Todos sabemos que as primeiras impressões são as mais importantes. Ao assinar um boletim informativo ou criar uma nova conta em uma loja online, muitas vezes você receberá um e-mail de boas-vindas agradecendo pela inscrição.
E-mails de boas-vindas têm a maior taxa de abertura de qualquer e-mail de marketing - até 60% dos clientes os abrem e leem. Um e-mail de boas-vindas é uma oportunidade valiosa para fazer com que a mensagem da sua marca seja ouvida.
Os clientes que recebem e-mails de boas-vindas têm maior probabilidade de continuar interagindo com sua marca, comprando em sua loja e lendo suas newsletters. Seu cliente já decidiu dar o salto e se inscrever em seu serviço, então agora é sua chance de causar uma ótima primeira impressão com um forte e-mail de boas-vindas.
Aqui discutiremos exemplos de e-mails de boas-vindas e daremos ideias, dicas e técnicas para você implementar hoje em seus próprios e-mails de boas-vindas para impressionar seus próprios clientes.
Ofereça um desconto
Oferecer aos seus novos clientes um desconto no e-mail de boas-vindas é uma
E-mail de boas-vindas de katespade.com
Seu novo cliente saberá que é valorizado desde o início e se sentirá incentivado a abrir futuros e-mails na esperança de receber mais descontos.
E-mail de boas-vindas de onlinebikinishop.com
Inspire seus leitores
West Elm sabe que provavelmente um novo cliente está tentando decorar (ou redecorar) sua casa. Eles atendem aos clientes que não desejam apenas mobiliar seu espaço, mas também um visual novo com designs inovadores. Mostrar fotos inspiradoras em seu e-mail de boas-vindas é uma ótima maneira de deixar seus clientes entusiasmados por estar com sua empresa.
E-mail de boas-vindas de West Elm
E-mail do estilo Hamptons
Explique sua história
Assim como você fez pesquisas para identificar quem são seus clientes, certifique-se de que eles saibam quem você é. Qualquer que seja a imagem que você está transmitindo aos compradores pela Internet, certifique-se de que ela seja bem pensada e transmitida com fidelidade. Encontre o apelo oculto na história por trás do nascimento de sua empresa e faça o que puder para que seus clientes se sintam parte dela.
E-mail de boas-vindas de sktchy.com
Mostrar o valor
Compartilhe um estudo de caso de um cliente que se beneficiou dos produtos da sua loja de uma forma improvável ou extrema. Essas histórias agregam todos os tipos de apelo à sua marca e ajudam a gerar
E-mail de boas-vindas do Highbrow
Compartilhe o próximo passo
Eles deveriam fazer compras imediatamente? (Sim.) Eles deveriam curtir a página da sua marca no Facebook e segui-lo no Twitter? (Sim e sim.) O que quer que você mais gostaria que o cliente fizesse a seguir, é aqui que você pergunta ou sugere.
Parte do e-mail de boas-vindas do Bookmate
Diretrizes Gerais
Escreva seu e-mail de boas-vindas com sentimento de empatia. A maioria de seus clientes será como você, lidando com muito mais e-mails do que conseguem acompanhar de forma realista. Faça-os sentir que acabaram de receber algo especial e que merece atenção.
personalizar
Quer maximizar a intriga? Use o nome do cliente na linha de assunto do seu e-mail. Talvez dê um ar de profissionalismo ao mesmo tempo que é uma maneira fácil de gerar atenção mais direta do seu assinante.
Chame a atenção com um título atraente
Certifique-se de que o nome do remetente seja você identificável e de que a linha de assunto seja acolhedora e simples (mas lembre-se de manter o tom de voz da sua marca).
Deixe claro sobre o que tratam seus e-mails de boas-vindas
Se você estiver oferecendo algum incentivo para que eles abram e leiam (digamos, um desconto promissor na linha de assunto), certifique-se de que eles não precisem procurar muito para encontrá-lo (torne o código de desconto óbvio e fácil de ver) .
Você também vai querer explicar rapidamente que tipo de comunicação por e-mail eles receberão de você de forma recorrente. Você os notificará sobre as próximas vendas? Você tem um blog que posta conteúdo relacionado ao
Deixe as pessoas cancelarem a assinatura
Você deve considerar o elemento humano em cada etapa; alguns podem ter se inscrito em uma lista de e-mail sem perceber o que estavam fazendo – dê-lhes uma maneira de desfazer isso.
Vamos usar o e-mail de boas-vindas da ASOS como exemplo.
Analise suas métricas
É importante ressaltar que você faria bem em monitorar sua “taxa de abertura” nos e-mails que envia. Conhecer sua taxa de abertura ajudará a mantê-lo alerta, pronto para experimentar novas estratégias de linha de assunto enquanto aprende o que funciona e o que não funciona para fazer com que os clientes abram seus e-mails.
Se você tiver uma taxa de abertura baixa, você vai querer solucionar qualquer obstáculo que esteja impedindo você de uma taxa de abertura mais alta - opte por uma linguagem simples e acessível que qualquer pessoa possa entender. A taxa de abertura do seu boletim informativo mostra claramente como suas táticas de e-mail estão funcionando. Quando um e-mail não é aberto, é o mesmo que nunca tê-lo enviado.
A razão pela qual recomendamos um código de cupom ou economia inicial é que ele pode criar uma métrica mensurável de quantos novos clientes estão realmente lendo seu e-mail de boas-vindas com a intenção de comprar e participar. Se você está conseguindo uma boa quantidade de assinantes sem ver os códigos de cupom resgatados com frequência, pode ser necessário reformular a linha de assunto do seu e-mail para chamar mais atenção para ele.
As estatísticas de monitoramento nesse nível também mostrarão quantos clientes visitam seu site por meio de links incorporados no e-mail
Para concluir
Assim como quando você visita a casa de um novo amigo pela primeira vez e deseja que ele seja legal, os clientes apreciam uma dica pessoal e atenciosa quando decidem agraciá-lo com sua atenção e informações de contato pessoal. Assuntos de e-mail curtos e contundentes chamam a atenção deles, descontos ou outros incentivos de compras os incentivam a gastar dinheiro com você, e uma vibração casual e comunicativa de sua parte ajuda a garantir que eles permaneçam inscritos.
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