Estratégias para gerenciar relações com fornecedores

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A relação entre as empresas e os seus fornecedores é hoje mais importante do que nunca. As empresas dependem agora dos fornecedores para alimentar uma cadeia de abastecimento global e manter as suas operações a funcionar sem problemas. Saber como entre em contato com um fornecedor ao iniciar seu negócio é uma coisa. Manter uma relação de trabalho positiva e eficaz com os fornecedores é outra coisa.

Gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM) é o processo de construção e manutenção de relações produtivas com fornecedores. SRM é um processo multifacetado, que pode envolver relacionamentos equilibrados com múltiplos fornecedores.

Embora cada relacionamento com fornecedores tenha suas próprias demandas, existem estratégias que você pode usar para navegar nas relações com fornecedores. Aqui estão algumas dicas sobre como estabelecer e gerenciar relacionamentos com fornecedores.

Escolhendo seus fornecedores

Boas relações com fornecedores começam com escolhendo o fornecedor correto para o seu negócio. Você deve ser minucioso na seleção de fornecedores para sua empresa. O fornecedor com quem você trabalha precisa ser capaz de atender às demandas de produção, além de atender outras normas do seu negócio. Outros fatores, como custos de fabricação e envio, também são extremamente importantes.

A verdade é que se você selecionar um fornecedor que não se adapta à sua empresa, suas relações com os fornecedores serão prejudicadas. E isso não será culpa do fornecedor. A responsabilidade inicial de selecionar seu fornecedor é sua e de sua empresa.

Seu relacionamento também irá variar dependendo do tipo de fornecedor com quem você trabalha. Se você começar um negócio de dropshipping, por exemplo, suas relações com fornecedores podem ser mais sem mãos do que com um marca própria fabricante. Mas não importa qual seja o seu modelo de negócio, seus fornecedores serão muito importantes.

Estratégias de gestão de relacionamento com fornecedores

Depois de escolher seus fornecedores, é fundamental garantir que eles continuem atendendo às demandas de seus produtos. Embora os fornecedores não trabalhem diretamente para você, eles fornecem um serviço essencial para você. Isto apresenta alguns desafios únicos, como empresas fabricantes e fornecedores operar de acordo com os objetivos e procedimentos da própria empresa. No entanto, existem várias estratégias importantes que você pode seguir ao gerenciar relacionamentos com fornecedores.

Tenha um código de conduta do fornecedor claramente definido

A código de conduta do fornecedor é um documento que descreve as expectativas e padrões dos fornecedores da sua empresa. Este documento deve fornecer diretrizes claras para seus fornecedores com relação a demandas da cadeia de suprimentos bem como preocupações éticas e ambientais.

O código de conduta do fornecedor funciona como um contrato entre sua empresa e os fornecedores. Você deve apresentar seu código de conduta claramente aos seus fornecedores no início do seu relacionamento. Isso garante que eles entendam suas necessidades e possam estar adequadamente preparados para atendê-las.

Conduza avaliações consistentes de desempenho dos fornecedores

Falando em expectativas claras, outra forma de gerenciar o relacionamento com fornecedores é realizar avaliações periódicas de desempenho. Em alguns contextos, as avaliações de desempenho podem não parecer uma forma intuitiva de melhorar as relações. Mas, quando feitas de maneira adequada, as avaliações de desempenho são uma parte vital da maioria das relações profissionais. Os problemas surgem quando as avaliações de desempenho são injustas ou excessivamente críticas.

Avaliações de desempenho de fornecedores fornecer uma oportunidade para você e seus fornecedores avaliarem necessidades, desempenho e riscos. Tal como acontece com o seu código de conduta, você deve comunicar claramente as expectativas e os critérios das suas avaliações. Quaisquer preocupações descobertas durante a avaliação devem ser comunicadas como feedback construtivo.

Dessa forma, sua avaliação parece sincera e orientado para a melhoria, em vez de excessivamente crítico. Os fornecedores também apreciarão receber feedback positivo durante as avaliações, para que saibam que seu trabalho árduo é apreciado.

Mantenha uma linha de comunicação aberta

Mesmo quando não se está a realizar uma avaliação formal, a comunicação é importante. O quanto você se comunica com seu fornecedor dependerá da natureza do seu negócio. Mas você deve saber a melhor forma de entrar em contato com seu fornecedor quando necessário e vice-versa.

Ser comunicativo não ajuda apenas a evitar problemas imediatos. Mas também estabelece confiança e familiaridade e ajuda a construir longo prazo estabilidade.

Compreender e avaliar os riscos da cadeia de abastecimento

Não existe tal coisa como livre de risco relacionamento com fornecedores. Toda cadeia de fornecimento enfrenta riscos, seja escassez de recursos, aumento de custos de envio ou relacionado ao clima atrasos no envio. Ignorar ou deixar de compreender e preparar-se para fatores de risco é prejudicial às relações com fornecedores. A chave para a gestão de riscos e gestão de relacionamento com fornecedores é identificar vulnerabilidades e ter um plano para resolvê-las.

Os fatores a serem considerados incluem a experiência do fornecedor em lidar com riscos, estabilidade financeira e capacidade de produção. Alguns riscos são inevitáveis. Mas a forma como uma empresa responde aos riscos está sob seu controle.

Você deve cuidadosamente monitorar os riscos envolvidos em suas relações com fornecedores. Da mesma forma, você deve ter certeza de que seu fornecedor possui os meios para resolver quaisquer complicações na cadeia de suprimentos que possam encontrar.

Saiba a diferença entre valor e preço

Um dos erros mais fáceis de cometer na escolha de um fornecedor é tentar economizar dinheiro escolhendo os custos iniciais mais baixos. Isso destaca a diferença entre o preço de um serviço e o valor de um serviço.

Em muitos casos, o fornecedor menos dispendioso também apresenta o maior risco envolvido. Isso pode significar que o envio é mais lento, mais caro ou menos confiável. Também pode significar que a qualidade do produto é inferior à de outros fornecedores.

O valor de suas relações com fornecedores envolve mais do que apenas custos iniciais. Sim, o preço é um fator importante. Você está administrando uma empresa e preciso ter lucro, afinal. Mas às vezes, gastar mais antecipadamente agrega mais valor no quadro geral. Isso pode significar que você escolhe um fornecedor um pouco mais caro para receber Maior qualidade produtos.

Uma cadeia de suprimentos não confiável pode desestruturar rapidamente o seu negócio, mesmo que todo o resto esteja em boas condições. Nestes casos, as relações tensas com os fornecedores são apenas uma parte das suas preocupações.

Priorize certas relações com fornecedores, se necessário

Todos os relacionamentos com fornecedores são importantes. Mas, se você tiver vários fornecedores para diferentes aspectos do seu negócio, alguns podem ser mais importantes que outros.

Por exemplo, suponha que você administre um café e uma padaria. A maior parte do seu negócio depende de vendendo produtos de café. Portanto, o seu relacionamento com o seu fornecedor de café provavelmente merece prioridade máxima. O seu fornecedor de produtos de papel ainda desempenha um papel importante e você não deve de forma alguma negligenciá-lo. Mas ter uma estrutura para vários fornecedores é importante quando se trata de gerenciar as necessidades gerais da cadeia de suprimentos da sua empresa.

Entenda a importância das habilidades interpessoais

Finalmente, é importante não negligenciar as competências interpessoais necessárias para a gestão do relacionamento com fornecedores. Embora as relações com fornecedores sejam relações profissionais e de trabalho, elas ainda envolvem comunicação interpessoal.

O que isto significa é que a sua empresa deve ter as pessoas certas responsáveis pelas relações com os fornecedores. Os responsáveis pela gestão do relacionamento com os fornecedores devem ser comunicadores amigáveis, compassivos e fortes. Há uma longa lista de questões cruciais habilidades sociais para SRM que podem ajudar a melhorar seu relacionamento com fornecedores. Aprimorar essas habilidades pode ser um grande passo na direção certa para construir melhores relações com fornecedores.

A gestão do relacionamento com fornecedores é uma das muitas preocupações que sua empresa precisa equilibrar à medida que cresce no mundo empresarial moderno. À medida que mais e mais empresas se tornam globais, ritmo acelerado conexões, as demandas da cadeia de suprimentos tornam-se ainda mais difíceis de acompanhar.

SRM é apenas um processo necessário para manter as operações funcionando perfeitamente. Outros aspectos que você precisa considerar incluem a escolha do melhor software de gerenciamento de inventário para o seu negócio. Para ter acesso a alguns dos mais amigo do usuário, e-commerce, software disponível, considere escolher Ecwid para construir sua loja online. Ecwid é altamente intuitivo, flexível e pode funcionar com praticamente qualquer plataforma de varejo online.

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22 Dezembro, 2022

Sobre o autor

Max trabalha no setor de comércio eletrônico há seis anos, ajudando marcas a estabelecer e aprimorar o marketing de conteúdo e o SEO. Apesar disso, ele tem experiência com empreendedorismo. Ele é escritor de ficção nas horas vagas.