Como avaliar o desempenho do fornecedor

10 min read

Uma empresa é tão forte quanto sua cadeia de suprimentos. Sem fornecedores confiáveis, coisas como marketing e branding significam muito pouco. Se você não tem produtos para vender aos clientes, simplesmente não há como fazer negócios. Então seria um eufemismo dizer que fornecedores desempenham um papel importante no sucesso de um negócio.

Para os proprietários de empresas, isso representa um pouco de risco se você não tomar cuidado. Os fornecedores normalmente De terceiros ou empresas independentes que não trabalham diretamente para varejistas. Como tal, certos aspectos da cadeia de abastecimento estão fora do controlo da empresa.

Além dos próprios fornecedores, outros fatores externos podem inviabilizar uma cadeia de abastecimento. As condições meteorológicas e os desastres naturais, bem como os factores económicos, também podem interferir com a produção e o transporte marítimo.

Mas só porque existem riscos potenciais envolvidos quando se trata de supervisionar sua cadeia de suprimentos, isso não significa que sua empresa esteja impotente. As empresas podem mitigar esses riscos conduzindo periodicamente uma avaliação completa dos fornecedores. Este guia abordará fatores importantes a serem observados em uma avaliação de fornecedor, bem como estratégias para conduzir uma avaliação de desempenho de fornecedor.

O que procurar em uma avaliação de fornecedor

A primeira pergunta a ser respondida é: “quais critérios você usa para avaliar um fornecedor?” Existem vários fatores-chave a serem considerados durante uma avaliação. Todos esses fatores devem ser mensuráveis e fáceis de entender. Isso torna mais fácil fornecer feedback aos seus fornecedores, bem como fazer julgamentos sobre as necessidades da sua cadeia de suprimentos. Você pode usar qualquer coisa interna sistema de classificação você deseja (números, notas em letras, etc.). Apenas certifique-se de que suas classificações sejam consistentes e fáceis de entender.

Dito isso, aqui estão alguns dos critérios de avaliação de fornecedores mais importantes a serem usados durante sua próxima revisão.

Capacidade de produção

Uma das perguntas mais importantes a se fazer é: “O fornecedor pode atender aos demandas de produção do nosso negócio?” Uma das razões fundamentais pelas quais os varejistas confiam nos fornecedores é que eles são capazes de lidar com em grande escala produção. Um fornecedor que não consegue acompanhar as demandas do seu negócio não está bem adequado para trabalhar para você.

Risco e resposta ao risco

Sempre existe algum grau de risco para qualquer negócio. Os fornecedores devem estar equipados para responder a riscos e emergências de forma rápida e consistente. Como tal, você deve dar grande ênfase à classificação de risco da avaliação do fornecedor ao conduzir uma revisão.

A classificação de risco deve levar em consideração não apenas como os fornecedores respondem aos riscos, mas também a quais riscos seus fornecedores são mais vulneráveis.

Por exemplo, um fornecedor numa região que ocasionalmente enfrenta condições climáticas adversas estará vulnerável a atrasos no envio. Esses fatores podem estar além do controle do fornecedor, mas devem ser levados em consideração na sua avaliação.

É claro que os planos de gestão de riscos e de resposta a riscos de um fornecedor também são fundamentais para determinar a classificação de risco da avaliação do fornecedor.

Impacto ambiental

O impacto ambiental é uma das principais preocupações de muitos consumidores e empresas. Minimizar os danos ambientais através de práticas de produção e da cadeia de abastecimento é uma das formas mais eficazes de reduza o impacto ambiental da sua empresa. Como tal, as avaliações de fornecedores devem sempre analisar o consumo de recursos e as práticas de sustentabilidade de um fornecedor.

Que recursos o fornecedor utiliza e como os obtém? O fornecedor utiliza materiais reciclados? Que tipo de energia eles usam na fabricação e no transporte? Como o fornecedor lida com produtos químicos nocivos? Todas essas são questões importantes a serem abordadas durante uma avaliação.

O sistema padrão para medir o impacto ambiental em todas as indústrias é ISO 14001.

Qualidade do produto

Por fim, a preocupação com a qualidade do produto também é muito importante durante a avaliação de um fornecedor. Mesmo que todas as outras caixas estejam marcadas, má qualidade a fabricação pode negar tudo. Você deve definir expectativas claras sobre a qualidade do produto antes de concordar em trabalhar com qualquer fornecedor. As avaliações de seus fornecedores, então, devem avaliar se esses padrões estão ou não sendo atendidos.

Para mais informações sobre como medir a qualidade da produção, leia sobre ISO 9001:2000 sistemas de gestão da qualidade. Este sistema de certificação é considerado o padrão da indústria para avaliação de desempenho de fornecedores.

Como você avalia um fornecedor?

Agora você sabe quais critérios usar durante uma avaliação de fornecedor. Mas qual é o primeiro passo na seleção e avaliação de fornecedores? Como você deve proceder para realizar uma avaliação? Aqui estão algumas etapas básicas a serem seguidas para garantir que a avaliação de desempenho do seu fornecedor seja eficaz.

Defina claramente os critérios

Os critérios acima são importantes ao conduzir sua avaliação. Mas também é importante garantir que o seu fornecedor compreenda os critérios. Ter uma compreensão dos critérios permite que o fornecedor entenda melhor seus objetivos e necessidades. Também lhes dá uma melhor oportunidade de oferecer feedback sobre a avaliação.

Por último, tendo critérios claramente definidos pode fazer com que todo o processo funcione com mais tranquilidade. Como o fornecedor entende como serão avaliados, eles serão Bem preparado quando chegar a hora.

Consulte os fornecedores ao definir critérios de avaliação de fornecedores

Antes de realizar sua avaliação, você também deve discutir os critérios com seus fornecedores. Isso permite que eles ofereçam feedback sobre como serão avaliados ou forneçam informações adicionais.

Muitas empresas fornecem um pré-avaliação questionário ou pesquisa para seus fornecedores. Esses questionários podem ser usados para medir aspectos factuais e subjetivos do desempenho do fornecedor. O objetivo é proporcionar aos próprios fornecedores a oportunidade de avaliar seu desempenho e expectativas.

Ofereça feedback e ouça os fornecedores

Assim que a avaliação do fornecedor for concluída, você deverá compartilhar os resultados com seus fornecedores. Ao compartilhar resultados, também é costume oferecer feedback sobre áreas de melhoria ou sucesso.

Isso ajuda os fornecedores a fazerem os ajustes necessários em sua cadeia de suprimentos ou práticas de fabricação. O feedback positivo também é apreciado, pois permite aos fornecedores saber que o seu bom trabalho é reconhecido e apreciado.

Ao oferecer feedback, também é fundamental dar ao fornecedor a oportunidade de responder. Eles poderão fornecer informações adicionais sobre alguns dos desafios que podem estar impactando seu desempenho. A avaliação de desempenho do seu fornecedor nunca deve ser encerrada ou unilateral.

Existem dois objetivos principais a serem considerados ao conduzir uma avaliação de fornecedor. Primeiro, identifique áreas de risco e vulnerabilidade na cadeia de abastecimento da sua empresa. E segundo, proporcionar oportunidades de melhoria aos seus fornecedores.

Designe os membros certos da equipe para conduzir a revisão

Por último, a pessoa designada para conduzir a avaliação do fornecedor deve saber o que está fazendo. O ideal é que um especialista em compras conduza a revisão. Por que um fornecedor comprador deve avaliar o desempenho do fornecedor? Existem alguns motivos.

Primeiro, eles provavelmente já possuem um relacionamento estabelecido com o fornecedor. O especialista em compras também terá um em profundidade compreensão das necessidades de fornecimento da sua empresa. Isto significa que saberão o que procurar ao avaliar a qualidade do produto, a capacidade de produção e os riscos da cadeia de abastecimento.

Quando feita corretamente, uma avaliação de desempenho do fornecedor pode melhorar os resultados e gerar melhores lucros. Essas avaliações são uma etapa avançada na gestão de uma empresa. Se você está apenas começando seu negócio, há outras etapas a serem consideradas antes de chegar às avaliações de desempenho de seus fornecedores.

Para saber mais sobre os fundamentos das relações com fornecedores, leia o guia do Ecwid para encontrar fornecedores para o seu negócio. Ou leia sobre nosso favorito ferramentas de gestão empresarial que você pode usar para o seu negócio online.

Venda on-line

Com o Ecwid Ecommerce, você pode vender facilmente em qualquer lugar, para qualquer pessoa – na Internet e em todo o mundo.

Início

22 de Outubro, 2022

Sobre o autor

Max trabalha no setor de comércio eletrônico há seis anos, ajudando marcas a estabelecer e aprimorar o marketing de conteúdo e o SEO. Apesar disso, ele tem experiência com empreendedorismo. Ele é escritor de ficção nas horas vagas.