Principais dicas para expandir suas vendas

Conversamos com Daniella.io, que criou mais de 50 vídeos sobre táticas Ecwid no YouTube sobre suas dicas favoritas para comerciantes Ecwid. Cobrimos o seguinte em profundidade com vários exemplos para que você possa pensar em como aplicar ao seu negócio:

• E-mails de recuperação de carrinho abandonado
• Cupom Códigos
• Venda cruzada / upsell

Mostrar notas:

• Daniella.io
• Carrinhos abandonados como fazer
• Cupom Códigos
• Produtos Sugeridos
• Vendas cruzadas “obrigatórias”
• Integração Wix
• Facebook
• Link para o e-book (código de cupom PODCAST)

Cópia

Jesse: Ei pessoal! Jesse Ness aqui com o podcast Ecwid, estou aqui com meu co-apresentador Ricardo Otey.

Richard: Como vai, Jess? Como vai você?

Jesse: Está bom. Então, sim, hoje acho que estou animado com este podcast, porque, você sabe, parte do motivo pelo qual começamos isso, queríamos apenas ter um e-commerce, conversa. Você sabe, se eu tiver um happy hour com alguns amigos que estão no ramo, que tipo de perguntas estou fazendo a eles, como posso, você sabe, descobrir como levar meu negócio adiante, então, sim, eu ' estou muito animado.

Richard: Sim, essa vai ser boa, Daniella, definitivamente, há quanto tempo ela trabalha com Ecwid? Eu sei que ela não funciona para vocês, mas sim com vocês.

Jesse: Acho que há tantos anos, para os ouvintes do podcast aqui, vocês podem realmente estar ouvindo uma voz familiar, então Daniella fez provavelmente cinquenta a cem vídeos do Ecwid e os postou no YouTube. Então, esse é apenas o primeiro fato sobre Daniella, então, você sabe, vamos trazê-la, Daniella.io - ela é uma freelancer com mais de dez anos de experiência e-commerce, experiência, e como eu disse, ela criou cerca de cinquenta a cem vídeos Ecwid.

Richard: Ela administra a loja Ecwid, certo? Vamos perguntar a ela.

Jesse: Então, Daniella, como você está?

Daniella: Olá Jesse e Rich, como vocês estão?

Jesse: Está indo muito bem, como você está?

Daniella: Estou super feliz por estar aqui hoje com vocês, obrigado por me receber no podcast.

Jesse: Yeah, yeah!

Richard: Claro, claro!

Jesse: Então, Daniella, mencionamos todos os vídeos do YouTube, então você é uma espécie de rainha dos vídeos Ecwid, então, obrigado por fazer tudo isso.

Daniella: É um prazer, adorei o produto!

Jesse: Incrível! Quero dizer, é por isso que incluímos você. Sabe, notamos você em vários lugares diferentes e queremos muito ajudar a comunidade Ecwid, você está divulgando esse ótimo conteúdo, sabe, tanto no YouTube quanto eu sei que você tem alguns clientes. Então, explique pra gente, o que exatamente você faz, como você se explica?

Daniella: Claro. Comecei a trabalhar com Ecwid, bem, usando Ecwid em 2015. Eu estava procurando um versátil e-commerce, solução, isso foi realmente amigo do usuário, que pode integrar vários sites ao mesmo tempo, e que não exigiu nenhum desenvolvimento, porque não sou desenvolvedor, sou mais um empreendedor, e queria muito algo que fosse fácil de usar com meus clientes. E, sim, me deparei com o Ecwid, fiquei super entusiasmado com ele e comecei a ajudar empreendedores a ficarem online com ele. E eles sempre tinham as mesmas dúvidas, e eu não gosto de repetir tantas vezes as mesmas coisas, então é tipo: “Vou começar a fazer vídeos no YouTube!”

Jesse: Então basta ligar a câmera, pressionar “gravar” e sim, incrível!

Richard: Você acerta todo o enxágue e repete, você enxágue e eles podem repetir indefinidamente por conta própria. Isso é ótimo, boa ideia.

Jesse: Então, Daniella, você mencionou que encontrou Ecwid há vários anos. Então, já que eu cuido do marketing, como você encontrou o Ecwid, o que você procurou?

Daniella: Sim, essa é uma boa pergunta. Na verdade, eu fazia parte de uma incubadora de empresas. Na verdade, ainda estou lá agora. E eu estava conversando com alguns empreendedores lá, e perguntei, você sabe, o que devo fazer, eu estava fazendo um e-commerce, plataforma. Eu estava procurando fazer algo parecido com um eBay e sentir que as pessoas poderiam entrar, ter sua própria loja e gerenciá-la sozinhas, dentro de um mercado. E eu estava conversando com as pessoas, devo ir com o Magento, devo ir com todas essas outras soluções que existem. E um cara disse: “Você já ouviu falar de Ecwid?” Eu não tinha, então pesquisei e foi aí que descobri o produto.

Jesse: Incrível. Obrigado, a quem quer que fosse esse cara.

Richard: Ele ainda está na incubadora?

Daniella: Sim, ele ainda está na verdade.

Richard: Então, obrigado, de verdade.

Jesse: Sim, absolutamente. Palavra na boca é a melhor propaganda. Então, estou feliz que ele tenha gostado e lhe dado o conselho. Então, isso foi há alguns anos, quando você acha que começou a usar o Ecwid?

Daniella: Naquela época, em 2015, comecei a ajudar as pessoas a ficarem online com ele e agora também tenho minha própria loja Ecwid, então uso-a para mim.

Jesse: Entendi, então 2015. então, não faz muito tempo, realmente, incrível, mas você teve vários anos, em quantos sites de clientes você trabalhou?

Daniella: Sim, desde então, ajudei - pelo menos pessoas reais com quem trabalhei diretamente - cerca de cinquenta empreendedores, a tornar suas lojas online, é tão fácil e rápido ficar online, que foi fácil para mim ajudar cinquenta pessoas diretamente. Mas sei que pelos meus vídeos no YouTube já ajudei muitas outras pessoas, e às vezes surgem perguntas do tipo: “Ei, Daniella, gostei muito de como você está explicando isso, poderia me ajudar com isso e aquilo?” Esses eu recebo alguns toda semana que vêm aqui e ali.

Jesse: Perfeito. Então, quero dizer, essa é uma sequência muito boa, você ajudou todas essas pessoas no YouTube e agora estamos levando isso para um público mais amplo por meio do podcast. Então, perfeito.

Daniella: Estou muito feliz por fazer parte disso.

Richard: Sim, coisa boa. E também faz parte de toda a filosofia. Quero dizer, você está resolvendo seu próprio problema no início, certo. Você é um empreendedor, você é um empreendedor, você foi para esse grupo empresarial. E alguém te contou sobre isso, a próxima coisa que você fez por conta própria, aqui estamos dois anos depois, você tem cinquenta lojas com as quais está trabalhando e muito disso espalhado porque você percebeu, você precisa manter as coisas isso foi fácil, fácil, certo.

Porque se você é um empreendedor, sempre há uma infinidade de coisas que você precisa fazer. E então, essas coisinhas que você está fazendo para resolver isso, tipo, primeiro escolher um carrinho bom para trabalhar, que fosse fácil de trabalhar, foi uma, segundo, você percebeu que todos estão fazendo as mesmas perguntas e você poderia respondê-las em um vídeo, para que você pudesse voltar ao trabalho. Porque eu acho que se você tivesse que ficar respondendo todos aqueles vídeos, ou todas aquelas perguntas o tempo todo, você nunca conseguiria chegar nas cinquenta lojas, né.

Daniella: Não, definitivamente não.

Richard: Então você está resolvendo seus próprios problemas e mantendo esse processo fácil e livre. Parece-me ser uma grande parte do que ajudou você a conseguir tantos clientes, além de ter uma atitude obviamente alegre e alegre. Tipo, isso não faz mal nenhum. Você acha que isso acontece e você está resolvendo seus próprios problemas que te leva a ter tantas lojas ou você só quer mais? Você aguenta mais?

Daniella: Obrigado. Quero dizer, Ecwid é um produto excelente, então tem sido fácil dizer “Ei, olhe isso” e é um amigo do usuário, então tem sido muito fácil encontrar pessoas que tiveram problemas, como, você sabe, muitas soluções cobram taxas sobre suas vendas, ou aquelas barreiras de entrada, como hospedagem e configuração das instalações, e você precisa de um desenvolvedor . Todas essas coisas que os empreendedores não querem fazer, e eu também não, e sim, foi fácil para Ecwid encontrar essas pessoas para colocá-las online, então tem sido muito fácil, graças ao produto, sim.

Jesse: Bom, bom. Quero dizer, eu não te pedi para dizer isso nem paguei por essas palavras. Então, eu prometo (rindo). Sim, quando você começou com esses clientes, o Ecwid poderia ser colocado em várias plataformas diferentes, normalmente usamos o Ecwid com WordPress, ou quais eram as outras plataformas com as quais você trabalha em geral?

Daniella: Quando eu estava fazendo meu próprio projeto, estava descobrindo como poderia colocar todas essas lojas na mesma plataforma. Comecei a usar o WordPress, e era muito fácil adicionar uma loja Ecwid a uma página do WordPress, e aí vai uma plataforma com um monte de lojas Ecwid, que era gerenciada por usuários individuais, então foi muito fácil de configure isso.

Jesse: Claro, ainda assim, seus clientes ainda podem, se quiserem criar um post de blog no WordPress, já está aí, eles têm acesso, não precisam perguntar, eles podem simplesmente fazer.

Daniella: Sim, adoro otimizar as coisas e se você está reservando um serviço independente e possui essas coisas, por causa de uma observação lateral. Algumas pessoas me contactam, perguntam se trabalho em uma agência web ou coisas assim, e na verdade sou freelancer e empresário. Minha verdadeira crença é que seu site, seu nome de domínio, todas essas coisas, sua loja, sua loja online para empreendedores, essas coisas, afirmam, pertencem às suas empresas. E não gosto de aceitar essas coisas e, ao contrário de algumas dessas agências, tenho a filosofia de ensinar as pessoas para que possam ser independentes e gerir as coisas por si próprias.

Então quando comecei a criar a plataforma usando WordPress, existem alguns grupos de aprendizagem, tive que ensinar um pouco as pessoas como usar isso, mas se algumas pessoas quisessem ser independentes, ter sua própria loja e site , que eles poderiam administrar com muita facilidade, eu normalmente trabalhava para eles, e se eles fossem locais também. Eu normalmente os direcionava para o WIX, que também é muito fácil de configurar o Ecwid em semanas, provavelmente duas plataformas com as quais mais trabalhei até agora.

Jesse: Claro. Então, se eles fossem um pouco mais técnicos e tivessem alguns trunfos, talvez o WordPress, mas se for assim, talvez a opção mais fácil possa levar semanas para algumas pessoas. Foi seu pensamento?

Daniella: Sim.

Jesse: Legal. Bom, Daniella, quero dizer que quero te ajudar no compartilhamento de conhecimento no ensino, então, vamos falar da primeira dica que você quer compartilhar com o público sobre como converter carrinhos abandonados. Vamos dividir isso em, você sabe, eu sei o que isso significa e Rich sabe, mas para as pessoas, elas podem não saber do que estamos falando. O que exatamente são carrinhos abandonados?

Daniella: Claro, sim. Carrinhos abandonados são praticamente um carrinho que seu cliente iniciou, ele colocou alguns produtos no carrinho virtual e depois iniciou o processo de finalização da compra, mas por algum motivo nunca finalizou, simplesmente não concluiu o pedido. Às vezes é falta de tempo, às vezes é um problema técnico, por exemplo, já vi aquele timeout do PayPal e as pessoas têm que voltar mais tarde para fazer isso, então são vários os motivos, mas a primeira vez que percebi isso foi na verdade em 2015. Eu tinha um cliente, que tinha $ 400 em carrinhos abandonados, apenas parados na conta, e eu pensei: “Ei, são $ 400 parados aí, que você pode converter facilmente”. E ele disse: “Oh, o que é isso?”
Então, eu mostrei a ele como configurar, naquela época você tinha que fazer manualmente, então você só tinha que enviar um e-mail, mas recentemente eu consegui criar um recurso muito legal, você poderia enviar automaticamente um e-mail para seus clientes depois eles abandonaram o carrinho. Assim, duas horas depois, um e-mail pode ser enviado automaticamente para lembrá-los de que eles têm um carrinho abandonado e que podem voltar ao pedido e concluí-lo, se desejarem.

Jesse: Incrível. Então você ajudou aquele cliente em particular, você o ajudou a configurar seu processo, você sabe, e sim, você está certo, então Ecwid o automatizou agora. Você sabe, quão difícil é configurar um desses…

Richard: Espere, espere, espere. Antes de prosseguirmos, estou interessado em quanto de $ 400 ele converteu, quando o fez?

Daniella: Sim, é realmente interessante, vi que Ecwid divulgou uma estatística de que 15% dos carrinhos abandonados geralmente são processados, e foi exatamente isso que observei, cerca de 15% dos seus US$ 400 que foram convertidos.

Richard: Legal, então vale a pena desta vez.

Daniella: Absolutamente, sim. E agora, bem, para responder à pergunta que Jesse começou, acho que ele estava perguntando como é difícil configurar isso com a automação do carrinho abandonado agora. É literalmente um clique de um botão.

Richard: Então, se você ganhou, você sabe, $ 50 de volta com o clique de um botão, essa é uma boa taxa por hora.

Daniella: Absolutamente. Não é nada complicado.

Jesse: Nossa, então, quer dizer, eu trabalho na Ecwid, não sabia o que era tão fácil. Então, basicamente, a maioria dos comerciantes potencialmente tem algum dinheiro parado ali, onde você vai para a seção do carrinho abandonado para configurar o e-mail. Você personalizou um e-mail para os clientes agora ou é como se ele estivesse pronto para ser enviado com o apertar de um botão?

Daniella: Ecwid já oferece uma mensagem customizada dentro do, quando você vai para a seção do carrinho abandonado, e clica nela para abrir aquela automação você clica em “OK” Gostaria de ativar essa automação, tem um pop up, você pode altere a mensagem, ela está lá por padrão. Você pode personalizá-lo com suas próprias informações, se desejar, ou pode deixá-lo como está.

Sinceramente, eu costumo deixar como está, ia modificar, mas está perfeito, é bem direto, é tipo: “Ei. Percebemos que você fez um pedido deste produto” (com o nome do produto geralmente) e, você sabe, você poderia dizer: “Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, estamos aqui para ajudá-lo, e aqui está o link, se desejar concluir seu pedido. Então, essa é a coisa mais importante que existe por padrão.

Richard: Estou interessado, duas horas parece uma demanda de tempo perfeita. Você escolheu esse horário ou há horários disponíveis para enviar lá? Ou eles apenas sabem disso várias vezes em Ecwid?

Daniella: Sim, acho que esse horário é definido pelo Ecwid. Não vi nenhum lugar onde você possa editá-lo, então.

Richard: Duas horas é perfeito. Eu só queria saber porque também não sabia que era tão fácil e parece: “Nossa, alguém estava pensando no futuro, tipo, vamos definir esse horário ideal, vamos tornar isso super fácil, com um clique de um botão”. Seria quase bobo para alguém que está ouvindo isso agora, que é dono de uma loja Ecwid, não entrar direto na loja e passar por isso. Eu gostaria de fazer outro podcast totalmente diferente especificamente para orientar alguém. Você poderia perguntar se há uma maneira de fazer isso agora mesmo em alguns segundos ou se você tem uma loja ou algo assim lá?

Daniella: Claro, eu poderia fazer isso muito rapidamente, na verdade, de memória. Eu conheço a interface muito bem.

Richard: Você já trabalhou com cinquenta lojas, provavelmente já fez isso algumas vezes.

Daniella: Na verdade, vou verificar só para ter certeza bem rápido. Porque eu sei, houve algumas atualizações na interface do Ecwid recentemente, algumas coisas novas muito legais que o Ecwid está lançando, e algumas das opções foram alteradas, então eu só quero ter certeza de…

Richard: Tudo bem. Vamos em frente e falar mais sobre isso. Quero dizer, se você pudesse fazer isso em segundo plano e descobrir, tudo bem, mas se não, podemos continuar falando sobre carrinhos abandonados em geral. Então, indo direto ao ponto, você encontrou?

Daniella: Entendi!

Richard: Tudo bem! Então, vá em frente.

Daniella: O usuário iria em “Minhas Vendas” e depois clicaria em “Carrinhos Abandonados”, e depois leria no final da página, diz “Recuperar carrinhos abandonados automaticamente”, basta clicar em “Ativar” e pronto.

Richard: Bem, e agora você está ganhando dois mil dólares por hora! Contanto que você tenha pelo menos quatrocentos dólares em seu carrinho. Sim, isso é engraçado.

Jesse: Sim, então, quero dizer, então se eu sou um comerciante e estou ouvindo, este é o seu trajeto, você sabe, pulôver, pegue isso não, isso é apenas um...

Richard: Dica super fácil, sim.

Jesse: Não dirija e faça login no painel de controle, você sabe, mas sim. Uma coisa super fácil de ativar, você vai começar a enviar e-mails imediatamente para os clientes, que colocaram coisas no carrinho e saíram do processo. Todo mundo faz isso, isso não é uma tática de spam, você pode se divertir com os e-mails, sabe, tipo, dependendo do seu produto, se você tem uma boutique, sabe, “Ei, parece que você correu na frente porta, e você deixou essa bolsa para trás, sabe, te perseguindo pela calçada com uma oferta especial ”Sempre é preciso ser criativo, mesmo que pareça um pouco cafona. Sempre há maneiras de tirar sarro.

Richard: Não foi horrível, quero dizer, você está tentando ser divertido, e você fez isso na hora. Na verdade, isso não foi ruim (risos).

Jesse: Não há notas aqui, pessoal. Estamos fazendo isso ao vivo. Então, quer dizer, Daniella, alguma outra ideia sobre carrinhos abandonados, que você montou para seus clientes, que gostaria de compartilhar?

Daniella: Não, mas eu definitivamente recomendo que os clientes usem esta opção, ela está lá e funciona, então, definitivamente ative-a se puder.

Jesse: Incrível, dica perfeita.

Richard: Então, o que eram, então você já teve essas perguntas frequentes, você começou a fazer esses vídeos, além de carrinhos abandonados, o que era outro, o que era outra coisa que alguém poderia aproveitar, uma dica e/ou uma pergunta frequente pergunta?

Daniella: Claro, sim. Outra coisa que as pessoas costumam perguntar são os códigos de cupom, como configurá-los, como funcionam, todas essas coisas.

Jesse: Para quem não vê isso desde o painel de controle do Ecwid, sabe, essa é basicamente uma forma de enviar um e-mail para os clientes, sabe: “Ei, estamos com uma promoção, qual é o feriado que está chegando, você precisa limpar algum inventário. Basicamente, abra sua própria caixa de entrada e veja todos os e-mails que você recebe de todos os e-commerce, empresas e você pode pegar emprestadas essas ideias, e códigos de cupom são o que você faz, essa é a mecânica para realmente fazer isso funcionar

Richard: Você viu alguma coisa, quando você estava trabalhando, porque você tem muitos clientes e então estou interessado naqueles comerciantes, que estão ouvindo e se perguntando o que vocês oferecem? Você não quer doar, você tem uma margem com a qual trabalha, você começa com um número pequeno, como cinco dólares de desconto e aumenta para dez, alguns dias depois, tipo, você tem algum tipo de coisa que você viu, ao trabalhar com códigos de cupom em vários comerciantes, que obteria resultados diferentes?

Daniella: Dentro dos meus comerciantes ou eu como Daniella.io?

Richard: Tudo você, certo, porque parece que você é e-commerce, também, então, em geral, quando você usa códigos de cupom, qual é uma boa maneira para você também, o que você disse em seu vídeo? Além de outras configurações, como, o que você acha que alguém deveria fazer ao configurar seus códigos de cupom dentro do Ecwid, colocaremos links para o YouTube ou avisaremos as pessoas para segui-lo mais, mas o que você diria para na medida em que tenta descobrir quanto?

Daniella: OK. Então, geralmente uma boa prática é ter alguma indicação de onde e como a pessoa conseguiu o código do cupom dentro do código, ou pelo menos dentro do Ecwid, pelo menos ter algum tipo de nota em algum lugar sobre se eu o dei pessoalmente, essa pessoa usou esse código quando chegou a um evento que eu pretendia. Foi através de networking, foi na conferência que dei no final? Houve uma conferência em que distribuí códigos de cupom e então as pessoas usaram os códigos que receberam na conferência. Foi na feira, na loja, on-line, por exemplo?

A razão para isso é entender onde estão seus melhores canais de vendas. Porque se você sabe que na conferência tem cinquenta pessoas que usam o seu código de cupom na sua loja, foi outro que trabalhou lá. E talvez você queira voltar àquela conferência no próximo ano porque foi algo que funcionou para você, seu marketing e o código do cupom tiveram retorno sobre o investimento. Então, é uma boa prática ter algum tipo de formação, então pode ser, por exemplo, você nomear seu código de cupom como “FEIRA”.

Richard: No entanto, faz todo o sentido, como se você nomeasse o nome se fosse a um varejista na Internet ou algo assim.

Jesse: Ou, tipo, se você estiver indo ao mercado dos fazendeiros, e estiver montando sua barraca e sua mesa lá, e estiver dando clientes às pessoas, tipo, todo aquele mercado dos fazendeiros em 21 de abril, tipo, você sabe, dê a si mesmo uma dica para mais tarde, do tipo: “Para que diabos esse código de cupom Ecwid, ah, sim, sim, lemos uma feira de negócios ou esta foi uma promoção que fiz para o dia dos pais”.

Richard: Adoro essa ideia, além disso, você pode segmentar agora, então, quando você está montando aquele código de cupom, ele responde ao que quer que esteja acontecendo quando você está trabalhando com as margens. Você sabe quanto custou aquela feira, você sabe que tipo de cliente, possivelmente vai sair dessa feira, é diferente para comerciantes diferentes, mas não, é uma ótima ideia nomeá-lo, o evento real, então provavelmente também está claro na mente deles: para que serve esse código de cupom, de novo? Você sabe, você quase poderia nomeá-lo dentro de, você sabe, “SPRING50” por algum tipo de desconto de cinquenta por cento na liquidação de primavera ou algo assim, então, faz sentido.

Daniella: Com certeza, e acho que no mundo em que vivemos hoje, as pessoas pensam muito em códigos de cupom on-line e dizem: “Ok, recebemos esse código de cupom em podcasts e e-mails, artigos e blogs, e você está recebendo em sua caixa de entrada”, mas não se esqueça de usá-los ainda pessoalmente, como em conferências e feiras, como um cancelar assinar depois que você dá um monte de conteúdo grátis, é sempre bom também, dentro do mercado dos fazendeiros, por que não. Você pode fornecer um código de cupom e dizer: “Ei, use isso na minha loja online”, é uma boa maneira de fazer com que as pessoas, que são seus clientes físicos, acessem a Internet e comprem de você em sua loja online.

Jesse: Claro que sim. Então, Daniella, quer dizer, tem várias maneiras de usar cupons, sabe, você pode nos dar alguns exemplos, que você, sabe, aconselharia seus clientes a usar, tipo, quando você usaria uma promoção ?

Daniella: Você pode usá-los para recompensar clientes fiéis, gosto muito disso, principalmente, porque não sei, às vezes você é cliente de uma empresa há muitos anos e você, sei lá, conversou sobre isso com muitas, muitas pessoas. E você nunca sente que a empresa pensou em você, é legal obter um código de cupom de uma empresa que você realmente ama e você pode compartilhá-lo com outras pessoas ou algo parecido. É uma boa maneira também de incentivar o boca a boca. Então, sim, estou recompensando os clientes fiéis de uma forma.

Jesse: Bem, quero dizer, com isso também, tipo, isto é, para e-commerce, proprietários por aí, eu realmente espero que vocês estejam pegando e-mails, então, quando você fizer uma venda, você definitivamente deveria armazenar esses e-mails em algum lugar. E então, você sabe, se você precisar de um motivo, talvez você precise colocar o estoque, você sempre pode fazer uma venda para a sua lista, tipo, que o dinheiro mais fácil em e-commerce, é repetir a venda para sua lista de clientes existente. E, você sabe, você não está pagando pelo marketing, então se você pagou pelo marketing para obtê-los na primeira vez, isso é essencialmente gratuito, então não tenha medo de enviar e-mails promocionais para sua base de clientes existente, talvez não todos os dias, vá com calma, mas não tenha medo de fazer isso.

Daniella: Absolutamente, sim.

Richard: No entanto, indo direto ao ponto, com os clientes fiéis. Adoro muito essa ideia e já fiz isso algumas vezes com vários clientes, clientes meus também. O que realmente funcionou muito bem é o que parece ser aleatório também, certo. O argumento de Jesse está cem por cento correto, não tenha medo de comercializar para sua lista, mas como estamos falando agora sobre recompensar um cliente fiel, meio que, se não parecer, como fazer marketing para eles, mas na verdade não é a mesma coisa, tipo, é porque é primavera, ou é porque é Natal, ou é por causa disso, mas realmente parece, porque você está grato por eles serem seus clientes, eu vi um evento ter uma elevação maior , não sei, se você já tentou algo assim que geralmente acontece na época do feriado e você está tentando fazer sua promoção ao mesmo tempo, mas uma de suas contribuições se você já tentou algo assim , Daniella, você tem alguma opinião sobre isso?

Daniella: Ainda não experimentei, mas definitivamente tenho algumas empresas das quais gosto muito, muito e, sim, não sei, sinto que às vezes você recebe aquela pergunta “Qual a probabilidade de você se referir a esta empresa” , acho que é o NPS – Net Promoter Score. Se você tirou 10 em 10, quero recompensar esses clientes, eu realmente quero, tipo: “Ei, muito obrigado por estar tão entusiasmado com nossa empresa por indicá-la para seus amigos, tipo, aqui está um código de cupom se você quero compartilhar com seus amigos, as próximas pessoas a quem você estava se referindo.” Acho que é uma ideia muito boa, ainda não a vi implementada para mim ou para meus clientes, também não os vi implementados, mas acho que é uma ideia muito legal e definitivamente quero experimentá-la com alguns clientes em o futuro.

Jesse: Claro que sim. Na verdade, eu queria adicionar para Daniella, sei que essas são suas dicas, mas quero adicionar uma, eu pessoalmente as usei no meu próprio negócio para basicamente resolver problemas de atendimento ao cliente. Então, se alguém está ligando sobre um problema de entrega, você sabe, “já era tarde”, “Eu esperava que fosse diferente”, etc., seja qual for o motivo, é muito fácil fornecer um código de cupom para um futuro pedido, e esse cupom pode ser um pouco maior do que você gostaria de dar se estivesse reembolsando, porque eles basicamente precisam fazer o pedido novamente para usar o cupom. Então, eu vi isso ser usado de forma muito eficaz para difundir clientes difíceis. Eles podem começar a gritar com você ao telefone, mas no final, você sabe, um vale-presente de US$ 50 ou US$ 100, você sabe, e eles estão sorrindo e contando isso aos amigos no final da ligação.

Daniella: É uma ótima ideia, sim, com certeza, sim.

Jesse: Daniella, seu próximo passo, qual sua próxima dica sobre cupons?

Daniella: Em cupons, bem, outra coisa para a qual você pode usá-los é, como eu estava dizendo antes, incentivar os compradores off-line a comprar on-line. Então, você está dizendo, espero que vocês e-commerce, proprietários por aí, lojistas por aí estão recebendo e-mails de seus clientes.

É claro que você provavelmente faz isso online, logo no momento do pedido, mas também pessoalmente. Algumas pessoas dirão NÃO, e tudo bem, mas se você puder receber pessoalmente os e-mails de seus clientes físicos, se você possui um tijolo e argamassa lojae, em seguida, ofereça-lhes o código do cupom. Se eles fizerem a primeira compra on-line, isso pode ser ótimo. Algumas pessoas realmente obtêm maior retorno do investimento por meio de vendas on-line do que na loja vendas, se você é uma daquelas pessoas que deseja incentivar seus compradores físicos a comprar online, usar códigos de cupom e receber cupons por e-mail é uma boa maneira de fazer isso.

Jesse: Absolutamente.

Richard: Isso é ótimo, você provavelmente pode usar dos dois lados também, tenho certeza, certo, tipo, você tem algum tipo de condução deles do off-line para o on-line, apenas dar uma volta em qualquer um dos seus ecossistemas provavelmente fará sucesso seu cliente. Quero dizer, obviamente você não vai vender pizza online também, mas, certo, se houvesse algo onde “Ei, imprima isso e entre ou apenas mostre-nos no seu telefone, entre na loja, entre no restaurante, chegando ao que quer que seja”, você poderia fazer isso dos dois lados, parece.

Daniella: Definitivamente. Sim, isso é ótimo.

Jesse: Sim, então, Daniella, como você é a especialista em “como fazer” do YouTube aqui, pode dar um rápido resumo de onde você iria dentro do painel de controle?

Daniella: Absolutamente. Então, se você está no painel de controle do Ecwid e não está dirigindo agora, certo…

Richard: Talvez devêssemos colocar carimbos de data/hora para isso.

Daniella: Você vai em “Descontos” e aí pode criar um cupom de desconto. Então, você adiciona um novo cupom, talvez eu tenha um vídeo no meu canal do YouTube, ele detalha isso, porque é um pouco complexo no sentido de que é muito fácil criar um código de cupom, mas tem um botãozinho chamado “Não limites” e que oferece uma extensa gama de possibilidades.

Richard: Você quer dizer, tipo, “sem limites” nas possibilidades? Nossa, então eu estava pensando aí.

Daniella: Não pensei nisso, mas é muito bom. Possibilidades ilimitadas com este botão você pode aplicar seu código de cupom a um subtotal em todos os pedidos, ou pode limitá-lo por categoria, por produto, pode ser um um tempo uso ou mais de um uso.

Jesse: E quanto ao frete? Podemos fazer frete grátis com isso?

Daniella: Definitivamente, sim, absolutamente.

Jesse: OK. Então, basicamente, seja criativo e entre lá e comece a ver, tipo, você quer uma porcentagem de desconto, dólares de desconto, certos produtos, talvez haja um produto que você tenha muito e queira limpá-lo, você sabe, tipo. Então, se você puder pensar sobre isso e ver todos os e-mails que recebe em sua caixa de entrada, você pode replicar isso dentro do Ecwid, não demora tanto, e acho que chegamos a um ponto no mundo agora que as pessoas esperam cupons. Então, se você comprou em um lugar, você espera que ele eventualmente receba um e-mail deles para fazer o check-in, e os cupons realmente fazem parte dessa transação.

Daniella: Definitivamente.

Richard: Ah, isso é incrível. Você usou ou usa muito cupons em seu e-commerce, e qual é o seu e-commerce, armazenar você mesmo?

Daniella: É Daniella.io/store. Praticamente na minha loja, tenho Ecwid e-books. Casal e-books que escrevi para Ecwid porque gosto muito do produto e tive um monte de ideias, então são apenas algumas e-books que estão perto do negócio.

Richard: Você descobriu depois de quantos downloads desses e-books vira cliente? Você não precisa responder isso, só estou brincando com você, também sou um profissional de marketing, então, constantemente, poderia seguir tantos caminhos, tenho que manter isso no caminho certo aqui, tenho para mantê-lo no caminho certo.

Qual é outra das coisas que surgem no how-to vídeos que você tem sobre o que as pessoas podem fazer, maneiras únicas de talvez terem chegado à loja, você vendeu um produto ou estão prestes a vender um produto, existe uma maneira de talvez aumentar o fazer um pedido médio ou conseguir uma venda maior apresentando as coisas de uma maneira diferente? Você tem alguma dica ou algo assim?

Daniella: Sim, definitivamente. Há algo em que as pessoas não pensam o tempo todo, ou sabem, ou já usaram, mas não oferecem por conta própria e-commerce, e isso é venda cruzada, vendas incrementais, e vendendo ou talvez eles façam isso na loja em seu tijolo e argamassa loja, mas eles não fazem isso online. Então, eu poderia explicar talvez mais sobre essas coisas: venda cruzada, vender e diminuir a venda.

Richard: Sim, vamos ouvir, parece bom.

Daniella: Ok, bem, venda cruzada é uma forma de aumentar sua receita, mas ao mesmo tempo deseja oferecer um bom serviço. Então, alguns exemplos disso são os clientes da Amazon que compraram A também compram B, por exemplo, acabei de comprar um microfone novo para minhas gravações, espero que o som melhore em minhas gravações, graças a isso, e comprei na Amazon , e quando o comprei, eles se ofereceram para levar o braço com ele, o que é ótimo, porque eu precisava de algo para apoiá-lo na minha mesa e não pensei nisso quando estava comprando o microfone. Então, isso realmente me ajudou, e a Amazon fez isso venda cruzada muito facilmente, porque é algo que eu precisava com Mike que estava comprando, então.

Jesse: Incrível. E então, os comerciantes Ecwid realmente tinham a mesma capacidade de configurar a mesma oportunidade de upsell?

Daniella: Absolutamente. Realmente não é difícil configurar no Ecwid. Vocês queriam que eu explicasse como fazer isso no Ecwid?

Richard: Não, você ainda poderia falar um pouco mais sobre Venda cruzada em geral e talvez apareça para ver se é muito fácil fazer em um podcast; caso contrário, podemos sempre entrar em detalhes mais tarde e fazer alguns de nossos webinars, então.

No geral, eu só fico pensando como as pessoas fariam isso, o que elas deveriam estar pensando quando estão fazendo essas vendas cruzadas, quer dizer, isso é óbvio, mas não tão óbvio, né. Outro, um amigo nosso com quem Jesse e eu trabalhávamos e ele ainda tem um e-commerce, store, ele usava muito vídeos, fazia peças de iPhone e quando fazia um vídeo de como trocar uma peça, aí ele também mostrava outras coisas que você poderia precisar, tipo: “Ah, se você vai trocar esta parte você vai precisar desta ferramenta, e você vai precisar desta lupa para ver aquela pequena parte”, ou algo assim. É fascinante para mim o quanto você pode aumentar potencialmente o valor médio do pedido se você realmente pensar na experiência do cliente, onde os clientes estão, o que eles realmente estão fazendo e mesmo que você tenha usado a Amazon como exemplo lá, no ponto de Jesse, Ecwid poderia faça isso. Está em você conhecer seus clientes, mesmo que seus algoritmos de máquina sejam bons. Observe, você vai comprar coisas para microfones nas próximas 3 semanas, embora já tenha comprado o maldito microfone, certo. Então, podemos realmente fazer melhor do que a Amazon, quando realmente pensamos no caminho do cliente, porque os conhecemos, conversamos mais, você sabe, eles são ótimos, e são gigantes e você conhece todo o outro segmento que deveríamos provavelmente falar sobre, você provavelmente deveria ter essa loja também. Mas, só pelo seu tamanho, mas por isso poder controlar a sua loja Ecwid e conhecer o seu cliente e a jornada do seu cliente, essa pode ser uma forma muito poderosa de aumentar o valor médio do pedido.

Daniella: Absolutamente. Há algumas perguntas que os ouvintes podem fazer a si mesmos para ajudá-los a descobrir o que poderiam venda cruzada juntos, se não estivessem, por exemplo, vocês poderiam vender seu produto com um serviço? Por exemplo, se você tem um produto que precisa de um serviço de reparo, ou de uma garantia ou garantia, é fácil vendas cruzadas. Além disso, precisa de algum outro produto para funcionar, por exemplo, você está dando o iPhone; definitivamente, eu mesmo já tive aquela experiência de consertar um iPhone, mas não tinha as ferramentas para fazer isso. Então, se eu tivesse visto um venda cruzada que estava me oferecendo essas ferramentas, eu as teria com certeza.

Richard: Merda, deveríamos levar você ao site dele.

Jesse: Quem disse que aquela loja de não estava pensando ainda devia pensar? O que as pessoas precisam assim que compram?

Richard: Estou surpreso, se você tivesse feito uma pesquisa de vídeos no YouTube primeiro sobre como fazer isso, provavelmente teria encontrado isso, mas você é um empresário que está tentando fazer isso sozinho.

Daniella: É isso que eu queria fazer. De qualquer forma, mas sim, eles também, não sei, se os ouvintes, se eles têm bens eletrônicos, essa é outra maneira de venda cruzada se você deseja oferecer um produto para download com o que está vendendo, é outra maneira de garantir que seus clientes às vezes tenham uma boa experiência com o produto.

Richard: Essa é uma ótima ideia porque você tem um e-book e agora você ainda fornece hiperlinks no verso para outros produtos e/ou serviços da sua loja no e-book.

Daniella: Sim.

Jesse: E você tem uma margem bastante decente em um e-book também, então você pode ficar com esse dinheiro. Então, quais são outros exemplos de vendedores que deveriam pensar nisso, você sabe, um venda incrementada, venda cruzada?

Daniella: Na verdade, tive um cliente recentemente que está vendendo castiçais online, é uma coisa que você coloca cera e deixa o ambiente com um cheiro muito bom. Me desculpe, só conheço a palavra em francês para isso, mas não vou dizê-la.

Jesse: Podemos ser bilíngues lá, opte pela palavra francesa.

Daniella: Trabalhei com ela em francês, mas… Ela só queria ter certeza de que seus clientes sabiam que precisavam de uma cera especial para funcionar corretamente, certo. Então ela disse: “Quero oferecer uma venda cruzada, mas quero ter certeza de que meu cliente tome uma atitude e diga não, não preciso disso se ele não precisar, ou 'sim, preciso, não tenho' nenhum em casa”. Ecwid não ofereceu isso especificamente. Você não poderia venda cruzada produtos facilmente você fica tipo: “Ei, você quer comprar isso com aquilo?” Não é obrigatório e, nesse caso, apenas fizemos uma opção e garantimos que a pessoa tome medidas para venda cruzada. Então é muito legal isso que você pode fazer, só você saber: “Quem compra A também compra B, tem interesse?” regular venda cruzada, ou “Ei, você quer este produto?” e isso é mais obrigatório venda cruzada quando eles realmente têm que dizer sim ou não.

Jesse: Entendi. Ok, então você está coberto, o cliente tinha a opção, ele precisava clicar em algo para dizer não.

Daniella: Ah. E isso é importante para alguns outros clientes com quem trabalhei, que vendem baterias. Eles estavam vendendo em um tijolo e argamassa loja, mas tem a possibilidade de comprar online, e por questões legais, a pessoa realmente teve que dizer: “Sim, ouvi dizer que preciso deste produto, mas não quero”. Então, às vezes tem restrições que fazem você dizer sim ou não, e você tem uma prova legal de que a pessoa disse não, não queria comprar com isso. Então, depende dos casos.

Jesse: Perfeito, este caso. Sim, então, acho que é para todo comerciante pensar sobre, você sabe, “Ok, os produtos que estou vendendo, há algo que eu digo a eles na descrição do produto, como, ah, sim, você vai para comprar isso”, e então você precisa disso. Se você não está vendendo esses itens, você definitivamente está deixando dinheiro na mesa, você não quer dizer a eles para irem para a Amazon.

Daniella: Não.

Jesse: Legal, então, você sabe, alguma outra ideia sobre vendas cruzadas?

Daniella: Sim, uma ideia. Certifique-se sempre de que seu Venda cruzada são pertinentes. Eu vi alguns clientes fazerem alguns Venda cruzada isso simplesmente não faz sentido. Venda cruzada é uma ótima ferramenta, mas certifique-se de que o que você está oferecendo combina com a outra coisa, quero dizer que os dois itens devem ir juntos ou três ou o que quer que seja, quantos itens você tiver venda cruzada, mas deveria fazer sentido.

Jesse: Ok, perfeito.

Daniella: Tipo, não venda cruzada uma banana com a bicicleta, tipo, você sabe, você quer venda cruzada uma bicicleta com capacete, isso faz sentido.

Richard: Eu ia namorar comigo mesmo, tínhamos assentos banana em nossas bicicletas.

Daniella: Assento de banana, ok, isso é bom venda cruzada! Assento banana.

Richard: Então, na medida em que vender em um cenário que fosse, algumas pessoas poderiam estar pensando que, você sabe, isso parece muito semelhante. Qual é a diferença entre um upsell e um venda cruzada?

Daniella: Sim, venda cruzada é mais uma sugestão, a menos que você esteja no caso em que você sabe, você terá que perguntar ao cliente se ele quer o produto, mas, até então, é mais onde, você sabe, o cliente está interessado no produto, mas eles podem estar interessados ​​em algo com qualidade um pouco mais alta ou valor percebido mais alto.

Se olharmos para os iPhones, por exemplo, alguém está comprando um iPhone e poderia comprar o iPhone mais recente, mas ainda é aquele que está comprando a versão mais antiga, talvez você queira venda incrementada, e você quer tentar vender a eles a versão melhor, e eles podem compará-los e dar uma olhada e ver, você sabe o que quero dizer, está oferecendo, você sabe, o sofisticado produto e deixando o cliente decidir se prefere aquele.

Richard: Isso geralmente acontece, tipo, eles colocam no carrinho e você tenta fazer depois que eles colocam no carrinho, ou o que exatamente, onde isso está acontecendo com eles, como eles estão vivenciando isso?

Daniella: Então, dentro do Ecwid, para os clientes que tenho, fizemos isso principalmente dentro da descrição. Então seria na descrição da peça que você apenas diria: “Ei, se você está interessado no produto que, você sabe, sofisticado ou”, usamos uma palavra melhor do que a que acabei de dizer.

Richard: “Se você não quer aquele produto horrível…”

Daniella: Não, não diria isso, mas essa palavra está correta, mas você colocaria um link para esse produto, o outro produto que pode dar uma olhada. E explique por que talvez esse fosse uma escolha melhor, é sempre o atendimento ao cliente, se você quer oferecer um bom serviço, talvez aquele produto seja realmente melhor, aquele que eles estão olhando, sabe, um pouco mais barato, pode não dura tanto, mas ainda é um bom produto, mas você ainda quer ver se eles querem ir em direção ao sofisticado produtos.

Richard: Sim, tenho certeza que sempre existe uma porcentagem do seu mercado, temos uma espécie de experiência em trabalhar com clientes diferentes e em lojas próprias, que são apenas alguns clientes, se você avisar que tem algo mais de alta qualidade, haverá apenas uma porcentagem que sempre aceitará, não posso garantir que será uma grande porcentagem, mas haverá uma porcentagem de seus clientes que aceitará sofisticado oferecer.

Daniella: Vendas adicionais pode estar indo para um sofisticado produto, mas também pode ser, sabe, por exemplo, compre 2 e ganhe 1 de graça, você está vendas incrementais, porque a pessoa vai comprar dois, mas também vai ganhar outro, ou vai comprar um, talvez esteja pensando em comprar um, mas agora vai comprar 2 para ganhar 1 livre.

Richard: Essa é realmente uma boa pergunta, eu nunca perguntei isso a você e talvez você saiba, digamos, alguém estava fazendo o lançamento de um livro, você poderia configurar onde é, compre um, compre três, compre cinco, você sabe, onde você pode ter esses pacotes diferentes para quase incentivá-los nas entrelinhas, tipo, comprar alguns para toda a família. Estou colocando você em dúvida aqui porque não tenho ideia, poderia mergulhar e descobrir bem rápido, mas você já viu algo assim ou?

Daniella: Sinceramente, não configurei no Ecwid, mas se eu tivesse que pensar em uma solução rápida, sei que você poderia oferecer um código de cupom, então, por exemplo, se você colocar essa oferta, se você for para a opção “Sem Limites”, e aí você fez aquela oferta em produtos específicos, e aí você fez o subtotal que tinha que ser um determinado valor, e a pessoa usou o código do cupom nesse caso para poder usar a oferta, ou se for comprando 2 ganhe 1 de graça, eu acho, é uma versão do compre 2, basta mandar um de graça para ele, nem precisa configurar nada no Ecwid para isso.

Jesse: Com certeza, quero dizer, então essa é uma maneira de fazer isso, acho que outra maneira, que é comumente usada é, você sabe, as pessoas precisam atingir um certo limite, certo. Então, você sabe: “Ei, gaste $ 100 e ganhe $ 10 de desconto ou gaste $ 150 e ganhe frete grátis”. Portanto, existem várias maneiras de incorporar seu upsell e algumas maneiras de fazer isso. Mas definitivamente há muitos termos que, ao atingir um determinado limite, as pessoas precisam gastar mais dinheiro na loja.

Daniella: Sim, boa ideia, sim.

Richard: Posso imaginar também, como no checkout, seria um ótimo lugar também lá, ah, e talvez o vender encurta o prazo para eles conseguirem, sabe, “nós montamos para você” ou seja lá o que for, né. Quem sabe qual é o problema de alguém que está ouvindo agora. Mas uma vez que eles estão lá, pode haver algum tipo de frase, onde você está, é barato, é rápido e é bom que você também possa escolher? Então, é como se, talvez, o vender é, tipo: “Ah, você conseguiu”, sabe, rápido e ou você conseguiu bom e barato, mas, você sabe, você pode ajudar a vender mais rápido ou algo assim, entende o que quero dizer? Não necessariamente enviando mais rápido, mas você não precisa ser uma empresa de serviços ou algo assim para tirar vantagem disso. Então você também estava mencionando vendas reduzidas - o que exatamente é isso?

Daniella: Isso é o oposto de up-selling no sentido de que a pessoa está olhando para o produto intermediário em um mercado intermediário produto e talvez esse cliente realmente queira o extremidade inferior produto. Portanto, você precisa conhecer muito bem a persona do seu cliente para poder avaliar isso e aplicá-lo bem aos seus produtos. Mas às vezes, se você notar, por exemplo, que há alguns indicadores que podem mostrar que você deveria estar vendas reduzidas, por exemplo, se você perceber que seus clientes estão saindo de sua loja online sem comprar um produto específico, eles sempre saem daquele produto, eles nunca compram, talvez você possa, você sabe, ter um pop-up chega e fala: 'Ei, sabe, se você comprar esse outro produto, tem um valor percebido menor, ainda é um produto bom, mas sabe, um pouco mais barato, talvez não tenha tantas opções e recursos no isso, talvez você consiga fechar vendas, antes que eles saiam da sua loja com aquele pop-up.

Richard: Cara, você acabou de me dar uma ótima ideia. Acho que é isso ou estou apenas sonhando. Somos uma espécie tão comparativa que, se você pudesse, desde que não enganasse e tivesse realmente um produto real, estaria tentando vender por um preço alto e soubesse que a maioria das pessoas não iria ser capaz de comprar esse produto, e você está quase fazendo isso como se fosse um comercial de carro durante o Super Bowl, e você vê aquele aluguel, e é por aquele ótimo preço, mas então nas letras miúdas você fica tipo: 'Isso é mas não o que aparece na foto.

Não estou necessariamente dizendo para ser enganoso, porque eles também não são, você tem um tempo limitado e estamos tentando chamar a atenção das pessoas. Então, o que eu realmente quero dizer com isso é que se você tivesse um produto real lá e soubesse que eles desejam chegar a esse ponto, o vender menos poderia ser: 'Ei, você ainda não chegou lá, ou que tal isso', e quase um jogo psicológico de ser transparente, como: 'Ei, talvez você ainda não tenha condições de pagar por isso, mas deseja fazer isso como sobre este, você sabe, eu gosto de um entry-level versão disso de alta qualidade produto.'
E então eles não pensam: 'Estou comprando um baixo nível produto', é como se tivéssemos apresentado você de uma forma que é quase você dando a eles rodinhas para chegar a esse ponto sofisticado produto.

Daniella: Sim, com certeza, gosto de ser algo que funciona também.

Jesse: Acho que essa ideia é do Elon Musk aqui, esse é o Tesla 3.

Richard: 'Eu sei que você quer o Tesla S, mas isso é muito dinheiro. Aqui está o Tesla 3, parece igual, mas um pouco menor…'

Richard: 'Mas para quem quer um foguete...

Jesse: Você tem o vender e vendas reduzidas coberto, quero dizer, há uma gama bastante ampla, desde viagens à Lua até um, chame isso de entry-level carro.

Richard: Isso é hilário!

Daniella: Se você quiser trazer para curtir, nossos ouvintes que talvez não tenham Teslas para oferecer. Uma coisa que eu vi que foi muito legal foi que eu tinha um cliente vendendo música, e eles queriam, eles percebem que às vezes gosta de CD, sabe, as pessoas não usam mais CD hoje em dia, e você tem que enviar no físico produto. E eles decidiram vender menos com uma pop-up usando músicas para download, ele diz: 'Ok, só vou deixar que eles possam fazer o download. Não preciso enviar nada para poder reduzir o custo. E sim, foi fácil vender menos para ele ele não queria oferecer isso de forma específica, como o produto frontal até o frontal, que prefere que as pessoas comprem o CD, mas no final da saída ele tem a possibilidade de comprar os arquivos para download.

Jesse: Então ele realmente usou uma saída Aparecer, você pode descrever o que é uma saída pop-in é para o público?

Daniella: é é um pop-up que aparece na sua tela em um determinado ponto que você pode configurar normalmente. E sim, você também tem que agir nos outros dias para fechá-lo, você tem que dizer ok, há algum tipo de ação que você precisa tomar. Às vezes pode ser para fornecer um e-mail, aqui está outra oferta, há algumas coisas, talvez vocês possam ter uma redação melhor sobre isso para mim.

Jesse: Existem maneiras de fazer isso. Ok, é o chato pop-ups que todo mundo odeia, mas eles funcionam, e acho que existe, tenho quase certeza de que existe um aplicativo dentro do Ecwid que faz isso, então faremos um pouco mais de pesquisa e colocaremos isso nas notas do programa.

Richard: Sim e estou prestes a sair de qualquer maneira, então.

Jesse: Até logo, aqui está um Aparecer, desculpa.

Richard: Então você estava fazendo tudo isso no YouTube, e você tem toda essa exposição, você tem todos esses outros clientes com quem tem trabalhado. Tenho certeza de que há momentos em que você simplesmente, como no venda cruzada, você vê certos produtos que funcionariam bem com outro produto.

Eu sei que Ecwid tem um recurso e você pode me ajudar a descobrir o nome dele, não consigo lembrar exatamente como se chama, mas digamos que você tenha um público e queira apresentar seu produto para o público de outra pessoa , é uma boa opção para que haja um widget ou algo que ajude você a vender em sites parceiros, tipo algo assim, digamos, alguém é justo. Como isso funciona? Primeiro, você sabe do que estou falando?

Daniella

Richard: Incrível, porque tenho quase certeza de que quando conversamos há algum tempo você está dizendo que está fazendo isso com o que estou pedindo. Primeiro, existe um determinado nome para esse widget e tenho certeza que poderíamos fazer um podcast inteiro sobre isso, então vamos tentar mantê-lo um pouco de alto nível, o que exatamente alguém pode fazer para tirar vantagem do público de outra pessoa, mantendo isso realmente fácil dentro do Ecwid, vendendo-o potencialmente em sites de outras pessoas e como é isso?

Daniella: Com certeza, ok, esse é um dos motivos pelos quais vim inicialmente com o Ecwid, estava procurando uma solução que pudesse integrar, tipo, você pode ter mais de uma loja em um site. No caso de nossos ouvintes, talvez eles queiram adicionar sua loja a um site parceiro, talvez trabalhar com um blogueiro, e queiram que sua loja esteja nesse site do blogueiro ou em uma postagem de blog. A ideia é que você possa pegar sua loja Ecwid e colocá-la onde quiser online, e você pode gerenciar tudo em seu painel de controle. Então você poderia estar com a ferida, não sei, em cem sites, mas ainda gerenciando tudo em um só lugar, é uma oportunidade incrível, e é algo que eu realmente adoro, sinto que muitas pessoas não Não sei se aquele Ecwid é capaz de fazer isso, é definitivamente algo super entusiasmado em falar, obviamente.

Richard: Sim! Tentando mantê-lo super de alto nível, mas apenas uma ou duas perguntas aqui, porque definitivamente deveríamos nos aprofundar nisso um dia desses. Como é que isso funciona assim, aquela pessoa consegue fazer a outra, digamos eu e o Jesse, vamos usar um exemplo. Tenho algo que quero vender no site do Jesse. Jesse gerencia aquela loja, dou a ele um código, como isso funciona. Obviamente, posso simplesmente colocá-lo em vários sites, e ninguém sabe disso.

Daniella: Claro que a pessoa tem o consentimento. Você não pode simplesmente, como através de sua loja em qualquer lugar.

Richard: No entanto, gostaríamos que pudéssemos.

Daniella: apenas em determinados lugares, portanto, certifique-se de não colocar seu site em nada. Então, no seu caso, você pode dar ao Jesse um produto para poder dar a ele um pedaço de código, é só um pedaço de código, que você enviou para ele, é fácil, tudo o que tenho que fazer é copiar e colar, não há programação, nada, poderia ser qualquer plataforma, poderia ser WordPress, Wix, HTML personalizado - não importa. Assim, você pode enviar o código para apenas um produto ou para toda a loja. Posso explicar onde encontrar isso naquele Ecwid, mas a base disso é tão fácil quanto isso. Ele apenas pega aquele pedaço de código, cola em seu site, e pronto, qualquer pessoa poderá comprar na sua loja que agora está no site de Jesse.

Richard: E no Ecwid é esse rastreamento que vem da parte do Jesse ou faz algum tipo de, como o seu código de cupom e externa de alguma forma você nomeia aquele produto um pouco diferente na loja dele? Então você saberia de onde vem ou algum tipo de configuração de afiliado? Eu sei que são um monte de perguntas em uma só pergunta, mas você entende de onde eu venho, como você saberia de onde isso vem?

Daniella: Também tenho muitas ideias para responder à sua pergunta.

Richard: Então parece que deveríamos fazer um desenvolvido webinar, outro podcast sobre esse assunto específico. Dê-me sua opinião inicial sobre isso e, como não queremos mantê-lo o dia todo, não é necessariamente tão fácil. Tenho certeza de que é muito fácil com o Ecwid administrar 50 lojas, então esse é o primeiro exemplo de algo que você pensa e vamos deixar por isso mesmo.

Daniella: Devo admitir que tive dúvidas sobre como rastrear isso da maneira ideal, então talvez se fizermos outro podcast sobre isso no futuro, possamos ter certeza de que forneceremos a eles as melhores informações sobre como rastrear isso, mas eu sei que existem duas opções que se integram ao Ecwid para poder rastrear um revendedor para que você possa ter um código de rastreamento com um externo De terceiros plugin que funciona com o plugin Ecwid. Conheço dois deles que trabalham com Ecwid. Eu não testei, então.

Richard: Sim, faremos isso, porque isso é fascinante, eu poderia ir, eu poderia literalmente falar o dia todo sobre as possibilidades disso e parece que você também poderia, apenas sobre as ideias que começaram a surgir, mas quero dizer, eu faria ' Não quero surpreender muito todo mundo, há tantas coisas que as pessoas, tudo bem, nós cobrimos três quatro coisas que as pessoas poderiam fazer agora e que poderiam realmente mover a agulha hoje em seus negócios com bastante facilidade. Então, vamos nos aprofundar nisso em outra data, mas tudo bem.

Jesse: Sim, quero abordar um pouco a estratégia aí. Isso talvez seja um pouco mais em profundidade talvez um vídeo seja melhor para isso, mas eu queria que todos os comerciantes pensassem sobre seus negócios e qual a estratégia por trás disso? Tipo se eu vender um produto e ler todos esses blogs sobre o meu setor, isso pode ser uma opção, se você conhece o webmaster ou alguém que trabalha no negócio, o início de uma parceria começa aí mesmo. Assim, você pode ter sua loja naquele blog ou fórum existente. Então, só queria que todos expandissem um pouco suas mentes e pensassem além de apenas sua própria loja. Você pode estar no Facebook, em vários sites de parceiros, pode estar nas redes sociais, em qualquer lugar da sua única loja, então definitivamente pense nisso.

Daniella: Absolutamente. Na verdade, tenho um vídeo que explica como adicionar uma loja Ecwid a qualquer site, e posso ser a base para qualquer pessoa. Na verdade, posso ter alguns clientes que pegaram esse vídeo e o enviaram ao seu parceiro para que possam seguir o tutorial que é cerca de 1 minuto. E aprenda como adicionar o código no site deles, então é super simples, demora um minuto mas esse recurso está aí para você se você já quiser testar com um parceiro, é só pegar o link no YouTube e depois colocar no notas sobre este podcast.

Richard: Parece bom, é uma boa ideia.

Jesse: Sim, ótima ideia, então vamos fazer as notas do programa para que as pessoas possam se aprofundar um pouco mais e acho que este é um bom momento para trazer você de volta e iremos mais em profundidade nesta. Então, sim, podemos cobrir alguns tópicos excelentes sobre cupons, falamos sobre vendas adicionais, vendas cruzadas, carrinhos abandonados e muitas dessas estratégias funcionam juntas. Então, você sabe, se você está usando um carrinho abandonado, você deveria colocar uma promoção lá, você deveria estar, você sabe, usando Venda cruzada or vendas adicionais, então definitivamente as dicas vêm juntas.

Daniella: Definitivamente.

Jesse: Então, Daniella, agradeço muito ter você aqui hoje, onde as pessoas podem saber mais sobre você?

Daniella: Sim, no meu site, então é Daniella.io. Eu se você quiser pode me procurar no YouTube a mesma coisa é só procurar por Daniella.io. E sim, eu tenho um Ecwid e e-book contendo 30 maneiras de aumentar seu e-commerce, receita com dicas como as que falamos hoje e que estão disponíveis em Daniella.io/store. Você sabe, como falamos sobre a oferta do código de cupom, você pode obter 15% de desconto se usar o código promocional ‘PODCAST’.

Richard: Legal, eles podem ver isso em ação.

Daniella: Exatamente.

Jesse Então vocês o chamaram de 'PODCAST', pessoal. Então, quando você ver esse cupom mais tarde, você sabe que está ligado, os clientes vieram de podcasts. Então, incrível, cronometrando juntos.

Richard: E Daniella, a empreendedora multitarefa, provavelmente criou isso na hora, porque é muito fácil enquanto estávamos fazendo o podcast.

Daniella: Não diga isso a eles! (rindo)

Jesse: Incrível, então sim, espero que essas sejam um monte de dicas realmente boas para os comerciantes por aí, você sabe, ouça de novo, confira as notas do programa se quiser ver mais informações, vídeos do YouTube, Daniela, obrigado por receber você.

Richard: Que bom ter você, Daniella!

Daniella: Obrigado foi um prazer sinceramente, obrigado!

Jesse: Ok, este é Jesse Ness com Richard Otey no Ecwid Ecommerce Exposição.