Modelo de negócios de assinatura: como mudar seus clientes para pagamentos mensais

12 min read

O modelo de negócios por assinatura continua a emergir como uma opção popular para aspirantes a empreendedores e veio para ficar. Esse crescimento rápido a estratégia de negócios supera os setores de varejo e S&P 500 quando se trata de receita. Nos últimos anos, o faturamento recorrente cresceu cinco vezes mais rápido do que ambos, tornando-se um modelo de negócios atraente para vendedores novos e já estabelecidos.

À medida que mais consumidores hoje dependem de assinaturas mensais e entrega em domicílio para a maioria de seus produtos, vemos um grande aumento no número de empresas que estão mudando para esse modelo de marketing popular. Esse interesse crescente remonta ao foco do modelo na retenção de compradores e às suas promessas de grande crescimento e estabilidade para as empresas que optarem por adotá-lo.

Esperamos prepará-lo para o sucesso, ajudando-o a ter uma compreensão clara de como pode tirar proveito deste modelo crescente. Também nos esforçamos para fornecer a você os recursos necessários para que seus clientes comecem a fazer pagamentos mensais hoje mesmo. Continue lendo abaixo e você ficará surpreso com como é fácil mudar para um método de faturamento recorrente.

O que é exatamente o modelo de negócios de assinatura e como ele funciona?

O modelo de negócio por assinatura depende da venda de um produto ou serviço de forma recorrente aos mesmos clientes. Os vendedores podem cobrar de seus clientes semanalmente, mensalmente ou anualmente, tudo dependerá das necessidades específicas do seu negócio.

Conforme mencionado brevemente acima, essa tática de negócios emergente concentra-se na retenção de clientes mais do que qualquer outra coisa. Sim, novos clientes são sempre necessários e bem-vindos, mas ao contrário de muitos outros negócios por aí, que exigem publicidade constante e alcance do cliente devido ao seu um tempo natureza de compra, o modelo de negócios de assinatura concentra-se na criação de longo prazo compradores e apoiadores. Em última análise, seu principal objetivo é transformar clientes em assinantes para produzir receitas recorrentes e estáveis.

Devido à sua longo prazo Por natureza, o modelo de negócio por assinatura é ótimo para vender produtos que exigem compras consistentes como desodorantes, lâminas de barbear, caixas de refeição, produtos de limpeza, basicamente tudo o que é considerado essencial e está destinado a acabar.

Essa compra e reposição constante de um produto ou serviço específico são alguns dos principais motivos pelos quais muitos preferem, ou às vezes exigem, um método de pagamento por assinatura. Dessa forma, eles podem economizar dinheiro e receber os itens em casa, sem se preocupar em acabar.

Afinal, além das preferências e demandas dos clientes, esse modelo de negócio oferece aos vendedores receitas recorrentes e relacionamentos mais fortes com os clientes, fazendo uma vitória para ambos os lados.

Como planejar a mudança para o modelo de negócios de assinatura

Graças à capacidade do modelo de cobrança recorrente de oferecer aos clientes custos de compra mais baixos e maior personalização de suas compras, muitos já estão entusiasmados com a mudança. Mas, além do entusiasmo de muitos dos seus clientes, é importante reconhecer que você estará se aventurando em um setor completamente novo e que pode ser uma mudança radical que deve ser levada a sério.

Os motivos são muitos para os clientes fazerem a mudança nas compras de assinatura; tudo o que você precisa fazer é encontrar a maneira adequada de comunicá-los aos seus clientes e partes interessadas.

Sim, as partes interessadas também devem estar cientes e concordar com a mudança. Existe a possibilidade de um período de transição em que as vendas e receitas possam ser afetadas e a sua decisão possa subitamente parecer uma má ideia. Alertar as partes interessadas sobre isso irá ajudá-los a entender mais sobre a natureza temporária deste evento. Isto só ocorre porque você não precisa mais cobrar os preços originais estabelecidos no um tempo modelo de compra. As coisas devem voltar ao normal, ou melhor do que antes, em questão de tempo.

Pontos-chave para uma transição suave

Certifique-se de que a transição ofereça valor aos seus clientes existentes. À medida que forem atingidos pelas notícias, em breve poderão ficar na defensiva e sobrecarregados. Isso pode ser uma forma de você tirar mais dinheiro do bolso deles e pode impactar significativamente o relacionamento deles com a empresa. Para evitar isto, o valor da transição deve ser claramente estabelecido e comunicado.

A comunicação se tornará sua estratégia mais poderosa. Encontre a melhor maneira de informá-los adequadamente sobre o valor por trás dessa mudança e como isso os beneficiará no longo prazo. Uma mensagem de marketing personalizada explicando por que isso é benéfico para os assinantes, por que eles deveriam continuar a escolher você na concorrência e por que a mudança está acontecendo, é uma ótima maneira de esclarecer e resolver qualquer mal-entendido.

Nunca force os clientes a se inscreverem, esta deve ser uma decisão que vem naturalmente para eles, é a única maneira de fazer com que permaneçam.

Coisas que você deve saber antes de iniciar um Baseado em assinatura O negócio

O método de cobrança recorrente está realmente criando muito buzz no mundo dos negócios digitais, sendo atualmente uma das tendências de negócios mais quentes. É inegável que cada vez mais empresas estão a fazer a mudança, à medida que os clientes continuam a exigir este tipo de serviço empresarial. Mas antes de decidir fazer a transição, é importante considerar algumas coisas.

Certifique-se de que seu produto ou serviço funcione com faturamento recorrente, pois não é para todos

Embora o modelo de assinatura funcione perfeitamente para muitos, nem sempre é esse o caso. Antes de fazer a mudança, preste muita atenção aos insights do seu negócio, descubra o que os clientes desejam, certifique-se de já ter descartado a possibilidade de uma opção melhor e, por último, mas não menos importante, siga a sua intuição.

No final de tudo, se o método de cobrança recorrente vale a pena ou não para você, dependerá das necessidades do seu negócio e do mercado.

Evite produtos ou serviços simples e enfadonhos

A maioria dos clientes é atraída pelo baseado em assinatura modelo de negócios principalmente pela experiência que ele tem a oferecer. Eles poderiam facilmente comprar o mesmo produto em uma loja local em um um tempo base de compra, mas em vez disso, optam pela assinatura devido à fidelidade e parceria criada ao assinar uma empresa em que confiam.

Certifique-se de oferecer aos seus clientes motivos para se inscreverem e de permanecer conectado, seja por meio de um boletim informativo, blog, etc. e experiência que não conseguem encontrar em outro lugar.

Evite sistemas de faturamento difíceis e não confiáveis

Você precisa ter acesso às ferramentas de faturamento corretas. É essencial fornecer aos seus clientes a tecnologia e os serviços necessários que lhes permitam ter a melhor experiência possível e ver o valor da assinatura.

A maioria dos serviços modernos de software de faturamento vem com uma variedade de recursos e problemas complexos, abrindo uma porta para a insatisfação do cliente. Isso está vinculado à ideia de experiência do cliente e pode ser prejudicial aos seus objetivos de negócios.

Certamente pode ser assustador escolher entre uma variedade tão densa de serviços de cobrança, especialmente quando muitos não têm confiabilidade ou custam uma fortuna. Felizmente, isto é facilmente conseguido com os pagamentos recorrentes da Ecwid para um ou mais itens. Você pode definir o ciclo de faturamento para diário, quinzenal, mensal, trimestral ou anual, sem nenhum custo.

Com o uso do faturamento recorrente do Ecwid, você pode iniciar um negócio de assinatura basicamente com qualquer coisa que desejar, desde caixas de refeição, cosméticos até mesmo doações. Tudo o que você precisa fazer após criar sua loja online é conectar os pagamentos Stripe encontrados em nosso Mercado de aplicativos Ecwid. Você pode aprender mais sobre como funcionam as assinaturas recorrentes com Ecwid aqui.

Como configurar o método de assinatura com Ecwid

Para iniciar o faturamento recorrente, recomendamos o uso de um método de pagamento Stripe. Isso permite o armazenamento dos detalhes do cartão para que os clientes possam cobrar mais tarde e continuamente.

Veja como você pode adicionar assinaturas à sua loja Ecwid:

Vá para o Mercado de aplicativos Ecwid.
Procure o Stripe e conecte-o à sua loja.
Adicione termos e condições para assinantes na sua loja termos e Condições, para que eles saibam exatamente o que estão assinando.
No administrador do Ecwid, vá para Configurações -> Geral -> Carrinho e Checkout.
Ative a opção Assinatura de produto.
Vá para Catálogo —> Produtos para criar um novo produto ou selecione um existente para adicionar uma opção de assinatura.
Procure a seção de preços e clique em Gerenciar opções de preços. Depois de clicar nele, escolha Vender por assinatura para ativar esta opção.
Em seguida, você será solicitado a selecionar um período de cobrança. É aqui que você pode optar por cobrar dos clientes semanalmente, mensalmente ou anualmente. Você notará diversas opções, escolha a melhor para seu negócio e produto.
Clique em Salvar.

Se quiser oferecer aos seus clientes a opção de compra sem assinatura, você pode. Stripe permite que os vendedores ofereçam aos seus clientes um tempo compras ou uma assinatura ao mesmo tempo. Tudo o que você precisa fazer é marcar a caixa permitir compra sem assinatura quando solicitado a definir um período de cobrança.

O Takeaway

Mudar para o modelo de negócios por assinatura agora é mais fácil do que nunca. Ao conectar os pagamentos Stripe à sua loja Ecwid, você pode facilmente oferecer aos seus clientes a opção de assinar seus produtos ou serviços. Neste método de cobrança recorrente, os clientes podem cancelar sempre que precisarem, também receberão um e-mail de confirmação após a assinatura e poderão facilmente fazer login em suas contas e gerenciar suas assinaturas caso precisem alterar o endereço de entrega ou o número do cartão. .

Comece os pagamentos de assinatura hoje com Ecwid e faça parte dos milhares de vendedores que atualmente experimentam grande sucesso, pois contam com o modelo de faturamento recorrente para vender seus produtos.

Quer saber mais sobre como lançar um negócio de assinaturas?

Venda on-line

Com o Ecwid Ecommerce, você pode vender facilmente em qualquer lugar, para qualquer pessoa – na Internet e em todo o mundo.

Início

28 de abril, 2021

Sobre o autor

Max trabalha no setor de comércio eletrônico há seis anos, ajudando marcas a estabelecer e aprimorar o marketing de conteúdo e o SEO. Apesar disso, ele tem experiência com empreendedorismo. Ele é escritor de ficção nas horas vagas.