As férias de verão pedem um novo SchKIDule™!

Os dias caninos do verão estão oficialmente aqui nos EUA. Embora as crianças desejem que as férias de verão durem para sempre, para os pais os meses de verão podem trazer sérios contratempos aos horários e rotinas que eles trabalharam tanto para adotar durante o ano letivo. Digitar SchKIDules - a one-of-a-kind sistema de agendamento visual para crianças criado pelo comerciante Ecwid, tenente-coronel Kelly Robinson.

Uma marca local

SchKIDules é uma marca local com um produto exclusivo desenvolvido quando a filha de Robinson era pequena. Antes de iniciar o negócio, Kelly estava na ativa na Força Aérea dos EUA e ainda é membro da reserva ativa, onde serviu por mais de 18 anos. Robinson deixou o serviço ativo quando sua filha nasceu, há 12 anos.

Tal como acontece com muitas mães que deixam o mercado de trabalho em tempo integral para ficar em casa com os filhos, a transição de um estilo de vida estruturado, previsível e independente para um estilo de vida de tentativa de obter um estilo de vida “tipo A” 3 anos cooperar com um plano era difícil. À medida que os sentimentos de frustração cresciam para ambos a partir do que parecia ser um conceito simples - comunicar-se e cumprir a rotina diária - Kelly teve um “aha!” momento. Ela pensou: “E se eu conseguir um quadro para representar os rituais diários e mostre a ela quais são nossos objetivos?”

Robinson procurou um planejador visual online e nas lojas e ficou surpresa com sua incapacidade de encontrar um. UM autoproclamado “não artesão” - seu compromisso em fazer uma mudança em casa a levou a superar sua antipatia pelo corredor de artesanato para encontrar materiais para criar ela mesma um agendador. Usando velcro para anexar imagens e palavras e um papelão grosso para o quadro, ela criou o primeiro protótipo do que mais tarde se tornaria um SchKIDule, e imediatamente o testou com sua filha.

Foi como noite e dia me comunicando com minha filha! Ela adorou ver o progresso que estava fazendo e ficou animada para concluir as etapas do quadro. Isso tornou as manhãs muito melhores para nós dois.

Proprietário de uma empresa acidental

Robinson não pretendia criar um negócio, mas com certeza encontrou um. Depois que alguns amigos viram o quadro, eles perguntaram se Kelly poderia fazer um para eles. Uma coisa levou à outra e em 2010 ela criou um site básico para mostrar o agendador.

Antes que ela percebesse, um e-mail chegou em sua caixa de entrada anunciando sua primeira venda. “Eu nem sei como eles me encontraram”, Robinson compartilhou “Eu não tinha anunciado e naquela época não sabia nada sobre termos de pesquisa, indexação do Google ou metatags”.

Ao longo dos primeiros anos, a pesquisa de mercado de Kelly e a busca por produtos similares lhe ensinaram sobre o nicho que ela havia descoberto. “Eu estava pesquisando todos os tipos de termos no Google para ver o que encontraria, 'calendário de imagens', 'agenda de imagens' e 'agenda infantil', mas encontrei espaços em branco. Eventualmente, me deparei com uma 'programação visual'”, explicou ela. De repente, sua tela se encheu de artigos acadêmicos sobre os benefícios dos recursos visuais para comunicar processos e marcos com crianças.

“Eu pensei, ok - agora que descobri que essa coisa tem um nome, encontrarei um monte de produtos como o meu e poderei voltar a ser militar e ser mãe de novo”, disse Kelly.

Mas em vez disso, quando ela pesquisou na internet, ainda não conseguiu encontrar nenhum produto à venda – apenas muita informação sobre como eles são úteis – especialmente para crianças com necessidades especiais de aprendizagem e problemas sensoriais como autismo, síndrome de Asperger ou síndrome de Down. Localizar o nicho de necessidades especiais dentro do nicho de desenvolvimento infantil tem sido uma das partes mais satisfatórias para Kelly trazer este produto ao mercado.

Expansão e refinamento contínuos do produto

Quando as vendas continuaram chegando, Kelly sabia que estava no caminho certo. Ela melhorou seu design original trocando o velcro por uma placa magnetizada para melhorar a durabilidade e seu irmão a ajudou a desenhar as imagens originais. Ela ainda não gostava do aspecto astuto do trabalho e começou a pensar em soluções alternativas.

Ela encontrei um fabricante para produzir os quadros magnéticos e continuou a criar os ímanes à mão. “A certa altura, contei os pedidos e percebi que havia cortado mais de 25,000 mil ímãs à mão,”Robinson exclamou. Embora recebesse cada vez mais pedidos, Kelly ainda usava seu site básico com PayPal para processar vendas.

Um dos principais conselhos que Kelly compartilhou conosco foi ir devagar e dar passos de bebê. Faça pequenos investimentos e veja como eles compensam. Ela também recomenda estabelecer metas pequenas e alcançáveis ​​para traçar o progresso e manter o ritmo.

Quando perguntei sobre seu conhecimento técnico e criação de sites, Kelly me contou uma história familiar para muitos usuários do Ecwid. Para criar seu primeiro site, ela pesquisou na internet, encontrou produtos freemium que poderiam dar conta do recado e passou por muitas tentativas e erros para conectar tudo.

À medida que os pedidos continuavam chegando, a mesa da cozinha de Kelly parecia estar permanentemente coberta de ímãs e suprimentos. Sua filha estava agora em idade escolar e ela tinha um filho pequeno com quem testar novas ideias. Neste ponto do negócio, cerca de 4 anos depois de iniciar a jornada, ela ainda tinha seu site gratuito e havia encontrado um plugin de comércio eletrônico gratuito que apresentava algumas falhas, mas estava funcionando bem o suficiente.

Automatizando Produção e Distribuição

O próximo passo foi encontrar uma empresa para produzir os ímãs e implementar um sistema de distribuição. Robinson encontrou na Coleman Assembly & Packing um grande parceiro, uma empresa de excelente qualidade e um admirável missão social ela se conectou.

Quando o filho de Kelly foi para o jardim de infância, ela finalmente teve um pouco mais de tempo para se concentrar no aspecto comercial do SchKIDules. Ela ainda é a única funcionária, mas tem fabricantes que produzem os produtos e a Coleman Assembly para armazenar, embalar e despachar os pedidos. Robinson ainda analisa todos os pedidos pessoalmente, envia-os por e-mail para o depósito e geralmente indica instruções específicas de envio.

Novo site e depoimentos de clientes

No final de 2014, quando as duas crianças estavam na escola em tempo integral, Robinson decidiu levar o SchKIDules para o próximo nível. Ela contratou um artista gráfico para atualizar as imagens dos produtos e começou a construir um novo WordPress.org site. O domínio dela é através do GoDaddy e o site está hospedado em SiteGround onde ela também desfruta de vantagens ilimitadas de e-mail.

Robinson encontrou a Ecwid por meio de uma pesquisa na Internet no outono de 2015. Ela ficou atraída pela capacidade de personalizar sua loja e incorporar perfeitamente produtos e o carrinho de compras nas páginas da web que ela já havia criado. Às vezes, Kelly contratou um web designer para ajudar com plug-ins e personalizações, mas ela ainda cuida da maioria das alterações do site sozinha, ocasionalmente com uma pequena ajuda do Equipe de Atendimento ao Cliente Ecwid.

Adoro o atendimento de vocês, juro que é o melhor e já contei para tanta gente! Quando preciso de algo, estou na Base de Conhecimento ou faço um bate-papo rápido e a equipe me ajuda.

O feedback positivo do cliente é uma das delícias de administrar uma empresa (ou uma organização de sucesso do cliente;). Na verdade, encontrei Kelly quando ela nos enviou uma nota de gratidão após uma recente interação de suporte. Nas ocasiões em que não conseguimos ajudar, geralmente é porque o recurso não existe ou está em desenvolvimento. Estamos trabalhando no muito esperado Direitos de login de administrador de terceiros agora e lançados recentemente serviços de desenvolvimento personalizado para ajudar a preencher outras lacunas para clientes necessitados.

O site SchKIDules tem um página de depoimentos - um ótimo complemento para qualquer site de comércio eletrônico para ajudar a construir a confiança dos novos visitantes do site e lembrar aos clientes em potencial que pessoas reais estão trabalhando duro para o negócio por trás da tela.

Vendas multicanais levam a saltos na receita

À medida que o negócio decolou, Robinson ramificou-se para canais de vendas adicionais. Ela ainda conta com o serviço de pedidos diretos via SchKIDules.com, um opção de revenda para varejistas qualificados e distribuição adicional via Amazon, onde seus produtos estão entre os 5+ itens principais listados em “Programação visual infantil” em Amazon Prime.

À medida que o negócio crescia, Kelly compartilhou outra lição importante que aprendeu ao longo do caminho: peça a um advogado para revisar todos os contratos. À medida que as microempresas florescem e se transformam em empresas maiores, os contratos que são assinados (ou omitidos) nos primeiros dias podem ter consequências indesejadas mais tarde.

Ter um advogado revisando um contrato pode parecer uma etapa desnecessária quando você é uma pequena startup – mas se você decolar, ficará feliz por ter recebido um bom aconselhamento jurídico no início. Robinson teve o nome SchKIDules registrado imediatamente e procurou aconselhamento jurídico quando terceirizou a produção e distribuição.

Com uma base sólida estabelecida, este ano tudo gira em torno de marketing e aumento de vendas. Kelly recentemente experimentou o Google Adwords e está estudando SEO. Ela visita 1-2 conferências locais e faz ligações de vendas para organizações em seu nicho. Com certeza parece estar funcionando. No momento, as vendas estão sendo impulsionadas por uma oferta do BOGO que os fãs do Ecwid são convidados a desfrutar.

Estamos entusiasmados com o fato de o SchKIDules ter continuado a crescer e evoluir desde que ingressou na Ecwid. Estamos entusiasmados para ver que aspecto de sua marca a tenente-coronel Kelly Robinson irá revolucionar a seguir.