O que é reconhecimento da marca e como construí-lo

Postado meses 6 atrás by Max Komonov

Estabelecer uma marca respeitável é essencial para administrar um negócio. Uma empresa também deve continuar a expandir o reconhecimento de sua marca para atrair novos clientes e reter os existentes.

Neste artigo, discutiremos o que é o reconhecimento da marca e como uma empresa pode construí-lo e melhorá-lo.

O que é reconhecimento da marca?

Primeiro, vamos responder à pergunta: o que é reconhecimento de marca?

Simplificando, é um termo de marketing que se relaciona com o grau de familiaridade do público-alvo ou dos consumidores com uma marca e o reconhecimento que ela tem dela.

A ideia é que os consumidores reconheçam uma marca suficientemente bem para separá-la do mar da concorrência. Pense nas pessoas que sempre compram produtos Apple ou tênis Nike. Essas duas grandes marcas construíram um reconhecimento de marca significativo a ponto de clientes altamente fiéis.

A Pirâmide de Conscientização da Marca

O reconhecimento da marca pode ser dividido em vários níveis, muitas vezes representados pela pirâmide de reconhecimento da marca.

Fonte da imagem: ResearchGate

A pirâmide possui quatro níveis, que discutiremos individualmente a seguir.

Nível 1: Desconhecimento da Marca

Na base da pirâmide temos o nível 0, onde não há reconhecimento da marca. Este é o ponto em que qualquer empresa estará ao começar. Assim, a empresa deve construir uma base de clientes e uma conscientização de baixo para cima.

Nível 2: Reconhecimento da Marca

É quando uma marca começa a ser reconhecida pelo público por meio de representações visuais como logotipos, designs, esquemas de corese marketing.

A extensão do reconhecimento da marca pode variar neste ponto, dependendo de quantas pessoas realmente identificam a marca através desses esforços. No entanto, isso pode ser avaliado por meio de pesquisas, monitoramento de tráfego e engajamento social.

Nível 3: recall da marca

O recall de uma marca ocorre quando uma empresa estabeleceu o reconhecimento a ponto de os consumidores se lembrarem da marca quando precisarem daquele serviço ou produto específico. A lembrança da marca também pode surgir como parte de uma conversa ou associação.

Por exemplo, alguém que precisa de uma ferramenta para reforma da casa pensa imediatamente em Dewalt. Este é o recall da marca.

Testes e questionários de recall de marca podem medir o nível de recall. Isso ajudará uma empresa a determinar o quanto as pessoas se lembram de uma marca e como ela pode melhorar.

Nível 4: Top of Mind

No final do período, temos o top of mind. Isso significa que a marca se tornou a principal marca ligada a esse produto ou serviço específico. Existem vários ótimos exemplos desse nível de marca, como Duracell para baterias ou Google para mecanismo de busca.

Em alguns casos, uma marca pode atingir tal ponto de reconhecimento que o a marca se torna sinônimo do produto, como a maioria das pessoas chamando lenços de papel Kleenex ou cotonetes Q-dicas.

É claro que esse nível de reconhecimento da marca pode levar algum tempo para ser alcançado. No entanto, qualquer empresa deve ter como objetivo construir consciência de marca que alcança o top of mind nível. Embora nem todas as marcas alcancem as alturas de alguns grandes nomes, ainda é possível almejar sempre o topo.

A importância do conhecimento da marca

O reconhecimento da marca é o que ajuda uma empresa a realmente se destacar de todas as outras. Além disso, é o que faz com que os consumidores voltem ao produto ou serviço.

Assim, o reconhecimento da marca ajuda a criar um ponto de conexão entre os consumidores e a empresa e um alinhamento de valores, missão e muito mais. Em muitos casos, quanto melhor o consumidor se conectar com uma marca, maior será a probabilidade de ele comprar e devolver.

Em outras palavras, o reconhecimento da marca ajuda uma empresa a construir a lealdade e a confiança dos clientes, o que é fundamental para longo prazo sucesso. Os clientes querem saber o que esperar quando fazem um pedido. Assim, quando uma marca demonstra essa confiança, é mais provável que ela retorne. Isso permite que a marca se destaque na mente do cliente em meio ao mar da concorrência.

Como construir o conhecimento da marca

É importante lembrar que construir um reconhecimento significativo da marca não é necessariamente um processo rápido. Certamente não acontece da noite para o dia e pode levar algum tempo para que o nome seja divulgado e as pessoas comecem a reconhecê-lo.

Embora algumas marcas possam esperar construir reconhecimento instantâneo da marca simplesmente realizando algumas campanhas de marketing, isso é altamente improvável.

Em vez disso, concentre seus esforços de reconhecimento da marca na construção de uma conexão com o público, em vez de apenas pressionar para fazer uma venda.

Vamos dar uma olhada em algumas maneiras pelas quais uma empresa pode desenvolver o reconhecimento da marca.

Conecte-se em um nível interpessoal

Uma parte crítica de qualquer estratégia de reconhecimento de marca é que uma empresa precisa conectar-se com seu público-alvo em um nível interpessoal. Quanto mais continuarem a se retratar apenas como uma empresa que busca realizar uma venda, menos confiança os consumidores retribuirão.

Em vez disso, o relacionamento precisa ser tratado como fazer um novo amigo ou conhecer alguém. Descubra seus interesses, paixões e o que eles gostam e o que não gostam. Isso permite que a marca entenda seu público e realmente atenda a esses fatores.

Conte uma história

Existem mil e uma estratégias de marketing, mas quase todas ficam aquém do esperado. poder de contar histórias. Vários livros foram escritos sobre o papel da narrativa no marketing. esfera - e por um bom motivo. As pessoas adoram histórias e elas oferecem um ponto realista de conexão e compreensão ao público.

Contar a narrativa de uma marca traz-a mais para a realidade do cliente, em vez de apenas uma entidade sem rosto. Claro, deveria ser uma história verdadeira, em vez de inventar qualquer coisa.

Considere explicar como o fundador iniciou o negócio, o primeiro produto lançado, as dificuldades associadas e muito mais. Esse tipo de história ajuda a humanizar uma marca.

Consistência é a chave

A consistência é uma parte fundamental da construção do reconhecimento da marca. Existem várias partes neste esforço.

Em primeiro lugar, existe a questão de manter a consistência da identidade visual e da mensagem em todas as plataformas. Isso significa criando uma mensagem e identidade que o público-alvo se lembrará e começará a se associar à marca. Vários exemplos de campanhas de reconhecimento de marca mostram isso claramente, sendo um deles a mensagem “Just Do It” da Nike combinada com seu logotipo swoosh.

A qualidade consistente do produto é outro elemento vital deste ponto, pois ajuda os clientes a aprenderem que podem confiar na marca. Além disso, quando a qualidade fica aquém, é necessário que haja um atendimento ao cliente rápido e consistente para resolver o problema.

Como medir o conhecimento da marca

Então, à medida que uma empresa tenta construir o reconhecimento da marca, como saber se seus esforços estão funcionando? Bem, felizmente, várias métricas de reconhecimento da marca podem ser medidas para determinar como as coisas estão progredindo.

Primeiro, existem as métricas numéricas diretas, como…

Tráfego de marca: as empresas podem monitorar quantas pessoas pesquisam sua marca e visite o site deles. Quando as campanhas de conscientização estão funcionando, a duração da sessão deve aumentar, enquanto as taxas de rejeição devem começar a diminuir. Isso indica que as pessoas estão interessadas na marca, fazendo com que mais pessoas entrem e permaneçam por mais tempo. Esses números também podem ser divididos em tráfego orgânico e de anúncios para ajudar a determinar quantos novos visitantes as campanhas atraem.
Redes sociais: A mídia social é uma das ferramentas de reconhecimento de marca mais poderosas da era moderna. Oferece às marcas uma maneira fácil de medir quantas pessoas estão interagindo com elas ou falando sobre elas. Engajamento como curtidas, comentários, compartilhamentos, retuítes e seguidores são métricas valiosas para campanhas de reconhecimento de marca.

Além disso, as marcas podem tomar medidas adicionais para aprender mais sobre o desempenho do reconhecimento da marca, incluindo…

Topografia: a pesquisa pode ajudar uma marca a aprender muito sobre seu nível de reconhecimento com novos clientes, clientes recorrentes e navegadores casuais. Eles podem descobrir onde as pessoas aprenderam sobre a marca, o que as fez engajar e por que continuam voltando. As pesquisas permitem que as marcas obtenham dados importantes diretamente da boca do cavalo para entender o que eles estão fazendo certo e onde podem melhorar.
Monitoramento de alertas de notícias: As marcas podem monitorar alertas de notícias para ver onde eles aparecem nos canais locais e nacionais. Isso mostra onde a marca está causando impacto e os públicos que está alcançando. Alertas de notícias também são excelentes para aprender sobre as tendências atuais ou futuras do setor para se manter à frente da curva.

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Sobre o autor

Max trabalha no setor de comércio eletrônico há seis anos, ajudando marcas a estabelecer e aprimorar o marketing de conteúdo e o SEO. Apesar disso, ele tem experiência com empreendedorismo. Ele é escritor de ficção nas horas vagas.