Siga o guia desde o início e responda às perguntas ao longo do caminho.

Para tornar tudo o mais fácil possível, criamos um prático modelo de marketing de mídia social, completo com exemplos!

Orçamento de marketing de mídia social para pequenas empresas

Agora vamos falar sobre a parte favorita de todos na gestão de uma empresa: matemática! Pode ser difícil prever seus gastos gerais e dividi-los em meses quando você inicia sua jornada de marketing em mídias sociais. Mas um bom detalhamento do orçamento é uma maneira direta de entender melhor em quais plataformas você pode gastar.

Alguns exemplos de linhas orçamentárias para uma estratégia de mídia social podem incluir:

• Software/ferramentas de marketing. Ferramentas de gerenciamento de conteúdo, assinaturas de imagens de estoque ou um editor de vídeo.
• Publicidade. Se você lançar campanhas pagas.
• Serviços contratados. Fotógrafos, redatores, gerentes de anúncios, desenvolvedores de sites, designers, etc.
• Ativos digitais. Caso você compre um domínio, construa um site e/ou pague pela hospedagem.

A linha por linha o detalhamento permitirá que você acompanhe quanto gasta em cada item mensalmente. Dessa forma, você pode controlar seu orçamento de mídia social e ajustar compartilhamentos para fortalecer seu esforços - que significa mais receita com maior eficiência.

Não se esqueça, esta é uma estratégia de mídia social! Inclua apenas gastos diretamente relacionados às suas plataformas de mídia social.

Aqui está outro modelo! Uma planilha de orçamento de mídia social adaptável que você pode usar para o seu e-commerce, negócio.

Como ler o modelo de orçamento

• Explore antes de editar. Este modelo de orçamento de marketing de mídia social tem alguns construídas em fórmulas. Ele contém uma amostra de detalhamento de dados para demonstrar algumas noções básicas de orçamento. Você pode apagar os recursos de demonstração quando estiver pronto para inserir os seus próprios.
• Preste atenção nas falas sobre publicidade. Você pode ver que o orçamento de anúncios de janeiro não foi 100% gasto. Existem diferentes táticas relacionadas com o orçamento mês após mês excedente. A maneira menos confusa de personalizar isso é adicionar o excesso ao orçamento do próximo mês, assim como no modelo. Confira a célula do orçamento de anúncios de fevereiro para ver o detalhamento da fórmula. Dessa forma, você não precisa recalcular os gastos todos os meses para sustentar o orçamento planejado. Tudo simplesmente fluirá.
• Você não precisa rastrear tudo. Se você não se importa com a diferença entre o orçamento planejado e o valor efetivamente gasto, tudo bem! Personalize o formulário para rastrear apenas os recursos que são úteis para você.
• É ajustável. Se você acha que tem um orçamento extra para algumas linhas adicionais, fique à vontade para alterá-las. O contrário também é verdadeiro: se você quer cortar o financiamento de algumas linhas ineficientes (ou porque deixou de usar um serviço), vá em frente. Afinal, você é o chefe aqui.

Em suma, o principal ponto de ter o Orçamento não é poupar ou gastar, mas controlar o fluxo orçamental, distribuí-lo de forma eficiente ao longo do ano e ser capaz de responder rapidamente e com base em dados.

Aprenda a calcular um Orçamento de publicidade perfeito para atender às suas metas de negócios.

Executando uma estratégia de mídia social: da teoria à prática

Fornecemos a você as ferramentas para criar uma visão global, dividir metas estratégicas em iniciativas práticas, atribuir funções e elaborar um orçamento. Agora é hora de alguma ação!

As etapas que você seguirá a seguir:

• Planejando as iniciativas. Definir os prazos de todas as iniciativas e visualizá-los.
• Estabelecendo ativos. Configurando contas, assinando e revisando configurações.
• Agendamento de distribuição. Conectando conteúdo ao calendário de mídia social.
• Gerenciando o projeto. Organizar o trabalho da equipe (trabalho em equipe!).
• Acompanhamento de desempenho. Criando uma forma transparente de reportar seus canais.
• Adaptando a estratégia. Responder aos desafios sem medo (e na hora certa!).

Desenhe um roteiro para o sucesso: visualize ações estratégicas

Este roteiro tem um propósito: definir prazos para etapas importantes do ciclo de vida do seu negócio. Como ferramenta de estratégia, o roadmap é ajustável para atender às mudanças no entorno: comportamento do cliente, tendências, mudança de produto/serviço, etc.

Ao definir seu cronograma pessoal, considere os recursos e possíveis riscos relacionados à sua equipe e também a terceiros. E use nosso prático modelo abaixo:

Configure perfis e ferramentas de mídia social

Agora é hora de criar contas para todas as redes sociais que você deseja usar. Existem algumas coisas importantes a serem observadas:

• Obtenha identificadores e páginas de destino profissionais. A primeira impressão significa muito. Aprender como você pode se destacar.
• permitir dois fatores autenticação sempre que possível. É seu propriedade - você não quero que alguém o roube.
• Não há necessidade de investir antecipadamente. Não se apresse em adquirir planos anuais para cada ferramenta que deseja usar. Comece devagar, teste e depois tome uma decisão.
• Crie um endereço comercial. Uma conta de e-mail gratuita através do Gmail bastará. É um má idéia para usar um e-mail privado para suas necessidades comerciais. Em vez disso, use um e-mail para registrar todos os negócios contas - sociais mídia e outros. E certifique-se de que esteja bem protegido com uma senha forte e dois fatores autenticação.

Prepare seu calendário de mídia social

Você tem os canais definidos, as metas traçadas, as iniciativas visualizadas. Você já deve saber que tipo de conteúdo precisa (e com que frequência precisa publicá-lo) para concluir com sucesso sua própria estratégia genuína de mídia social. Agora, vamos colocá-los em sua agenda e distribuí-los por plataforma.

Lembre-se de ter em mente a frequência: é preciso tempo e energia para postar cada conteúdo!

Fique de olho no processo

O sucesso empresarial tem tudo a ver ordem - obtendo coisas planejadas e depois realizá-las. Certifique-se de estar de olho na bola o tempo todo, desde o planejamento até a reportagem. Quanto mais organizado e abrangente você for, mais conveniente será para sua equipe (ou para você, se estiver sozinho!).

Normalmente, a produção e distribuição de conteúdo exigem habilidades básicas de gerenciamento de projetos. Se essas habilidades não surgirem naturalmente, tente assistir a um ou dois breves webinars sobre o assunto. Não levará muito tempo, mas lhe dará uma compreensão valiosa de ferramentas e táticas eficientes de gerenciamento de projetos.

Sua equipe precisará de:

• Um quadro de tarefas para o período atual. Isso permitirá que você veja todos em andamento tarefas de uma só vez. É um espaço de trabalho conveniente para priorizar onde você pode atribuir responsabilidades, definir prazos e próximo a fazer tarefas.
• Painéis pessoais apenas com as tarefas de cada função. As pessoas trabalham com mais eficiência quando podem se concentrar em suas responsabilidades pessoais.
• Fluxo de trabalho com as seguintes etapas:
  • Atraso. Tarefas não classificadas sem prioridade atribuída.
  • Next pendência. A(s) tarefa(s) que serão atribuídas a seguir.
  • Em andamento. Qualquer tarefa que esteja sendo realizada no momento.
  • Pendente. Para quaisquer tarefas pausadas por qualquer motivo.
  • Análise. O estágio da tarefa em que ela deve ser verificada e aprovada.
  • Tarefa concluída.
• Um espaço de armazenamento virtual. O Google Drive funciona bem e é gratuito. Mas não importa a plataforma, encontre um espaço digital para manter todos os documentos e imagens em um só lugar. Certifique-se de que toda a equipe tenha acesso.

Acompanhe o desempenho

Se você for usar uma única ferramenta de gerenciamento de mídia social para todos os canais, ela fará a maior parte do trabalho para você. Caso contrário, você pode querer pensar antecipadamente em como obter relatórios abrangentes entre plataformas. Não se esqueça de escolher métricas de eficiência com base nos propósitos e iniciativas específicas traçadas para cada canal.

Exemplo de métricas para Instagram:

• Seguidores
• Fale Connosco
• Impressões
• Comentários
• Bookmarks

Métricas de exemplo para Facebook:

• Engajamento
• Fale Connosco
• Impressões
• Gostos
• Seguidores

Aqui está (mais um!) modelo de relatório simples que você pode alinhar com seu modelo de negócios, rede de distribuição e objetivos.

Mantenha a estratégia ágil

Outra habilidade importante para executar sua estratégia de mídia social é a agilidade. Como todos sabemos, não importa o quanto planejemos, uma chave inglesa pode ser acionada a qualquer momento.

Um exemplo simples é o efeito do Covid-19 pandemia em negócios e estratégias no decorrer (para muitos de nós) de uma semana. Mesmo as marcas mais fortes tiveram de se adaptar rapidamente para se sustentarem face a este novo desafio. Portanto, não tenha medo de ajustar o seu plano, mas lembre-se: o equilíbrio é fundamental!

Ferramentas recomendadas para criar e cumprir estratégias de mídia social para pequenas empresas

Ferramentas adequadas economizam tempo, dinheiro e energia à medida que você sobe a escada para o sucesso. Sejam pagas ou gratuitas, essas ferramentas podem ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios. Aqui está uma lista útil de aplicativos on-line, software e outras ferramentas recomendadas que podem ajudar a criar uma estratégia de mídia social, gerenciar sua equipe ou produzir resultados sólidos e atraente conteúdo.

• SEMRush para análise competitiva. Tem um plano gratuito para começar.
• LinkedIn para pesquisar a persona do seu comprador. Fornece informações sobre afiliação profissional.
• Google Analytics para rastrear o tráfego de mídia social. Não esqueça de usar Etiquetas UTM.
• Buffer para gerenciamento de contas de mídia social. Agende e gerencie postagens sociais.
• canva para criar postagens e gráficos. Possui modelos úteis e pré-fabricado desenhos.
• Unsplash de graça, alta qualidade imagens para uso comercial.
• Ecwid para aceitar pagamentos e gerenciar produtos. Tem um plano gratuito para começar.
• Trello para gerenciar sua equipe. Crie quadros, atribua tarefas, estabeleça prazos, verifique em - você diga, Trello faz isso!

Existem mais ferramentas por aí que você pode achar que atendem melhor às suas necessidades específicas, e isso é ótimo. Essas sugestões são apenas uma plataforma de lançamento para você começar a realizar seus sonhos de negócios. (Muitos também possuem grandes audiências e uma longa história de sucesso - para sua informação).

Conclusões e downloads para pequenas empresas

Vamos ver, o que aprendemos aqui hoje? Como criar uma estratégia de mídias sociais para sua loja online, estabelecer processos de produção e distribuição, configurá-los e estabelecer metas alcançáveis. E só porque estamos tão empenhados em tornar a sua jornada de negócios mais rápida e confortável, aqui está uma lista de documentos estratégicos que elaboramos compilado - com exemplos! Use-os para criar sua própria visão e levar sua pequena empresa ao próximo nível.

Boa sorte! Nós acreditamos em você.

• Modelo de estratégia de mídia social
• Modelo de roteiro de iniciativas de mídia social
• Modelo de orçamento de mídia social
• Modelo de calendário de mídia social
• Modelo de relatório de eficiência de mídia social

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