Existem dois modelos de negócios primários no cenário moderno. O primeiro é vender para outras empresas, conhecido como B2B (business to business). O segundo método é vender diretamente aos consumidores, chamado B2C ou
Esta postagem responderá à pergunta: “O que significa B2C?” e fornecer tudo o que você precisa saber sobre como administrar um negócio B2C.
O que é um modelo de negócios B2C?
No modelo B2C, as organizações compram produtos e mercadorias de atacadistas ou fabricantes e os vendem aos consumidores a preços de varejo mais elevados.
Antes da Internet, o B2C se referia principalmente
Hoje em dia, o B2C possui um grande canal de negócios graças à internet. A venda de comércio eletrônico ou a compra de produtos on-line continua a moldar a economia e o futuro do comportamento de compra.
Somente em 2023, a receita global do comércio eletrônico deverá atingir mais de US$ 6 trilhões de dólares.
O que é uma empresa B2C?
Agora que você sabe como é o modelo de negócios B2C, vamos explorar o que é uma empresa B2C.
Exemplos de empresas B2C
Uma empresa B2C é qualquer empresa que vende produtos e serviços diretamente ao consumidor, seja
Grandes nomes de empresas e serviços que você pode reconhecer são:
- Amazon
- Alvo
- Walmart
- Ebay
- Walgreens
- Verizon
- Netflix
- Pandora
- Starbucks
- Old Navy
- Cadeias de restaurantes
- Hotéis, Air BnB
- Salões de cabeleireiro e serviços de beleza
- Serviços de limpeza
Como você pode ver, as empresas listadas abrangem vários mercados, incluindo tecnologia, beleza, roupas, viagens, mídia e muito mais. B2C é um dos maiores mercados do mundo!
Uma empresa B2C pode fornecer um serviço aos consumidores, como um salão de cabeleireiro, um restaurante ou uma estadia em um hotel. Eles podem vender produtos como smartphones, roupas ou maquiagem. Eles podem ser entidades de mídia ou serviços de streaming, como Netflix, Hulu ou Disney+.
O que são vendas B2C?
As vendas B2C consistem em todas as maneiras pelas quais as empresas podem vender produtos e serviços aos consumidores, desde
O principal desafio do B2C
Na última década, a Internet mudou completamente a forma como os consumidores compram. Em 2022, 21% das vendas globais no varejo ocorreu on-line; só podemos esperar que esses números aumentem com o passar do tempo.
Empresas B2C que utilizar vitrines online podem comercializar para seus clientes potenciais de várias maneiras, desde mídias sociais até boletins informativos, marketing por SMS e conteúdo de site personalizado. As empresas podem apresentar uma experiência de marca 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vez de quando os clientes entram na loja.
O comércio eletrônico é a mudança crítica no B2C desde o nascimento da Internet. Não quer dizer que ainda não há lugar para
Também é importante considerar a experiência de compra híbrida, em que os consumidores podem procurar produtos on-line primeiro e depois comprar.
Tipos de empresas de comércio eletrônico B2C
Agora que você tem alguns exemplos de empresas B2C, vamos explorar os vários tipos de empresas de comércio eletrônico B2C e ver como elas diferem.
Vendas Diretas
Essas empresas, como Amazon, Target ou Apple, vendem diretamente aos consumidores online. Muitas dessas empresas também têm
As empresas de vendas diretas incluem pequenas empresas que criam e vendem seus produtos online aos clientes.
Intermediários
Os intermediários não oferecem seus próprios produtos. Em vez disso, atuam como intermediários entre compradores e vendedores. Esse tipo de empresa normalmente cobra uma pequena taxa para orquestrar a conexão entre as duas partes, e é assim que elas lucram.
Exemplos intermediários incluem Poshmark, eBay, Etsy e Expedia.
Baseado em anúncios
O marketing da filial é um
Comunidade
O Facebook oferece publicidade paga para empresas, criando anúncios direcionados por meio dos dados coletados sobre seus usuários.
Com base em taxas
Eles também criam níveis em seu conteúdo para que os usuários possam pagar uma taxa fixa ou atualizar para um nível mais alto para obter conteúdo adicional e exclusivo.
Benefícios do comércio eletrônico B2C para marcas
Esteja você migrando de uma loja física ou apenas lançando um novo negócio, O comércio eletrônico B2C tem muitos benefícios e valores para todos os tipos de empresas.
Fale Connosco
A beleza do comércio eletrônico está no alcance global que você acessa. Não importa sua localização, alguém do outro lado do oceano pode encontrar sua empresa e torne-se um cliente. Esse tipo de alcance não é possível com
Custo-beneficio
Sem o custo de funcionamento de uma loja física, as empresas podem economize dinheiro significativo migrando para lojas de comércio eletrônico. Isso significa menos dinheiro gasto no pagamento de funcionários, contas de serviços públicos e administração da loja física.
Esses fundos podem ser redirecionados para um orçamento de marketing mais substancial, mais estoque, produtos de melhor qualidade e expansão de suas ofertas.
Hora de comprar
No ambiente online, a maioria dos consumidores está pronta para comprar, ou pelo menos é facilmente influenciada a comprar. O processo de vendas é muito mais curto quando comparado ao Marketing B2B, que envolve muitas partes interessadas, comparações de produtos e pesquisas.
Métricas de marketing
Graças às plataformas e ferramentas de comércio eletrônico B2C, rastrear métricas e comportamento do comprador é muito mais eficiente. As empresas podem acompanhar o sucesso de suas campanhas publicitárias pagas, monitorar conversões em seus sites, acompanhar
Análises como estas ajudar a melhorar as estratégias de marketing, criar sites melhores e construir melhor relacionamento com o cliente.
Modelo de negócios promissor
Embora o B2C já exista há décadas, a peça do comércio eletrônico é nova no cenário. As vendas de comércio eletrônico no terceiro trimestre de 3 foram 14.8% do total das vendas no varejo, 2.5 vezes superior ao mesmo trimestre de 2013.
O crescimento do comércio eletrônico é exponencial e as empresas que se adaptam às mudanças dos consumidores e do mercado estão se preparando para o sucesso no longo prazo.
B2C x B2B: principais diferenças
Embora as empresas B2C vendam aos consumidores, Empresas B2B vendem para outras empresas. Esta é a principal diferença, mas aqui estão algumas outras diferenças críticas entre os dois.
As empresas B2B pretendem fornecer a outras empresas
Embora ambos os modelos de negócios se esforcem para construir relacionamentos sólidos, o B2B se concentra no relacionamento comercial e o B2C se concentra em fornecer valor e credibilidade aos consumidores e na construção de uma base sólida de clientes.
Outras diferenças incluem tamanho do pedido, ofertas de produtos e
Considerações finais sobre B2C
Como modelo de negócios, o B2C oferece benefícios inestimáveis para empresas e consumidores. Você desfrutará de alcance global, menos custos indiretos, métricas de marketing aprimoradas e muito mais.
Uma parte crítica da gestão de um negócio B2C é o componente de comércio eletrônico. As empresas online são muito mais acessíveis à sua base de clientes e podem criar melhores interações e relacionamentos através das redes sociais, fóruns online e do seu website. Comece com o seu site de comércio eletrônico hoje usando Ecwid.
